Felhasználási feltételek

Megállapodás és hatály

Jelen Feltételek szabályozzák a ClaimVetta-hoz való hozzáférést és annak használatát, és megállapodást képeznek Ön és a ClaimVetta üzemeltetője között. Amennyiben ügyet hoz létre vagy megnyit, a Szolgáltatást igénybe veszi, vagy ClaimVetta-terméket vásárol, Ön elfogadja az Önnek bemutatott változatot. A Paddle-lel kötött vásárlási tranzakcióját a Paddle Vásárlói Feltételei szabályozzák külön. Az Adatvédelmi nyilatkozat, valamint a Visszatérítési és elállási szabályzat az alkalmazandó esetekben beépülnek a jelen feltételekbe.

Szolgáltató

A ClaimVetta szolgáltatást az LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) üzemelteti, amely egy egyéni vállalkozó / egyéni cég, és a Ukraine oldalon van bejegyezve. A ClaimVetta a termék szállítója és a támogatást nyújtó szolgáltató; nem minősül a Paddle-en keresztül lebonyolított vásárlások esetében a nyilvántartásba vett kereskedőnek. A teljes, jogszabályban előírt azonosító adatok, cím és elérhetőségek a „Kapcsolat és jogi nyilatkozat” oldalon találhatók.

Jogosultság és hatáskör

Legalább 18 évesnek kell lennie, és jogilag alkalmasnak kell lennie a jelen megállapodás megkötésére. A szülő vagy törvényes gondviselő saját fiókján keresztül használhatja a ClaimVetta szolgáltatást, és elfogadhatja a jelen Feltételeket egy kiskorúval kapcsolatos jogos ügy intézése céljából. Ha a ClaimVetta szolgáltatást valamely szervezet nevében, illetve kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenység keretében használja, akkor kijelenti, hogy rendelkezik a szervezet nevében kötelezettségvállalásra jogosító felhatalmazással, és adott esetben üzleti felhasználónak minősül. Ellenkező esetben fogyasztónak minősül, és megőrzi az Önre vonatkozó összes kötelező fogyasztóvédelmi jogot.

Fogalommeghatározások

Szolgáltatás

A ClaimVetta önkiszolgáló szoftver, weboldal és a kapcsolódó funkciók, amelyek a jótállási ügyek adatait rendszerezik és mesterséges intelligenciával támogatott anyagokat állítanak elő.

Eset

Egy munkaterület, amely egy adott termékkel vagy jótállási üggyel kapcsolatos tényeket, fájlokat, elemzési futtatásokat és kimeneti adatokat tartalmaz.

Kimenet

A Szolgáltatás által készített, mesterséges intelligenciával vagy szoftverrel generált összefoglalók, forráslinkek, lehetséges útvonalak, ellenőrzőlisták és levelezési vázlatok.

Jogosultság

Egy előre kifizetett jog arra, hogy a vásárláskor leírt elemzési funkciókat egy ügyhöz rendelje hozzá, kizárólag az adott termékhez megadott elemzési futtatásokra vonatkozóan.

Felhasználói tartalom

Tények, szövegek, fájlok, képek, nyugták, számlaadatok, utasítások és egyéb anyagok, amelyeket Ön a Szolgáltatásnak megküld.

Vevő

Olyan személy vagy szervezet, amely a Paddle-en keresztül ClaimVetta-terméket szerez be, függetlenül attól, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként jár el.

A ClaimVetta szolgáltatásai

A ClaimVetta egy önkiszolgáló mesterséges intelligencia-alapú szoftver, amely segít rendszerezni az Ön által megadott tényeket és bizonyítékokat, felkutatni és bemutatni a potenciálisan releváns forrásokat, azonosítani a lehetséges jótállási vagy fogyasztói jogorvoslati lehetőségeket, valamint levelezési tervezeteket készíteni az Ön általi áttekintésre. A ClaimVetta nem végez eszközök diagnosztizálását, karbantartását vagy javítását; nem nyújt be reklamációkat; nem lép kapcsolatba az eladókkal és nem tárgyal velük; nem biztosít emberi felülvizsgálatot vagy szakértői hálózatot; és nem jár el ügyvédi irodaként, ügyvédként, képviselőként vagy szabályozott tanácsadóként.

