利用規約

合意および適用範囲

本利用規約は、ClaimVettaへのアクセスおよび利用を規定するものであり、お客様とClaimVettaの運営者との間の契約を構成します。案件を作成または閲覧し、本サービスを利用し、あるいはClaimVettaの製品を購入することにより、お客様は提示された利用規約のバージョンに同意したものとみなされます。Paddleとの購入取引については、Paddleの「購入者規約」が別途適用されます。 プライバシーに関する通知および返金・解約ポリシーは、適用される範囲において本規約に組み込まれます。

サービス事業者

ClaimVettaは、Ukraineに登録されている個人事業主であるLIALICHEV VLADYSLAV（ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ）によって運営されています。ClaimVettaは製品の供給およびサポートの提供を行うものであり、Paddleを通じて行われる購入における「登録販売業者（Merchant of Record）」ではありません。法的に定められた正式な名称、住所、連絡先情報は、「お問い合わせ・法的通知」ページに掲載されています。

資格および権限

18歳以上であり、本契約を締結する法的能力を有している必要があります。親または法定後見人は、未成年者に関する正当な事案を処理するために、自身のアカウントを通じてClaimVettaを利用し、本利用規約に同意することができます。 組織のために、または商取引、事業、職人業、専門職に関連してClaimVettaをご利用になる場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを確認するものとします。また、該当する場合は「ビジネスユーザー」として扱われます。それ以外の場合は「消費者」とみなされ、お客様に適用されるすべての必須の消費者保護措置が適用されます。

定義

サービス

保証案件情報を整理し、AIを活用した資料を生成する「ClaimVetta」のセルフサービスソフトウェア、ウェブサイト、および関連機能。

事例

特定の製品または保証に関する問題についての事実、ファイル、分析結果、および出力情報を管理するためのワークスペース。

出力

本サービスによって生成された、AIまたはソフトウェアによる要約、出典リンク、想定される手順、チェックリスト、および書簡の草案。

権利

購入時に記載された分析機能を1つのケースに割り当てる権利が1回分（プリペイド）であり、その製品について表示されている分析実行のみが含まれます。

ユーザーコンテンツ

本サービスにユーザーが送信する事実、テキスト、ファイル、画像、領収書、口座情報、指示、およびその他の資料。

購入者

Paddleを通じてClaimVettaの製品を購入する個人または組織。その者が消費者であるか事業者であるかを問いません。

ClaimVettaが提供するサービス

ClaimVettaは、お客様から提供された事実や証拠を整理し、関連性のある可能性のある情報源を特定・提示し、保証や消費者救済措置の選択肢を特定し、お客様による確認のための書簡草案を作成するのを支援する、セルフサービス型のAIソフトウェアです。 ClaimVettaは、デバイスの診断、保守、修理を行ったり、クレームを提出したり、販売業者に連絡・交渉したり、人間による審査や専門家ネットワークを提供したり、法律事務所、弁護士、代理人、または規制対象のアドバイザーとしての役割を果たしたりすることはありません。

ゲストアクセス、アカウント、およびセキュリティ

ケースへの初回アクセスは、プライベートブラウジングセッションまたはケースアクセスリンクを通じて行うことができます。購入履歴はチェックアウト時に登録されたメールアドレスに関連付けられる場合があり、アカウントへのアクセスには有効期限付きの「マジックリンク」が使用されることがあります。お使いのデバイス、メールアカウント、セッションクッキー、およびアクセスリンクは安全に管理し、権限のない第三者と共有しないでください。 不正アクセスの疑いがある場合は、速やかにClaimVettaにご連絡ください。アカウントのリンクや復旧を行う前にブラウザのデータを消去すると、ゲスト用ケースへのアクセスができなくなる場合があります。ClaimVettaに起因する場合、または強制法規により別段の定めがある場合を除き、お客様の管理下にある認証情報を通じて行われた活動については、お客様が責任を負うものとします。

ソフトウェアの使用許諾およびClaimVettaの権利に関する制限

本利用規約に従い、ClaimVettaは、お客様が自身の正当な消費者関連事項または社内の業務目的のために本サービスにアクセスし、利用するための、限定的、個人的、非独占的、譲渡不能かつ取り消し可能なライセンスをお客様に付与します。 ClaimVettaおよびそのライセンサーは、ユーザーコンテンツおよび第三者の素材を除き、本サービス、ブランド、ソフトウェア、インターフェース、ワークフロー、およびその他の素材に関するすべての権利を留保します。ソフトウェアを販売、サブライセンス、複製すること、またはこれに基づいて競合するデータセットやサービスを作成する権利は一切付与されません。

