CClaimVetta
Akaun

Kerahsiaan

Notis privasi

ClaimVetta dikendalikan oleh LIALICHEV VLADYSLAV, seorang usahawan individu / pemilik tunggal yang berdaftar di Ukraine.

Bahasa Inggeris adalah versi piawai Notis Privasi ini. Terjemahan disediakan untuk kemudahan melainkan undang-undang yang berkenaan menetapkan sebaliknya. Jika terjemahan bertentangan dengan versi Bahasa Inggeris, versi Bahasa Inggeris akan digunakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Skop notis ini

Notis ini menerangkan bagaimana ClaimVetta mengendalikan data peribadi apabila anda melawat laman web, mencipta atau mengakses kes, mencipta akaun, membeli atau menggunakan analisis kes, menerima e-mel perkhidmatan, menghubungi sokongan, atau muncul dalam bahan yang dihantar oleh pengguna. Ia merangkumi kedua-dua pengguna akaun dan orang yang menggunakan sesi tetamu peribadi. Ia tidak menggantikan notis privasi berasingan Paddle untuk perkhidmatan pembayaran dan proses pembayaran.

Siapa yang bertanggungjawab atas data anda

Pengawal untuk ClaimVetta ialah LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), seorang usahawan individu / pemilik tunggal yang berdaftar di Ukraine. ClaimVetta menentukan mengapa dan bagaimana data laman web, akaun dan kes yang diterangkan di sini diproses. Butiran identiti dan alamat statutori penuh disimpan di halaman Kenalan & Notis Undang-Undang. Tiada pegawai perlindungan data telah dilantik.

Butiran hubungan dan undang-undang

Data peribadi yang kami proses

KategoriApa yang disertakan
Akaun dan aksesAlamat e-mel, masa pengesahan e-mel, bahasa, negara pilihan, status akaun, rekod persetujuan, dan token sesi atau token pautan ajaib yang di-hash. ClaimVetta tidak menyimpan token pengesahan yang boleh dibaca dalam pangkalan datanya.
Kes dan buktiNegara, bahasa, keterangan isu, jawapan dan fakta yang disahkan, resit, dokumen waranti, foto produk atau kecacatan, surat-menyurat, nama fail dan metadata fail teknikal. Bahan-bahan ini mungkin mengandungi maklumat tentang orang lain.
Data yang dijana dan disimpulkanTeks dan fakta yang diekstrak daripada bukti, pertanyaan maklumat yang hilang, sumber penyelidikan dan konteks, pelaksanaan analisis, laporan yang dijana dan draf korespondensi, status, keadaan ralat, dan metadata penggunaan AI serta kos yang diukur.
Data pembelianPengecam transaksi dan pelanggan Paddle, e-mel pembelian yang disediakan oleh Paddle, peruntukan produk dan analisis kes, mata wang, jumlah bawah, cukai, jumlah keseluruhan, yuran, pendapatan, status pembayaran, status bayaran balik atau pertikaian, dan cap masa acara. Kami juga merekodkan masa pelayan kami menerima permintaan pembayaran anda selepas anda memilih butang pembelian, versi Terma, Dasar Pemulangan dan notis, bahasa notis dan halaman, serta tempat anda memulakan pembayaran. ClaimVetta tidak menerima atau menyimpan nombor kad penuh anda atau kod keselamatan kad anda.
KomunikasiAlamat e-mel, kandungan mesej, pengecam kes atau transaksi yang anda berikan, status penghantaran e-mel perkhidmatan, dan pengecam mesej penyedia yang diperlukan untuk menghantar atau menyelesaikan masalah mesej.
Peranti dan data keselamatanAlamat IP dan maklumat had permintaan, pelayar, sesi, cap masa, had kadar, diagnostik dan keselamatan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mencegah penyalahgunaan dan menyiasat kegagalan. Pengecam pengesahan dan had kadar dihasekan di mana reka bentuk perkhidmatan membenarkan.
Analitik pilihanHanya selepas kebenaran: pengecam pelawat atau akaun dalaman pseudonim, laluan halaman yang disanitasi, negara dan bahasa, parameter kempen, status kes atau pembelian, ID kes pseudonim, kategori dan bilangan bukti, kod pek, dan tindakan seperti membuka pembayaran atau menyelesaikan analisis. Kami tidak menghantar emel anda, deskripsi isu, kandungan dokumen, nama fail atau surat yang dijana kepada PostHog.