Vendéghozzáférés, fiókok és biztonság

Az ügyekhez kezdetben privát böngészőmunkamenet vagy az ügyhöz való hozzáférést biztosító link segítségével férhet hozzá. A vásárlások a fizetés során megadott e-mail-címhez kapcsolódhatnak, a fiókhoz való hozzáféréshez pedig időkorlátozott „mágikus linkek” használhatók. Gondoskodjon eszközének, e-mail-fiókjának, munkamenet-sütijeinek és hozzáférési linkjeinek biztonságáról; ne ossza meg azokat jogosulatlan személyekkel. Ha jogosulatlan hozzáférést gyanít, haladéktalanul értesítse a ClaimVetta-t. A böngészőadatok törlése a fiók összekapcsolása vagy helyreállítása előtt megakadályozhatja a vendégként megnyitott ügyhöz való hozzáférést. Ön felelős az Ön ellenőrzése alatt álló hitelesítő adatokkal végzett tevékenységekért, kivéve, ha azok a ClaimVetta hibájából következtek be, vagy ha a kötelező jogszabályok másként rendelkeznek.

Korlátozott szoftverlicenc és a ClaimVetta-hoz fűződő jogok

A jelen Felhasználási feltételek szerint a ClaimVetta korlátozott, személyes, nem kizárólagos, átruházhatatlan és visszavonható felhasználói engedélyt biztosít Önnek a Szolgáltatáshoz való hozzáférésre és annak használatára saját, törvényes fogyasztói ügyei vagy belső üzleti céljai érdekében. A ClaimVetta és licencadói fenntartják maguknak a Szolgáltatással, a márkanévvel, a szoftverrel, a felülettel, a munkafolyamatokkal és egyéb anyagokkal kapcsolatos összes jogot, kivéve a Felhasználói tartalmakat és a harmadik felektől származó anyagokat. Nem adunk jogot a szoftver értékesítésére, allicencbe adására, másolására, illetve abból versenytárs adatállomány vagy szolgáltatás létrehozására.

A kimenet megengedett felhasználása

Az alkalmazandó jogszabályok és harmadik felek jogainak figyelembevételével Ön jogosult a Kimenetet áttekinteni, szerkeszteni, másolni, letölteni és elküldeni azon jogszerű Ügy keretében, amelyre azt létrehozták. A Kimenet nem feltétlenül egyedi, és a ClaimVetta nem garantálja, hogy azhoz szellemi tulajdonjogok kapcsolódnak, illetve nem ruház át semmilyen jogot az idézett vagy hivatkozott harmadik felek anyagai tekintetében. Ne mutassa be a Kimenetet hivatalos döntésként, szakmai tanácsadásként, illetve a ClaimVetta, ügyvéd, szabályozó hatóság, eladó vagy gyártó által írt vagy jóváhagyott nyilatkozatként.

A tartalmaid és a jogosultságaid

A Felhasználói tartalmakkal kapcsolatos jogai továbbra is Önnél maradnak. A ClaimVetta számára világszerte érvényes, nem kizárólagos, korlátozott felhasználási engedélyt ad a Felhasználói tartalmak tárolására, másolására, továbbítására, elemzésére és egyéb feldolgozására, kizárólag a Szolgáltatás üzemeltetéséhez, biztonságához és karbantartásához, a támogatás nyújtásához, a jogszabályok betartásához, valamint a jelen Feltételek érvényesítéséhez szükséges mértékben, ideértve az Adatvédelmi nyilatkozatban leírt szolgáltatók igénybevételét is. Kijelenti, hogy rendelkezik az anyagok benyújtásához szükséges jogokkal és jogalappal. Ne töltsön fel jogellenesen megszerzett információkat, más személy jogait sértő tartalmakat, illetve más személyre vonatkozó felesleges érzékeny információkat. Amennyiben lehetséges, távolítsa el a nem releváns személyes adatokat.

