Användarvillkor

Avtal och tillämpningsområde

Dessa villkor reglerar åtkomst till och användning av ClaimVetta och utgör ett avtal mellan dig och ClaimVettas operatör. Genom att skapa eller öppna ett ärende, använda tjänsten eller köpa en ClaimVetta-produkt godkänner du den version som presenteras för dig. Paddles köpvillkor reglerar separat din köptransaktion med Paddle. Sekretessmeddelandet och policyn för återbetalning och ångerrätt ingår i dessa villkor i tillämpliga delar.

Tjänsteleverantör

ClaimVetta drivs av LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), en enskild näringsidkare som är registrerad på Ukraine. ClaimVetta är produktleverantör och supportleverantör; företaget är inte den registrerade säljaren för köp som görs via Paddle. Fullständiga lagstadgade uppgifter om identitet, adress och kontaktuppgifter finns publicerade på sidan ”Kontakt och juridisk information”.

Behörighet och befogenheter

Du måste vara minst 18 år gammal och ha rättslig behörighet att ingå detta avtal. En förälder eller vårdnadshavare får använda ClaimVetta via sitt eget konto och godkänna dessa villkor för att hantera ett berättigat ärende som rör en minderårig. Om du använder ClaimVetta för en organisation eller i samband med handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrke bekräftar du att du har befogenhet att binda den organisationen och att du, där så är tillämpligt, behandlas som en företagsanvändare. I annat fall kan du betraktas som en konsument och behålla allt obligatoriskt konsumentskydd som gäller för dig.

Definitioner

Service

Programvaran ClaimVetta för självbetjäning, webbplatsen och tillhörande funktioner som hanterar information om garantiärenden och genererar AI-stött material.

Fall

Ett arbetsutrymme för fakta, filer, analyskörningar och resultat som rör en viss produkt eller ett garantiärende.

Utdata

AI-genererade eller programvarugenererade sammanfattningar, käll länkar, möjliga vägar, checklistor och utkast till korrespondens som tagits fram av tjänsten.

Rätt till

En förbetald rättighet att tilldela den analysfunktion som beskrivs vid köpet till ett ärende, vilket endast omfattar de analyskörningar som anges för den produkten.

Användarinnehåll

Uppgifter, text, filer, bilder, kvitton, kontoinformation, instruktioner och annat material som du lämnar in till Tjänsten.

Köpare

En person eller organisation som förvärvar en ClaimVetta-produkt via Paddle, oavsett om denne agerar som konsument eller företag.

Vad ClaimVetta erbjuder

ClaimVetta är ett AI-program för självbetjäning som hjälper dig att strukturera de fakta och bevis du tillhandahåller, hitta och presentera potentiellt relevanta källor, identifiera möjliga vägar för garantianspråk eller konsumenträttsliga åtgärder samt utarbeta utkast till korrespondens som du kan granska. ClaimVetta utför inte diagnostik, underhåll eller reparationer av enheter; lämnar inte in reklamationer; kontaktar eller förhandlar inte med säljare; tillhandahåller inte mänsklig granskning eller ett nätverk av experter; och agerar inte som advokatbyrå, advokat, ombud eller reglerad rådgivare.

Gäståtkomst, konton och säkerhet

Du kan inledningsvis få åtkomst till ett ärende via ett privat webbläsarfönster eller en länk för åtkomst till ärendet. Köp kan kopplas till den e-postadress som angavs vid betalningen, och åtkomst till kontot kan ske via tidsbegränsade länkar. Se till att din enhet, ditt e-postkonto, dina sessionscookies och dina åtkomstlänkar förblir säkra; dela dem inte med obehöriga personer. Meddela ClaimVetta omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst. Att rensa webbläsarens data innan du länkar eller återställer ett konto kan förhindra åtkomst till ett gästärende. Du är ansvarig för all aktivitet som utförs med inloggningsuppgifter som du kontrollerar, utom i den utsträckning som detta orsakas av ClaimVetta eller på annat sätt föreskrivs i tvingande lagstiftning.

Begränsad programvarulicens och rättigheter till ClaimVetta

I enlighet med dessa villkor beviljar ClaimVetta dig en begränsad, personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att få tillgång till och använda Tjänsten för dina egna legitima konsumentärenden eller interna affärsändamål. ClaimVetta och dess licensgivare behåller alla rättigheter till Tjänsten, varumärket, programvaran, gränssnittet, arbetsflödena och övrigt material, med undantag för Användarinnehåll och material från tredje part. Ingen rätt beviljas att sälja, underlicensiera eller kopiera programvaran, eller att skapa en konkurrerande datauppsättning eller tjänst utifrån den.

