Quyền riêng tư
Thông báo về quyền riêng tư
ClaimVetta được điều hành bởi LIALICHEV VLADYSLAV, một doanh nghiệp cá nhân / chủ doanh nghiệp tư nhân đã đăng ký tại Ukraine.
Tiếng Anh là phiên bản chính thức của Thông báo về Quyền riêng tư này. Các bản dịch được cung cấp nhằm tạo sự thuận tiện, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác. Nếu bản dịch có nội dung mâu thuẫn với phiên bản tiếng Anh, thì phiên bản tiếng Anh sẽ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Phạm vi áp dụng của thông báo này
Thông báo này giải thích cách ClaimVetta xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập trang web, tạo hoặc truy cập một vụ việc, tạo tài khoản, mua hoặc sử dụng dịch vụ phân tích vụ việc, nhận email dịch vụ, liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hoặc xuất hiện trong tài liệu do người dùng gửi lên. Thông báo này áp dụng cho cả người dùng có tài khoản và những người sử dụng phiên khách truy cập riêng tư. Thông báo này không thay thế cho thông báo bảo mật riêng biệt của Paddle dành cho các dịch vụ thanh toán và hoàn tất đơn hàng của họ.
Ai là người chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?
Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của ClaimVetta là LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), một doanh nghiệp cá nhân / chủ doanh nghiệp tư nhân được đăng ký tại Ukraine. ClaimVetta quyết định mục đích và phương thức xử lý trang web, tài khoản và dữ liệu vụ việc được mô tả tại đây. Thông tin đầy đủ về danh tính và địa chỉ theo quy định pháp luật được đăng tải trên trang “Liên hệ & Thông báo pháp lý”. Hiện chưa có cán bộ bảo vệ dữ liệu nào được bổ nhiệm.
Thông tin liên hệ và thông tin pháp lýDữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý
| Danh mục | Nội dung bao gồm |
|---|---|
| Tài khoản và quyền truy cập | Địa chỉ email, thời gian xác minh email, ngôn ngữ, quốc gia (tùy chọn), trạng thái tài khoản, hồ sơ đồng ý, và các mã thông báo phiên đã được băm hoặc mã thông báo liên kết đặc biệt. ClaimVetta không lưu trữ mã thông báo xác thực có thể đọc được trong cơ sở dữ liệu của mình. |
| Vụ án và chứng cứ | Quốc gia, ngôn ngữ, mô tả vấn đề, câu trả lời và các sự kiện đã được xác nhận, hóa đơn, tài liệu bảo hành, ảnh sản phẩm hoặc ảnh lỗi, thư từ, tên tệp và siêu dữ liệu kỹ thuật của tệp. Các tài liệu này có thể chứa thông tin về người khác. |
| Dữ liệu được tạo ra và suy luận | Nội dung văn bản và các thông tin được trích xuất từ bằng chứng, các lời nhắc về thông tin còn thiếu, nguồn tài liệu nghiên cứu và bối cảnh, các lần phân tích, báo cáo được tạo ra và bản thảo thư từ, trạng thái, tình trạng lỗi, cùng với dữ liệu meta về mức độ sử dụng và chi phí của AI đã được đo lường. |
| Dữ liệu mua hàng | Mã giao dịch và mã nhận dạng khách hàng của Paddle, email xác nhận mua hàng do Paddle cung cấp, phân bổ sản phẩm và phân tích trường hợp, đơn vị tiền tệ, tổng phụ, thuế, tổng cộng, phí, doanh thu, trạng thái thanh toán, trạng thái hoàn tiền hoặc tranh chấp, và dấu thời gian sự kiện. Chúng tôi cũng ghi lại thời điểm máy chủ của chúng tôi nhận được yêu cầu thanh toán của bạn sau khi bạn nhấp vào nút mua hàng, các phiên bản Điều khoản, Chính sách Hoàn tiền và thông báo, ngôn ngữ của thông báo và trang, cũng như nơi bạn bắt đầu quá trình thanh toán. ClaimVetta không nhận hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật thẻ của bạn. |
| Truyền thông | Địa chỉ email, nội dung tin nhắn, mã định danh vụ việc hoặc giao dịch mà bạn cung cấp, trạng thái gửi email dịch vụ, và mã định danh tin nhắn của nhà cung cấp cần thiết để gửi hoặc khắc phục sự cố liên quan đến tin nhắn. |
