Condizioni d'uso

Accordo e ambito di applicazione

I presenti Termini regolano l’accesso e l’utilizzo di ClaimVetta e costituiscono un accordo tra l’utente e il gestore di ClaimVetta. Creando o accedendo a un caso, utilizzando il Servizio o acquistando un prodotto ClaimVetta, l’utente accetta la versione che gli viene presentata. I Termini per l’acquirente di Paddle regolano separatamente la transazione di acquisto con Paddle. L’Informativa sulla privacy e la Politica sui rimborsi e sui recessi sono incorporate nei casi in cui siano applicabili.

Operatore di servizi

ClaimVetta è gestito da LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), un imprenditore individuale / titolare unico registrato presso l’Ukraine. ClaimVetta è il fornitore del prodotto e dei servizi di assistenza; non è il “Merchant of Record” per gli acquisti effettuati tramite Paddle. L’identità legale completa, l’indirizzo e i recapiti sono pubblicati nella pagina “Contatti e note legali”.

Requisiti e competenze

Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare il presente contratto. Un genitore o tutore legale può utilizzare ClaimVetta tramite il proprio account e accettare i presenti Termini per gestire una questione legittima riguardante un minore. Se utilizzi ClaimVetta per conto di un’organizzazione o in relazione a un’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, confermi di avere l’autorità di vincolare tale organizzazione e sarai considerato un utente aziendale, ove applicabile. In caso contrario, potresti essere considerato un consumatore e godere di tutte le tutele obbligatorie a te applicabili.

Definizioni

Servizio

Il software self-service ClaimVetta, il sito web e le relative funzionalità che organizzano le informazioni relative ai casi di garanzia e generano materiale con l'ausilio dell'intelligenza artificiale.

Caso

Uno spazio di lavoro dedicato ai dati, ai file, alle analisi e ai risultati relativi a un prodotto o a un problema di garanzia.

Risultato

Sintesi generate dall'intelligenza artificiale o da software, link alle fonti, possibili percorsi, liste di controllo e bozze di corrispondenza prodotte dal Servizio.

Diritto

Un diritto prepagato per assegnare la funzionalità di analisi descritta al momento dell'acquisto a un singolo caso, comprendente esclusivamente le esecuzioni di analisi indicate per quel prodotto.

Contenuti degli utenti

Dati, testi, file, immagini, ricevute, informazioni relative all'account, istruzioni e altro materiale inviato dall'utente al Servizio.

Acquirente

Una persona o un'organizzazione che acquista un prodotto ClaimVetta tramite Paddle, sia che agisca in qualità di consumatore che di azienda.

Cosa offre ClaimVetta

ClaimVetta è un software di intelligenza artificiale self-service che aiuta a organizzare i fatti e le prove fornite dall’utente, a individuare e presentare fonti potenzialmente rilevanti, a identificare possibili vie di ricorso in materia di garanzia o tutela dei consumatori e a preparare bozze di corrispondenza da sottoporre all’esame dell’utente. ClaimVetta non effettua diagnosi, non esegue la manutenzione né ripara dispositivi; non presenta reclami; non contatta né negozia con i venditori; non fornisce una revisione umana né una rete di esperti; né agisce in qualità di studio legale, avvocato, rappresentante o consulente regolamentato.

Accesso ospiti, account e sicurezza

È possibile accedere inizialmente a un caso tramite una sessione privata del browser o un link di accesso al caso. Gli acquisti potrebbero essere associati all’indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento, mentre l’accesso all’account potrebbe avvenire tramite link temporanei. Assicurati di proteggere il tuo dispositivo, l’account e-mail, i cookie di sessione e i link di accesso; non condividerli con persone non autorizzate. Avvisa tempestivamente ClaimVetta se sospetti un accesso non autorizzato. La cancellazione dei dati del browser prima di collegare o recuperare un account potrebbe impedire l’accesso a un caso in modalità ospite. Sei responsabile delle attività svolte tramite le credenziali sotto il tuo controllo, salvo nella misura in cui siano causate da ClaimVetta o diversamente previsto dalla legge imperativa.

Licenza software limitata e diritti relativi a ClaimVetta

Fatte salve le presenti Condizioni, ClaimVetta concede all’utente una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio per le proprie legittime esigenze di consumatore o per scopi aziendali interni. ClaimVetta e i suoi licenzianti si riservano tutti i diritti relativi al Servizio, al marchio, al software, all’interfaccia, ai flussi di lavoro e ad altri materiali, ad eccezione dei Contenuti dell’utente e dei materiali di terze parti. Non viene concesso alcun diritto di vendere, concedere in sublicenza, copiare il software o creare un set di dati o un servizio concorrente a partire da esso.