出力の許容される利用方法

適用される法律および第三者の権利を条件として、ユーザーは、出力結果が生成された正当な事案に関して、当該出力結果を確認、編集、複製、ダウンロード、および送信することができます。出力結果は独自のものではない場合があり、ClaimVettaは、当該出力結果に知的財産権が発生することを保証するものではなく、また、引用またはリンクされた第三者の資料に関するいかなる権利も譲渡するものではありません。 出力結果を、公式な決定、専門的な助言、あるいはClaimVetta、弁護士、規制当局、販売業者、製造業者によって作成または承認された声明として提示してはなりません。

コンテンツと権限

ユーザーは、ユーザーコンテンツに関する権利をすべて保有します。ユーザーは、ClaimVettaに対し、本サービスの運営、セキュリティ確保、維持、サポートの提供、法令の遵守、および本利用規約の執行に必要な範囲に限り、ユーザーコンテンツをホスト、複製、送信、分析、およびその他の方法で処理するための、全世界的かつ非独占的な限定ライセンスを付与します。これには、プライバシー通知に記載されているサービスプロバイダーを通じた処理も含まれます。 お客様は、当該資料を提出するために必要な権利および法的根拠を有していることを確認するものとします。違法に取得した情報、他者の権利を侵害するコンテンツ、または他者に関する不必要な機密情報をアップロードしないでください。可能な場合は、無関係な個人データを伏せてください。

利用規約

ClaimVettaは、法令を遵守し、誠実に利用しなければなりません。本サービスを以下の目的で使用したり、使用を試みたりしてはなりません：

• 虚偽の主張を行うこと、証拠を捏造または改ざんすること、他人になりすますこと、重要な事実を隠蔽すること、または詐欺、欺瞞、支払いの不正利用を助長すること；
• プライバシー、機密性、知的財産権、その他の権利を侵害すること、または許可なくデータにアクセス、送信、または開示すること；
• 他者を嫌がらせ、脅迫、誹謗中傷、または違法に差別すること、あるいは危害や違法行為を助長するコンテンツを作成すること；
• マルウェアや有害なコードをアップロードすること、セキュリティを調査または無効化すること、本サービスを妨害すること、アクセス制御を回避すること、または他人の認証情報を使用すること；
• 競合サービスのためにスクレイピング、クロール、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、ベンチマークを行うこと、許可されたインターフェース以外でのアクセスを自動化すること、または技術的、利用上の、あるいは予算上の制限に過負荷をかけたり、これを回避したりすること；
• アクセス権、利用権、または本サービスを再販売、サブライセンス、譲渡、または商業的に利用すること、あるいはこれらを利用して、非公開の人的な法律サービス、クレーム管理サービス、または修理サービスを提供すること。

AIとソースの制約

本サービスは、サードパーティのAIサービスを含む自動化システムを利用しています。出力結果は、不完全、不正確、古くなっている、あるいはお客様の所在地や事実に適用できない場合があります。情報源、販売者のポリシー、および法律は変更されたり、利用できなくなったりする可能性があります。信頼度ラベルおよび情報源へのリンクは参考情報であり、保証ではありません。 専門家と顧客、弁護士と依頼人、受託者、または代理人といった関係は一切成立せず、返金、修正、交換、請求の成功、その他の結果が保証されることはありません。出力結果は、考えられる連絡先や情報源に関する情報を示すものであり、法的権利、責任、請求の有効性、または法的拘束力のある期限を確立するものではありません。

あなたの決断

出力結果を信頼したり送信したりする前に、事実、氏名、受信者、日付、期限、請求内容、添付ファイル、引用箇所、および文言を確認し、必要に応じて修正する必要があります。 その内容を使用するかどうか、またどのように使用するかはご自身で判断し、ご自身が発信する通信や提出物については引き続き責任を負うものとします。事案の価値が高い場合、複雑な場合、緊急を要する場合、争いがある場合、裁判所や規制当局による手続きが関与する場合、あるいは期限を逃すことがお客様の権利に重大な影響を及ぼす可能性がある場合は、有資格の専門家から助言を受けてください。

