Warunki korzystania

Umowa i zakres

Niniejsze Warunki regulują dostęp do serwisu ClaimVetta oraz korzystanie z niego i stanowią umowę między użytkownikiem a operatorem serwisu ClaimVetta. Tworząc sprawę lub uzyskując do niej dostęp, korzystając z Usługi lub kupując produkt ClaimVetta, użytkownik wyraża zgodę na przedstawioną mu wersję niniejszych Warunków. Transakcje zakupowe użytkownika z firmą Paddle regulują oddzielnie Warunki dla kupujących firmy Paddle. Polityka prywatności oraz zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy są włączone do niniejszych warunków w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

Operator usług

Serwis ClaimVetta jest prowadzony przez firmę LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) – przedsiębiorcę indywidualnego zarejestrowanego na stronie Ukraine. ClaimVetta jest dostawcą produktu i usług wsparcia; nie pełni funkcji sprzedawcy rejestrowego w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem serwisu Paddle. Pełne dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe wymagane przez prawo są opublikowane na stronie „Kontakt i informacje prawne”.

Kwalifikowalność i uprawnienia

Musisz mieć co najmniej 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawarcia niniejszej umowy. Rodzic lub opiekun prawny może korzystać z serwisu ClaimVetta za pośrednictwem własnego konta i zaakceptować niniejsze Warunki w celu załatwienia uzasadnionej sprawy dotyczącej osoby małoletniej. Jeśli korzystasz z serwisu ClaimVetta w imieniu organizacji lub w związku z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, potwierdzasz, że posiadasz uprawnienia do zaciągania zobowiązań w imieniu tej organizacji i w stosownych przypadkach jesteś traktowany jako użytkownik biznesowy. W przeciwnym razie możesz być konsumentem i zachowujesz wszystkie obowiązkowe środki ochrony konsumentów, które mają do ciebie zastosowanie.

Definicje

Usługi

Oprogramowanie samoobsługowe ClaimVetta, strona internetowa oraz powiązane funkcje, które porządkują informacje dotyczące spraw gwarancyjnych i generują materiały przy pomocy sztucznej inteligencji.

Sprawa

Obszar roboczy przeznaczony na dane, pliki, wyniki analiz i dokumentację dotyczącą jednego produktu lub sprawy gwarancyjnej.

Wynik

Podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję lub oprogramowanie, linki do źródeł, możliwe ścieżki postępowania, listy kontrolne oraz projekty korespondencji tworzone przez Serwis.

Uprawnienie

Jedno opłacone z góry prawo do przypisania funkcji analitycznych opisanych w momencie zakupu do jednej sprawy, obejmujące wyłącznie przebiegi analizy wskazane dla tego produktu.

Treści użytkowników

Dane, teksty, pliki, zdjęcia, pokwitowania, informacje dotyczące konta, instrukcje oraz inne materiały przekazywane przez użytkownika do Serwisu.

Kupujący

Osoba lub organizacja, która nabywa produkt ClaimVetta za pośrednictwem serwisu Paddle, niezależnie od tego, czy występuje w charakterze konsumenta, czy przedsiębiorcy.

Co oferuje ClaimVetta

ClaimVetta to samoobsługowe oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga uporządkować przekazane przez Ciebie fakty i dowody, wyszukiwać i przedstawiać potencjalnie istotne źródła, identyfikować możliwe ścieżki postępowania w ramach gwarancji lub środków prawnych przysługujących konsumentom oraz przygotowywać projekty korespondencji do Twojej weryfikacji. ClaimVetta nie zajmuje się diagnozowaniem, konserwacją ani naprawą urządzeń; nie składa reklamacji; nie kontaktuje się ze sprzedawcami ani nie prowadzi z nimi negocjacji; nie zapewnia weryfikacji przez człowieka ani dostępu do sieci ekspertów; nie pełni również funkcji kancelarii prawnej, prawnika, pełnomocnika ani doradcy podlegającego regulacjom.

