Käyttöehdot

Sopimus ja soveltamisala

Nämä ehdot säätelevät ClaimVettan käyttöä ja muodostavat sopimuksen sinun ja ClaimVettan ylläpitäjän välillä. Luomalla tai avaamalla tapauksen, käyttämällä palvelua tai ostamalla ClaimVetta-tuotteen hyväksyt sinulle esitetyn version. Paddlen ostajaehdot säätelevät erikseen ostotapahtumaasi Paddlen kanssa. Tietosuojailmoitus sekä palautus- ja peruutusohjeet sisällytetään tähän siinä määrin kuin ne ovat sovellettavissa.

Palvelun tarjoaja

ClaimVetta-palvelua ylläpitää LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), joka on Ukraine -rekisteriin merkitty yksityisyrittäjä. ClaimVetta toimii tuotteiden toimittajana ja tukipalvelujen tarjoajana; se ei ole Paddle-palvelun kautta tehtyjen ostosten virallinen kauppias (Merchant of Record). Täydelliset lakisääteiset tunnistetiedot, osoite ja yhteystiedot on julkaistu Yhteystiedot ja oikeudelliset tiedot -sivulla.

Kelpoisuus ja toimivalta

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja laillisesti kelpoinen solmimaan tämän sopimuksen. Vanhempi tai laillinen huoltaja voi käyttää ClaimVettaa omalla käyttäjätunnuksellaan ja hyväksyä nämä ehdot hoitaakseen alaikäistä koskevan perustellun asian. Jos käytät ClaimVettaa jonkin organisaation puolesta tai liittyen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaan, vahvistat, että sinulla on valtuudet sitouttaa kyseinen organisaatio, ja sinua kohdellaan tarvittaessa yrityskäyttäjänä. Muussa tapauksessa olet kuluttaja ja sinulla on kaikki sinua koskevat pakolliset kuluttajansuojat.

Määritelmät

Palvelu

ClaimVetta-itsepalveluohjelmisto, verkkosivusto ja niihin liittyvät toiminnot, jotka järjestelevät takuutilannetietoja ja tuottavat tekoälyn avulla laadittua materiaalia.

Tapaus

Työtila, johon kootaan yhteen tiettyä tuotetta tai takuuasiaa koskevat tiedot, tiedostot, analyysitulokset ja raportit.

Tulostus

Palvelun tuottamat tekoälyn tai ohjelmiston luomat yhteenvedot, lähdelinkit, mahdolliset reitit, tarkistuslistat ja kirjeenvaihtoluonnokset.

Oikeus

Yksi ennakkomaksettu oikeus kohdistaa ostovaiheessa kuvattu analyysitoiminto yhteen tapaukseen, mukaan lukien ainoastaan kyseiselle tuotteelle esitetyt analyysiajot.

Käyttäjän sisältö

Tiedot, tekstit, tiedostot, kuvat, kuitit, tilitiedot, ohjeet ja muu aineisto, jonka lähetät Palveluun.

Ostaja

Henkilö tai organisaatio, joka hankkii ClaimVetta-tuotteen Paddle-palvelun kautta, riippumatta siitä, toimiiko hän kuluttajana vai yrityksenä.

Mitä ClaimVetta tarjoaa

ClaimVetta on itsepalveluperusteinen tekoälyohjelmisto, joka auttaa järjestämään antamasi tiedot ja todisteet, etsimään ja esittämään mahdollisesti merkityksellisiä lähteitä, tunnistamaan mahdollisia takuu- tai kuluttajansuojakeinoja sekä laatimaan kirjeenvaihtoluonnoksia tarkasteltavaksesi. ClaimVetta ei diagnosoi, huolla tai korjaa laitteita; esitä korvausvaatimuksia; ota yhteyttä myyjiin tai neuvottele heidän kanssaan; tarjoa ihmisen suorittamaa tarkastusta tai asiantuntijaverkostoa; eikä toimi asianajotoimistona, asianajajana, edustajana tai säänneltynä neuvonantajana.

Vieraskäyttöoikeudet, käyttäjätilit ja tietoturva

Voit avata tapauksen aluksi yksityisessä selainistunnossa tai tapauksen avauslinkin kautta. Ostokset voidaan liittää kassalla annettuun sähköpostiosoitteeseen, ja tilille pääsy voi tapahtua määräaikaisilla ”magic link” -linkeillä. Pidä laitteesi, sähköpostitilisi, istuntoevästeet ja avauslinkit turvassa; älä jaa niitä luvattomille henkilöille. Ilmoita asiasta viipymättä ClaimVettalle, jos epäilet luvatonta pääsyä. Selaimen tietojen tyhjentäminen ennen tilin linkittämistä tai palauttamista voi estää pääsyn vierastiliin. Olet vastuussa toimista, jotka suoritetaan sinun hallinnassasi olevilla tunnuksilla, paitsi siltä osin kuin ne johtuvat ClaimVettasta tai pakottavasta lainsäädännöstä.