Tillåten användning av resultatet

Med förbehåll för tillämplig lagstiftning och tredje parts rättigheter får du granska, redigera, kopiera, ladda ner och skicka ut resultatet för det legitima ärende för vilket det genererades. Resultatet är inte nödvändigtvis unikt, och ClaimVetta garanterar inte att immateriella rättigheter uppkommer till det eller överför några rättigheter till citerat eller länkat material från tredje part. Presentera inte utdata som ett officiellt beslut, professionell rådgivning eller ett uttalande som har skrivits eller godkänts av ClaimVetta, en advokat, en tillsynsmyndighet, en säljare eller en tillverkare.

Ditt innehåll och dina behörigheter

Du behåller alla rättigheter du har till användarinnehåll. Du beviljar ClaimVetta en världsomfattande, icke-exklusiv, begränsad licens att lagra, kopiera, överföra, analysera och på annat sätt behandla användarinnehåll endast i den utsträckning som krävs för att driva, säkra och underhålla tjänsten, tillhandahålla support, följa gällande lagstiftning och genomdriva dessa villkor, inklusive genom de tjänsteleverantörer som beskrivs i integritetspolicyn. Du bekräftar att du har de nödvändiga rättigheterna och den rättsliga grunden för att skicka in materialet. Ladda inte upp information som erhållits på olagligt sätt, innehåll som kränker en annan persons rättigheter eller onödig känslig information om en annan person. Redigera bort personuppgifter som inte är relevanta där så är praktiskt möjligt.

Godtagbar användning

Du måste använda ClaimVetta på ett lagligt sätt och i god tro. Du får inte använda eller försöka använda Tjänsten för att:

• att framställa falska påståenden, förfalska eller ändra bevis, utge sig för att vara någon annan, undanhålla väsentliga uppgifter eller underlätta bedrägeri, vilseledande eller missbruk av betalningar;
• kränka integriteten, sekretessen, immateriella rättigheter eller andra rättigheter, eller utan tillstånd få tillgång till, överföra eller offentliggöra uppgifter;
• trakassera, hota, förtala eller olagligt diskriminera en annan person, eller skapa innehåll som underlättar skada eller olagligt beteende;
• ladda upp skadlig programvara eller skadlig kod, undersöka eller kringgå säkerhetsåtgärder, störa Tjänsten, kringgå åtkomstkontroller eller använda någon annans inloggningsuppgifter;
• skrapa, genomsöka, bakåtkonstruera, dekompilera, utföra prestandatester för en konkurrerande tjänst, automatisera åtkomst utanför ett godkänt gränssnitt, eller överbelasta eller kringgå tekniska begränsningar, användningsbegränsningar eller budgetbegränsningar;
• återförsälja, bevilja underlicenser för, överlåta eller kommersiellt utnyttja åtkomsten, en rättighet eller tjänsten, eller använda den för att tillhandahålla en icke-offentligställd juridisk tjänst, skadehanteringstjänst eller reparationstjänst.

AI och källbegränsningar

Tjänsten använder automatiserade system, däribland AI-tjänster från tredje part. Resultaten kan vara ofullständiga, felaktiga, inaktuella eller inte tillämpliga på din plats eller dina omständigheter. Källor, säljares villkor och lagar kan ändras eller vara otillgängliga. Tillförlitlighetsmärkningar och källänkar är hjälpmedel, inte garantier. Inget förhållande mellan professionell och klient, advokat och klient, förvaltare och klient eller ombud och klient uppstår, och ingen återbetalning, reparation, ersättning, framgångsrik fordran eller annat resultat garanteras. Resultaten beskriver möjliga kontakter och källinformation; de fastställer inte rättsliga anspråk, ansvar, giltigheten av en fordran eller en tidsfrist som kan göras gällande.

Ditt beslut

Innan du förlitar dig på eller skickar någon utskrift måste du granska och korrigera fakta, namn, mottagare, datum, tidsfrister, begärda åtgärder, bilagor, hänvisningar och formuleringar. Du avgör själv om och hur du vill använda den och bär fortsatt ansvar för den kommunikation och de inlämningar du gör. Sök råd från en kvalificerad expert om ärendet är av stort värde, komplext, brådskande, omtvistat, om det rör domstols- eller tillsynsförfaranden, eller om en missad tidsfrist väsentligt kan påverka dina rättigheter.

