Podmienky používania

Dohoda a rozsah pôsobnosti

Tieto podmienky upravujú prístup k službe ClaimVetta a jej používanie a predstavujú zmluvu medzi vami a prevádzkovateľom služby ClaimVetta. Vytvorením alebo otvorením prípadu, používaním služby alebo zakúpením produktu ClaimVetta súhlasíte s verziou, ktorá vám bola predložená. Vašu nákupnú transakciu so spoločnosťou Paddle osobitne upravujú podmienky pre kupujúcich spoločnosti Paddle. Oznámenie o ochrane osobných údajov a Zásady vrátenia peňazí a odstúpenia od zmluvy sú začlenené tam, kde sa uplatňujú.

Prevádzkovateľ služby

Službu ClaimVetta prevádzkuje spoločnosť LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), živnostník / samostatný podnikateľ registrovaný v registri živnostníkov (Ukraine). ClaimVetta je dodávateľom produktu a poskytovateľom podpory; nie je však oficiálnym predajcom (Merchant of Record) pri nákupoch realizovaných prostredníctvom služby Paddle. Úplné zákonné identifikačné údaje, adresa a kontaktné údaje sú uverejnené na stránke „Kontakt a právne upozornenia“.

Oprávnenosť a právomoci

Musíte mať najmenej 18 rokov a byť právne spôsobilý uzatvoriť túto zmluvu. Rodič alebo zákonný zástupca môže službu ClaimVetta využívať prostredníctvom svojho vlastného prístupu a prijať tieto podmienky s cieľom vybaviť oprávnenú záležitosť týkajúcu sa maloletého. Ak používate službu ClaimVetta v mene organizácie alebo v súvislosti s obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou, potvrdzujete, že máte oprávnenie zaväzovať danú organizáciu a v príslušných prípadoch sa s vami zaobchádza ako s firemným používateľom. V opačnom prípade môžete byť spotrebiteľom a zachováte si všetky povinné ochrany spotrebiteľa, ktoré sa na vás vzťahujú.

Vymedzenie pojmov

Služba

Samoobslužný softvér ClaimVetta, webová stránka a súvisiace funkcie, ktoré spravujú informácie o záručných prípadoch a generujú materiály s využitím umelej inteligencie.

Prípad

Pracovný priestor pre fakty, súbory, analýzy a výstupy týkajúce sa jedného produktu alebo záručného prípadu.

Výstup

Službou vytvorené súhrny generované umelou inteligenciou alebo softvérom, odkazy na zdroje, možné postupy, kontrolné zoznamy a návrhy korešpondencie.

Nárok

Jedno predplatené právo na priradenie funkcie analýzy opísanej pri nákupe k jednému prípadu, ktoré zahŕňa iba analýzy uvedené pre daný produkt.

Obsah vytvorený používateľmi

Údaje, texty, súbory, obrázky, potvrdenia, informácie o účte, pokyny a ďalšie materiály, ktoré odovzdávate do Služby.

Kupujúci

Osoba alebo organizácia, ktorá si prostredníctvom služby Paddle zakúpi produkt ClaimVetta, či už v postavení spotrebiteľa alebo podnikateľa.

Čo ponúka ClaimVetta

ClaimVetta je samoobslužný softvér založený na umelej inteligencii, ktorý pomáha usporiadať fakty a dôkazy, ktoré poskytnete, vyhľadať a predložiť potenciálne relevantné zdroje, identifikovať možné postupy v oblasti záruky alebo ochrany spotrebiteľa a pripraviť návrhy korešpondencie na vaše posúdenie. ClaimVetta nevykonáva diagnostiku, údržbu ani opravy zariadení; nepodáva reklamácie; nekontaktuje predajcov ani s nimi nevyjednáva; neposkytuje ľudskú kontrolu ani sieť odborníkov; ani nepôsobí ako advokátska kancelária, právnik, zástupca alebo regulovaný poradca.