Dostęp dla gości, konta i bezpieczeństwo

Początkowo dostęp do sprawy można uzyskać poprzez prywatną sesję przeglądarki lub link umożliwiający dostęp do sprawy. Zakupy mogą być powiązane z adresem e-mail podanym podczas realizacji transakcji, a dostęp do konta może odbywać się za pomocą ograniczonych czasowo linków. Należy dbać o bezpieczeństwo urządzenia, konta e-mail, plików cookie sesji oraz linków dostępowych; nie należy udostępniać ich osobom nieuprawnionym. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić ClaimVetta. Wyczyścicie danych przeglądarki przed połączeniem się z kontem lub jego odzyskaniem może uniemożliwić dostęp do sprawy w trybie gościa. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane przy użyciu danych logowania pozostających pod jego kontrolą, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych przez ClaimVetta lub określonych inaczej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Ograniczona licencja na oprogramowanie i prawa ClaimVetta

Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków firma ClaimVetta udziela użytkownikowi ograniczonej, osobistej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Usługi i korzystanie z niej w celach związanych z własnymi, uzasadnionymi sprawami konsumenckimi lub wewnętrznymi celami biznesowymi. ClaimVetta i jej licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Usługi, znaków firmowych, oprogramowania, interfejsu, procesów roboczych i innych materiałów, z wyłączeniem Treści użytkownika oraz materiałów stron trzecich. Nie udziela się żadnego prawa do sprzedaży, udzielania sublicencji, kopiowania oprogramowania ani tworzenia na jego podstawie konkurencyjnych zbiorów danych lub usług.

Dopuszczalne wykorzystanie wyników

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa i praw osób trzecich, użytkownik może przeglądać, edytować, kopiować, pobierać i wysyłać Wynik w ramach uzasadnionego Przypadku, dla którego został on wygenerowany. Wynik może nie być unikalny, a ClaimVetta nie gwarantuje, że powstają w nim prawa własności intelektualnej, ani nie przenosi żadnych praw do cytowanych lub linkowanych materiałów osób trzecich. Nie wolno przedstawiać Wyniku jako oficjalnej decyzji, profesjonalnej porady ani oświadczenia sporządzonego lub zatwierdzonego przez ClaimVetta, prawnika, organ regulacyjny, sprzedawcę lub producenta.

Twoje treści i uprawnienia

Zachowujesz wszelkie prawa, które przysługują Ci w odniesieniu do Treści użytkownika. Udzielasz firmie ClaimVetta ogólnoświatowej, niewyłącznej, ograniczonej licencji na hostowanie, kopiowanie, przekazywanie, analizowanie i przetwarzanie w inny sposób Treści użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi, zabezpieczenia i utrzymania Usługi, zapewnienia wsparcia, przestrzegania przepisów prawa oraz egzekwowania niniejszych Warunków, w tym za pośrednictwem dostawców usług opisanych w Informacji o ochronie prywatności. Potwierdzasz, że posiadasz niezbędne prawa i podstawę prawną do przekazania tych materiałów. Nie przesyłaj informacji uzyskanych niezgodnie z prawem, treści naruszających prawa innych osób ani niepotrzebnych danych wrażliwych dotyczących innych osób. W miarę możliwości usuwaj dane osobowe niezwiązane z daną sprawą.

Zasady korzystania

Użytkownik musi korzystać z serwisu ClaimVetta zgodnie z prawem i w dobrej wierze. Nie wolno użytkownikowi wykorzystywać ani próbować wykorzystywać Usługi w celu:

• wykonywać fałszywe oświadczenia, fałszować lub zmieniać dowody, podszywać się pod inną osobę, ukrywać istotne fakty lub ułatwiać popełnienie oszustwa, wprowadzenie w błąd lub nadużycie związane z płatnościami;
• naruszać prawo do prywatności, poufności, prawa własności intelektualnej lub inne prawa, a także uzyskiwać dostęp do danych, przekazywać je lub ujawniać bez upoważnienia;
• nękać, grozić, zniesławiać lub bezprawnie dyskryminować inną osobę, a także publikować treści sprzyjające wyrządzeniu krzywdy lub zachowaniom niezgodnym z prawem;
• przesyłać złośliwe oprogramowanie lub szkodliwy kod, badać lub obchodzić zabezpieczenia, zakłócać działanie Usługi, omijać mechanizmy kontroli dostępu lub korzystać z danych uwierzytelniających innej osoby;
• pobieranie danych, indeksowanie, inżynieria odwrotna, dekompilacja, przeprowadzanie testów porównawczych na potrzeby konkurencyjnej usługi, automatyzacja dostępu poza autoryzowanym interfejsem oraz przeciążanie lub obchodzenie ograniczeń technicznych, dotyczących użytkowania lub budżetowych;
• odsprzedawać, udzielać sublicencji, przenosić ani wykorzystywać w celach komercyjnych dostępu, uprawnień lub Usługi, ani też wykorzystywać ich do świadczenia nieujawnionych usług w zakresie pomocy prawnej, obsługi roszczeń lub napraw.

