شرایط استفاده

توافق‌نامه و دامنه

این شرایط بر دسترسی به و استفاده از ClaimVetta حاکم است و یک توافق‌نامه بین شما و اپراتور ClaimVetta تشکیل می‌دهد. با ایجاد یا دسترسی به یک پرونده، استفاده از سرویس یا خرید یک محصول ClaimVetta، شما با نسخه‌ای که به شما ارائه می‌شود موافقت می‌کنید. شرایط خریدار Paddle به‌طور جداگانه بر تراکنش خرید شما با Paddle حاکم است. اعلامیه حریم خصوصی و سیاست بازپرداخت و برداشت در مواردی که اعمال می‌شوند، ضمیمه شده‌اند.

اپراتور سرویس

ClaimVetta توسط شرکت LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) اداره می‌شود، یک کارآفرین فردی/مالک واحد که در Ukraine ثبت شده است. ClaimVetta تأمین‌کننده محصول و ارائه‌دهنده پشتیبانی است؛ این شرکت فروشندهٔ رسمی برای خریدهای انجام‌شده از طریق Paddle نیست. اطلاعات هویتی قانونی کامل، آدرس و جزئیات تماس در صفحهٔ «اطلاعات تماس و اعلان حقوقی» منتشر شده است.

شایستگی و صلاحیت

شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته و از نظر قانونی قادر به انعقاد این توافق‌نامه باشید. والدین یا قیم قانونی می‌توانند از طریق حساب کاربری خود از ClaimVetta استفاده کرده و این شرایط را برای رسیدگی به یک موضوع قانونی مربوط به یک فرد زیر سن قانونی بپذیرند. اگر از ClaimVetta برای یک سازمان یا در ارتباط با تجارت، کسب‌وکار، صنعت یا حرفه استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار دارید آن سازمان را ملزم به این شرایط کنید و در صورت لزوم به‌عنوان کاربر تجاری محسوب می‌شوید. در غیر این صورت، ممکن است مصرف‌کننده باشید و از تمامی حمایت‌های اجباری مصرف‌کننده که شامل شما می‌شود، بهره‌مند بمانید.

تعاریف

خدمات

نرم‌افزار خودخدمت ClaimVetta، وب‌سایت و امکانات مرتبط که اطلاعات پرونده‌های گارانتی را سازماندهی کرده و مطالب با کمک هوش مصنوعی تولید می‌کنند.

مورد

یک فضای کاری برای حقایق، فایل‌ها، اجرای تحلیل‌ها و خروجی مربوط به یک محصول یا موضوع ضمانت.

خروجی

خلاصه‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی یا نرم‌افزار، لینک‌های منبع، مسیرهای احتمالی، فهرست‌های کنترل و پیش‌نویس مکاتبات تولیدشده توسط سرویس.

حق

یک حق از پیش‌پرداخت برای تخصیص قابلیت تحلیل توصیف‌شده در زمان خرید به یک پرونده، شامل تنها اجراهای تحلیلی نمایش‌داده‌شده برای آن محصول.

محتوای کاربر

حقایق، متن‌ها، فایل‌ها، تصاویر، رسیدها، اطلاعات حساب، دستورالعمل‌ها و سایر مطالبی که شما به سرویس ارائه می‌دهید.

خریدار

شخص یا سازمانی که محصول ClaimVetta را از طریق Paddle دریافت می‌کند، چه به‌عنوان مصرف‌کننده و چه به‌عنوان کسب‌وکار.

آنچه ClaimVetta ارائه می‌دهد

کلیم‌وتا یک نرم‌افزار هوش مصنوعی خودخدمت است که به سازماندهی حقایق و شواهدی که ارائه می‌دهید کمک می‌کند، منابع بالقوه مرتبط را پیدا و ارائه می‌کند، مسیرهای احتمالی گارانتی یا جبران خسارت مصرف‌کننده را شناسایی می‌کند و پیش‌نویس مکاتبات را برای بررسی شما آماده می‌سازد. کلیم‌وتا دستگاه‌ها را تشخیص، نگهداری یا تعمیر نمی‌کند؛ ادعاها را ثبت نمی‌کند؛ با فروشندگان تماس یا مذاکره نمی‌کند؛ بازبینی انسانی یا شبکه کارشناسان را فراهم نمی‌کند؛ و به‌عنوان شرکت حقوقی، وکیل، نماینده یا مشاور تحت نظارت عمل نمی‌کند.