Prístup pre hostí, účty a bezpečnosť

K prípadu sa môžete spočiatku dostať prostredníctvom súkromnej relácie prehliadača alebo odkazu na prístup k prípadu. Nákupy môžu byť spojené s e-mailovou adresou zadanou pri platbe a prístup k účtu môže prebiehať prostredníctvom časovo obmedzených „magických“ odkazov. Dbajte na bezpečnosť svojho zariadenia, e-mailového účtu, relatívnych súborov cookie a prístupových odkazov; nezdieľajte ich s neoprávnenými osobami. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, bezodkladne informujte spoločnosť ClaimVetta. Vymazanie údajov prehliadača pred prepojením alebo obnovením účtu môže zabrániť prístupu k prípadu v režime hosťa. Ste zodpovední za činnosť vykonávanú prostredníctvom prihlasovacích údajov, ktoré máte pod kontrolou, s výnimkou prípadov spôsobených spoločnosťou ClaimVetta alebo inak stanovených záväznými právnymi predpismi.

Obmedzená softvérová licencia a práva spoločnosti ClaimVetta

V súlade s týmito podmienkami vám spoločnosť ClaimVetta udeľuje obmedzenú, osobnú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu na prístup k službe a jej používanie na vaše vlastné legitímne spotrebiteľské účely alebo na interné obchodné účely. Spoločnosť ClaimVetta a jej poskytovatelia licencií si vyhradzujú všetky práva na Službu, značku, softvér, rozhranie, pracovné postupy a ďalšie materiály, s výnimkou Užívateľského obsahu a materiálov tretích strán. Neudeľuje sa žiadne právo na predaj, sublicencovanie, kopírovanie softvéru ani na vytvorenie konkurenčného súboru údajov alebo služby na jeho základe.

Povolené využitie výstupu

V súlade s platnými právnymi predpismi a právami tretích strán môžete výstup prezerať, upravovať, kopírovať, sťahovať a odosielať výlučne na legitímne účely, na ktoré bol vytvorený. Výstup nemusí byť jedinečný a spoločnosť ClaimVetta nezaručuje, že na ňom vznikajú práva duševného vlastníctva, ani neposkytuje žiadne práva k citovaným alebo odkazovaným materiálom tretích strán. Výstup nepredkladajte ako oficiálne rozhodnutie, odborné poradenstvo ani ako vyhlásenie napísané alebo schválené spoločnosťou ClaimVetta, advokátom, regulačným orgánom, predajcom alebo výrobcom.

Váš obsah a oprávnenia

Zachovávate si všetky práva, ktoré máte k užívateľskému obsahu. Udeľujete spoločnosti ClaimVetta celosvetovú, nevýhradnú a obmedzenú licenciu na hosťovanie, kopírovanie, prenos, analýzu a iné spracovanie užívateľského obsahu výlučne v rozsahu potrebnom na prevádzku, zabezpečenie a údržbu služby, poskytovanie podpory, dodržiavanie zákonov a vynucovanie týchto podmienok, a to aj prostredníctvom poskytovateľov služieb uvedených v oznámení o ochrane osobných údajov. Potvrdzujete, že máte potrebné práva a zákonný základ na odoslanie materiálu. Nezverejňujte informácie získané nezákonným spôsobom, obsah, ktorý porušuje práva inej osoby, ani zbytočné citlivé informácie o inej osobe. Ak je to možné, vymažte nesúvisiace osobné údaje.

Pravidlá používania

Službu ClaimVetta musíte používať v súlade so zákonom a v dobrej viere. Nesmiete službu používať ani sa o to pokúšať na:

• vytvoriť nepravdivé tvrdenie, sfalšovať alebo pozmeniť dôkazy, vydávať sa za inú osobu, zamlčať podstatné skutočnosti alebo napomáhať podvodu, klamstvu alebo zneužitiu platobného systému;
• porušovať právo na súkromie, dôvernosť, práva duševného vlastníctva alebo iné práva, alebo bez oprávnenia pristupovať k údajom, odosielať ich alebo zverejňovať;
• obťažovať, vyhrážať sa, ohovárať alebo nezákonne diskriminovať inú osobu, alebo vytvárať obsah, ktorý napomáha ublíženiu alebo nezákonnému konaniu;
• nahrávať škodlivý softvér alebo škodlivý kód, testovať alebo obchádzať bezpečnostné opatrenia, narúšať prevádzku Služby, obchádzať kontroly prístupu alebo používať prihlasovacie údaje inej osoby;
• získavať údaje, prehľadávať, vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompilovať, vykonávať výkonnostné testy pre konkurenčnú službu, automatizovať prístup mimo autorizovaného rozhrania, alebo preťažovať či obchádzať technické, používateľské alebo rozpočtové obmedzenia;
• predávať ďalej, udeľovať sublicencie, prevádzať alebo komerčne využívať prístup, oprávnenie alebo službu, ani ich používať na poskytovanie nezverejnených právnych služieb, služieb v oblasti správy pohľadávok alebo opravárenských služieb.