Sztuczna inteligencja i ograniczenia źródłowe

Serwis korzysta z systemów zautomatyzowanych, w tym z usług sztucznej inteligencji oferowanych przez podmioty zewnętrzne. Wyniki mogą być niekompletne, niedokładne, nieaktualne lub nieodpowiednie dla Twojej lokalizacji lub konkretnych okoliczności. Źródła, zasady sprzedawców i przepisy prawne mogą ulec zmianie lub być niedostępne. Oznaczenia wiarygodności i linki do źródeł mają charakter pomocniczy, a nie gwarancyjny. Nie powstaje żadna relacja typu „specjalista–klient”, „prawnik–klient”, powiernicza ani przedstawicielska, a także nie gwarantuje się zwrotu kosztów, naprawy, wymiany, pozytywnego rozpatrzenia roszczenia ani żadnego innego wyniku. Wyniki opisują możliwe kontakty i informacje źródłowe; nie ustanawiają one uprawnień prawnych, odpowiedzialności, zasadności roszczenia ani terminu podlegającego egzekucji.

Twoja decyzja

Przed wykorzystaniem lub wysłaniem jakiegokolwiek dokumentu należy sprawdzić i poprawić fakty, nazwiska, adresatów, daty, terminy, żądane środki zaradcze, załączniki, odniesienia oraz treść dokumentu. To Państwo decydują, czy i w jaki sposób z niego skorzystać, i ponoszą Państwo odpowiedzialność za wysyłaną korespondencję i składane wnioski. Należy zasięgnąć porady wykwalifikowanego specjalisty, jeśli sprawa ma dużą wartość, jest złożona, pilna, sporna, wiąże się z postępowaniem sądowym lub regulacyjnym, lub jeśli niedotrzymanie terminu może mieć istotny wpływ na Państwa prawa.

Zakupy jednorazowe za pośrednictwem serwisu Paddle

Paddle jest autoryzowanym sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za transakcje w przypadku zakupów w serwisie ClaimVetta. Produkt nabywasz od Paddle na zasadach określonych w Warunkach dla kupujących Paddle; Paddle realizuje zamówienie i płatność, oblicza i wyświetla obowiązujące podatki, wysyła potwierdzenie transakcji oraz obsługuje zwroty środków pieniężnych. ClaimVetta dostarcza oprogramowanie i zapewnia wsparcie techniczne. Produkty ClaimVetta są zakupami jednorazowymi, a nie subskrypcjami, i nie odnawiają się automatycznie. Przed dokonaniem płatności strona Paddle Checkout wyświetla wybrany produkt, ilość i ostateczną kwotę oraz umożliwia sprawdzenie lub poprawienie zamówienia. Dostęp jest aktywowany dopiero po otrzymaniu przez serwer ClaimVetta ważnego potwierdzenia transakcji z Paddle.

Proces realizacji zamówień obsługuje nasz partner handlowy Paddle.com. Paddle.com pełni rolę oficjalnego sprzedawcy (Merchant of Record) w przypadku wszystkich naszych zamówień. Paddle odpowiada na wszystkie zapytania klientów i zajmuje się zwrotami.

• Warunki dla nabywców wiosła ↗
• Zasady zwrotu kosztów za wiosła ↗
• Obsługa klienta Paddle ↗

Analiza przypadku: uprawnienia i realizacja

W opisie produktu i podczas realizacji transakcji podano, ile analiz spraw jest wliczonych w cenę. Każde uprawnienie jest nieprzenoszalne, nie podlega wymianie na gotówkę, nie stanowi środka płatniczego i może zostać przypisane wyłącznie do jednej sprawy. Niewykorzystane uprawnienie nie traci ważności wyłącznie z powodu upływu czasu, o ile usługa jest nadal oferowana. Przypisanie uprawnienia do sprawy powoduje jego wykorzystanie, w tym również w przypadku, gdy analiza sprawy rozpoczyna się automatycznie po potwierdzeniu zakupu. Uprawnienie nie zostanie przywrócone w przypadku usunięcia tej sprawy. Sprawy, w których rozpoczęto analizę, nie mają ustalonego terminu wygaśnięcia przechowywania w okresie, w którym usługa jest oferowana; sprawy, w których analiza nie została rozpoczęta, są usuwane po upływi90nych dni. Wygasanie sesji jest niezależne od przechowywania spraw: zaloguj się przy użyciu adresu e-mail podanego przy zakupie, aby przywrócić dostęp do spraw powiązanych z kontem. Każda przypisana sprawa obejmuje wyłącznie liczbę analiz i cykli kontrolnych określoną dla zakupionego produktu i egzekwowaną przez Usługę. Zwroty kosztów, anulowanie transakcji i spory dotyczące płatności mogą spowodować zawieszenie lub usunięcie powiązanych uprawnień, zgodnie z opisem w Polityce zwrotów i wycofania.

