Gebruiksvoorwaarden

Overeenkomst en toepassingsgebied

Deze Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van ClaimVetta en vormen een overeenkomst tussen u en de exploitant van ClaimVetta. Door een Zaak aan te maken of te openen, gebruik te maken van de Dienst of een ClaimVetta-product aan te schaffen, gaat u akkoord met de versie die aan u wordt getoond. De Kopersvoorwaarden van Paddle regelen afzonderlijk uw aankooptransactie met Paddle. De privacyverklaring en het beleid inzake terugbetalingen en herroeping zijn hierin opgenomen voor zover van toepassing.

Dienstverlener

ClaimVetta wordt beheerd door LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), een eenmanszaak die is geregistreerd in Ukraine. ClaimVetta is de leverancier van het product en de aanbieder van ondersteuning; het is niet de officiële verkoper voor aankopen die via Paddle worden gedaan. De volledige wettelijke identiteits-, adres- en contactgegevens zijn te vinden op de pagina ‘Contact & juridische informatie’.

Toelatingsvoorwaarden en bevoegdheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om deze overeenkomst aan te gaan. Een ouder of wettelijke voogd mag ClaimVetta via zijn of haar eigen account gebruiken en deze Voorwaarden accepteren om een legitieme kwestie met betrekking tot een minderjarige af te handelen. Als u ClaimVetta gebruikt voor een organisatie of in verband met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie te binden en wordt u, indien van toepassing, behandeld als een zakelijke gebruiker. Anders bent u mogelijk een consument en behoudt u alle verplichte consumentenbeschermingen die op u van toepassing zijn.

Definities

Service

De ClaimVetta-zelfbedieningssoftware, de website en de bijbehorende functies waarmee informatie over garantieclaims wordt geordend en AI-ondersteund materiaal wordt gegenereerd.

Zaak

Een werkruimte voor de feiten, bestanden, analyseresultaten en output met betrekking tot één product of garantiezaak.

Uitvoer

Door de Dienst gegenereerde samenvattingen (door AI of software), bronlinks, mogelijke routes, checklists en conceptbrieven.

Recht op

Eén vooraf betaald recht om de bij aankoop beschreven analysefunctionaliteit toe te wijzen aan één Case, waarbij uitsluitend de voor dat product weergegeven analyse-uitvoeringen zijn inbegrepen.

Gebruikersinhoud

Gegevens, tekst, bestanden, afbeeldingen, bonnen, accountgegevens, instructies en ander materiaal dat u via de Dienst verstrekt.

Koper

Een persoon of organisatie die via Paddle een ClaimVetta-product aanschaft, ongeacht of deze als consument of als bedrijf optreedt.

Wat ClaimVetta te bieden heeft

ClaimVetta is zelfbedieningssoftware op basis van kunstmatige intelligentie die u helpt bij het ordenen van de door u aangeleverde feiten en bewijsmateriaal, het opsporen en presenteren van mogelijk relevante bronnen, het in kaart brengen van mogelijke garantie- of consumentenrechtelijke procedures, en het opstellen van conceptbrieven ter beoordeling door u. ClaimVetta stelt geen diagnoses, onderhoudt of repareert geen apparaten, dient geen claims in, neemt geen contact op met of onderhandelt niet met verkopers, biedt geen menselijke beoordeling of netwerk van deskundigen, en treedt niet op als advocatenkantoor, advocaat, vertegenwoordiger of gereguleerd adviseur.

Gasttoegang, accounts en beveiliging

U kunt in eerste instantie toegang krijgen tot een zaak via een incognito-sessie of een link voor toegang tot de zaak. Aankopen kunnen worden gekoppeld aan het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven, en voor toegang tot uw account kunnen tijdelijke links worden gebruikt. Zorg ervoor dat uw apparaat, e-mailaccount, sessiecookies en toegangslinks veilig blijven; deel deze niet met onbevoegde personen. Breng ClaimVetta onmiddellijk op de hoogte als u ongeoorloofde toegang vermoedt. Het wissen van browsergegevens voordat u een account koppelt of herstelt, kan de toegang tot een gastzaak verhinderen. U bent verantwoordelijk voor activiteiten die worden uitgevoerd met inloggegevens waarover u de controle heeft, behalve voor zover deze worden veroorzaakt door ClaimVetta of anderszins worden bepaald door dwingend recht.

Beperkte softwarelicentie en rechten van ClaimVetta

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verleent ClaimVetta u een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van de Dienst voor uw eigen legitieme consumentenzaak of interne zakelijke doeleinden. ClaimVetta en haar licentiegevers behouden alle rechten op de Dienst, de huisstijl, de software, de interface, de workflows en andere materialen, met uitzondering van Gebruikersinhoud en materiaal van derden. Er wordt geen recht verleend om de software te verkopen, in sublicentie te geven, te kopiëren of er een concurrerende dataset of dienst mee te creëren.