Umelá inteligencia a obmedzenia zdrojov

Služba využíva automatizované systémy, vrátane služieb umelej inteligencie tretích strán. Výsledky môžu byť neúplné, nepresné, neaktuálne alebo neuplatniteľné na vašu lokalitu či konkrétne skutočnosti. Zdroje, podmienky predajcov a právne predpisy sa môžu zmeniť alebo môžu byť nedostupné. Označenia spoľahlivosti a odkazy na zdroje slúžia ako pomôcky, nie ako záruky. Nevzniká žiadny vzťah medzi odborníkom a klientom, advokátom a klientom, ani žiadny fiduciárny alebo zastupovací vzťah a nie je zaručená žiadna refundácia, oprava, výmena, úspešné uplatnenie nároku ani iný výsledok. Výstup popisuje možné kontakty a informácie zo zdrojov; nezakladá žiadny zákonný nárok, zodpovednosť, platnosť nároku ani vymáhateľnú lehotu.

Vaše rozhodnutie

Predtým, ako sa spoliehate na akýkoľvek výstup alebo ho odošlete, musíte skontrolovať a opraviť fakty, mená, adresátov, dátumy, termíny, požadované nápravné opatrenia, prílohy, citácie a znenie. Vy rozhodujete, či a ako ho použijete, a nesiete zodpovednosť za komunikáciu a podania, ktoré uskutočníte. Vyhľadajte poradenstvo od kvalifikovaného odborníka, ak ide o záležitosť s vysokou hodnotou, zložitú, naliehavú, spornú, týkajúcu sa súdneho alebo regulačného konania, alebo ak by nedodržanie termínu mohlo podstatne ovplyvniť vaše práva.

Jednorazové nákupy prostredníctvom služby Paddle

Spoločnosť Paddle je autorizovaným predajcom a registrovaným obchodníkom pre nákupy produktov ClaimVetta. Produkt kupujete od spoločnosti Paddle v súlade s jej podmienkami pre kupujúcich; spoločnosť Paddle spracováva objednávku a platbu, vypočítava a zobrazuje príslušné dane, zasiela potvrdenie o transakcii a spracováva vrátenie peňazí. Spoločnosť ClaimVetta dodáva a poskytuje podporu pre tento softvér. Produkty ClaimVetta sú jednorazové nákupy, nie predplatné, a automaticky sa neobnovujú. Pred odoslaním platby sa v Paddle Checkout zobrazí vybraný produkt, množstvo a konečná suma a vy máte možnosť skontrolovať alebo opraviť objednávku. Prístup sa aktivuje až po tom, čo server ClaimVetta prijme platné potvrdenie transakcie od spoločnosti Paddle.

Náš proces vybavovania objednávok zabezpečuje náš online predajca Paddle.com. Paddle.com je oficiálnym obchodníkom pre všetky naše objednávky. Spoločnosť Paddle vybavuje všetky požiadavky zákazníckej podpory a rieši vrátenie tovaru.

• Obchodné podmienky pre kupujúcich pádel ↗
• Podmienky vrátenia peňazí za pádla ↗
• Podpora pre kupujúcich pádel ↗

Analýza prípadov: Nároky a poskytovanie

V popise produktu a pri platbe je uvedené, koľko analýz prípadov je zahrnutých. Každé oprávnenie je neprenosné, nemožno ho vymeniť za hotovosť, nepredstavuje uloženú hodnotu a môže byť pridelené iba jednému prípadu. Nevyužité oprávnenie nezaniká len z dôvodu uplynutia času, pokiaľ je služba naďalej ponúkaná. Priradenie k prípadu ho spotrebuje, a to aj v prípade, ak sa prípad spustí automaticky po potvrdení nákupu. Ak tento prípad vymažete, oprávnenie sa neobnoví. Prípady s rozbehnutou analýzou nemajú stanovenú dobu platnosti ukladania, pokiaľ je služba ponúkaná; nerozbehnuté prípady sa vymažú po 90 dňoch. Vypršanie platnosti relácie je oddelené od uchovávania prípadov: prihláste sa pomocou e-mailovej adresy použitej pri nákupe, aby ste obnovili prístup k prípadom prepojeným s vaším účtom. Každý pridelený prípad zahŕňa iba počet analýz a následných spustení uvedených pre zakúpený produkt a vynútených Službou. Vrátenie peňazí, zrušenie transakcie a platobné spory môžu pozastaviť alebo odstrániť súvisiace oprávnenia, ako je popísané v Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia.