Zwroty kosztów, odstąpienie od umowy i prawa wynikające z przepisów

ClaimVetta oferuje pełny zwrot kosztów, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, w tym w przypadku analiz, z których już skorzystano. Wniosek należy złożyć za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w naszych Zasadach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail do ClaimVetta lub kontaktując się z Paddle. ClaimVetta zatwierdza zwroty kosztów zgodnie ze swoją ofertą i organizuje ich realizację za pośrednictwem Paddle. Niniejsza oferta stanowi uzupełnienie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz środków prawnych przysługujących w przypadku wadliwego, niedostępnego lub nieprawidłowo opisanego produktu lub usługi; nie ma ona wpływu na prawa obowiązkowe.

Pomoc techniczna i zgłoszenia reklamacyjne

Skontaktuj się z ClaimVetta za pośrednictwem strony „Kontakt” w sprawie dostępu do sprawy, działania serwisu, istotnej wady produktu lub formalnej reklamacji. Podaj numer sprawy (Case ID) lub identyfikator transakcji Paddle, jeśli jest dostępny, ale nigdy nie przesyłaj pełnych danych karty, kodów zabezpieczających, haseł ani danych logowania do bankowości internetowej. ClaimVetta dokłada starań, aby wysłać wstępną odpowiedź w podanym terminie obsługi. W sprawach dotyczących opłat, potwierdzeń płatności i zwrotów pieniężnych należy skorzystać z pomocy technicznej dla kupujących serwisu Paddle.

Dostępność usług

ClaimVetta może utrzymywać, zabezpieczać, aktualizować, poprawiać lub modyfikować Usługę, a także może tymczasowo zawieszać działanie niektórych funkcji. ClaimVetta nie gwarantuje nieprzerwanej ani wolnej od błędów dostępności Usługi. Istotne zmiany nie będą celowo pozbawiać użytkownika podstawowych korzyści wynikających z już zakupionego, ale niewykorzystanego Uprawnienia bez zapewnienia mu rozsądnej możliwości skorzystania z niego lub, w razie potrzeby, odpowiedniego zadośćuczynienia za pośrednictwem platformy Paddle. ClaimVetta może zaprzestać świadczenia Usługi po uprzednim powiadomieniu z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to praktycznie możliwe; nie ma to wpływu na prawa bezwzględnie obowiązujące.

Zawieszenie i rozwiązanie umowy

ClaimVetta może ograniczyć lub zawiesić dostęp, jeśli jest to uzasadnione koniecznością przeciwdziałania zagrożeniu bezpieczeństwa, niezgodnemu z prawem lub zabronionemu wykorzystaniu, oszustwu, istotnemu lub powtarzającemu się naruszeniu, sporowi dotyczącemu płatności lub jej cofnięciu, wymogom prawnym lub zagrożeniu dla użytkowników, firmy Paddle lub Usługi. W stosownych przypadkach i o ile jest to prawnie dozwolone, ClaimVetta powiadomi użytkownika i zapewni mu rozsądną możliwość usunięcia naruszenia, które można naprawić. W przypadku, gdy opóźnienie mogłoby spowodować szkodę lub utrudnić dochodzenie, mogą zostać podjęte natychmiastowe działania. Wypowiedzenie umowy nie powoduje utraty nabytych praw wynikających z przepisów. Niewykorzystane, opłacone uprawnienia nie ulegną przepadkowi wyłącznie ze względów wygodnych; sposób postępowania z nimi po naruszeniu, zaprzestaniu świadczenia usługi lub zwrocie kosztów podlega obowiązującym przepisom prawa oraz odpowiedniej procedurze firmy Paddle.