Paddle 経由の単発購入

Paddleは、ClaimVetta製品の購入における正規販売代理店および記録上の販売業者です。お客様は、Paddleの「購入者利用規約」に基づきPaddleから製品を購入します。Paddleは、注文および支払いの処理、適用される税額の計算と表示、取引領収書の送付、および返金の処理を行います。ClaimVettaは、ソフトウェアの提供およびサポートを行います。 ClaimVettaの製品は、サブスクリプションではなく1回限りの購入であり、自動的に更新されることはありません。お支払いを確定する前に、Paddle Checkoutには選択した製品、数量、および最終合計額が表示され、注文内容の確認や修正を行うことができます。ClaimVettaのサーバーがPaddleによる取引の有効な確認を受け取った後にのみ、アクセスが有効化されます。

当社の注文手続きは、オンライン販売代理店であるPaddle.comが担当しています。Paddle.comは、当社におけるすべての注文の「記録上の販売業者（Merchant of Record）」です。Paddleは、お客様からの問い合わせへの対応や返品処理をすべて行っています。

• パドル購入者向け利用規約 ↗
• パドルの返金ポリシー ↗
• パドル・バイヤー・サポート ↗

事例分析：給付資格と給付の実施

製品説明およびチェックアウト画面には、含まれるケース分析の数が記載されています。各利用権は譲渡不可であり、現金への換金はできません。また、プリペイド式のものではなく、1つのケースにのみ割り当てることができます。本サービスの提供が継続している間は、単に時間が経過しただけでは、未使用の利用権の有効期限が切れることはありません。 ケースへの割り当てにより利用権は消費されます。これは、購入が確認された後にケースが自動的に開始された場合も同様です。そのケースを削除しても、利用権は復元されません。分析が開始されたケースについては、本サービスの提供期間中、保存期限は設定されていません。未開始のケースは、90日後に削除されます。 セッションの有効期限はケースの保存期間とは別です。購入時に使用したメールアドレスでサインインすると、アカウントにリンクされたケースへのアクセスが復元されます。 割り当てられた各ケースには、購入した製品に表示され、本サービスによって適用される分析およびフォローアップの実行回数のみが含まれます。返金、取り消し、および支払いに関する紛争により、「返金および取り消しポリシー」に記載されている通り、関連する利用権が一時停止または削除される場合があります。

返金、解約および法的権利

ClaimVettaでは、購入後14暦日以内に申請があった場合、使用済みの分析結果を含め、全額返金いたします。 返金・解約ポリシーに記載されている解約フォームから申請を行うか、ClaimVettaへメールを送信するか、Paddleにお問い合わせください。ClaimVettaは本オファーに基づき返金を承認し、Paddleを通じて処理の手配を行います。本オファーは、欠陥のある、利用できない、または説明と異なる製品やサービスに対する法定の解約権および救済措置に追加されるものであり、法的権利には影響を与えません。

サポートおよび苦情

案件へのアクセス、サービスの運用、商品の重大な欠陥、または正式な苦情については、「お問い合わせ」ページからClaimVettaまでご連絡ください。可能であれば、ケースIDまたはPaddleの取引IDを明記してください。ただし、カードの詳細情報、セキュリティコード、パスワード、オンラインバンキングの認証情報は絶対に送信しないでください。ClaimVettaは、公表されているサポート期間内に初期対応を行うよう努めております。 請求、領収書、および返金に関するお問い合わせは、Paddleのバイヤーサポートをご利用ください。

サービスの利用状況

ClaimVettaは、本サービスを維持、保護、更新、修正、または変更することがあり、また、機能を一時的に中断することがあります。ClaimVettaは、本サービスが中断なく、かつエラーなく利用可能であることを保証するものではありません。 重要な変更が行われる場合、すでに購入済みで未使用の「利用権」について、それを利用する合理的な機会が与えられない限り、または必要に応じてPaddleを通じて適切な救済措置が講じられない限り、その中核的な利益を意図的に剥奪することはありません。ClaimVettaは、実務上可能な範囲で合理的な事前通知を行った上で、本サービスを終了する場合があります。ただし、法的権利には影響がありません。