Ohjelmiston rajoitettu käyttöoikeus ja ClaimVetta-oikeudet

Näiden ehtojen mukaisesti ClaimVetta myöntää sinulle rajoitetun, henkilökohtaisen, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden palvelun käyttämiseen omia laillisia kuluttaja-asioitasi tai sisäisiä liiketoimintatarkoituksiasi varten. ClaimVetta ja sen lisenssinantajat pidättävät kaikki oikeudet Palveluun, brändiin, ohjelmistoon, käyttöliittymään, työnkulkuihin ja muihin materiaaleihin, lukuun ottamatta Käyttäjäsisältöä ja kolmansien osapuolten materiaaleja. Käyttäjälle ei myönnetä oikeutta myydä, alilisensoida tai kopioida ohjelmistoa tai luoda siitä kilpailevaa tietokantaa tai palvelua.

Tuloksen sallittu käyttö

Sovellettavan lainsäädännön ja kolmansien osapuolten oikeuksien puitteissa voit tarkastella, muokata, kopioida, ladata ja lähettää tulosta sen laillisen tapauksen yhteydessä, jota varten se on luotu. Tulos ei välttämättä ole ainutlaatuinen, eikä ClaimVetta lupaa, että siihen syntyy immateriaalioikeuksia, eikä se siirrä mitään oikeuksia lainattuihin tai linkitettyihin kolmansien osapuolten materiaaleihin. Älä esitä tulosta virallisena päätöksenä, ammatillisena neuvona tai lausuntona, jonka ClaimVetta, asianajaja, sääntelyviranomainen, myyjä tai valmistaja on kirjoittanut tai hyväksynyt.

Sisältösi ja käyttöoikeutesi

Säilytät kaikki oikeudet, jotka sinulla on käyttäjäsisältöön. Myönnät ClaimVettalle maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen ja rajoitetun lisenssin isännöidä, kopioida, välittää, analysoida ja muutoin käsitellä käyttäjäsisältöä ainoastaan siinä laajuudessa kuin on tarpeen palvelun ylläpitämiseksi, turvaamiseksi ja huoltamiseksi, tuen tarjoamiseksi, lakien noudattamiseksi sekä näiden ehtojen täytäntöönpanemiseksi, mukaan lukien tietosuojailmoituksessa kuvattujen palveluntarjoajien kautta. Vahvistat, että sinulla on tarvittavat oikeudet ja laillinen peruste aineiston lähettämiseen. Älä lataa laittomasti hankittua tietoa, sisältöä, joka loukkaa toisen henkilön oikeuksia, tai tarpeettomia arkaluonteisia tietoja toisesta henkilöstä. Poista asiaan liittymättömät henkilötiedot, mikäli se on käytännössä mahdollista.

Käyttösäännöt

Sinun on käytettävä ClaimVettaa lainmukaisesti ja vilpittömässä mielessä. Et saa käyttää tai yrittää käyttää Palvelua seuraaviin tarkoituksiin:

• esittää perättömiä väitteitä, väärentää tai muuttaa todisteita, esiintyä toisena henkilönä, salata olennaisia seikkoja tai edistää petoksia, harhauttamista tai maksuväärinkäytöksiä;
• loukata yksityisyyttä, luottamuksellisuutta, immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia tai käyttää, toimittaa tai paljastaa tietoja ilman lupaa;
• häiritä, uhkailla, loukata toisen henkilön kunniaa tai syrjiä häntä laittomasti tai tuottaa sisältöä, joka edistää vahingon aiheuttamista tai laitonta toimintaa;
• ladata haittaohjelmia tai haitallista koodia, tutkia tai kiertää tietoturvajärjestelmiä, häiritä Palvelun toimintaa, kiertää käyttöoikeusrajoituksia tai käyttää toisen henkilön tunnistetietoja;
• kerätä, indeksoida, purkaa koodia, dekompiloida, suorittaa suorituskykyvertailuja kilpailevan palvelun hyväksi, automatisoida pääsyä valtuutetun rajapinnan ulkopuolella tai ylikuormittaa tai kiertää teknisiä, käyttö- tai budjettirajoituksia;
• myydä edelleen, myöntää alilisenssiä, siirtää tai hyödyntää kaupallisesti käyttöoikeutta, käyttöoikeutta tai Palvelua tai käyttää niitä tarjoamaan julkistamatonta oikeudellista, vahingonkorvaushakemusten käsittely- tai korjauspalvelua.