Vrátenie peňazí, odstúpenie od zmluvy a zákonné práva

ClaimVetta ponúka plnú refundáciu, ak o ňu požiadate do 14 kalendárnych dní od nákupu, a to aj v prípade už využitých analýz. Svoju žiadosť podajte prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a odstúpenia od zmluvy, e-mailom na ClaimVetta alebo kontaktujte Paddle. ClaimVetta schvaľuje vrátenie peňazí v rámci svojej ponuky a zabezpečuje spracovanie prostredníctvom Paddle. Táto ponuka je nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a nápravných opatrení v prípade chybného, nedostupného alebo nesprávne opísaného produktu alebo služby; zákonné práva zostávajú nedotknuté.

Podpora a sťažnosti

V prípade otázok týkajúcich sa prístupu k prípadu, fungovania služby, podstatnej vady produktu alebo formálnej sťažnosti kontaktujte spoločnosť ClaimVetta prostredníctvom stránky „Kontakt“. Uveďte identifikačné číslo prípadu alebo identifikačné číslo transakcie Paddle, ak je k dispozícii, ale nikdy neposielajte úplné údaje o karte, bezpečnostné kódy, heslá ani prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva. Spoločnosť ClaimVetta sa snaží zaslať počiatočnú odpoveď v rámci zverejnenej lehoty podpory. V prípade otázok týkajúcich sa poplatkov, potvrdení a vrátenia peňazí využite podporu pre kupujúcich služby Paddle.

Dostupnosť služieb

Spoločnosť ClaimVetta si vyhradzuje právo udržiavať, zabezpečovať, aktualizovať, opravovať alebo meniť Službu a môže dočasne prerušiť fungovanie niektorých funkcií. Spoločnosť ClaimVetta nezaručuje nepretržitú alebo bezchybnú dostupnosť. Podstatné zmeny nebudú zámerne odstraňovať hlavnú výhodu už zakúpeného a nevyužitého oprávnenia bez poskytnutia primeranej možnosti jeho využitia alebo primeraného nápravného opatrenia prostredníctvom služby Paddle, ak to bude potrebné. Spoločnosť ClaimVetta môže Službu ukončiť po primeranom predchádzajúcom upozornení, ak to bude prakticky možné; zákonné práva zostávajú nedotknuté.

Pozastavenie a ukončenie

Spoločnosť ClaimVetta môže obmedziť alebo pozastaviť prístup, ak je to primerane nevyhnutné na riešenie bezpečnostného rizika, nezákonného alebo zakázaného používania, podvodu, závažného alebo opakovaného porušenia, sporu o platbu alebo jej stornovania, zákonnej požiadavky alebo rizika pre používateľov, spoločnosť Paddle alebo Službu. Ak je to vhodné a zákonne povolené, spoločnosť ClaimVetta zašle oznámenie a poskytne primeranú lehotu na nápravu odstrániteľného porušenia. Okamžité opatrenia môžu byť prijaté v prípadoch, keď by odklad mohol spôsobiť škodu alebo ohroziť vyšetrovanie. Ukončenie zmluvy nezrušuje nahromadené zákonné práva. Nevyužité zaplatené oprávnenia nebudú zrušené výlučne z dôvodu pohodlnosti; ich zaobchádzanie po porušení, ukončení alebo vrátení platby podlieha platným právnym predpisom a príslušnému postupu spoločnosti Paddle.

Zhoda digitálnych služieb

Ak záväzné spotrebiteľské právo vyžaduje, aby služba zodpovedala svojmu opisu, bola poskytnutá s primeranou starostlivosťou alebo aby boli v prípade neposkytnutia služby k dispozícii konkrétne nápravné opatrenia, tieto požiadavky sa uplatňujú. Okamžite kontaktujte spoločnosť ClaimVetta a poskytnite dostatočné informácie na prešetrenie. V závislosti od platných právnych predpisov a okolností môže dostupný nápravný prostriedok zahŕňať opravu, opakované poskytnutie služby, náhradný prístup, zníženie ceny, ukončenie zmluvy alebo vrátenie peňazí spracované spoločnosťou Paddle.