Uso consentito dei risultati

Fatte salve le leggi applicabili e i diritti di terzi, l’utente può consultare, modificare, copiare, scaricare e inviare i Risultati per lo Scenario legittimo per il quale sono stati generati. I Risultati potrebbero non essere unici e ClaimVetta non garantisce che su di essi sorgano diritti di proprietà intellettuale né trasferisce alcun diritto sul materiale di terzi citato o collegato. Non presentare i Risultati come una decisione ufficiale, una consulenza professionale o una dichiarazione redatta o approvata da ClaimVetta, da un avvocato, da un’autorità di regolamentazione, da un venditore o da un produttore.

I tuoi contenuti e le tue autorizzazioni

L'utente conserva tutti i diritti di cui è titolare sui Contenuti dell'utente. L'utente concede a ClaimVetta una licenza mondiale, non esclusiva e limitata per ospitare, copiare, trasmettere, analizzare e trattare in altro modo i Contenuti dell'utente solo nella misura necessaria per gestire, proteggere e mantenere il Servizio, fornire assistenza, ottemperare alla legge e far rispettare i presenti Termini, anche tramite i fornitori di servizi descritti nell'Informativa sulla privacy. L'utente conferma di disporre dei diritti necessari e della base giuridica per inviare il materiale. È vietato caricare informazioni ottenute illegalmente, contenuti che violino i diritti di terzi o informazioni sensibili non necessarie relative ad altre persone. Ove possibile, cancellare i dati personali non pertinenti.

Condizioni d'uso

È necessario utilizzare ClaimVetta in modo lecito e in buona fede. È vietato utilizzare o tentare di utilizzare il Servizio per:

• creare una dichiarazione falsa, falsificare o alterare prove, spacciarsi per un’altra persona, nascondere fatti rilevanti o agevolare frodi, inganni o abusi nei pagamenti;
• violare la privacy, la riservatezza, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti, oppure accedere, inviare o divulgare dati senza autorizzazione;
• molestare, minacciare, diffamare o discriminare illegalmente un’altra persona, oppure pubblicare contenuti che favoriscano comportamenti dannosi o illegali;
• caricare malware o codice dannoso, sondare o eludere i sistemi di sicurezza, interferire con il Servizio, aggirare i controlli di accesso o utilizzare le credenziali di un’altra persona;
• estrarre dati, eseguire il crawling, effettuare il reverse engineering, decompilare, effettuare benchmark per un servizio concorrente, automatizzare l'accesso al di fuori di un'interfaccia autorizzata, oppure sovraccaricare o eludere i limiti tecnici, di utilizzo o di budget;
• rivendere, concedere in sublicenza, trasferire o sfruttare commercialmente l'accesso, un Diritto o il Servizio, né utilizzarlo per fornire un servizio non dichiarato di assistenza legale, gestione dei reclami o riparazioni.

L'intelligenza artificiale e i limiti delle fonti

Il Servizio utilizza sistemi automatizzati, inclusi servizi di intelligenza artificiale di terze parti. I risultati possono essere incompleti, imprecisi, non aggiornati o non applicabili alla tua posizione o ai fatti specifici. Le fonti, le politiche dei venditori e le leggi possono cambiare o risultare non disponibili. Le etichette di affidabilità e i link alle fonti sono strumenti di supporto, non garanzie. Non viene instaurato alcun rapporto professionale, avvocato-cliente, fiduciario o di rappresentanza, né viene garantito alcun rimborso, riparazione, sostituzione, esito positivo di una richiesta di risarcimento o altro risultato. I risultati descrivono possibili contatti e informazioni sulle fonti; non stabiliscono alcun diritto legale, responsabilità, validità di una richiesta di risarcimento o termine esecutivo.

La tua decisione

Prima di fare affidamento su qualsiasi Output o di inviarlo, è necessario verificare e correggere fatti, nomi, destinatari, date, scadenze, rimedi richiesti, allegati, citazioni e formulazioni. Spetta a voi decidere se e come utilizzarlo e sarete responsabili delle comunicazioni e degli atti da voi presentati. Rivolgetevi a un professionista qualificato qualora la questione sia di grande valore, complessa, urgente, controversa, coinvolga procedimenti giudiziari o dinanzi alle autorità di regolamentazione, oppure qualora il mancato rispetto di una scadenza possa incidere in modo sostanziale sui vostri diritti.