Engångsköp via Paddle

Paddle är auktoriserad återförsäljare och registrerad handlare för köp av ClaimVetta-produkter. Du köper produkten från Paddle enligt Paddles köpvillkor; Paddle hanterar beställningen och betalningen, beräknar och visar tillämpliga skatter, skickar transaktionskvittot och hanterar återbetalningar. ClaimVetta levererar och tillhandahåller support för programvaran. ClaimVetta-produkter är engångsköp, inte abonnemang, och förnyas inte automatiskt. Innan du genomför betalningen visar Paddle Checkout den valda produkten, antalet och det slutliga beloppet, och du kan granska eller korrigera beställningen. Åtkomsten aktiveras först efter att ClaimVettas server har mottagit en giltig bekräftelse på Paddle-transaktionen.

Vår beställningsprocess sköts av vår onlineåterförsäljare Paddle.com. Paddle.com är den registrerade säljaren för alla våra beställningar. Paddle hanterar alla kundtjänstärenden och returer.

• Användarvillkor för Paddle Buyer ↗
• Återbetalningsregler för paddlar ↗
• Kundsupport för paddlar ↗

Fallanalys: Rättigheter och tillhandahållande

I produktbeskrivningen och i kassan anges hur många fallanalyser som ingår. Varje rättighet är icke-överlåtbar, kan inte lösas in mot kontanter, utgör inte ett förbetalt belopp och får endast tilldelas ett enda fall. En outnyttjad rättighet förfaller inte enbart på grund av att tiden går så länge tjänsten fortfarande erbjuds. Tilldelning till ett ärende förbrukar rätten, även när ärendet startar automatiskt efter ett bekräftat köp. Rätten återställs inte om du raderar det aktuella ärendet. Ärenden med en påbörjad analys har ingen fast lagringsperiod så länge tjänsten erbjuds; icke påbörjade ärenden raderas e90-dagar. Sessionens giltighetstid är separat från ärendets lagring: logga in med den e-postadress som användes vid köpet för att återställa åtkomsten till ärenden som är kopplade till kontot. Varje tilldelat ärende omfattar endast det antal analys- och uppföljningskörningar som anges för den köpta produkten och som tillämpas av tjänsten. Återbetalningar, återföringar och betalningstvister kan leda till att tillhörande rättigheter tillfälligt upphävs eller tas bort enligt beskrivningen i policyn för återbetalning och återkallande.

Återbetalningar, ångerrätt och lagstadgade rättigheter

ClaimVetta erbjuder full återbetalning om begäran görs inom 14 kalenderdagar efter köpet, även för analyser som redan använts. Skicka in din begäran via återkallningsformuläret i vår policy för återbetalning och återkallning, skicka ett e-postmeddelande till ClaimVetta eller kontakta Paddle. ClaimVetta godkänner återbetalningar enligt detta erbjudande och ordnar hanteringen via Paddle. Detta erbjudande gäller utöver lagstadgad ångerrätt och rättsmedel vid felaktiga, otillgängliga eller felaktigt beskrivna produkter eller tjänster; lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Support och klagomål

Kontakta ClaimVetta via kontaktsidan för åtkomst till ärenden, frågor om tjänstens funktion, väsentliga produktfel eller formella klagomål. Ange ärende-ID eller Paddle-transaktions-ID om sådant finns tillgängligt, men skicka aldrig fullständiga kortuppgifter, säkerhetskoder, lösenord eller inloggningsuppgifter till internetbanken. ClaimVetta strävar efter att skicka ett första svar inom den angivna svarstiden. Använd Paddle Buyer Support för frågor om avgifter, kvitton och återbetalningar.

Tjänstens tillgänglighet

ClaimVetta förbehåller sig rätten att underhålla, säkra, uppdatera, korrigera eller ändra Tjänsten samt att tillfälligt avbryta vissa funktioner. ClaimVetta garanterar inte att Tjänsten är tillgänglig utan avbrott eller fel. Väsentliga ändringar kommer inte avsiktligt att ta bort den centrala fördelen med en redan köpt, outnyttjad rättighet utan att du ges en rimlig möjlighet att använda den eller en lämplig kompensation via Paddle där så krävs. ClaimVetta kan avbryta Tjänsten med rimligt varsel där så är praktiskt möjligt; tvingande rättigheter påverkas inte.

