Ketentuan Penggunaan

Kesepakatan dan ruang lingkup

Ketentuan ini mengatur akses ke dan penggunaan ClaimVetta serta merupakan perjanjian antara Anda dan operator ClaimVetta. Dengan membuat atau mengakses suatu Kasus, menggunakan Layanan, atau membeli produk ClaimVetta, Anda menyetujui versi yang ditampilkan kepada Anda. Ketentuan Pembeli Paddle secara terpisah mengatur transaksi pembelian Anda dengan Paddle. Pernyataan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana & Penarikan dimasukkan ke dalam perjanjian ini sejauh berlaku.

Operator layanan

ClaimVetta dioperasikan oleh LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), seorang wirausaha perorangan / pemilik tunggal yang terdaftar di Ukraine. ClaimVetta bertindak sebagai penyedia produk dan layanan dukungan; ClaimVetta bukanlah Merchant of Record untuk pembelian yang dilakukan melalui Paddle. Identitas resmi lengkap, alamat, dan rincian kontak dipublikasikan di halaman Kontak & Pemberitahuan Hukum.

Persyaratan dan kewenangan

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan secara hukum berhak untuk menandatangani perjanjian ini. Orang tua atau wali sah dapat menggunakan ClaimVetta melalui akun mereka sendiri dan menyetujui Ketentuan ini untuk menangani urusan yang sah terkait anak di bawah umur. Jika Anda menggunakan ClaimVetta atas nama suatu organisasi atau sehubungan dengan kegiatan perdagangan, usaha, kerajinan, atau profesi, Anda menegaskan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut dan Anda akan diperlakukan sebagai Pengguna Bisnis jika berlaku. Jika tidak, Anda mungkin termasuk dalam kategori Konsumen dan tetap berhak atas semua perlindungan konsumen wajib yang berlaku bagi Anda.

Definisi

Layanan

Perangkat lunak layanan mandiri ClaimVetta, situs web, dan fitur-fitur terkait yang mengelola informasi kasus garansi serta menghasilkan materi yang didukung oleh kecerdasan buatan.

Kasus

Ruang kerja untuk data, berkas, hasil analisis, dan keluaran yang berkaitan dengan satu produk atau masalah garansi.

Hasil

Ringkasan yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI) atau perangkat lunak, tautan sumber, rute yang mungkin, daftar periksa, dan draf surat-menyurat yang dihasilkan oleh Layanan ini.

Hak

Satu hak prabayar untuk mengalokasikan fungsi analisis yang dijelaskan pada saat pembelian ke satu Kasus, yang hanya mencakup proses analisis yang ditampilkan untuk produk tersebut.

Konten Pengguna

Fakta, teks, berkas, gambar, kuitansi, informasi akun, petunjuk, dan materi lain yang Anda kirimkan ke Layanan ini.

Pembeli

Seseorang atau organisasi yang memperoleh produk ClaimVetta melalui Paddle, baik sebagai Konsumen maupun sebagai Bisnis.

Apa yang ditawarkan oleh ClaimVetta

ClaimVetta adalah perangkat lunak AI swalayan yang membantu mengatur fakta dan bukti yang Anda berikan, menemukan dan menyajikan sumber-sumber yang mungkin relevan, mengidentifikasi kemungkinan jalur garansi atau ganti rugi konsumen, serta menyiapkan draf surat untuk Anda tinjau. ClaimVetta tidak melakukan diagnosis, pemeliharaan, atau perbaikan perangkat; mengajukan klaim; menghubungi atau bernegosiasi dengan penjual; menyediakan tinjauan oleh manusia atau jaringan ahli; atau bertindak sebagai firma hukum, pengacara, perwakilan, atau penasihat yang diatur.