Megfelelő használat

A ClaimVetta szolgáltatást törvényesen és jóhiszeműen kell használnia. A szolgáltatást tilos a következő célokra használni vagy használni próbálni:

• hamis állítást tenni, bizonyítékot hamisítani vagy megváltoztatni, más személynek kiadni magát, lényeges tényeket elhallgatni, illetve csalást, megtévesztést vagy fizetési visszaélést elősegíteni;
• megsérti a magánélethez, a titoktartáshoz, a szellemi tulajdonhoz fűződő vagy egyéb jogokat, illetve engedély nélkül hozzáfér adatokhoz, azokat továbbítja vagy nyilvánosságra hozza;
• más személyt zaklatni, megfenyegetni, rágalmazni vagy jogellenesen megkülönböztetni, illetve olyan tartalmat létrehozni, amely kárt vagy jogellenes magatartást elősegít;
• rosszindulatú szoftvert vagy káros kódot feltölteni, a biztonsági rendszert feltérképezni vagy megkerülni, a Szolgáltatás működését zavarni, a hozzáférési ellenőrzéseket kijátszani, illetve más személy hitelesítő adatait felhasználni;
• adatokat lekérni, feltérképezni, visszafejteni, dekompilálni, versenytárs szolgáltatások teljesítményét mérni, a hivatalos felületen kívül automatizált hozzáférést biztosítani, illetve a műszaki, használati vagy költségvetési korlátokat túlterhelni vagy megkerülni;
• a hozzáférést, a jogosultságot vagy a szolgáltatást továbbértékesíteni, allicencbe adni, átruházni vagy kereskedelmi célokra hasznosítani, illetve azokat titkos jogi, kárigény-kezelési vagy javítási szolgáltatások nyújtására felhasználni.

A mesterséges intelligencia és a források korlátai

A Szolgáltatás automatizált rendszereket használ, beleértve harmadik felek által nyújtott mesterséges intelligencia (AI) szolgáltatásokat is. Az eredmények hiányosak, pontatlanok, elavultak lehetnek, vagy nem alkalmazhatók az Ön tartózkodási helyére vagy a tényállásra. A források, az eladói irányelvek és a jogszabályok változhatnak, vagy elérhetetlenné válhatnak. A megbízhatósági címkék és a forráslinkek segédeszközök, nem pedig garanciák. Nem jön létre szakmai-ügyfél, ügyvéd-ügyfél, vagyonkezelői vagy képviseleti kapcsolat, és nem garantálunk visszatérítést, javítást, cserét, sikeres igényt vagy egyéb eredményt. A kimenet lehetséges kapcsolattartókat és forrásinformációkat ismertet; nem alapoz meg jogi jogosultságot, felelősséget, igény érvényességét vagy végrehajtható határidőt.

A döntésed

Mielőtt bármely kimeneti dokumentumra támaszkodna vagy azt elküldené, köteles ellenőrizni és kijavítani a tényeket, neveket, címzetteket, dátumokat, határidőket, a kért jogorvoslatot, a mellékleteket, a hivatkozásokat és a szövegezést. Ön dönti el, hogy felhasználja-e és hogyan használja a dokumentumot, és továbbra is felelős az általa kezdeményezett kommunikációért és benyújtott beadványokért. Kérjen tanácsot egy képzett szakembertől, ha az ügy nagy értékű, összetett, sürgős, vitatott, bírósági vagy hatósági eljárással jár, vagy ha a határidő elmulasztása lényegesen érintheti az Ön jogait.