Sila minimakan data sensitif dan data pihak ketiga.

Muat naik hanya apa yang munasabah diperlukan untuk perkara waranti. Tutup sepenuhnya butiran kad pembayaran atau maklumat bank, nombor pengenalan kerajaan, kata laluan, butiran akaun, maklumat kesihatan yang tidak berkaitan, maklumat kanak-kanak dan butiran sensitif lain. Jangan muat naik maklumat tentang orang lain melainkan anda mempunyai sebab dan kuasa sah untuk menggunakannya bagi tujuan ini. ClaimVetta tidak memerlukan butiran kad penuh untuk menyediakan perkhidmatan.

Mengapa kami memproses data dan asas undang-undang kami

TujuanData utamaDasar undang-undang apabila peraturan gaya GDPR terpakai
Sediakan perkhidmatanAkaun, akses, kes, bukti, keluaran yang dijana dan data e-mel perkhidmatan penting.Langkah-langkah yang diminta sebelum kontrak dan pelaksanaan kontrak perkhidmatan.
Menyediakan keselamatan dan mengendalikan ClaimVettaSesi, data IP dan permintaan, rekod had kadar, diagnostik, ralat dan pengecam audit.Kepentingan sah dalam ketersediaan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, penyahpepijat dan perlindungan pengguna; serta kewajipan undang-undang apabila berkenaan.
Penuhi dan rekonsiliasi pembelianMengekalkan metadata transaksi, hak keistimewaan, rekod perjanjian pembelian, rekod cukai dan perakaunan, pemulangan dan pertikaian.Prestasi kontrak, kewajipan undang-undang, dan kepentingan sah dalam pemenuhan yang tepat, pencegahan penipuan, dan tuntutan undang-undang.
Sokongan dan permintaan undang-undangButiran perhubungan, komunikasi, pengecam kes atau transaksi, dan rekod perkhidmatan berkaitan.Pemenuhan kontrak, kewajipan undang-undang, dan kepentingan sah dalam menyelesaikan permintaan serta menubuhkan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.
Analitik produk pilihanData acara pseudonim terhad yang diterangkan di atas.Persetujuan. Analitik tidak akan diaktifkan sehingga anda membenarkannya dan pengumpulan masa depan akan dihentikan apabila anda menarik balik persetujuan.

Label undang-undang yang tepat mungkin berbeza mengikut negara. Apabila persetujuan diperlukan sebagai asas, kami akan meminta persetujuan anda. Apabila undang-undang menghendaki pemprosesan atau maklumat diperlukan untuk menyediakan ciri yang anda minta, enggan memberikannya mungkin bermakna ciri tersebut tidak dapat disediakan.

Pemprosesan AI dan OpenAI

ClaimVetta menggunakan API OpenAI untuk mengekstrak maklumat daripada bukti yang dihantar, mengenal pasti fakta yang hilang, menyelidik sumber awam yang berkaitan dan menjana analisis maklumat serta draf surat-menyurat. OpenAI memproses data ini untuk ClaimVetta sebagai penyedia perkhidmatan API. ClaimVetta mengkonfigurasikan permintaan Responses API supaya tidak menyimpan keadaan aplikasi respons secara berasingan.