Tekoäly ja lähteiden rajoitukset

Palvelu käyttää automatisoituja järjestelmiä, mukaan lukien kolmansien osapuolten tekoälypalveluita. Tulokset voivat olla puutteellisia, epätarkkoja, vanhentuneita tai soveltumattomia sijaintiisi tai tosiseikkoihisi nähden. Lähteet, myyjien käytännöt ja lait voivat muuttua tai olla saatavilla. Luotettavuusmerkinnät ja lähdelinkit ovat apuvälineitä, eivät takuita. Palvelun käytön yhteydessä ei synny ammattilaisen ja asiakkaan, asianajajan ja asiakkaan, luottamushenkilön tai edustajan välistä suhdetta, eikä palautusta, korjausta, vaihtoa, onnistunutta korvausvaatimusta tai muuta lopputulosta taata. Tulokset kuvaavat mahdollisia yhteystietoja ja lähdetietoja; ne eivät luo laillista oikeutta, vastuuta, korvausvaatimuksen pätevyyttä tai täytäntöönpanokelpoista määräaikaa.

Päätöksesi

Ennen kuin luotat mihinkään tulosteeseen tai lähetät sen, sinun on tarkistettava ja korjattava siinä olevat tosiseikat, nimet, vastaanottajat, päivämäärät, määräajat, pyydetyt korjaustoimenpiteet, liitteet, viittaukset ja sanamuoto. Päätät itse, käytätkö asiakirjaa ja miten, ja olet vastuussa lähettämistäsi viesteistä ja asiakirjoista. Pyydä neuvoa pätevältä ammattilaiselta, jos asia on arvokas, monimutkainen, kiireellinen tai kiistanalainen, liittyy oikeudenkäyntiin tai sääntelyviranomaisten menettelyihin tai jos määräajan laiminlyönti voi vaikuttaa olennaisesti oikeuksiisi.

Kertaluonteiset ostot Paddle-palvelun kautta

Paddle on ClaimVetta-ostosten valtuutettu jälleenmyyjä ja virallinen kauppias (Merchant of Record). Ostot tehdään Paddle-palvelun kautta Paddle-palvelun ostajaehdojen mukaisesti; Paddle käsittelee tilauksen ja maksun, laskee ja näyttää sovellettavat verot, lähettää maksukuitin ja hoitaa mahdolliset hyvitykset. ClaimVetta toimittaa ohjelmiston ja tarjoaa sille tukea. ClaimVetta-tuotteet ovat kertaluonteisia ostoksia, eivät tilauksia, eivätkä ne uusiudu automaattisesti. Ennen maksun lähettämistä Paddle Checkout näyttää valitun tuotteen, määrän ja lopullisen summan sekä antaa sinun tarkistaa tai korjata tilauksen. Käyttöoikeus aktivoidaan vasta, kun ClaimVettan palvelin on vastaanottanut kelvollisen vahvistuksen Paddle-maksutapahtumasta.

Tilausprosessimme hoitaa verkkokauppakumppanimme Paddle.com. Paddle.com toimii kaikkien tilaustemme virallisena myyjänä. Paddle vastaa kaikista asiakaspalvelukyselyistä ja hoitaa palautukset.

• Paddle Buyer -käyttöehdot ↗
• Meloja-tuotteiden palautuskäytäntö ↗
• Paddle-asiakastuki ↗

Tapausanalyysi: Oikeudet ja toteutus

Tuotekuvauksessa ja kassalla ilmoitetaan, kuinka monta tapausanalyysiä sisältyy pakettiin. Kukin käyttöoikeus on siirtokelvoton, sitä ei voi lunastaa rahaksi, se ei ole talletettu arvo, ja se voidaan kohdistaa vain yhteen tapaukseen. Käyttämätön käyttöoikeus ei vanhene pelkästään sen vuoksi, että aika kuluu palvelun ollessa edelleen tarjolla. Käyttöoikeuden kohdistaminen tapaukseen kuluttaa sen, myös silloin, kun tapaus käynnistyy automaattisesti vahvistetun ostoksen jälkeen. Sitä ei palauteta, jos poistat kyseisen tapauksen. Tapauksilla, joiden analysointi on aloitettu, ei ole kiinteää säilytysajan päättymispäivää niin kauan kuin palvelua tarjotaan; aloittamattomat tapaukset poistetaan 90 päivän kuluttua. Istunnon voimassaoloaika on erillinen tapauksen säilytysajasta: kirjaudu sisään ostosähköpostiosoitteellasi palauttaaksesi pääsyn tiliisi liitettyihin tapauksiin. Jokaiseen varattuun tapaukseen sisältyy vain se määrä analyyseja ja seurantakierroksia, joka on ilmoitettu ostetulle tuotteelle ja jota palvelu valvoo. Hyvitykset, peruutukset ja maksuvalitukset voivat keskeyttää tai poistaa niihin liittyvät käyttöoikeudet, kuten hyvitys- ja peruutuskäytännössä on kuvattu.