| Dữ liệu về thiết bị và bảo mật | Địa chỉ IP và các yêu cầu bị giới hạn, trình duyệt, phiên làm việc, dấu thời gian, giới hạn tần suất, cũng như thông tin chẩn đoán và bảo mật cần thiết để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn lạm dụng và điều tra các sự cố. Các mã định danh xác thực và giới hạn tần suất sẽ được mã hóa băm khi thiết kế dịch vụ cho phép. |
| Phân tích tùy chọn | Chỉ sau khi có sự đồng ý: mã định danh ẩn danh của khách truy cập hoặc tài khoản nội bộ, đường dẫn trang đã được ẩn thông tin nhận dạng, quốc gia và ngôn ngữ, các tham số chiến dịch, trạng thái hồ sơ hoặc giao dịch, mã định danh ẩn danh của hồ sơ, danh mục và số lượng bằng chứng, mã gói, cùng các hành động như mở trang thanh toán hoặc hoàn tất phân tích. Chúng tôi không gửi cho PostHog địa chỉ email, mô tả sự cố, nội dung tài liệu, tên tệp hoặc thư được tạo ra của bạn. |
Xin vui lòng hạn chế tối đa việc sử dụng dữ liệu nhạy cảm và dữ liệu của bên thứ ba
Chỉ tải lên những thông tin thực sự cần thiết cho vấn đề bảo hành. Hãy che đi toàn bộ thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, số chứng minh nhân dân, mật khẩu, thông tin đăng nhập tài khoản, thông tin sức khỏe không liên quan, thông tin về trẻ em và các thông tin nhạy cảm khác. Không được tải lên thông tin về người khác trừ khi bạn có lý do hợp pháp và quyền hạn để sử dụng thông tin đó cho mục đích này. ClaimVetta không cần thông tin đầy đủ về thẻ để cung cấp dịch vụ.
Lý do chúng tôi xử lý dữ liệu và các cơ sở pháp lý của chúng tôi
| Mục đích | Dữ liệu chính | Cơ sở pháp lý trong trường hợp áp dụng các quy định theo kiểu GDPR |
|---|---|---|
| Cung cấp dịch vụ | Tài khoản, quyền truy cập, hồ sơ, bằng chứng, kết quả đầu ra và dữ liệu email liên quan đến dịch vụ thiết yếu. | Các bước cần thực hiện trước khi ký kết hợp đồng và trong quá trình thực hiện hợp đồng dịch vụ. |
| Bảo mật và vận hành ClaimVetta | Các phiên, dữ liệu IP và yêu cầu, bản ghi giới hạn tốc độ, thông tin chẩn đoán, lỗi và mã định danh kiểm toán. | Các lợi ích hợp pháp liên quan đến tính sẵn sàng của dịch vụ, phòng chống gian lận, phòng ngừa lạm dụng, khắc phục sự cố và bảo vệ người dùng; cũng như các nghĩa vụ pháp lý khi có liên quan. |
| Xử lý và đối chiếu các giao dịch mua hàng | Dữ liệu giao dịch Paddle, quyền lợi, hồ sơ hợp đồng mua bán, hồ sơ thuế và kế toán, các khoản hoàn tiền và tranh chấp. | Việc thực hiện hợp đồng, các nghĩa vụ pháp lý và các lợi ích hợp pháp liên quan đến việc thực hiện chính xác, phòng ngừa gian lận và các khiếu nại pháp lý. |
| Hỗ trợ và các yêu cầu pháp lý | Thông tin liên hệ, các thông tin liên lạc, mã định danh vụ việc hoặc giao dịch, và các hồ sơ dịch vụ liên quan. | Việc thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp trong việc giải quyết các yêu cầu cũng như xác lập hoặc bảo vệ các quyền lợi pháp lý. |
| Phân tích sản phẩm (tùy chọn) | Dữ liệu sự kiện có tên giả hạn chế được mô tả ở trên. | Sự đồng ý. Chức năng phân tích sẽ được tắt cho đến khi bạn cho phép và việc thu thập dữ liệu trong tương lai sẽ dừng lại khi bạn rút lại sự đồng ý. |
Thuật ngữ pháp lý cụ thể có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia. Trong trường hợp sự đồng ý là cơ sở bắt buộc, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của quý vị. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu việc xử lý dữ liệu hoặc thông tin đó là cần thiết để cung cấp một tính năng mà quý vị đã yêu cầu, việc từ chối cung cấp thông tin có thể dẫn đến việc tính năng đó không thể được cung cấp.