  • Bergantung pada kes, OpenAI menerima keterangan isu, imej atau bukti PDF, fakta yang diekstrak atau disahkan, konteks negara dan produk yang berkaitan, bahan penyelidikan awam dan arahan yang diperlukan untuk menghasilkan keluaran yang diminta.
  • OpenAI menyatakan bahawa data API tidak digunakan untuk melatih atau meningkatkan modelnya melainkan pelanggan API secara eksplisit bersetuju. ClaimVetta tidak membenarkan data kes untuk latihan model.
  • OpenAI mungkin mengekalkan kandungan pelanggan API dalam log pemantauan penyalahgunaan selama sehingga 30 hari secara lalai, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang atau untuk perlindungan daripada bahaya. Kawalan pengekalan khas yang diluluskan mungkin berbeza. Input imej dan fail juga tertakluk kepada imbasan keselamatan OpenAI dan peraturan semakan luar biasa.
  • Model ini menghasilkan keluaran maklumat; ia tidak membuat keputusan yang sendiri menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa ke atas anda. ClaimVetta tidak menyediakan semakan profesional manusia secara lalai. Anda memutuskan sama ada dan bagaimana untuk menggunakan keluaran tersebut dan harus mengesahkan fakta penting, sumber dan tarikh akhir.
Kawalan data API OpenAI ↗

Pembayaran dan peranan berasingan Paddle

Paddle adalah penjual semula bertauliah dan Merchant of Record untuk pembelian ClaimVetta. Paddle mengumpul dan mengawal data pembayaran, kaedah pembayaran, cukai, saringan penipuan dan resit di bawah terma pembeli dan notis privasinya sendiri. Paddle berkongsi data pembeli dan transaksi terhad dengan ClaimVetta supaya kami dapat memenuhi pembelian, memberikan sokongan, mencegah penipuan dan menyelesaikan bayaran balik atau pertikaian. ClaimVetta tidak menggunakan data pembeli Paddle untuk pemasaran yang tidak berkaitan tanpa asas sah yang berasingan.

Notis Privasi Paddle ↗

Siapa yang menerima data

Kami hanya mendedahkan data yang munasabah diperlukan untuk fungsi yang berkaitan. Penerima dan pemproses utama ialah:

  • Amazon Web Services (AWS) menyimpan fail yang dimuat naik dan sandaran yang disulitkan di Frankfurt, Jerman.
  • Cloudflare mengarahkan dan melindungi trafik laman web, termasuk alamat IP, metadata permintaan dan data yang anda hantar melalui laman tersebut.
  • OpenAI untuk pengekstrakan bukti, penyelidikan sumber dan penjanaan analisis serta draf yang diminta.
  • Resend (Plus Five Five, Inc.) menghantar e-mel pendaftaran transaksi, status kes dan resit pengeluaran. Alamat e-mel, kandungan mesej dan metadata penghantaran dihantar kepada Resend.
  • PostHog Cloud EU untuk analitik produk pilihan berasaskan persetujuan. Rakaman sesi dan tangkapan interaksi automatik dilumpuhkan dalam ClaimVetta.
  • Hetzner Online GmbH menempatkan aplikasi dan pangkalan data ClaimVetta di Jerman.
  • Penasihat profesional, pihak berkuasa yang kompeten, mahkamah, pihak-pihak dalam transaksi atau penerima lain di mana pendedahan diwajibkan oleh undang-undang, perlu untuk melindungi hak atau keselamatan, atau diperlukan bagi penyusunan semula perniagaan yang sebenar dengan tertakluk kepada langkah keselamatan yang sesuai.

ClaimVetta tidak menjual data peribadi, tidak menggunakannya untuk pengiklanan tingkah laku dan tidak berkongsi data tersebut untuk pengiklanan tingkah laku merentas konteks. Jika undang-undang yang berkenaan memberikan maksud teknikal yang lebih luas kepada perkataan-perkataan tersebut, anda boleh menghantar permintaan untuk menolak dan kami akan menilainya di bawah undang-undang tersebut.

Pemprosesan dan langkah keselamatan antarabangsa

ClaimVetta dioperasikan dari Ukraine. Aplikasi dan pangkalan data dihoskan di Jerman, dan fail yang dimuat naik serta sandaran yang disulitkan disimpan dengan AWS di Frankfurt, Jerman. Analitik PostHog pilihan dihoskan di Frankfurt. Cloudflare memproses trafik laman web melalui rangkaian globalnya. OpenAI, Resend dan Paddle mungkin memproses data berkaitan di Amerika Syarikat dan negara-negara lain yang diterangkan dalam notis mereka. Apabila data dipindahkan di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) dan peraturan pemindahan terpakai, langkah keselamatan yang sesuai bergantung pada penerima dan mungkin termasuk mekanisme kecukupan atau Klausa Kontrak Piawai di bawah terma penyedia. Hubungi kami untuk maklumat mengenai langkah keselamatan yang berkaitan dengan data anda.