Egyszeri vásárlások a Paddle-en keresztül

A Paddle a ClaimVetta-vásárlások hivatalos viszonteladója és nyilvántartott kereskedője. A terméket a Paddle-től vásárolja meg a Paddle vásárlói feltételei szerint; a Paddle feldolgozza a megrendelést és a fizetést, kiszámítja és megjeleníti az alkalmazandó adókat, elküldi a tranzakciós bizonylatot, valamint intézi a pénzbeli visszatérítéseket. A ClaimVetta biztosítja a szoftvert és nyújt hozzá támogatást. A ClaimVetta termékei egyszeri vásárlások, nem előfizetések, és nem újulnak meg automatikusan. A fizetés benyújtása előtt a Paddle Checkout megjeleníti a kiválasztott terméket, a mennyiséget és a végösszeget, és lehetővé teszi a megrendelés ellenőrzését vagy javítását. A hozzáférés csak akkor aktiválódik, miután a ClaimVetta szerveréről érkezik érvényes visszaigazolás a Paddle-tranzakcióról.

A rendelési folyamatot online viszonteladónk, a Paddle.com bonyolítja le. A Paddle.com az összes rendelésünk tekintetében a hivatalos kereskedő. A Paddle kezeli az ügyfélszolgálati megkereséseket és a visszaküldéseket.

• A Paddle Buyer felhasználási feltételei ↗
• A Paddle visszatérítési szabályzata ↗
• Paddle vásárlói támogatás ↗

Esettanulmány: Jogosultságok és teljesítés

A termékleírás és a fizetési folyamat során szerepel, hogy hány „Case” elemzés szerepel a csomagban. Minden jogosultság átruházhatatlan, nem váltható be készpénzre, nem minősül előre feltöltött egyenlegnek, és kizárólag egy „Case”-hez rendelhető hozzá. A fel nem használt jogosultság nem jár le pusztán az idő múlásával, amíg a Szolgáltatás elérhető marad. Az esethez való hozzárendelés a jogosultságot felhasználja, ideértve azt az esetet is, amikor az eset a megerősített vásárlás után automatikusan elindul. Ha törli az adott esetet, a jogosultság nem áll helyre. A már elindított elemzéssel rendelkező esetek tárolási ideje a szolgáltatás elérhetőségének ideje alatt nincs korlátozva; a még el nem indított eseteket 90 nap elteltével törlik. A munkamenet lejárati ideje független az eset tárolási idejétől: jelentkezzen be a vásárláskor megadott e-mail-címmel, hogy visszaállítsa a fiókhoz kapcsolódó esetekhez való hozzáférést. Minden hozzárendelt eset kizárólag a megvásárolt terméknél feltüntetett és a Szolgáltatás által érvényesített elemzési és nyomonkövetési futtatások számát tartalmazza. A visszatérítések, visszavonások és fizetési viták felfüggeszthetik vagy eltávolíthatják a kapcsolódó jogosultságokat, a Visszatérítési és visszavonási irányelvekben leírtak szerint.

Visszatérítések, elállás és törvényes jogok

A ClaimVetta teljes visszatérítést biztosít, amennyiben azt a vásárlást követő 14 naptári napon belül igénylik, beleértve a már felhasznált elemzéseket is. Kérelmét a Visszatérítési és elállási szabályzatunkban található elállási űrlapon keresztül nyújtsa be, küldjön e-mailt a ClaimVetta-nak, vagy vegye fel a kapcsolatot a Paddle-lel. A ClaimVetta az ajánlatának megfelelően jóváhagyja a visszatérítéseket, és a Paddle-en keresztül intézi a feldolgozást. Ez az ajánlat kiegészíti a hibás, nem elérhető vagy tévesen leírt termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó törvényes elállási jogot és jogorvoslatokat; a kötelező jogok változatlanul fennmaradnak.