Zgodność usług cyfrowych

W przypadku gdy obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego wymagają, aby Usługa była zgodna z jej opisem, została dostarczona z należytą starannością lub aby zapewniono określone środki zaradcze w razie niedostarczenia, wymogi te mają zastosowanie. Należy niezwłocznie skontaktować się z ClaimVetta, przekazując wystarczające informacje umożliwiające przeprowadzenie dochodzenia. W zależności od obowiązującego prawa i okoliczności dostępne środki zaradcze mogą obejmować naprawę, ponowne wykonanie usługi, zapewnienie zastępczego dostępu, obniżenie ceny, rozwiązanie umowy lub zwrot kosztów realizowany przez Paddle.

Zastrzeżenia

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługa i Wynik są udostępniane w miarę dostępności, bez żadnych obietnic wykraczających poza wyraźny opis produktu i niniejsze Warunki. ClaimVetta nie gwarantuje, że zostaną znalezione wszystkie istotne źródła, zasady lub drogi prawne, że Wyniki zostaną zaakceptowane przez jakąkolwiek stronę trzecią ani że ich wykorzystanie doprowadzi do osiągnięcia określonego rezultatu. Niniejszy paragraf nie wyklucza żadnych gwarancji, rękojmi ani środków prawnych, których wykluczenie jest niezgodne z prawem.

Odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo lub wprowadzenie w błąd w sposób oszukańczy, umyślne wykroczenie, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, w przypadku gdy odpowiedzialności takiej nie można ograniczyć, naruszenie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani żadnej innej odpowiedzialności, której wyłączenia lub ograniczenia nie zezwala nam obowiązujące prawo. W przypadku konsumentów ClaimVetta ponosi odpowiedzialność za racjonalnie przewidywalne straty spowodowane naruszeniem ze swojej strony w zakresie wymaganym przez prawo, ale nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane podaniem przez użytkownika nieprawidłowych informacji, niezweryfikowaniem Wyniku lub wykorzystaniem niezgodnym z określonym celem. Wyłącznie w przypadku użytkowników biznesowych, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, ClaimVetta nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub wynikowe, utratę zysków, przychodów, działalności gospodarczej, wartości firmy lub danych, a łączna odpowiedzialność związana z danym zakupem jest ograniczona do kwoty zapłaconej za ten zakup.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Ukrainy. Jeśli jesteś Konsumentem, wybór ten nie pozbawia Cię obowiązkowej ochrony przysługującej w kraju, w którym masz miejsce zwykłego pobytu, ani nie uniemożliwia Ci skorzystania z jakiegokolwiek postępowania sądowego lub procedury rozstrzygania sporów dostępnej na mocy obowiązującego prawa. Konsumenci i firma ClaimVetta powinni najpierw podjąć próbę rozstrzygnięcia reklamacji za pośrednictwem strony Kontakt. W przypadku użytkowników biznesowych wyłączną jurysdykcję mają właściwe sądy Ukrainy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Niniejsze Warunki nie nakładają obowiązku arbitrażu ani nie pozbawiają prawa do skorzystania z ustawowych środków zbiorowych lub pozwów zbiorowych.

Zmiany w niniejszych Warunkach

ClaimVetta może aktualizować niniejsze Warunki z mocą przyszłą ze względów prawnych, bezpieczeństwa, operacyjnych lub związanych z produktem. Aktualna data wejścia w życie znajduje się na początku dokumentu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Usługi, konta lub poczty elektronicznej, w zależności od sytuacji, a w razie potrzeby wymagane będzie ponowne wyrażenie zgody. Zmiany nie ograniczają nabytych praw wynikających z przepisów.

Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki, wraz z włączonymi do nich zasadami ClaimVetta, stanowią umowę dotyczącą Usługi; odrębną transakcję zakupu regulują Warunki dla kupujących firmy Paddle. Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie, którego to dotyczy, zostanie ograniczone wyłącznie w niezbędnym zakresie. Opóźnienie w dochodzeniu prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa. Użytkownik nie może cedować ani przenosić swojego dostępu do Usługi ani Uprawnień. ClaimVetta może przenieść niniejszą umowę w ramach rzeczywistej reorganizacji działalności lub przeniesienia Usługi, o ile nie ogranicza to praw bezwzględnie wymaganych. Powiadomienia mogą być przekazywane za pośrednictwem Usługi, na adres e-mail powiązany z kontem użytkownika lub za pośrednictwem strony Kontakt.