Upozornenia

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa Služba a Výstup poskytujú podľa dostupnosti bez akýchkoľvek záruk nad rámec výslovného popisu produktu a týchto Podmienok. Spoločnosť ClaimVetta nezaručuje, že budú nájdené všetky relevantné zdroje, zásady alebo právne postupy, že Výstup bude akceptovaný akoukoľvek treťou stranou ani že jeho použitím sa dosiahne konkrétny výsledok. Tento odsek nevylučuje žiadnu záruku, garanciu ani nápravný prostriedok, ktoré nemožno zákonne vylúčiť.

Zodpovednosť

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť za podvod alebo podvodné skreslenie skutočností, úmyselné protiprávne konanie, smrť alebo telesné ublíženie spôsobené nedbanlivosťou, ak takúto zodpovednosť nie je možné obmedziť, porušenie záväzných spotrebiteľských práv ani žiadnu inú zodpovednosť, ktorú nám platné právo neumožňuje vylúčiť alebo obmedziť. V prípade spotrebiteľov zostáva spoločnosť ClaimVetta zodpovedná za primerane predvídateľnú škodu spôsobenú jej porušením v rozsahu vyžadovanom zákonom, nie však za škodu spôsobenú nepresnými informáciami, ktoré ste poskytli, vašim zlyhaním pri kontrole výstupu alebo použitím mimo uvedeného účelu. Výhradne pre firemných používateľov platí, že v maximálnom rozsahu povolenom zákonom spoločnosť ClaimVetta nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk, výpadok tržieb, stratu obchodných príležitostí, stratu dobrej povesti alebo stratu údajov, pričom celková zodpovednosť súvisiaca s dotknutým nákupom je obmedzená na sumu zaplatenú za tento nákup.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnymi predpismi Ukrajiny. Ak ste spotrebiteľom, táto voľba vás nezbavuje povinných ochranných opatrení krajiny, v ktorej máte obvyklé bydlisko, ani vám nebráni v tom, aby ste využili akýkoľvek súd alebo postup riešenia sporov dostupný podľa platných právnych predpisov. Spotrebitelia a spoločnosť ClaimVetta by sa mali najskôr pokúsiť vyriešiť sťažnosť prostredníctvom stránky Kontakt. V prípade podnikateľských užívateľov majú výlučnú právomoc príslušné súdy na Ukrajine, pokiaľ záväzné právne predpisy nestanovujú inak. Tieto podmienky neukladajú povinné rozhodcovské konanie ani nezrušujú právo na zákonné kolektívne alebo hromadné nápravné opatrenia.

Zmeny týchto podmienok

Spoločnosť ClaimVetta môže tieto podmienky aktualizovať s budúcim účinkom z právnych, bezpečnostných, prevádzkových alebo produktových dôvodov. Aktuálny dátum nadobudnutia účinnosti je uvedený v hornej časti dokumentu. O podstatných zmenách budeme informovať prostredníctvom služby, účtu alebo e-mailu, podľa toho, čo bude vhodné, a v prípade potreby budeme požadovať nové potvrdenie súhlasu. Zmeny nemajú vplyv na už nadobudnuté zákonné práva.

Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky spolu so začlenenými zásadami spoločnosti ClaimVetta tvoria zmluvu týkajúcu sa služby; samostatnú nákupnú transakciu upravujú Podmienky pre kupujúcich spoločnosti Paddle. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia naďalej platia a dotknuté ustanovenie sa obmedzí len v nevyhnutnom rozsahu. Oneskorenie pri uplatnení práva sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva. Nesmiete postúpiť ani previesť svoj prístup k Službe ani Oprávnenia. Spoločnosť ClaimVetta môže túto zmluvu previesť v rámci skutočnej reorganizácie podniku alebo prevodu Služby, ak to neobmedzí zákonné práva. Oznámenia môžu byť doručované prostredníctvom Služby, e-mailu spojeného s vaším účtom alebo stránky Kontakt.