Toegestaan gebruik van de output

Met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de rechten van derden mag u de Output inzien, bewerken, kopiëren, downloaden en verzenden voor het legitieme Doel waarvoor deze is gegenereerd. De Output is mogelijk niet uniek, en ClaimVetta belooft niet dat er intellectuele-eigendomsrechten op rusten, noch draagt het enige rechten over met betrekking tot geciteerd of gelinkt materiaal van derden. Presenteer de Output niet als een officiële beslissing, professioneel advies of een verklaring die is opgesteld of goedgekeurd door ClaimVetta, een advocaat, een toezichthouder, een verkoper of een fabrikant.

Uw inhoud en machtigingen

U behoudt alle rechten die u op Gebruikersinhoud hebt. U verleent ClaimVetta een wereldwijde, niet-exclusieve, beperkte licentie om Gebruikersinhoud te hosten, te kopiëren, door te geven, te analyseren en op andere wijze te verwerken, uitsluitend voor zover dit nodig is om de Dienst te exploiteren, te beveiligen en te onderhouden, ondersteuning te bieden, de wet na te leven en deze Voorwaarden af te dwingen, onder meer via de dienstverleners die in de Privacyverklaring worden beschreven. U bevestigt dat u over de nodige rechten en rechtsgrondslag beschikt om het materiaal in te dienen. U mag geen informatie uploaden die op onrechtmatige wijze is verkregen, geen inhoud die inbreuk maakt op de rechten van anderen, noch onnodige gevoelige informatie over anderen. Verwijder, waar mogelijk, niet-relevante persoonsgegevens.

Toegestaan gebruik

U dient ClaimVetta op rechtmatige wijze en te goeder trouw te gebruiken. Het is u niet toegestaan de Dienst te gebruiken of te trachten te gebruiken om:

• een valse bewering doen, bewijsmateriaal vervalsen of wijzigen, zich voordoen als iemand anders, wezenlijke feiten verzwijgen, of fraude, misleiding of misbruik van betalingen in de hand werken;
• inbreuk maken op de privacy, vertrouwelijkheid, intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten, of zonder toestemming gegevens raadplegen, verstrekken of openbaar maken;
• een ander lastigvallen, bedreigen, belasteren of op onwettige wijze discrimineren, of inhoud plaatsen die schade of onwettig gedrag in de hand werkt;
• malware of schadelijke code uploaden, de beveiliging onderzoeken of omzeilen, de Dienst verstoren, toegangscontroles omzeilen of de inloggegevens van een ander gebruiken;
• gegevens schrapen, crawlen, reverse-engineeren, decompileren, benchmarken ten behoeve van een concurrerende dienst, de toegang buiten een geautoriseerde interface om automatiseren, of technische, gebruiks- of budgetbeperkingen overbelasten of omzeilen;
• de toegang, een recht of de dienst doorverkopen, in sublicentie geven, overdragen of commercieel exploiteren, of deze gebruiken om een niet-openbaar gemaakte juridische dienst, een dienst voor het beheer van vorderingen of een reparatiedienst aan te bieden.

AI en beperkingen van de bron

De Dienst maakt gebruik van geautomatiseerde systemen, waaronder AI-diensten van derden. De resultaten kunnen onvolledig, onnauwkeurig, verouderd of niet van toepassing zijn op uw locatie of situatie. Bronnen, beleidsregels van verkopers en wetgeving kunnen veranderen of niet beschikbaar zijn. Betrouwbaarheidslabels en bronlinks zijn hulpmiddelen, geen garanties. Er ontstaat geen professionele-cliënt-, advocaat-cliënt-, fiduciaire of vertegenwoordigingsrelatie, en er wordt geen restitutie, reparatie, vervanging, succesvolle claim of ander resultaat gegarandeerd. De output beschrijft mogelijke contacten en broninformatie; deze vormt geen basis voor wettelijke aanspraken, aansprakelijkheid, de geldigheid van een claim of een afdwingbare termijn.

Uw beslissing

Voordat u op de Output vertrouwt of deze verstuurt, dient u de feiten, namen, ontvangers, data, deadlines, gevraagde maatregelen, bijlagen, verwijzingen en formuleringen te controleren en te corrigeren. U beslist zelf of en hoe u de output gebruikt en blijft verantwoordelijk voor de communicatie en de stukken die u indient. Win advies in bij een gekwalificeerde professional wanneer het gaat om een zaak van grote waarde, een complexe of dringende zaak, een betwiste zaak, een zaak waarbij gerechtelijke of toezichthoudende procedures betrokken zijn, of wanneer het niet halen van een deadline wezenlijke gevolgen kan hebben voor uw rechten.