Palautukset, peruuttaminen ja lakisääteiset oikeudet

ClaimVetta tarjoaa täyden hyvityksen, kun sitä pyydetään 14 kalenteripäivän kuluessa ostosta, mukaan lukien käytetyt analyysit. Lähetä pyyntösi palautus- ja peruutusohjeissamme olevan peruutuslomakkeen kautta, lähetä sähköpostia ClaimVettalle tai ota yhteyttä Paddleen. ClaimVetta hyväksyy hyvitykset tarjouksensa mukaisesti ja järjestää käsittelyn Paddlen kautta. Tämä tarjous täydentää lakisääteistä peruutus- ja korvausoikeutta, joka koskee viallista, saatavilla olematonta tai väärin kuvattua tuotetta tai palvelua; lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan.

Tuki ja valitukset

Ota yhteyttä ClaimVettaan Yhteystiedot-sivun kautta, jos kyseessä on tapauksen käsittely, palvelun toiminta, tuotteen materiaali- tai valmistusvirhe tai virallinen valitus. Mainitse tapauksen tunnus (Case ID) tai Paddle-tapahtuman tunnus (Paddle transaction ID), jos se on saatavilla, mutta älä koskaan lähetä kortin täydellisiä tietoja, turvakoodeja, salasanoja tai verkkopankkitunnuksia. ClaimVetta pyrkii lähettämään alustavan vastauksen ilmoitetun tukiajan kuluessa. Käytä Paddle-ostajan tukea, jos kyseessä ovat veloitukset, kuitit tai rahalliset hyvitykset.

Palvelun saatavuus

ClaimVetta voi ylläpitää, suojata, päivittää, korjata tai muuttaa Palvelua sekä keskeyttää sen ominaisuuksien käytön väliaikaisesti. ClaimVetta ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä saatavuutta. Merkittävät muutokset eivät tarkoituksellisesti poista jo ostetun, käyttämättömän käyttöoikeuden keskeistä etua ilman kohtuullista mahdollisuutta käyttää sitä tai tarvittaessa asianmukaista korvausta Paddlen kautta. ClaimVetta voi lopettaa Palvelun kohtuullisella irtisanomisajalla, mikäli se on käytännössä mahdollista; lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan.

Keskeyttäminen ja irtisanominen

ClaimVetta voi rajoittaa tai keskeyttää käyttöoikeuden, jos se on kohtuudella tarpeen turvallisuusriskin, laittoman tai kielletyn käytön, petoksen, merkittävän tai toistuvan rikkomuksen, maksukiistan tai maksun peruutuksen, lakisääteisen vaatimuksen tai käyttäjille, Paddle-palvelulle tai Palvelulle aiheutuvan riskin vuoksi. Tarvittaessa ja lain sallimissa rajoissa ClaimVetta ilmoittaa asiasta ja antaa kohtuullisen mahdollisuuden korjata korjattavissa oleva rikkomus. Välittömiä toimenpiteitä voidaan toteuttaa, jos viivästyminen voisi aiheuttaa vahinkoa tai vaarantaa tutkinnan. Sopimuksen irtisanominen ei poista kertyneitä lakisääteisiä oikeuksia. Käyttämättömiä maksettuja käyttöoikeuksia ei menetetä pelkästään mukavuussyistä; niiden käsittely rikkomuksen, palvelun lopettamisen tai hyvityksen jälkeen tapahtuu sovellettavan lainsäädännön ja asiaankuuluvan Paddle-menettelyn mukaisesti.