Ügyfélszolgálat és panaszok

Az ügyekhez való hozzáféréssel, a szolgáltatás működésével, anyagi termékhibával vagy hivatalos panasszal kapcsolatban a „Kapcsolat” oldalon keresztül vegye fel a kapcsolatot a ClaimVetta-val. Ha rendelkezésre áll, adja meg az ügyazonosítót vagy a Paddle tranzakciós azonosítót, de soha ne küldje el a kártya teljes adatait, a biztonsági kódokat, jelszavakat vagy az online banki bejelentkezési adatait. A ClaimVetta arra törekszik, hogy a közzétett ügyfélszolgálati időn belül elküldje az első válaszát. A terhelésekkel, nyugtákkal és pénzbeli visszatérítésekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon a Paddle vásárlói ügyfélszolgálatához.

A szolgáltatás elérhetősége

A ClaimVetta fenntarthatja, biztonságossá teheti, frissítheti, kijavíthatja vagy módosíthatja a Szolgáltatást, valamint ideiglenesen felfüggesztheti egyes funkciókat. A ClaimVetta nem garantálja a szolgáltatás megszakításmentes vagy hibamentes elérhetőségét. A lényeges változtatások nem vonják vissza szándékosan a már megvásárolt, de még fel nem használt jogosultság alapvető előnyét anélkül, hogy ésszerű lehetőséget biztosítanának annak felhasználására, illetve – amennyiben szükséges – megfelelő jogorvoslatot nyújtanának a Paddle-en keresztül. A ClaimVetta ésszerű értesítési idővel megszüntetheti a Szolgáltatást, amennyiben ez gyakorlatilag lehetséges; a kötelező jogok ezáltal nem érintettek.

Felfüggesztés és felmondás

A ClaimVetta korlátozhatja vagy felfüggesztheti a hozzáférést, amennyiben az ésszerűen szükséges biztonsági kockázat, jogellenes vagy tiltott használat, csalás, súlyos vagy ismételt szabályszegés, fizetési vita vagy visszaterhelés, jogi követelmény, illetve a felhasználókra, a Paddle-re vagy a Szolgáltatásra háruló kockázat kezelése érdekében. Amennyiben ez indokolt és jogilag megengedett, a ClaimVetta értesítést küld, és ésszerű lehetőséget biztosít a helyrehozható szabályszegés orvoslására. Azonnali intézkedés hozható, amennyiben a késedelem kárt okozhat vagy veszélyeztetheti a vizsgálatot. A szerződés felmondása nem szünteti meg a már megszerzett kötelező jogokat. A fel nem használt, kifizetett jogosultságok nem vesznek el pusztán kényelmi okokból; azok kezelése jogsértés, a szolgáltatás megszüntetése vagy visszatérítés esetén az alkalmazandó jogszabályok és a Paddle vonatkozó eljárásának hatálya alá tartozik.

A digitális szolgáltatások megfelelősége

Amennyiben a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják, hogy a Szolgáltatásnak meg kell felelnie a leírásának, azt ésszerű gondossággal kell nyújtani, vagy a szolgáltatás elmaradása esetén konkrét jogorvoslatokat kell biztosítani, akkor ezek a követelmények érvényesek. Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a ClaimVetta-val, és adjon meg elegendő információt a vizsgálathoz. Az alkalmazandó jogszabályoktól és a körülményektől függően a rendelkezésre álló jogorvoslatok között szerepelhet a hiba kijavítása, a teljesítés megismétlése, a hozzáférés pótlása, az árcsökkentés, a szerződés felbontása vagy a Paddle által feldolgozott visszatérítés.

