Organise les faits
Il extrait les informations pertinentes de votre description et des pièces justificatives que vous avez mises en ligne, puis vous demande des précisions lorsque des informations nécessaires à l'analyse font défaut.
Comment ça marche ?
De vos éléments de preuve à une affaire que vous pouvez examiner
ClaimVetta organise les informations que vous fournissez, effectue des recherches dans les sources officielles pertinentes lorsqu'elles sont disponibles et prépare les prochaines étapes possibles ainsi que des projets de courrier que vous pourrez examiner.
Ce que vous fournissez
La qualité des résultats dépend des faits et des éléments de preuve disponibles. Commencez par ce que vous savez ; le logiciel peut identifier les lacunes importantes avant même de procéder à l'analyse.
- Pays et, le cas échéant, région
- Produit, vendeur, fabricant et description factuelle du problème
- Les reçus, les documents de garantie, les photos et la correspondance existante que vous choisissez de mettre en ligne
Fonctionnalités du logiciel
Ce processus permet de distinguer les éléments factuels de votre dossier des recherches externes sur les politiques, ce qui facilite l'identification des hypothèses non étayées.
Vous permet de valider l'enregistrement
Vous vérifiez les informations extraites avant le début de la recherche. Le logiciel ne doit pas considérer tacitement comme confirmées une date, un vendeur ou une information sur le produit dont la validité est incertaine.
Recherche des itinéraires possibles
Lorsqu'elles sont disponibles, le système consulte les sources officielles des autorités compétentes, des vendeurs et des fabricants afin de recenser les canaux de distribution et les coordonnées susceptibles d'être pertinents.
Génère des résultats pouvant faire l'objet d'une révision
Il répertorie les options possibles, les lacunes en matière de preuves, les liens vers les sources et les projets de courrier. C'est à vous de décider si une démarche ou un projet correspond à votre situation.
Ce que vous recevez
Le résultat constitue un élément d'information sur lequel vous pouvez vous appuyer pour prendre votre propre décision ; il ne s'agit ni d'une conclusion définitive ni d'une demande déposée en votre nom.
Résumé de l'affaire
Une présentation structurée des faits et des éléments de preuve utilisés dans l'analyse.
Itinéraires possibles
Contacts potentiels et politiques publiées à consulter, sans que cela n'implique une détermination de vos droits ou de votre éligibilité.
Liens vers les sources
Liens vers les détails des mesures élaborées à la suite de recherches, afin que vous puissiez consulter vous-même les pages correspondantes.
Brouillon de courrier
Un projet rédigé à partir des éléments factuels disponibles relatifs à l'affaire, que vous devez relire, corriger et décider de l'envoyer ou non.
C'est vous qui gardez le contrôle
Avant de vous fier au résultat, comparez-le avec vos documents et les pages sources actuelles.
- Corrigez toute information qui a été mal reprise ou qui n'est plus d'actualité.
- Ouvrez les pages mentionnées et vérifiez qu'elles s'appliquent bien à votre pays, à votre produit et aux dates indiquées.
- Modifiez le brouillon afin qu'il décrive fidèlement votre situation et la décision que vous souhaitez obtenir.
- Choisissez à qui vous adresser, ce que vous souhaitez envoyer et si un avis professionnel est nécessaire.
Restrictions importantes
ClaimVetta est un logiciel d'IA en libre-service. Ses résultats peuvent être incomplets, obsolètes ou erronés, notamment lorsque les pièces justificatives ou les informations officielles ne sont pas disponibles.
- Il ne s'agit pas d'un cabinet d'avocats et ce site ne fournit ni avis juridique professionnel ni représentation juridique.
- Il ne permet pas de diagnostiquer les produits, d'effectuer la maintenance ni de proposer un service de réparation.
- Il ne prend pas contact avec un vendeur ou un fabricant, ne négocie pas avec lui et ne dépose pas de réclamation en votre nom.
- Cela ne garantit ni l'éligibilité, ni l'acceptation, ni la réparation, ni le remplacement, ni le remboursement, ni aucun autre résultat.
- Les politiques et les lois peuvent évoluer à la suite de nouvelles recherches ; il convient donc de vérifier les sources primaires actuelles avant d'agir.
Analyse d'un cas par cas
ClaimVetta est vendu sous forme de packs à usage unique, sans abonnement. Vérifiez la taille du pack, le montant total et les exclusions avant de commencer.
Prêt à organiser votre dossier ?
Décrivez ce qui s'est passé, ajoutez les éléments de preuve dont vous disposez et passez en revue les faits avant de lancer l'analyse.
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