Xử lý bằng trí tuệ nhân tạo và OpenAI
ClaimVetta sử dụng API của OpenAI để trích xuất thông tin từ các bằng chứng được gửi đến, xác định các thông tin còn thiếu, tra cứu các nguồn công khai có liên quan và tạo ra bản phân tích thông tin cùng bản thảo thư từ. OpenAI xử lý dữ liệu này cho ClaimVetta với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ API. ClaimVetta cấu hình các yêu cầu API Responses sao cho không lưu trữ trạng thái ứng dụng phản hồi riêng biệt.
- Tùy theo từng trường hợp, OpenAI sẽ nhận được mô tả vấn đề, hình ảnh hoặc tài liệu PDF làm bằng chứng, các sự kiện đã được trích xuất hoặc xác nhận, bối cảnh liên quan đến quốc gia và sản phẩm, tài liệu nghiên cứu công khai cùng các hướng dẫn cần thiết để tạo ra kết quả theo yêu cầu.
- OpenAI khẳng định rằng dữ liệu API không được sử dụng để huấn luyện hoặc cải thiện các mô hình của họ, trừ khi khách hàng sử dụng API chủ động đồng ý. ClaimVetta không cho phép sử dụng dữ liệu vụ việc để huấn luyện mô hình.
- Theo mặc định, OpenAI có thể lưu giữ nội dung của khách hàng sử dụng API trong nhật ký giám sát vi phạm trong tối đa 30 ngày, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ khỏi các nguy cơ gây hại. Các quy định lưu giữ đặc biệt đã được phê duyệt có thể khác nhau. Các dữ liệu đầu vào dưới dạng hình ảnh và tệp tin cũng phải tuân theo quy trình quét an toàn và các quy tắc xem xét đặc biệt của OpenAI.
- Mô hình này tạo ra kết quả mang tính thông tin; nó không đưa ra quyết định nào tự bản thân có tác động pháp lý hoặc tác động quan trọng tương tự đối với bạn. Theo mặc định, ClaimVetta không cung cấp dịch vụ rà soát chuyên môn do con người thực hiện. Bạn là người quyết định liệu có nên sử dụng kết quả này hay không và cách thức sử dụng, đồng thời cần xác minh các sự kiện quan trọng, nguồn thông tin và thời hạn.
Các khoản thanh toán và vai trò riêng biệt của Paddle
Paddle là nhà phân phối ủy quyền và đơn vị xử lý giao dịch chính thức (Merchant of Record) cho các giao dịch mua hàng trên ClaimVetta. Paddle thu thập và quản lý các thông tin liên quan đến quy trình thanh toán, phương thức thanh toán, thuế, kiểm tra gian lận và hóa đơn theo các điều khoản dành cho người mua và chính sách bảo mật riêng của mình. Paddle chia sẻ một lượng dữ liệu hạn chế về người mua và giao dịch với ClaimVetta để chúng tôi có thể hoàn tất giao dịch mua hàng, cung cấp hỗ trợ, ngăn chặn gian lận và giải quyết các khoản hoàn tiền hoặc tranh chấp. ClaimVetta không sử dụng dữ liệu người mua từ Paddle cho các hoạt động tiếp thị không liên quan mà không có cơ sở pháp lý riêng biệt.
Thông báo về Quyền riêng tư của Paddle ↗
Ai là người nhận dữ liệu
Chúng tôi chỉ tiết lộ những dữ liệu thực sự cần thiết cho chức năng liên quan. Các bên nhận và bên xử lý chính bao gồm:
- Amazon Web Services (AWS) lưu trữ các tệp đã tải lên và các bản sao lưu được mã hóa tại Frankfurt, Đức.
- Cloudflare định tuyến và bảo vệ lưu lượng truy cập trang web, bao gồm địa chỉ IP, siêu dữ liệu yêu cầu và dữ liệu mà bạn gửi qua trang web.
- Sử dụng OpenAI để trích xuất bằng chứng, nghiên cứu nguồn và tạo ra các bản phân tích và bản nháp theo yêu cầu.