Akses tamu, akun, dan keamanan

Anda dapat mengakses Kasus untuk pertama kali melalui sesi penjelajahan privat atau tautan akses Kasus. Pembelian mungkin dikaitkan dengan alamat email yang diberikan saat checkout, dan akses akun dapat menggunakan tautan khusus yang berlaku terbatas. Jaga keamanan perangkat, akun email, cookie sesi, dan tautan akses Anda; jangan bagikan informasi tersebut kepada pihak yang tidak berwenang. Segera beritahukan ClaimVetta jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin. Menghapus data browser sebelum menghubungkan atau memulihkan akun dapat menghalangi akses ke Kasus tamu. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui kredensial yang berada di bawah kendali Anda, kecuali jika disebabkan oleh ClaimVetta atau diatur lain oleh hukum yang mengikat.

Lisensi perangkat lunak terbatas dan hak-hak ClaimVetta

Tunduk pada Ketentuan ini, ClaimVetta memberikan kepada Anda lisensi terbatas, pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan ini demi kepentingan konsumen yang sah atau tujuan bisnis internal Anda sendiri. ClaimVetta dan pemberi lisensinya tetap memegang semua hak atas Layanan, merek dagang, perangkat lunak, antarmuka, alur kerja, dan materi lainnya, kecuali Konten Pengguna dan materi pihak ketiga. Tidak ada hak yang diberikan untuk menjual, memberikan sublisensi, menyalin perangkat lunak, atau membuat kumpulan data atau layanan yang bersaing darinya.

Penggunaan Hasil yang Diizinkan

Dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan hak pihak ketiga, Anda dapat meninjau, mengedit, menyalin, mengunduh, dan mengirimkan Hasil untuk Tujuan yang sah yang menjadi dasar pembuatannya. Hasil mungkin tidak bersifat unik, dan ClaimVetta tidak menjamin bahwa hak kekayaan intelektual timbul di dalamnya atau mengalihkan hak apa pun atas materi pihak ketiga yang dikutip atau ditautkan. Jangan menyajikan Hasil sebagai keputusan resmi, saran profesional, atau pernyataan yang ditulis atau disetujui oleh ClaimVetta, seorang pengacara, otoritas pengatur, penjual, atau produsen.

Konten dan izin Anda

Anda tetap memegang semua hak yang Anda miliki atas Konten Pengguna. Anda memberikan ClaimVetta lisensi global, non-eksklusif, dan terbatas untuk menghosting, menyalin, mentransmisikan, menganalisis, dan memproses Konten Pengguna dengan cara lain hanya sejauh diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, dan memelihara Layanan, memberikan dukungan, mematuhi hukum, serta menegakkan Ketentuan ini, termasuk melalui penyedia layanan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi. Anda menegaskan bahwa Anda memiliki hak dan dasar hukum yang diperlukan untuk mengirimkan materi tersebut. Jangan mengunggah informasi yang diperoleh secara melanggar hukum, konten yang melanggar hak orang lain, atau informasi sensitif yang tidak perlu mengenai orang lain. Sunting data pribadi yang tidak relevan jika memungkinkan.

Ketentuan Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda wajib menggunakan ClaimVetta secara sah dan dengan itikad baik. Anda dilarang menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan ini untuk:

• membuat klaim palsu, memalsukan atau mengubah bukti, menyamar sebagai orang lain, menyembunyikan fakta-fakta penting, atau memfasilitasi penipuan, kebohongan, atau penyalahgunaan pembayaran;
• melanggar privasi, kerahasiaan, hak kekayaan intelektual, atau hak-hak lainnya, atau mengakses, mengirimkan, atau membeberkan data tanpa izin;
• melecehkan, mengancam, mencemarkan nama baik, atau melakukan diskriminasi secara melanggar hukum terhadap orang lain, atau membuat konten yang memfasilitasi tindakan yang merugikan atau perbuatan ilegal;
• mengunggah malware atau kode berbahaya, menguji atau merusak sistem keamanan, mengganggu Layanan, menghindari kontrol akses, atau menggunakan kredensial orang lain;
• mengikis, merayapi, melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, melakukan pengujian kinerja untuk layanan pesaing, mengotomatiskan akses di luar antarmuka yang diizinkan, atau membebani berlebihan atau mengelak dari batasan teknis, penggunaan, atau anggaran;
• menjual kembali, memberikan sublisensi, mengalihkan, atau mengeksploitasi secara komersial akses, Hak Penggunaan, atau Layanan tersebut, atau menggunakannya untuk menyediakan layanan hukum, pengelolaan klaim, atau perbaikan yang tidak diungkapkan kepada pihak lain.