Acquisti una tantum tramite Paddle

Paddle è il rivenditore autorizzato e il Merchant of Record per gli acquisti di ClaimVetta. L'utente acquista il prodotto da Paddle in base alle Condizioni per l'acquirente di Paddle; Paddle elabora l'ordine e il pagamento, calcola e visualizza le imposte applicabili, invia la ricevuta della transazione ed elabora i rimborsi monetari. ClaimVetta fornisce e supporta il software. I prodotti ClaimVetta sono acquisti una tantum, non abbonamenti, e non si rinnovano automaticamente. Prima di effettuare il pagamento, Paddle Checkout visualizza il prodotto selezionato, la quantità e il totale finale e consente di rivedere o correggere l’ordine. L’accesso viene attivato solo dopo che il server di ClaimVetta ha ricevuto una conferma valida della transazione effettuata tramite Paddle.

Il nostro processo di ordinazione è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il commerciante di riferimento per tutti i nostri ordini. Paddle si occupa di tutte le richieste di assistenza clienti e gestisce i resi.

• Condizioni di acquisto di Paddle ↗
• Politica di rimborso per le pagaie ↗
• Assistenza clienti Paddle ↗

Analisi di casi: diritti e erogazione

La descrizione del prodotto e la pagina di pagamento indicano il numero di analisi del caso incluse. Ogni diritto è non trasferibile, non può essere convertito in denaro, non costituisce un credito prepagato e può essere assegnato a un solo caso. Un diritto non utilizzato non scade semplicemente per il passare del tempo, fintanto che il Servizio rimane disponibile. L’assegnazione a un caso comporta il consumo del diritto, anche quando il caso si avvia automaticamente dopo un acquisto confermato. Il diritto non viene ripristinato se si elimina quel caso. I casi con un’analisi avviata non hanno una scadenza fissa di archiviazione fintanto che il Servizio è disponibile; i casi non avviati vengono eliminati dopo 90 giorni. La scadenza della sessione è indipendente dall’archiviazione dei casi: accedi con l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto per ripristinare l’accesso ai casi collegati all’account. Ogni Caso assegnato include solo il numero di analisi e di esecuzioni di follow-up indicato per il prodotto acquistato e applicato dal Servizio. Rimborsi, storni e contestazioni di pagamento possono sospendere o rimuovere i Diritti associati, come descritto nella Politica sui rimborsi e sui prelievi.

Rimborsi, recesso e diritti inderogabili

ClaimVetta offre un rimborso completo se richiesto entro 14 giorni di calendario dall’acquisto, comprese le analisi già utilizzate. Invia la tua richiesta tramite il modulo di recesso presente nella nostra Politica di rimborso e recesso, invia un’e-mail a ClaimVetta o contatta Paddle. ClaimVetta approva i rimborsi in base alla propria offerta e provvede all’elaborazione tramite Paddle. La presente offerta si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla legge e ai rimedi previsti in caso di prodotto o servizio difettoso, non disponibile o descritto in modo errato; i diritti inderogabili rimangono invariati.

Assistenza e reclami

Contatta ClaimVetta tramite la pagina “Contatti” per questioni relative all’accesso al caso, al funzionamento del servizio, a un difetto materiale del prodotto o a un reclamo formale. Includi l’ID del caso o l’ID della transazione Paddle, se disponibile, ma non inviare mai i dati completi della carta, i codici di sicurezza, le password o le credenziali di banking online. ClaimVetta si impegna a inviare una risposta iniziale entro i tempi di assistenza indicati. Per domande relative ad addebiti, ricevute e rimborsi monetari, si prega di rivolgersi all’assistenza acquirenti di Paddle.

Disponibilità del servizio

ClaimVetta può gestire, proteggere, aggiornare, correggere o modificare il Servizio e può interrompere temporaneamente alcune funzionalità. ClaimVetta non garantisce una disponibilità ininterrotta o priva di errori. Modifiche sostanziali non elimineranno intenzionalmente il vantaggio fondamentale di un Abbonamento già acquistato e non utilizzato senza concedere una ragionevole opportunità di utilizzarlo o un adeguato rimedio tramite Paddle, ove richiesto. ClaimVetta può interrompere il Servizio con un preavviso ragionevole, ove possibile; i diritti inderogabili rimangono inalterati.