- Resend (Plus Five Five, Inc.) cung cấp các email liên quan đến đăng nhập giao dịch, trạng thái hồ sơ và biên nhận rút tiền. Địa chỉ email, nội dung tin nhắn và siêu dữ liệu gửi đi được chuyển đến Resend.
- PostHog Cloud EU dành cho phân tích sản phẩm tùy chọn, dựa trên sự đồng ý. Tính năng ghi lại phiên làm việc và tự động ghi lại tương tác đã bị vô hiệu hóa trong ClaimVetta.
- Hetzner Online GmbH lưu trữ ứng dụng ClaimVetta và các cơ sở dữ liệu tại Đức.
- Các cố vấn chuyên nghiệp, cơ quan có thẩm quyền, tòa án, các bên tham gia giao dịch hoặc các bên nhận thông tin khác trong trường hợp việc tiết lộ thông tin được pháp luật quy định, cần thiết để bảo vệ quyền lợi hoặc an toàn, hoặc cần thiết cho một quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp thực sự với điều kiện phải có các biện pháp bảo vệ thích hợp.
ClaimVetta không bán dữ liệu cá nhân, không sử dụng dữ liệu này cho mục đích quảng cáo dựa trên hành vi và không chia sẻ dữ liệu này để thực hiện quảng cáo dựa trên hành vi xuyên bối cảnh. Nếu pháp luật hiện hành quy định các thuật ngữ này có ý nghĩa kỹ thuật rộng hơn, quý vị có thể gửi yêu cầu từ chối và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đó theo quy định của pháp luật đó.
Xử lý và các biện pháp bảo đảm quốc tế
ClaimVetta được vận hành từ Ukraine. Ứng dụng và cơ sở dữ liệu được lưu trữ tại Đức, còn các tệp đã tải lên và bản sao lưu được mã hóa được lưu trữ trên nền tảng AWS tại Frankfurt, Đức. Dịch vụ phân tích PostHog (tùy chọn) được lưu trữ tại Frankfurt. Cloudflare xử lý lưu lượng truy cập trang web thông qua mạng lưới toàn cầu của mình. OpenAI, Resend và Paddle có thể xử lý dữ liệu liên quan tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác được nêu trong thông báo của họ. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và các quy định về chuyển dữ liệu áp dụng, các biện pháp bảo vệ áp dụng phụ thuộc vào bên nhận và có thể bao gồm cơ chế đánh giá tính tương đương hoặc các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn theo điều khoản của nhà cung cấp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ liên quan đến dữ liệu của bạn.
Lưu trữ và xóa
Chúng tôi lưu giữ các hồ sơ khác nhau trong các khoảng thời gian khác nhau. Các tiêu chí hiện tại là:
| Bản ghi | Quy tắc giữ lại |
|---|---|
| Nội dung vụ án và hồ sơ | Các trường hợp chưa từng bắt đầu quá trình phân tích sẽ được lên lịch xóa sau 90 ngày kể từ khi tạo. Một khi quá trình phân tích đã bắt đầu, trường hợp và các tệp tin liên quan sẽ vẫn có sẵn mà không có thời hạn hết hạn cố định trong suốt thời gian dịch vụ được cung cấp, trừ khi bạn tự xóa chúng hoặc yêu cầu xóa. Chúng tôi lưu giữ chúng để cung cấp không gian làm việc liên tục cho hồ sơ của bạn. Bạn có thể xóa một hồ sơ từ trang của nó; thao tác này sẽ loại bỏ nội dung và các tệp đã tải lên khỏi bộ nhớ đang hoạt động. Các phiên truy cập vẫn hết hạn vì lý do bảo mật; hãy đăng nhập lại để khôi phục các hồ sơ được liên kết với tài khoản. |
| Dữ liệu API của OpenAI | ClaimVetta không yêu cầu bộ nhớ trạng thái ứng dụng riêng biệt cho API Responses. Thời gian lưu trữ mặc định của OpenAI dành cho việc giám sát hành vi lạm dụng có thể kéo dài tối đa 30 ngày, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ về an toàn và pháp lý được mô tả ở trên. |