AI dan keterbatasan sumber

Layanan ini menggunakan sistem otomatis, termasuk layanan AI pihak ketiga. Hasil yang ditampilkan mungkin tidak lengkap, tidak akurat, sudah ketinggalan zaman, atau tidak berlaku untuk lokasi atau fakta Anda. Sumber, kebijakan penjual, dan undang-undang dapat berubah atau tidak tersedia. Label tingkat kepercayaan dan tautan sumber hanya sebagai panduan, bukan jaminan. Tidak ada hubungan profesional-klien, pengacara-klien, fidusia, atau perwakilan yang terbentuk, dan tidak ada jaminan pengembalian dana, perbaikan, penggantian, klaim yang berhasil, atau hasil lainnya. Hasil yang ditampilkan menjelaskan kontak dan informasi sumber yang mungkin ada; hal ini tidak menetapkan hak hukum, kewajiban, keabsahan klaim, atau batas waktu yang dapat ditegakkan.

Keputusan Anda

Sebelum mengandalkan atau mengirimkan Output apa pun, Anda harus memeriksa dan memperbaiki fakta, nama, penerima, tanggal, batas waktu, tindakan yang diminta, lampiran, kutipan, dan redaksinya. Anda yang memutuskan apakah dan bagaimana akan menggunakannya, serta tetap bertanggung jawab atas komunikasi dan pengajuan yang Anda lakukan. Mintalah nasihat dari profesional yang berkualifikasi jika masalah tersebut bernilai tinggi, kompleks, mendesak, disengketakan, melibatkan proses pengadilan atau regulator, atau jika melewatkan tenggat waktu dapat secara material memengaruhi hak-hak Anda.

Pembelian satu kali melalui Paddle

Paddle adalah pengecer resmi dan Merchant of Record untuk pembelian ClaimVetta. Anda membeli produk dari Paddle berdasarkan Ketentuan Pembeli Paddle; Paddle memproses pesanan dan pembayaran, menghitung serta menampilkan pajak yang berlaku, mengirimkan tanda terima transaksi, dan memproses pengembalian dana. ClaimVetta menyediakan dan mendukung perangkat lunak tersebut. Produk ClaimVetta merupakan pembelian satu kali, bukan langganan, dan tidak diperbarui secara otomatis. Sebelum melakukan pembayaran, Paddle Checkout menampilkan produk yang dipilih, jumlah, dan total akhir, serta memungkinkan Anda meninjau atau memperbaiki pesanan. Akses baru diaktifkan setelah server ClaimVetta menerima konfirmasi yang sah atas transaksi Paddle.

Proses pemesanan kami ditangani oleh mitra penjualan daring kami, Paddle.com. Paddle.com bertindak sebagai Merchant of Record untuk semua pesanan kami. Paddle menangani semua pertanyaan layanan pelanggan serta proses pengembalian barang.

• Ketentuan Pembeli Paddle ↗
• Kebijakan Pengembalian Dana Paddle ↗
• Dukungan Pembeli Paddle ↗

Analisis Kasus: Hak dan Penyampaian

Deskripsi produk dan halaman pembayaran mencantumkan jumlah analisis Kasus yang disertakan. Setiap Hak tidak dapat dialihkan, tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, bukan merupakan nilai simpanan, dan hanya dapat dialokasikan untuk satu Kasus saja. Hak yang belum digunakan tidak akan kedaluwarsa hanya karena berlalunya waktu selama Layanan masih ditawarkan. Penetapan hak ke suatu Kasus akan menghabiskannya, termasuk ketika Kasus dimulai secara otomatis setelah pembelian dikonfirmasi. Hak tersebut tidak akan dipulihkan jika Anda menghapus Kasus tersebut. Kasus dengan analisis yang telah dimulai tidak memiliki batas waktu penyimpanan tetap selama Layanan masih ditawarkan; kasus yang belum dimulai akan dihapus setelah 90 hari. Kedaluwarsa sesi terpisah dari penyimpanan kasus: masuk dengan email pembelian untuk memulihkan akses ke kasus yang terhubung dengan akun. Setiap Kasus yang dialokasikan hanya mencakup jumlah analisis dan proses tindak lanjut yang ditampilkan untuk produk yang dibeli dan diberlakukan oleh Layanan. Pengembalian dana, pembatalan, dan sengketa pembayaran dapat menangguhkan atau menghapus Hak yang terkait sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Penarikan.