Uppskjutande och uppsägning

ClaimVetta kan begränsa eller avbryta åtkomsten när det är rimligt nödvändigt för att hantera en säkerhetsrisk, olaglig eller förbjuden användning, bedrägeri, väsentliga eller upprepade överträdelser, betalningstvister eller återbetalningar, rättsliga krav eller risker för användare, Paddle eller Tjänsten. När det är lämpligt och rättsligt tillåtet kommer ClaimVetta att meddela användaren och ge denne en rimlig möjlighet att åtgärda en överträdelse som går att rätta till. Omedelbara åtgärder kan vidtas om en fördröjning skulle kunna orsaka skada eller äventyra en utredning. Uppsägning innebär inte att intjänade lagstadgade rättigheter upphör. Oanvända betalda rättigheter förverkas inte enbart av bekvämlighetsskäl; hur dessa hanteras efter överträdelse, avbrytande eller återbetalning regleras av tillämplig lagstiftning och Paddles relevanta process.

Överensstämmelse för digitala tjänster

I de fall där tvingande konsumentlagstiftning kräver att Tjänsten ska överensstämma med sin beskrivning, tillhandahållas med rimlig omsorg eller att särskilda rättsmedel ska erbjudas vid bristfällig leverans, gäller dessa krav. Kontakta ClaimVetta omgående med tillräcklig information för att möjliggöra en utredning. Beroende på tillämplig lagstiftning och omständigheterna kan en tillgänglig åtgärd innefatta rättelse, omprestation, ersättning, prisavdrag, uppsägning eller återbetalning som hanteras av Paddle.

Ansvarsfriskrivningar

I den utsträckning som lagen tillåter tillhandahålls Tjänsten och Resultatet ”i befintligt skick” utan några löften utöver den uttryckliga produktbeskrivningen och dessa Villkor. ClaimVetta garanterar inte att alla relevanta källor, riktlinjer eller rättsliga vägar kommer att hittas, att resultatet kommer att godtas av någon tredje part eller att användningen av det kommer att leda till ett visst resultat. Detta stycke utesluter inte någon garanti, försäkran eller rättslig åtgärd som inte lagligen kan uteslutas.

Ansvar

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvaret för bedrägeri eller bedräglig vilseledning, uppsåtligt fel, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet där sådant ansvar inte kan begränsas, brott mot tvingande konsumenträttigheter eller något annat ansvar som tillämplig lag inte tillåter oss att utesluta eller begränsa. För konsumenter förblir ClaimVetta ansvarigt för rimligt förutsebara förluster orsakade av dess överträdelse i den utsträckning som krävs enligt lag, men inte för förluster orsakade av felaktig information som du tillhandahållit, din underlåtenhet att granska resultatet eller användning utanför det angivna syftet. Endast för företagsanvändare gäller att ClaimVetta, i den utsträckning som lagen tillåter, inte är ansvarigt för indirekta eller följdskador, förlust av vinst, intäkter, affärsverksamhet, goodwill eller data, och det sammanlagda ansvaret i samband med ett berört köp är begränsat till det belopp som betalats för det köpet.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av ukrainsk lag. Om du är konsument innebär detta val inte att du berövas det tvingande skyddet i det land där du har din vanliga hemvist, och det hindrar dig inte heller från att vända dig till domstol eller utnyttja de tvistlösningsförfaranden som finns tillgängliga enligt tillämplig lag. Konsumenter och ClaimVetta bör först försöka lösa ett klagomål via kontaktsidan. För företagskunder har de behöriga domstolarna i Ukraina exklusiv behörighet, såvida inte tvingande lagstiftning kräver något annat. Dessa villkor innebär inte obligatorisk skiljedom eller avstående från laglig kollektiv eller grupprättslig prövning.

Ändringar av dessa villkor

ClaimVetta kan uppdatera dessa villkor med verkan för framtiden av juridiska, säkerhetsmässiga, driftsmässiga eller produktrelaterade skäl. Det aktuella ikraftträdandedatumet anges högst upp. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via Tjänsten, kontot eller via e-post där så är lämpligt, och ett nytt godkännande kommer att begäras när så krävs. Ändringarna påverkar inte redan intjänade lagstadgade rättigheter.

Allmänna bestämmelser

Dessa villkor utgör, tillsammans med de införlivade ClaimVetta-riktlinjerna, avtalet avseende Tjänsten; Paddles köpvillkor reglerar den separata köptransaktionen. Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan verkställas, fortsätter de övriga bestämmelserna att gälla och den berörda bestämmelsen begränsas endast i den utsträckning som är nödvändig. En fördröjning i att göra en rättighet gällande utgör inte ett avstående från denna rättighet. Du får inte överlåta eller överföra din åtkomst till Tjänsten eller dina Rättigheter. ClaimVetta får överföra detta avtal som en del av en genuin omorganisation av verksamheten eller överlåtelse av Tjänsten, förutsatt att detta inte inskränker tvingande rättigheter. Meddelanden kan skickas via Tjänsten, till den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller via kontaktsidan.