Penahanan dan pemadaman

Kami mengekalkan rekod yang berbeza untuk tempoh yang berbeza. Kriteria semasa adalah:

RekodPeraturan pengekalan
Kandungan kes dan failKes yang tidak pernah memulakan sebarang analisis dijadualkan untuk dipadam 90 hari selepas dicipta. Setelah analisis dimulakan, kes dan failnya kekal tersedia tanpa tarikh luput tetap selagi perkhidmatan ditawarkan, melainkan anda memadamnya atau meminta pemadaman. Kami mengekalkan kes tersebut untuk menyediakan ruang kerja kes anda yang berterusan. Anda boleh memadam kes daripada halaman; ini akan membuang kandungannya dan fail yang dimuat naik daripada storan aktif. Sesi akses tetap tamat tempoh untuk keselamatan; log masuk semula untuk memulihkan kes yang dikaitkan dengan akaun.
Data API OpenAIClaimVetta tidak meminta penyimpanan status aplikasi berasingan melalui Responses API. Tempoh pengekalan pemantauan penyalahgunaan lalai OpenAI mungkin sehingga 30 hari, tertakluk kepada pengecualian keselamatan dan undang-undang yang diterangkan di atas.
Akaun dan pengesahanDisimpan selagi akaun aktif dan selepas itu hanya apabila perlu untuk pemprosesan pemadaman, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Kuki tetamu dan kuki setiap kes tamat tempoh selepas 30 hari. Sesi pengguna tamat tempoh selepas tempoh tidak aktif dan tidak lewat daripada had mutlak yang ditetapkan, biasanya 90 hari; tamat tempoh membatalkan akses tetapi tidak memadam rekod akaun atau sesi yang disimpan; permintaan pemadaman diuruskan secara berasingan.
Acara Membeli-Beli dan MendayungDisimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi pembelian dan bagi memenuhi kewajipan cukai, perakaunan, pencegahan penipuan, pemulangan, penolakan bayaran dan tuntutan undang-undang yang berkenaan. Rekod-rekod ini mungkin disimpan selepas pemadaman kes atau penutupan akaun apabila dikehendaki oleh undang-undang atau integriti transaksi.
E-mel dan sokonganRekod pemberitahuan kes mengikuti kitar hayat kes berkaitan apabila dihubungkan secara teknikal. Permintaan penarikan, resit dan sejarah pengendaliannya disimpan secara berasingan untuk memproses permintaan dan mendokumenkan pematuhan hak pengguna, serta disimpan hanya apabila diperlukan untuk tempoh perakaunan, pertikaian dan tuntutan undang-undang yang berkenaan. Salinan hantaran semula dan salinan peti mel mengikuti peraturan pengekalan dan pemadaman perkhidmatan mereka. Korespondensi sokongan disimpan sehingga diselesaikan dan selepas itu hanya apabila diperlukan secara munasabah untuk susulan, keselamatan atau tuntutan undang-undang.
AnalitikAcara analitik disimpan mengikut tempoh penyimpanan projek PostHog yang dikonfigurasikan dan disemak berdasarkan keperluan untuk memahami penggunaan produk. Pilihan persetujuan pelayar akan tamat selepas 180 hari. Menarik balik persetujuan menghentikan pengumpulan masa depan tetapi tidak memadam acara terdahulu; minta pemadaman jika anda mahu analitik yang boleh dikenal pasti sedia ada dipertimbangkan untuk dipadamkan.
Keselamatan dan diagnostikDisimpan untuk tempoh operasi terpendek yang munasabah diperlukan untuk mengesan penyalahgunaan, menyiasat insiden, mengekalkan integriti audit dan mewujudkan atau mempertahankan tuntutan; rekod berkaitan mungkin disimpan lebih lama apabila insiden, pertikaian atau kewajipan undang-undang memerlukannya.