Pengembalian dana, penarikan, dan hak-hak wajib

ClaimVetta menawarkan pengembalian dana penuh jika diajukan dalam waktu 14 hari kalender setelah pembelian, termasuk analisis yang telah digunakan. Kirimkan permintaan Anda melalui formulir penarikan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Penarikan kami, kirim email ke ClaimVetta, atau hubungi Paddle. ClaimVetta menyetujui pengembalian dana sesuai penawaran ini dan mengatur pemrosesannya melalui Paddle. Penawaran ini merupakan tambahan atas hak penarikan sesuai undang-undang serta ganti rugi atas produk atau layanan yang cacat, tidak tersedia, atau deskripsinya tidak sesuai; hak-hak wajib tetap berlaku.

Dukungan dan pengaduan

Hubungi ClaimVetta melalui halaman Kontak untuk akses Kasus, operasional Layanan, cacat produk yang signifikan, atau pengaduan resmi. Cantumkan ID Kasus atau ID transaksi Paddle jika tersedia, tetapi jangan pernah mengirimkan detail kartu lengkap, kode keamanan, kata sandi, atau kredensial perbankan online. ClaimVetta berupaya memberikan tanggapan awal dalam jangka waktu dukungan yang telah ditetapkan. Gunakan Dukungan Pembeli Paddle untuk pertanyaan mengenai tagihan, bukti pembayaran, dan pengembalian dana.

Ketersediaan layanan

ClaimVetta berhak untuk memelihara, mengamankan, memperbarui, memperbaiki, atau mengubah Layanan, serta berhak untuk menghentikan sementara beberapa fitur. ClaimVetta tidak menjamin ketersediaan Layanan yang tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Perubahan signifikan tidak akan secara sengaja menghilangkan manfaat inti dari Hak yang telah dibeli namun belum digunakan tanpa memberikan kesempatan yang wajar untuk menggunakannya atau solusi yang sesuai melalui Paddle jika diperlukan. ClaimVetta dapat menghentikan Layanan dengan pemberitahuan yang wajar jika memungkinkan; hak-hak wajib tetap tidak terpengaruh.

Penangguhan dan pemutusan hubungan kerja

ClaimVetta dapat membatasi atau menangguhkan akses jika secara wajar diperlukan untuk menangani risiko keamanan, penggunaan yang melanggar hukum atau dilarang, penipuan, pelanggaran material atau berulang, sengketa atau pembatalan pembayaran, persyaratan hukum, atau risiko terhadap pengguna, Paddle, atau Layanan. Jika sesuai dan diizinkan secara hukum, ClaimVetta akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki pelanggaran yang dapat diperbaiki. Tindakan segera dapat diambil jika penundaan dapat menyebabkan kerugian atau mengganggu penyelidikan. Penghentian tidak menghilangkan hak-hak wajib yang telah diperoleh. Hak Akses berbayar yang belum digunakan tidak akan hangus semata-mata karena alasan kenyamanan; perlakuan terhadap hak-hak tersebut setelah terjadi pelanggaran, penghentian, atau pengembalian dana tunduk pada hukum yang berlaku dan proses Paddle yang relevan.

Kesesuaian layanan digital

Apabila undang-undang perlindungan konsumen yang mengikat mewajibkan Layanan untuk sesuai dengan deskripsinya, disediakan dengan penuh kehati-hatian, atau memberikan ganti rugi tertentu atas kegagalan penyediaan, maka persyaratan tersebut berlaku. Segera hubungi ClaimVetta dengan informasi yang cukup untuk penyelidikan. Tergantung pada hukum yang berlaku dan keadaan yang ada, solusi yang tersedia dapat mencakup koreksi, pengulangan penyediaan layanan, akses pengganti, pengurangan harga, pemutusan kontrak, atau pengembalian dana yang diproses oleh Paddle.