Eenmalige aankopen via Paddle

Paddle is de geautoriseerde wederverkoper en de officiële verkoper (Merchant of Record) voor aankopen bij ClaimVetta. U koopt het product bij Paddle volgens de kopersvoorwaarden van Paddle; Paddle verwerkt de bestelling en de betaling, berekent en toont de van toepassing zijnde belastingen, verstuurt het transactiebewijs en verwerkt geldterugbetalingen. ClaimVetta levert de software en biedt ondersteuning. ClaimVetta-producten zijn eenmalige aankopen, geen abonnementen, en worden niet automatisch verlengd. Voordat u de betaling voltooit, toont Paddle Checkout het geselecteerde product, het aantal en het eindtotaal, en kunt u de bestelling controleren of corrigeren. De toegang wordt pas geactiveerd nadat de server van ClaimVetta een geldige bevestiging van de Paddle-transactie heeft ontvangen.

Ons bestelproces wordt afgehandeld door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de officiële verkoper voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle vragen van klanten en regelt retourzendingen.

• Algemene voorwaarden voor kopers van peddels ↗
• Restitutiebeleid voor peddels ↗
• Klantenservice voor peddels ↗

Casusanalyse: Rechten en levering

In de productbeschrijving en bij het afrekenen staat vermeld hoeveel Case-analyses zijn inbegrepen. Elk recht is niet overdraagbaar, kan niet worden ingewisseld voor contant geld, is geen opgeslagen waarde en kan slechts aan één Case worden toegewezen. Een ongebruikt recht vervalt niet louter doordat er tijd verstrijkt terwijl de Dienst nog steeds wordt aangeboden. Toewijzing aan een zaak leidt tot verbruik van het recht, ook wanneer de zaak automatisch start na een bevestigde aankoop. Het recht wordt niet hersteld als u die zaak verwijdert. Zaken waarvan de analyse is gestart, hebben geen vaste opslagtermijn zolang de dienst wordt aangeboden; niet-gestarte zaken worden na 90 dagen verwijderd. De vervaldatum van de sessie staat los van de opslagduur van de case: log in met het e-mailadres waarmee de aankoop is gedaan om de toegang tot aan het account gekoppelde cases te herstellen. Elke toegewezen zaak omvat alleen het aantal analyse- en vervolgkernen dat voor het aangeschafte product wordt weergegeven en door de Dienst wordt afgedwongen. Terugbetalingen, terugboekingen en betalingsgeschillen kunnen bijbehorende rechten opschorten of intrekken, zoals beschreven in het Beleid inzake terugbetalingen en opzeggingen.

Terugbetalingen, herroeping en wettelijke rechten

ClaimVetta biedt een volledige terugbetaling aan indien dit binnen 14 kalenderdagen na aankoop wordt aangevraagd, ook voor gebruikte analyses. Dien uw verzoek in via het herroepingsformulier in ons restitutie- en herroepingsbeleid, stuur een e-mail naar ClaimVetta of neem contact op met Paddle. ClaimVetta keurt restituties goed op basis van deze aanbieding en regelt de afhandeling via Paddle. Deze aanbieding geldt naast het wettelijke herroepingsrecht en de rechtsmiddelen voor een gebrekkig, niet-beschikbaar of verkeerd beschreven product of dienst; uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

Ondersteuning en klachten

Neem via de contactpagina contact op met ClaimVetta voor toegang tot een dossier, vragen over de werking van de dienst, een materieel productdefect of een formele klacht. Vermeld het dossiernummer of het Paddle-transactienummer indien beschikbaar, maar verstuur nooit volledige kaartgegevens, veiligheidscodes, wachtwoorden of inloggegevens voor internetbankieren. ClaimVetta streeft ernaar om binnen de gepubliceerde reactietermijn een eerste reactie te sturen. Gebruik de Paddle-klantenservice voor vragen over kosten, betalingsbewijzen en terugbetalingen.

Beschikbaarheid van de dienst

ClaimVetta kan de Dienst onderhouden, beveiligen, bijwerken, corrigeren of wijzigen en kan functies tijdelijk onderbreken. ClaimVetta belooft geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Wezenlijke wijzigingen zullen niet opzettelijk het kernvoordeel van een reeds aangeschaft, ongebruikt Entitlement tenietdoen zonder een redelijke mogelijkheid om er gebruik van te maken of, indien nodig, een passende compensatie via Paddle. ClaimVetta kan de Dienst beëindigen na een redelijke opzegtermijn, voor zover dit praktisch haalbaar is; dwingende rechten blijven onaangetast.