Penghapusan daripada sistem aktif mungkin tidak segera membuang salinan terhad daripada sandaran pemulihan bencana atau log keselamatan penyedia. Salinan sedemikian kekal dilindungi, tidak dipulihkan untuk kegunaan biasa, dan akan tamat mengikut kitaran sandaran, keselamatan atau undang-undang yang berkenaan.

Kuki dan penyimpanan pelayar

Teknologi penting menyediakan akses, kesinambungan pembayaran dan pilihan bahasa. Analitik PostHog pilihan hanya dimuat selepas kebenaran. Menghalang storan penting boleh menghalang kes, akaun atau pembayaran daripada berfungsi.

TeknologiFungsi dan tempoh
claimvetta_guest_sessionKuki HttpOnly penting yang menghubungkan pelayar ini kepada sesi tetamu peribadi; sehingga 30 hari.
claimvetta_sessionKuki sesi log masuk HttpOnly penting; tamat pada tamat sesi yang dikeluarkan oleh pelayan, biasanya selepas 30 hari tidak aktif dan tidak lewat daripada 90 hari.
case_[case ID]Token akses HttpOnly penting untuk kes tetamu tertentu; sehingga 30 hari. Token yang boleh dibaca tidak disimpan dalam pangkalan data ClaimVetta.
claimvetta_locale_preferenceKeutamaan bahasa fungsional; sehingga satu tahun.
claimvetta:analytics-consentRekod simpanan tempatan sama ada analitik pilihan dibenarkan atau ditolak; sehingga 180 hari.
Penyimpanan PostHogSimpanan tempatan PostHog dan kuki, serta penanda identiti pseudonim, hanya diwujudkan selepas kebenaran analitik dan menyokong atribusi serta pengukuran peristiwa. Tempohnya mengikut item simpanan PostHog dan konfigurasi projek yang berkenaan.
Simpanan sesiPengaitan kempen sementara, penanda acara sekali sahaja, ketahanan semak keluar dan status penyelarasan pembayaran; dibersihkan apabila sesi pelayar tamat.
Bayar MengayuhApabila anda membuka lapisan Paddle, Paddle mungkin menggunakan teknologi pembayaran, pencegahan penipuan dan keutamaan yang diperlukan di bawah maklumat privasi dan kuki Paddle.

Pilihan analitik anda

Analitik adalah pilihan dan dimatikan sehingga anda memilih Benarkan Analitik. ClaimVetta menghormati Do Not Track pelayar, menyahaktifkan Main Semula Sesi PostHog dan autocapture, menyingkirkan rentetan pertanyaan dan token akses kes daripada laluan yang dijejaki, serta mengehadkan sifat acara. Gunakan tetapan Analitik di bahagian bawah halaman pada bila-bila masa untuk membenarkan atau menghentikan analitik masa depan. Anda boleh menggunakan perkhidmatan selepas menolak.

Hak privasi anda

Bergantung pada tempat anda tinggal dan tertakluk kepada pengecualian yang sah, anda mungkin mempunyai hak-hak berikut:

  • Tanya sama ada kami memproses data anda dan minta akses kepadanya serta maklumat pemprosesan yang berkaitan.
  • Minta kami membetulkan data yang tidak tepat, melengkapkan data yang tidak lengkap, atau memadam data. Anda juga boleh memadam satu kes secara langsung dari laman webnya.
  • Minta kami mengehadkan pemprosesan atau menyediakan data yang anda berikan dalam bentuk boleh dibawa apabila undang-undang yang berkenaan memberikan hak tersebut.
  • Menolak pemprosesan berdasarkan kepentingan sah dan, jika berkenaan, menarik diri daripada penjualan, perkongsian, pengiklanan bersasaran atau profil bersyarat. ClaimVetta pada masa ini tidak menjalankan aktiviti tersebut.
  • Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang sah sebelum penarikan balik.
  • Meminta aduan kepada pihak berkuasa privasi atau perlindungan data yang berkenaan, termasuk pihak berkuasa di tempat kediaman biasa anda, tempat kerja atau tempat pelanggaran yang didakwa berlaku, jika berkenaan.