Penafian

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Layanan dan Hasil disediakan sesuai ketersediaan tanpa janji apa pun di luar deskripsi produk yang dinyatakan secara tegas dan Ketentuan ini. ClaimVetta tidak menjamin bahwa setiap sumber, kebijakan, atau jalur hukum yang relevan akan ditemukan, bahwa Hasil akan diterima oleh pihak ketiga mana pun, atau bahwa penggunaannya akan menghasilkan hasil tertentu. Paragraf ini tidak mengecualikan jaminan, garansi, atau ganti rugi apa pun yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

Tanggung Jawab

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas penipuan atau pernyataan palsu yang dilakukan dengan niat menipu, kelalaian yang disengaja, kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian di mana tanggung jawab tersebut tidak dapat dibatasi, pelanggaran terhadap hak-hak konsumen yang bersifat wajib, atau tanggung jawab lain apa pun yang menurut hukum yang berlaku tidak diperbolehkan bagi kami untuk mengecualikan atau membatasinya. Bagi Konsumen, ClaimVetta tetap bertanggung jawab atas kerugian yang dapat diperkirakan secara wajar yang disebabkan oleh pelanggarannya sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang, tetapi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak akurat yang Anda berikan, kegagalan Anda untuk meninjau Hasil, atau penggunaan di luar tujuan yang disebutkan. Hanya untuk Pengguna Bisnis, sejauh diizinkan oleh hukum, ClaimVetta tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan laba, pendapatan, bisnis, reputasi, atau data, dan tanggung jawab agregat yang terkait dengan pembelian yang terpengaruh dibatasi hingga jumlah yang dibayarkan untuk pembelian tersebut.

Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Ukraina. Jika Anda adalah Konsumen, pilihan ini tidak menghilangkan perlindungan wajib dari negara tempat Anda biasanya bertempat tinggal atau menghalangi Anda untuk menggunakan pengadilan atau proses penyelesaian sengketa apa pun yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku. Konsumen dan ClaimVetta harus terlebih dahulu berusaha menyelesaikan keluhan melalui halaman Kontak. Bagi pengguna Bisnis, pengadilan yang berwenang di Ukraina memiliki yurisdiksi eksklusif kecuali jika hukum wajib menentukan sebaliknya. Ketentuan ini tidak mewajibkan arbitrase wajib atau mengesampingkan upaya hukum kolektif atau gugatan kelompok yang sah.

Perubahan terhadap Ketentuan ini

ClaimVetta dapat memperbarui Ketentuan ini secara prospektif karena alasan hukum, keamanan, operasional, atau produk. Tanggal berlaku saat ini tertera di bagian atas. Perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan melalui Layanan, akun, atau email sesuai kebutuhan, dan persetujuan baru akan diminta jika diperlukan. Perubahan tersebut tidak mengurangi hak-hak wajib yang telah diperoleh.

Ketentuan Umum

Ketentuan ini, bersama dengan kebijakan ClaimVetta yang dimasukkan di dalamnya, membentuk perjanjian mengenai Layanan; Ketentuan Pembeli Paddle mengatur transaksi pembelian secara terpisah. Jika suatu ketentuan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku dan ketentuan yang terpengaruh hanya dibatasi sejauh yang diperlukan. Keterlambatan dalam menegakkan suatu hak bukanlah suatu pengabaian. Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer akses Anda ke Layanan atau Hak-hak Anda. ClaimVetta dapat mengalihkan perjanjian ini sebagai bagian dari reorganisasi bisnis yang sah atau pengalihan Layanan jika hal ini tidak mengurangi hak-hak yang bersifat wajib. Pemberitahuan dapat disampaikan melalui Layanan, email yang terkait dengan akun Anda, atau halaman Kontak.