| Tài khoản và xác thực | Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và sau đó chỉ được giữ lại trong phạm vi hợp lý cần thiết cho việc xử lý xóa dữ liệu, bảo mật, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Cookie truy cập dành cho khách và theo từng trường hợp sẽ hết hạn sau 30 ngày. Phiên người dùng sẽ hết hạn sau khi không có hoạt động và không muộn hơn giới hạn tuyệt đối đã cấu hình, thường là 90 ngày; việc hết hạn sẽ thu hồi quyền truy cập nhưng bản thân nó không xóa tài khoản hoặc bản ghi phiên đã lưu trữ; các yêu cầu xóa sẽ được xử lý riêng biệt. |
| Các sự kiện mua sắm và chèo thuyền | Các hồ sơ này được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn tất giao dịch mua hàng và để thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến thuế, kế toán, phòng chống gian lận, hoàn tiền, bồi hoàn và khiếu nại pháp lý. Các hồ sơ này có thể được lưu giữ sau khi xóa hồ sơ vụ việc hoặc đóng tài khoản nếu pháp luật hoặc tính toàn vẹn của giao dịch yêu cầu. |
| Email và hỗ trợ | Các hồ sơ thông báo về vụ việc tuân theo chu kỳ sống của vụ việc liên quan khi có sự liên kết kỹ thuật. Các yêu cầu hủy, biên nhận và lịch sử xử lý của chúng được lưu trữ riêng biệt để xử lý yêu cầu và ghi nhận việc tuân thủ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời chỉ được lưu giữ khi cần thiết cho các khoảng thời gian áp dụng liên quan đến kế toán, tranh chấp và khiếu nại pháp lý. Các bản sao gửi lại và bản sao trong hộp thư tuân theo các quy tắc lưu giữ và xóa bỏ của dịch vụ tương ứng. Các thư từ hỗ trợ được lưu giữ cho đến khi vụ việc được giải quyết và sau đó chỉ được lưu giữ trong thời gian hợp lý cần thiết cho việc theo dõi, bảo mật hoặc các khiếu nại pháp lý. |
| Phân tích | Các sự kiện phân tích được lưu giữ theo chính sách lưu trữ đã được cấu hình trong dự án PostHog và được xem xét dựa trên nhu cầu hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm. Lựa chọn đồng ý trên trình duyệt sẽ hết hiệu lực sau 180 ngày. Việc rút lại sự đồng ý sẽ ngừng việc thu thập dữ liệu trong tương lai nhưng bản thân việc này không xóa các sự kiện đã ghi nhận trước đó; vui lòng yêu cầu xóa nếu bạn muốn các sự kiện phân tích hiện có có thể xác định danh tính được xem xét để xóa bỏ. |
| Bảo mật và chẩn đoán | Dữ liệu được lưu giữ trong khoảng thời gian hoạt động ngắn nhất cần thiết một cách hợp lý để phát hiện hành vi lạm dụng, điều tra sự cố, duy trì tính toàn vẹn của kiểm toán và xác lập hoặc bảo vệ các yêu cầu; một hồ sơ liên quan có thể được lưu giữ lâu hơn khi có sự cố, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý yêu cầu. |
Việc xóa khỏi các hệ thống đang hoạt động có thể không loại bỏ ngay lập tức một bản sao có giới hạn khỏi bản sao lưu phục hồi thảm họa hoặc nhật ký bảo mật của nhà cung cấp. Các bản sao này vẫn được bảo vệ, không được khôi phục để sử dụng thông thường và sẽ hết hạn theo chu kỳ sao lưu, bảo mật hoặc pháp lý áp dụng.
Cookie và bộ nhớ trình duyệt
Các công nghệ thiết yếu giúp đảm bảo khả năng truy cập, tính liên tục trong quá trình thanh toán và lựa chọn ngôn ngữ. Tính năng phân tích PostHog (tùy chọn) chỉ được tải sau khi người dùng đồng ý. Việc chặn các dịch vụ lưu trữ thiết yếu có thể khiến trường hợp, tài khoản hoặc quá trình thanh toán không hoạt động được.