Jogi nyilatkozatok

A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a Szolgáltatás és a Kimenet „adott állapotban” kerülnek rendelkezésre bocsátásra, a kifejezett termékleíráson és a jelen Feltételeken túlmutató ígéretek nélkül. A ClaimVetta nem garantálja, hogy minden releváns forrás, irányelv vagy jogi út megtalálható lesz, hogy a Kimenetet bármely harmadik fél elfogadja, vagy hogy annak használata egy adott eredményt fog elérni. Ez a bekezdés nem zár ki semmilyen olyan szavatosságot, garanciát vagy jogorvoslatot, amelyet jogilag nem lehet kizárni.

Felelősség

A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a csalás vagy csalárd félrevezetés, a szándékos jogsértés, a gondatlanságból eredő haláleset vagy személyi sérülés miatti felelősséget – amennyiben az ilyen felelősség nem korlátozható –, a kötelező fogyasztói jogok megsértését, illetve bármely egyéb olyan felelősséget, amelyet az alkalmazandó jog nem enged meg kizárni vagy korlátozni. A fogyasztók esetében a ClaimVetta a törvény által előírt mértékben továbbra is felelős a szerződésszegéséből eredő, ésszerűen előre látható károkért, de nem felelős az Ön által megadott pontatlan információk, a kimenet áttekintésének elmulasztása vagy a megadott céltól eltérő felhasználás miatt bekövetkezett károkért. Kizárólag üzleti felhasználók esetében, a törvény által megengedett legnagyobb mértékben, a ClaimVetta nem vállal felelősséget közvetett vagy következményes károkért, nyereség-, bevétel-, üzleti tevékenység-, jó hírnév- vagy adatvesztésért, és az érintett vásárlással kapcsolatos összesített felelősség az adott vásárlásért fizetett összegre korlátozódik.

Alkalmazandó jog és jogviták

A jelen Feltételekre az ukrán jog az irányadó. Amennyiben Ön fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező védelmi intézkedéseitől, és nem akadályozza meg abban, hogy az alkalmazandó jog alapján rendelkezésre álló bármely bírósági vagy vitarendezési eljárást igénybe vegye. A fogyasztóknak és a ClaimVetta-nak először a Kapcsolat oldalon keresztül kell megkísérelniük a panasz rendezését. Üzleti felhasználók esetében kizárólag az ukrán illetékes bíróságok rendelkeznek joghatósággal, kivéve, ha a kötelező jogszabályok másként rendelkeznek. Jelen Feltételek nem írnak elő kötelező választottbírósági eljárást, és nem zárják ki a törvényes kollektív vagy csoportos jogorvoslat igénybevételét.

A jelen Feltételek módosításai

A ClaimVetta jogi, biztonsági, üzemeltetési vagy termékkel kapcsolatos okokból a jövőre nézve frissítheti a jelen Felhasználási feltételeket. A jelenlegi hatálybalépés dátuma a dokumentum tetején szerepel. A lényeges változásokról – az esettől függően – a Szolgáltatáson, a fiókon vagy e-mailben értesítjük Önt, és szükség esetén újbóli elfogadásra kérjük fel. A változások nem csorbítják a már megszerzett, törvény által biztosított jogokat.

Általános rendelkezések

Jelen Feltételek a ClaimVetta irányelveivel együtt képezik a Szolgáltatásra vonatkozó megállapodást; a Paddle Vevői Feltételei a különálló vásárlási tranzakcióra vonatkoznak. Amennyiben valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés továbbra is érvényben marad, és az érintett rendelkezés hatálya kizárólag a szükséges mértékben korlátozódik. A jog érvényesítésének késedelme nem minősül jogfeladásnak. A Szolgáltatáshoz való hozzáférését vagy jogosultságait nem ruházhatja át és nem adhatja át. A ClaimVetta átruházhatja ezt a megállapodást egy valódi üzleti átszervezés vagy a Szolgáltatás átruházása keretében, amennyiben ez nem csökkenti a kötelező jogokat. Az értesítéseket a Szolgáltatáson keresztül, a fiókjához tartozó e-mail címen vagy a Kapcsolat oldalon keresztül lehet kézbesíteni.