Opschorting en beëindiging

ClaimVetta kan de toegang beperken of opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om een veiligheidsrisico, onwettig of verboden gebruik, fraude, een ernstige of herhaalde inbreuk, een betalingsgeschil of -terugboeking, een wettelijke verplichting of een risico voor gebruikers, Paddle of de Dienst aan te pakken. Waar van toepassing en wettelijk toegestaan, zal ClaimVetta hiervan kennisgeving doen en een redelijke kans bieden om een herstelbare inbreuk te verhelpen. Er kunnen onmiddellijk maatregelen worden genomen wanneer uitstel schade zou kunnen veroorzaken of een onderzoek in gevaar zou kunnen brengen. Beëindiging doet geen afbreuk aan opgebouwde wettelijke rechten. Ongebruikte betaalde rechten gaan niet verloren louter om redenen van gemak; de behandeling ervan na een inbreuk, beëindiging of terugbetaling is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving en de relevante procedure van Paddle.

Conformiteit van digitale diensten

Indien de dwingende consumentenwetgeving voorschrijft dat de Dienst in overeenstemming moet zijn met de beschrijving ervan, met redelijke zorg moet worden geleverd of specifieke rechtsmiddelen moet bieden bij het niet leveren ervan, zijn deze vereisten van toepassing. Neem onmiddellijk contact op met ClaimVetta en verstrek voldoende informatie om het voorval te kunnen onderzoeken. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden kan een beschikbare remedie bestaan uit correctie, herhaling van de prestatie, vervangende toegang, prijsvermindering, beëindiging of een terugbetaling die door Paddle wordt verwerkt.

Aansprakelijkheidsverklaringen

Voor zover wettelijk toegestaan, worden de Dienst en de Output aangeboden op basis van beschikbaarheid, zonder toezeggingen die verder gaan dan de uitdrukkelijke productbeschrijving en deze Voorwaarden. ClaimVetta garandeert niet dat alle relevante bronnen, beleidsregels of juridische wegen zullen worden gevonden, dat de Output door derden zal worden aanvaard, of dat het gebruik ervan tot een bepaald resultaat zal leiden. Deze paragraaf sluit geen enkele garantie, waarborg of rechtsmiddel uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag, overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid wanneer dergelijke aansprakelijkheid niet kan worden beperkt, schending van dwingende consumentenrechten, of enige andere aansprakelijkheid die wij volgens de toepasselijke wetgeving niet mogen uitsluiten of beperken. Voor consumenten blijft ClaimVetta aansprakelijk voor redelijkerwijs te voorzien schade die wordt veroorzaakt door haar schending, voor zover dit wettelijk vereist is, maar niet voor schade die wordt veroorzaakt door onjuiste informatie die u hebt verstrekt, het niet controleren van de output door u, of gebruik buiten het aangegeven doel. Uitsluitend voor zakelijke gebruikers geldt dat ClaimVetta, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk is voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, inkomsten, omzet, goodwill of gegevens, en dat de totale aansprakelijkheid in verband met een betrokken aankoop beperkt is tot het bedrag dat voor die aankoop is betaald.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van Oekraïne van toepassing. Indien u een Consument bent, ontneemt deze keuze u niet de dwingende beschermingsmaatregelen van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt, noch belet zij u gebruik te maken van enige gerechtelijke procedure of geschillenregeling die krachtens het toepasselijke recht beschikbaar is. Consumenten en ClaimVetta dienen in eerste instantie te trachten een klacht op te lossen via de contactpagina. Voor zakelijke gebruikers zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Oekraïne bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Deze voorwaarden leggen geen verplichte arbitrage op en doen geen afbreuk aan het recht op een wettelijke collectieve of groepsvordering.

Wijzigingen in deze voorwaarden

ClaimVetta kan deze Voorwaarden met terugwerkende kracht aanpassen om juridische, veiligheids-, operationele of productgerelateerde redenen. De huidige ingangsdatum staat bovenaan vermeld. Wezenlijke wijzigingen worden, waar van toepassing, via de Dienst, het account of per e-mail meegedeeld, en waar nodig wordt om een nieuwe aanvaarding gevraagd. Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds opgebouwde dwingende rechten.

Algemene bepalingen

Deze Voorwaarden vormen, samen met het daarin opgenomen beleid van ClaimVetta, de overeenkomst met betrekking tot de Dienst; de Kopersvoorwaarden van Paddle zijn van toepassing op de afzonderlijke aankooptransactie. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de betreffende bepaling slechts voor zover nodig beperkt. Een vertraging bij het afdwingen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. U mag uw toegang tot de Dienst of uw Rechten niet overdragen of toewijzen. ClaimVetta mag deze overeenkomst overdragen als onderdeel van een daadwerkelijke bedrijfsreorganisatie of overdracht van de Dienst, mits dit geen afbreuk doet aan dwingende rechten. Kennisgevingen kunnen worden verzonden via de Dienst, het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld of de contactpagina.