| Công nghệ | Chức năng và thời gian thực hiện |
|---|---|
| claimvetta_guest_session | Cookie HttpOnly cần thiết để liên kết trình duyệt này với một phiên khách truy cập riêng tư; thời hạn tối đa là 30 ngày. |
| claimvetta_session | Cookie phiên đăng nhập HttpOnly thiết yếu; hết hạn vào thời điểm hết hạn phiên do máy chủ quy định, thường là sau 30 ngày không hoạt động và không muộn hơn 90 ngày. |
| case_[case ID] | Mã thông báo truy cập HttpOnly bắt buộc cho một trường hợp khách cụ thể; thời hạn tối đa 30 ngày. Mã thông báo có thể đọc được này không được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của ClaimVetta. |
| claimvetta_locale_preference | Sở thích về ngôn ngữ chức năng; tối đa một năm. |
| claimvetta:analytics-consent | Bản ghi trong bộ nhớ cục bộ về việc các tính năng phân tích tùy chọn đã được chấp nhận hay từ chối; thời hạn lưu trữ tối đa là 180 ngày. |
| Bộ nhớ PostHog | Bộ nhớ cục bộ và cookie của PostHog, cùng với một mã định danh ẩn danh, chỉ được tạo ra sau khi người dùng đồng ý với việc thu thập dữ liệu phân tích và nhằm hỗ trợ việc xác định nguồn gốc cũng như đo lường sự kiện. Thời gian tồn tại tuân theo các quy định về mục lưu trữ của PostHog và cấu hình dự án tương ứng. |
| Bộ nhớ phiên | Thông tin gán nguồn gốc chiến dịch tạm thời, các chỉ báo sự kiện một lần, tính idempotent của quy trình thanh toán và trạng thái đối chiếu thanh toán; sẽ bị xóa khi phiên trình duyệt kết thúc. |
| Thủ tục mượn mái chèo | Khi bạn mở cửa sổ Paddle, Paddle có thể sử dụng các công nghệ thanh toán, phòng chống gian lận và tùy chỉnh cần thiết của riêng mình theo chính sách bảo mật và thông tin về cookie của Paddle. |
Lựa chọn công cụ phân tích của bạn
Tính năng phân tích là tùy chọn và sẽ bị tắt cho đến khi bạn chọn “Cho phép phân tích”. ClaimVetta tuân thủ cài đặt “Không theo dõi” (Do Not Track) của trình duyệt, vô hiệu hóa tính năng Phát lại phiên (Session Replay) và Tự động ghi lại (autocapture) của PostHog, loại bỏ các chuỗi truy vấn và mã thông báo truy cập khỏi các đường dẫn được theo dõi, đồng thời giới hạn các thuộc tính sự kiện. Bạn có thể sử dụng cài đặt Phân tích ở phần chân trang bất cứ lúc nào để cho phép hoặc ngừng tính năng phân tích trong tương lai. Bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ sau khi từ chối.
Quyền riêng tư của bạn
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống và trừ khi có các trường hợp ngoại lệ theo quy định của pháp luật, bạn có thể có các quyền sau đây:
- Hãy hỏi xem chúng tôi có xử lý dữ liệu của quý vị hay không và yêu cầu được truy cập dữ liệu đó cùng các thông tin liên quan đến quá trình xử lý.
- Hãy yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, bổ sung dữ liệu còn thiếu hoặc xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể xóa trực tiếp một trường hợp cụ thể ngay trên trang của trường hợp đó.
- Hãy yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu hoặc cung cấp dữ liệu mà quý vị đã cung cấp dưới dạng có thể chuyển đổi, trong trường hợp pháp luật hiện hành quy định các quyền đó.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp và, nếu có, từ chối việc bán, chia sẻ dữ liệu, quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc phân loại hồ sơ người dùng. Hiện tại, ClaimVetta không thực hiện các hoạt động này.
- Có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện hợp pháp trước khi rút lại sự đồng ý.
- Gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu, bao gồm cả cơ quan tại nơi cư trú thường xuyên, nơi làm việc hoặc địa điểm xảy ra hành vi vi phạm được cho là có liên quan (nếu có).
Vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email về quyền riêng tư dưới đây. Hãy mô tả quyền mà bạn muốn thực hiện cùng với tài khoản, trường hợp hoặc giao dịch liên quan, nhưng không được gửi mật khẩu hoặc thông tin thẻ đầy đủ. Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thông tin phù hợp để xác minh danh tính và thẩm quyền. Chúng tôi sẽ trả lời trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành, giải thích bất kỳ trường hợp từ chối hoặc gia hạn hợp pháp nào, và cung cấp các kênh kháng cáo cần thiết. Các yêu cầu thường được xử lý miễn phí, tuy nhiên các yêu cầu rõ ràng là không có cơ sở hoặc quá mức có thể được xử lý theo quy định của pháp luật.