一時停止および解約

ClaimVettaは、セキュリティ上のリスク、違法または禁止された利用、詐欺、重大または反復的な規約違反、支払いの紛争または取り消し、法的要件、あるいはユーザー、Paddle、または本サービスに対するリスクに対処するために合理的に必要と判断される場合、アクセスを制限または停止することがあります。適切かつ法的に許容される場合、ClaimVettaは通知を行い、是正可能な違反について是正するための合理的な機会を提供します。 遅延によって損害が生じたり、調査に支障をきたしたりするおそれがある場合は、直ちに対処を行うことがあります。契約の解除によって、既得の法的権利が消滅することはありません。未使用の有料利用権は、単なる利便性の理由だけで失効することはありません。契約違反、サービスの終了、または返金後のその取り扱いについては、適用される法律およびPaddleの関連手続きに従います。

デジタルサービスの適合性

消費者保護に関する強制法規により、本サービスがその説明内容に合致すること、合理的な注意を払って提供されること、または提供不履行に対する具体的な救済措置を講じることが義務付けられている場合、当該要件が適用されます。 調査に必要な十分な情報を添えて、速やかにClaimVettaにご連絡ください。適用される法律および状況に応じて、利用可能な救済措置には、是正、再履行、代替アクセス、価格減額、契約解除、またはPaddleによる返金などが含まれる場合があります。

免責事項

法律で認められる最大限の範囲において、本サービスおよび出力結果は、「現状有姿」のまま提供され、明示的な製品説明および本規約を超えるいかなる約束もなされません。 ClaimVettaは、関連するすべての情報源、方針、または法的手段が発見されること、出力結果が第三者によって受け入れられること、またはその使用によって特定の結果が得られることを保証するものではありません。本項は、法的に除外できないいかなる保証、確約、または救済措置も除外するものではありません。

責任

本規約のいかなる規定も、詐欺または詐欺的虚偽表示、故意の不正行為、過失によって生じた死亡または人身傷害（当該責任を制限できない場合）、強制的な消費者権利の侵害、または適用法により当社が除外または制限することを認められていないその他の責任について、その責任を排除または制限するものではありません。 消費者のお客様については、ClaimVettaは、法律で要求される範囲において、当社の契約違反に起因する合理的に予見可能な損害について責任を負いますが、お客様が提供した不正確な情報、出力の確認を怠ったこと、または明示された目的外での使用に起因する損害については責任を負いません。 法人ユーザーに限り、法律で許容される最大限の範囲において、ClaimVettaは間接的または結果的な損失、利益、収益、事業、のれん、またはデータの損失について責任を負わず、当該購入に関連する総責任額は、その購入に対して支払われた金額に限定されます。

準拠法および紛争解決

本規約は、ウクライナの法律に準拠します。お客様が消費者である場合、この規定によって、お客様の常居所地における国の強制的な保護措置が剥奪されることはなく、また、適用法に基づき利用可能な裁判所や紛争解決手続きの利用が妨げられることもありません。 消費者およびClaimVettaは、まず「お問い合わせ」ページを通じて苦情の解決を図るものとします。ビジネスユーザーについては、強制法規により別段の定めがある場合を除き、ウクライナの管轄裁判所が専属管轄権を有します。本規約は、強制的な仲裁を課すものではなく、また、法的に認められた集団的救済または集団訴訟の権利を放棄するものではありません。

本利用規約の変更

ClaimVettaは、法的、セキュリティ、運用上、または製品上の理由により、本利用規約を将来に向けて更新する場合があります。現在の有効日はページ上部に記載されています。重要な変更については、必要に応じて本サービス、アカウント、または電子メールを通じて通知され、必要に応じて改めて同意を求めることがあります。変更によって、すでに発生している法的権利が損なわれることはありません。

総則

本規約は、組み込まれたClaimVettaのポリシーと併せて、本サービスに関する契約を構成します。個別の購入取引については、Paddleの「購入者規約」が適用されます。いずれかの条項が無効または執行不能である場合でも、残りの条項は引き続き適用され、当該条項の効力は必要な範囲に限定されます。権利の行使が遅れた場合でも、それは権利放棄とはみなされません。 お客様は、本サービスへのアクセス権または利用権を譲渡または移転することはできません。ClaimVettaは、強制的な権利を損なうことがない限り、正当な事業再編または本サービスの譲渡の一環として、本契約を譲渡することができます。通知は、本サービス、お客様のアカウントに登録された電子メール、または「お問い合わせ」ページを通じて送付される場合があります。