Sospensione e risoluzione

ClaimVetta può limitare o sospendere l'accesso qualora ciò sia ragionevolmente necessario per far fronte a un rischio per la sicurezza, un uso illegale o vietato, una frode, una violazione grave o ripetuta, una controversia o uno storno di pagamento, un obbligo di legge o un rischio per gli utenti, Paddle o il Servizio. Ove opportuno e legalmente consentito, ClaimVetta fornirà un preavviso e una ragionevole opportunità di porre rimedio a una violazione sanabile. Potranno essere intraprese azioni immediate qualora un ritardo possa causare danni o compromettere un’indagine. La risoluzione del contratto non comporta la perdita dei diritti acquisiti. I Diritti pagati e non utilizzati non andranno persi per semplice convenienza; il loro trattamento a seguito di violazione, interruzione o rimborso è soggetto alla legge applicabile e alla relativa procedura di Paddle.

Conformità dei servizi digitali

Laddove la normativa obbligatoria in materia di tutela dei consumatori richieda che il Servizio sia conforme alla sua descrizione, sia fornito con la dovuta diligenza o preveda specifici rimedi in caso di mancata fornitura, tali requisiti si applicano. Contatta tempestivamente ClaimVetta fornendo informazioni sufficienti per consentire lo svolgimento delle indagini. A seconda della normativa applicabile e delle circostanze, i rimedi disponibili possono includere la correzione, l’adempimento successivo, l’accesso sostitutivo, la riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o un rimborso elaborato da Paddle.

Dichiarazioni di non responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio e i Risultati sono forniti “così come sono”, senza alcuna garanzia oltre a quanto espressamente indicato nella descrizione del prodotto e nei presenti Termini. ClaimVetta non garantisce che vengano individuate tutte le fonti, le politiche o le vie legali pertinenti, che i Risultati siano accettati da terzi, né che il loro utilizzo porti al raggiungimento di un risultato specifico. Il presente paragrafo non esclude alcuna garanzia o rimedio che non possa essere legalmente escluso.

Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta, comportamento doloso, morte o lesioni personali causate da negligenza laddove tale responsabilità non possa essere limitata, violazione dei diritti inderogabili dei consumatori, o qualsiasi altra responsabilità che la legge applicabile non ci consenta di escludere o limitare. Per i Consumatori, ClaimVetta rimane responsabile per le perdite ragionevolmente prevedibili causate dalla propria violazione nella misura prevista dalla legge, ma non per le perdite causate da informazioni inesatte fornite dall’utente, dalla mancata verifica dei Risultati o dall’uso al di fuori dello scopo indicato. Esclusivamente per gli utenti aziendali, nella misura massima consentita dalla legge, ClaimVetta non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, affari, avviamento o dati, e la responsabilità complessiva connessa a un acquisto interessato è limitata all’importo pagato per tale acquisto.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell’Ucraina. Se l’utente è un Consumatore, tale scelta non lo priva delle tutele obbligatorie previste dal paese in cui risiede abitualmente né gli impedisce di avvalersi di qualsiasi foro o procedura di risoluzione delle controversie prevista dalla legge applicabile. I Consumatori e ClaimVetta dovrebbero innanzitutto cercare di risolvere un reclamo tramite la pagina Contatti. Per gli utenti aziendali, i tribunali competenti dell’Ucraina hanno giurisdizione esclusiva, salvo che la legge imperativa non disponga diversamente. I presenti Termini non impongono l’arbitrato obbligatorio né precludono il ricorso a rimedi collettivi o di classe previsti dalla legge.

Modifiche alle presenti Condizioni

ClaimVetta si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini con effetto futuro per motivi legali, di sicurezza, operativi o relativi al prodotto. La data di entrata in vigore attuale è indicata in alto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Servizio, l’account o via e-mail, a seconda dei casi, e, ove necessario, sarà richiesta una nuova accettazione. Le modifiche non limitano i diritti acquisiti di natura inderogabile.

Disposizioni generali

I presenti Termini, unitamente alle politiche di ClaimVetta ivi incorporate, costituiscono il contratto relativo al Servizio; i Termini per gli acquirenti di Paddle regolano la transazione di acquisto separatamente. Qualora una disposizione risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi e la disposizione in questione sarà limitata solo nella misura necessaria. Un ritardo nell’esercizio di un diritto non costituisce una rinuncia. Non è consentito cedere o trasferire l’accesso al Servizio né i Diritti. ClaimVetta può trasferire il presente accordo nell’ambito di una vera e propria riorganizzazione aziendale o di un trasferimento del Servizio, purché ciò non comporti una riduzione dei diritti inderogabili. Le comunicazioni possono essere inviate tramite il Servizio, l’indirizzo e-mail associato all’account dell’utente o la pagina Contatti.