Hantar permintaan ke alamat e-mel privasi di bawah. Terangkan hak dan akaun, kes atau transaksi yang terlibat, tetapi jangan hantar kata laluan atau data kad sepenuhnya. Kami mungkin meminta maklumat yang sepadan untuk mengesahkan identiti dan kuasa. Kami akan memberi respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan, menjelaskan sebarang penolakan atau lanjutan yang sah, dan menyediakan sebarang laluan rayuan yang diperlukan. Permohonan biasanya percuma, walaupun permohonan yang nyata tidak berasas atau berlebihan mungkin diuruskan mengikut keizinan undang-undang.

Pendedahan serantau

Hak-hak di atas dimaksudkan sebagai garis dasar global. Pengguna EEA dan UK menerima hak dan perlindungan gaya GDPR; penduduk negeri-negeri AS, Kanada, Australia, New Zealand dan bidang kuasa lain menerima hak tambahan atau berbeza di mana undang-undang mereka terpakai. ClaimVetta tidak mendiskriminasi pengguna kerana menggunakan hak privasi. Hak atau remedi statutori yang tidak boleh dihadkan secara sah kekal tidak terjejas oleh notis ini.

Maklumat tentang orang lain

Dokumen mungkin mengenal pasti penjual, ahli keluarga, pekerja atau orang lain. Hantarkan hanya data yang munasabah diperlukan untuk kes ini dan kongsikan notis ini dengan mereka jika sesuai. Bagi maklumat pihak ketiga, kami menilai asas sah yang berkaitan secara berasingan daripada kontrak kami dengan anda, termasuk kepentingan sah dalam membantu pengguna menguruskan perkara pengguna yang sebenar, dengan menimbang hak individu tersebut. Kami menilai langkah keselamatan tambahan, kewajipan pemberitahuan dan sebarang pengecualian yang terpakai; muat naik anda tidak menafikan tanggungjawab kami. Jangan hantar data sensitif yang tidak perlu. Hubungi kami untuk meminta maklumat atau membangkitkan bantahan mengenai data yang berkaitan dengan anda.

Anak-anak

ClaimVetta ditujukan kepada orang dewasa berumur 18 tahun ke atas dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Ibu bapa atau penjaga sah boleh menggunakan akses mereka sendiri untuk menguruskan perkara waranti yang sah berkaitan dengan kanak-kanak. Jangan buat akses untuk kanak-kanak atau menghantar maklumat yang tidak perlu tentang kanak-kanak. Hubungi kami jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi secara langsung supaya kami dapat menilai dan memadamnya jika sesuai.

Bagaimana kami melindungi data

ClaimVetta menggunakan langkah-langkah yang direka untuk sifat dan risiko data, termasuk token akses peribadi yang disimpan sebagai hash, kuki akses HttpOnly, penghantaran rangkaian yang disulitkan dalam persekitaran pengeluaran, penyimpanan objek terhad, kawalan akses, pengesahan permintaan, had kadar, pengesahan webhook Paddle yang ditandatangani dan pemisahan analitik pilihan daripada kandungan kes. Tiada perkhidmatan internet boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda bertanggungjawab untuk melindungi peti mel, peranti dan pautan akses anda serta melaporkan dengan segera sebarang akses tanpa kebenaran yang disyaki.

Insiden keselamatan

Kami menyiasat insiden data peribadi yang disyaki, mengambil langkah kawalan dan pemulihan yang munasabah, dan memaklumkan kepada individu yang terjejas serta pihak berkuasa yang berkenaan pada masa dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Laporkan pendedahan yang disyaki melalui kontak privasi di bawah tanpa menyertakan bahan sensitif tambahan.

Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila perkhidmatan, penyedia, keperluan undang-undang atau amalan data berubah. Tarikh berkuat kuasa tertera di bahagian atas. Perubahan ketara akan disampaikan melalui perkhidmatan, akaun atau e-mel jika sesuai, dan persetujuan baharu akan diminta apabila diperlukan. Kemas kini tidak secara retrospektif mewujudkan tujuan atau asas undang-undang baharu untuk pemprosesan yang lebih awal.

Hubungi & notis undang-undang

[email protected]