Thông tin công bố theo khu vực
Các quyền nêu trên được coi là tiêu chuẩn cơ bản trên phạm vi toàn cầu. Người dùng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) và Vương quốc Anh được hưởng các quyền và biện pháp bảo vệ theo tiêu chuẩn GDPR; cư dân tại các bang của Hoa Kỳ, Canada, Úc, New Zealand và các khu vực pháp lý khác sẽ được hưởng các quyền bổ sung hoặc khác biệt tùy theo quy định của pháp luật tại địa phương. ClaimVetta không phân biệt đối xử với người dùng vì lý do họ thực hiện quyền riêng tư. Các quyền hoặc biện pháp khắc phục theo luật định không thể bị hạn chế một cách hợp pháp sẽ không bị ảnh hưởng bởi thông báo này.
Thông tin về những người khác
Các tài liệu có thể liên quan đến người bán, thành viên gia đình, nhân viên hoặc một cá nhân khác. Vui lòng chỉ cung cấp những thông tin thực sự cần thiết cho vụ việc và chia sẻ thông báo này với họ khi cần thiết. Đối với thông tin của bên thứ ba, chúng tôi đánh giá cơ sở pháp lý liên quan một cách độc lập với hợp đồng giữa chúng tôi và quý vị, bao gồm lợi ích hợp pháp trong việc hỗ trợ người dùng giải quyết một vấn đề tiêu dùng thực sự, đồng thời cân nhắc với các quyền của cá nhân đó. Chúng tôi đánh giá các biện pháp bảo vệ bổ sung, nghĩa vụ thông báo và bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào áp dụng; việc bạn tải lên dữ liệu không làm mất đi trách nhiệm của chúng tôi. Không nộp dữ liệu nhạy cảm không cần thiết. Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu thông tin hoặc nêu ý kiến phản đối về dữ liệu liên quan đến bạn.
Trẻ em
ClaimVetta dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên và không dành cho trẻ em. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể sử dụng tài khoản của chính mình để giải quyết các vấn đề bảo hành hợp lệ liên quan đến trẻ vị thành niên. Không được tạo tài khoản cho trẻ em hoặc cung cấp thông tin không cần thiết về trẻ em. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu quý vị cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân trực tiếp để chúng tôi có thể đánh giá và xóa thông tin đó khi cần thiết.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
ClaimVetta áp dụng các biện pháp được thiết kế phù hợp với bản chất và mức độ rủi ro của dữ liệu, bao gồm mã thông báo truy cập riêng tư được lưu trữ dưới dạng băm (hash), cookie truy cập HttpOnly, truyền tải mạng được mã hóa trong môi trường sản xuất, lưu trữ đối tượng có giới hạn, kiểm soát truy cập, xác thực yêu cầu, giới hạn tần suất, xác minh webhook Paddle có chữ ký và tách biệt các dữ liệu phân tích tùy chọn khỏi nội dung hồ sơ. Không có dịch vụ internet nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm bảo vệ hộp thư, thiết bị và các liên kết truy cập của mình, đồng thời phải báo cáo ngay lập tức khi nghi ngờ có truy cập trái phép.
Các sự cố an ninh
Chúng tôi tiến hành điều tra các vụ việc nghi ngờ liên quan đến dữ liệu cá nhân, thực hiện các biện pháp ngăn chặn và khắc phục hợp lý, đồng thời thông báo cho những người bị ảnh hưởng và các cơ quan có thẩm quyền vào thời điểm và trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành. Vui lòng báo cáo các trường hợp nghi ngờ rò rỉ thông tin qua địa chỉ liên hệ về quyền riêng tư dưới đây mà không kèm theo bất kỳ thông tin nhạy cảm nào khác.
Những thay đổi đối với thông báo này
Chúng tôi có thể cập nhật thông báo này khi dịch vụ, nhà cung cấp, các yêu cầu pháp lý hoặc các quy trình xử lý dữ liệu có thay đổi. Ngày có hiệu lực được ghi ở phần đầu. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua dịch vụ, tài khoản hoặc email tùy theo từng trường hợp cụ thể, và chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý mới khi cần thiết. Việc cập nhật không tạo ra một mục đích hoặc cơ sở pháp lý mới có hiệu lực hồi tố đối với việc xử lý dữ liệu trước đó.