Digitaalisten palvelujen vaatimustenmukaisuus

Jos pakottava kuluttajalainsäädäntö edellyttää, että Palvelun on vastattava sen kuvausta, että se on toimitettava kohtuullisella huolellisuudella tai että toimituskatkoksen varalta on tarjottava tiettyjä korjaustoimenpiteitä, näitä vaatimuksia sovelletaan. Ota viipymättä yhteyttä ClaimVettaan ja toimita riittävät tiedot asian selvittämiseksi. Sovellettavan lainsäädännön ja olosuhteiden mukaan käytettävissä oleva korjaustoimenpide voi olla korjaus, suorituksen uusiminen, korvaavan pääsyn myöntäminen, hinnan alennus, sopimuksen purkaminen tai Paddlen käsittelemä hyvitys.

Vastuuvapauslausekkeet

Lain sallimissa rajoissa Palvelu ja Tulokset tarjotaan saatavuuden mukaan ilman muita lupauksia kuin nimenomaisessa tuotekuvauksessa ja näissä Ehdoissa mainitut. ClaimVetta ei takaa, että kaikki asiaankuuluvat lähteet, käytännöt tai oikeudelliset keinot löydetään, että kolmannet osapuolet hyväksyvät tuloksen tai että sen käyttö johtaa tiettyyn tulokseen. Tämä kappale ei sulje pois mitään takuuta, vakuutusta tai oikeussuojakeinoa, jota ei voida laillisesti sulkea pois.

Vastuu

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, huolimattomuudesta johtuvasta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, jos tällaista vastuuta ei voida rajoittaa, pakottavien kuluttajaoikeuksien rikkomisesta tai mistään muusta vastuusta, jota sovellettava laki ei salli meidän sulkea pois tai rajoittaa. Kuluttajien osalta ClaimVetta on vastuussa lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa sen rikkomuksesta aiheutuneista kohtuullisesti ennakoitavissa olevista menetyksistä, mutta ei menetyksistä, jotka johtuvat käyttäjän toimittamista virheellisistä tiedoista, tulosten tarkistamatta jättämisestä tai määritellyn käyttötarkoituksen ulkopuolisesta käytöstä. Ainoastaan yrityskäyttäjien osalta ClaimVetta ei ole lain sallimassa enimmäislaajuudessa vastuussa välillisistä tai seurannaisista menetyksistä, voittojen, tulojen, liiketoiminnan, liikearvon tai tietojen menetyksistä, ja kyseiseen ostoon liittyvä kokonaisvastuu rajoittuu kyseisestä ostosta maksettuun summaan.

Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Ukrainan lainsäädäntöä. Jos olet kuluttaja, tämä valinta ei poista sinulta sen maan pakollisia suojatoimia, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka, eikä estä sinua käyttämästä sovellettavan lainsäädännön mukaisia tuomioistuin- tai riidanratkaisumenettelyjä. Kuluttajien ja ClaimVettan tulisi ensin yrittää ratkaista valitus Yhteystiedot-sivun kautta. Yrityskäyttäjien osalta Ukrainan toimivaltaisilla tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta, ellei pakottava lainsäädäntö toisin vaadi. Nämä ehdot eivät velvoita pakolliseen välimiesmenettelyyn eivätkä luovu laillisista kollektiivisista tai ryhmäkanteista.

Näiden ehtojen muutokset

ClaimVetta voi päivittää näitä ehtoja tulevaisuutta silmällä pitäen oikeudellisista, turvallisuuteen liittyvistä, toiminnallisista tai tuotteisiin liittyvistä syistä. Voimassaolon nykyinen alkamispäivä näkyy tekstin yläosassa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan palvelun kautta, tilin kautta tai sähköpostitse tilanteen mukaan, ja tarvittaessa pyydetään uutta hyväksyntää. Muutokset eivät heikennä kertyneitä lakisääteisiä oikeuksia.

Yleiset säännökset

Nämä Ehdot muodostavat yhdessä niihin sisällytettyjen ClaimVetta-käytäntöjen kanssa Palvelua koskevan sopimuksen; erillistä ostotapahtumaa säätelevät Paddlen ostajan ehdot. Jos jokin määräys on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, muut määräykset jäävät voimaan ja kyseisen määräyksen soveltamista rajoitetaan vain siinä määrin kuin on tarpeen. Oikeuden täytäntöönpanon viivästyminen ei merkitse luopumista oikeudesta. Et saa luovuttaa tai siirtää palvelun käyttöoikeuttasi tai etuuksiasi. ClaimVetta voi siirtää tämän sopimuksen osana aitoa liiketoiminnan uudelleenjärjestelyä tai palvelun siirtoa, jos tämä ei heikennä lakisääteisiä oikeuksiasi. Ilmoitukset voidaan toimittaa palvelun kautta, tilillesi liitetyllä sähköpostiosoitteella tai Yhteystiedot-sivun kautta.