دسترسی مهمان، حساب‌ها و امنیت

شما ممکن است در ابتدا از طریق یک جلسه مرورگر خصوصی یا یک لینک دسترسی به پرونده به یک پرونده دسترسی پیدا کنید. خریدها ممکن است با ایمیل ارائه‌شده در زمان پرداخت مرتبط شوند و دسترسی به حساب ممکن است از طریق لینک‌های جادویی با مدت‌زمان محدود انجام شود. دستگاه، حساب ایمیل، کوکی‌های جلسه و لینک‌های دسترسی خود را امن نگه دارید؛ آن‌ها را با افراد غیرمجاز به اشتراک نگذارید. در صورت مشکوک شدن به دسترسی غیرمجاز، فوراً ClaimVetta را مطلع کنید. پاک کردن داده‌های مرورگر پیش از لینک کردن یا بازیابی حساب ممکن است مانع دسترسی به پرونده مهمان شود. شما مسئول فعالیت‌های انجام‌شده با استفاده از اطلاعات هویتی تحت کنترل خود هستید، مگر در مواردی که این فعالیت‌ها توسط ClaimVetta ایجاد شده یا طبق قانون الزامی ارائه شده باشند.

مجوز نرم‌افزاری محدود و حقوق ClaimVetta

مطابق با این شرایط، ClaimVetta به شما مجوزی محدود، شخصی، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و قابل فسخ برای دسترسی و استفاده از سرویس برای امور مصرف‌کننده قانونی خود یا اهداف تجاری داخلی شما اعطا می‌کند. ClaimVetta و اعطاکنندگان مجوز آن کلیه حقوق مربوط به سرویس، برند، نرم‌افزار، رابط کاربری، گردش کارها و سایر مطالب را، به استثنای محتوای کاربر و مطالب شخص ثالث، حفظ می‌کنند. هیچ حقی برای فروش، صدور مجوز فرعی، کپی نرم‌افزار یا ایجاد مجموعه داده‌ها یا سرویس رقیب از آن اعطا نمی‌شود.

استفاده مجاز از خروجی

مشمول قوانین قابل اجرا و حقوق اشخاص ثالث، شما می‌توانید خروجی را برای پرونده قانونی که برای آن تولید شده است مرور، ویرایش، کپی، دانلود و ارسال کنید. خروجی ممکن است منحصر به فرد نباشد و ClaimVetta تضمین نمی‌کند که حقوق مالکیت فکری در آن ایجاد شود یا هیچ حقی در مطالب نقل‌شده یا پیوندداده‌شده از اشخاص ثالث منتقل شود. خروجی را به‌عنوان تصمیم رسمی، مشاوره حرفه‌ای یا بیانیه‌ای که توسط ClaimVetta، وکیل، نهاد نظارتی، فروشنده یا تولیدکننده نوشته یا تأیید شده است ارائه نکنید.

محتوا و مجوزهای شما

شما هرگونه حقی را که در محتوای کاربری دارید برای خود حفظ می‌کنید. شما به ClaimVetta یک مجوز جهانی، غیرانحصاری و محدود برای میزبانی، کپی، انتقال، تحلیل و پردازش محتوای کاربری تنها به میزانی که برای راه‌اندازی، تأمین امنیت و نگهداری سرویس، ارائه پشتیبانی، رعایت قانون و اجرای این شرایط لازم است، اعطا می‌کنید، و این امر از طریق ارائه‌دهندگان خدماتی که در اطلاعیه حریم خصوصی توصیف شده‌اند نیز شامل می‌شود. شما تأیید می‌کنید که حقوق و مبنای قانونی لازم برای ارائه این محتوا را دارید. از بارگذاری اطلاعاتی که به‌طور غیرقانونی به‌دست آمده‌اند، محتوایی که حقوق شخص دیگری را نقض می‌کند، یا اطلاعات حساس غیرضروری درباره شخص دیگر خودداری کنید. در صورت امکان، داده‌های شخصی نامرتبط را سانسور کنید.

استفادهٔ قابل قبول

شما باید از ClaimVetta به‌طور قانونی و با حسن نیت استفاده کنید. شما نباید از سرویس استفاده کنید یا تلاش کنید از آن استفاده کنید برای:

• ایجاد ادعای دروغین، جعل یا تغییر شواهد، جعل هویت شخص دیگر، پنهان کردن حقایق مؤثر، یا تسهیل کلاهبرداری، فریب یا سوءاستفاده از پرداخت؛
• نقض حریم خصوصی، محرمانگی، مالکیت فکری یا سایر حقوق، یا دسترسی، ارسال یا افشای داده‌ها بدون مجوز؛
• آزار دادن، تهدید کردن، تهمت زدن یا تبعیض غیرقانونی قائل شدن علیه شخص دیگر، یا تولید محتوایی که تسهیل‌کننده آسیب یا رفتار غیرقانونی است؛
• بارگذاری بدافزار یا کد مضر، کاوش یا دور زدن تدابیر امنیتی، اختلال در سرویس، دور زدن کنترل‌های دسترسی، یا استفاده از اطلاعات کاربری شخص دیگر؛
• خراشیدن، خزش (کراول)، مهندسی معکوس، تجزیه و تحلیل کد، بنچمارک‌گیری برای یک سرویس رقیب، خودکارسازی دسترسی خارج از رابط مجاز، یا بارگذاری بیش از حد یا دور زدن محدودیت‌های فنی، استفاده یا بودجه؛
• بازفروش، صدور مجوز فرعی، انتقال یا بهره‌برداری تجاری از دسترسی، یک امتیاز یا سرویس، یا استفاده از آن برای ارائه خدمات حقوقی انسانی، مدیریت ادعا یا تعمیر که افشا نشده‌اند.

محدودیت‌های هوش مصنوعی و منبع

این سرویس از سیستم‌های خودکار، از جمله خدمات هوش مصنوعی شخص ثالث استفاده می‌کند. خروجی ممکن است ناقص، نادرست، قدیمی یا برای موقعیت یا شرایط شما نامربوط باشد. منابع، سیاست‌های فروشنده و قوانین ممکن است تغییر کنند یا در دسترس نباشند. برچسب‌های اطمینان و لینک‌های منابع کمک‌کننده هستند، نه تضمین. هیچ رابطه حرفه‌ای-موکل، وکیل-موکل، امانی یا نمایندگی ایجاد نمی‌شود و هیچ بازپرداخت، تعمیر، تعویض، ادعای موفق یا نتیجه دیگری تضمین نمی‌گردد. خروجی ممکن است شامل اطلاعات تماس و منابع باشد؛ اما حق قانونی، مسئولیت، اعتبار یک ادعا یا مهلت قابل اجرا را تعیین نمی‌کند.

تصمیم شما

قبل از اتکا به هر خروجی یا ارسال آن، باید حقایق، نام‌ها، گیرندگان، تاریخ‌ها، مهلت‌ها، اقدام اصلاحی درخواستی، پیوست‌ها، ارجاعات و نگارش را بازبینی و اصلاح کنید. شما تصمیم می‌گیرید که آیا و چگونه از آن استفاده کنید و مسئول ارتباطات و ارسال‌هایی هستید که انجام می‌دهید. در مواردی که موضوع ارزش بالا، پیچیدگی، فوریت یا مناقشه دارد، یا شامل دادرسی دادگاه یا مراجع نظارتی است، یا عدم رعایت مهلت ممکن است به‌طور قابل‌توجهی بر حقوق شما تأثیر بگذارد، از یک متخصص واجد شرایط مشاوره بگیرید.

خریدهای یک‌باره از طریق پدل

Paddle فروشنده مجاز و مرچنت ریکورد برای خریدهای ClaimVetta است. شما محصول را از Paddle تحت شرایط خریدار Paddle خریداری می‌کنید؛ Paddle سفارش و پرداخت را پردازش می‌کند، مالیات‌های مربوطه را محاسبه و نمایش می‌دهد، رسید تراکنش را ارسال می‌کند و بازپرداخت‌های مالی را انجام می‌دهد. ClaimVetta نرم‌افزار را تأمین و پشتیبانی می‌کند. محصولات ClaimVetta خریدهای یک‌باره هستند، نه اشتراک، و به‌طور خودکار تمدید نمی‌شوند. قبل از انجام پرداخت، صفحه تسویه‌ی Paddle محصول انتخابی، تعداد و مجموع نهایی را نمایش می‌دهد و به شما امکان می‌دهد سفارش را بررسی یا اصلاح کنید. دسترسی تنها پس از دریافت تأیید معتبر تراکنش Paddle توسط سرور ClaimVetta فعال می‌شود.

فرآیند سفارش ما توسط فروشندهٔ آنلاین Paddle.com انجام می‌شود. Paddle.com فروشندهٔ رسمی ثبت‌شده برای همهٔ سفارش‌های ما است. Paddle تمامی درخواست‌های خدمات مشتری را پاسخ می‌دهد و بازگرداندن کالاها را مدیریت می‌کند.

• شرایط خریدار پدل ↗
• سیاست بازپرداخت پدل ↗
• پشتیبانی خرید پدل ↗

تحلیل موردی: حقوق و مزایای دریافتی و پرداختی

توضیحات محصول و صفحه تسویه حساب مشخص می‌کنند که چند تحلیل مورد (Case) شامل می‌شود. هر امتیاز (Entitlement) غیرقابل انتقال است، قابل تبدیل به وجه نقد نیست، ارزش ذخیره‌ای محسوب نمی‌شود و تنها می‌تواند به یک مورد (Case) اختصاص یابد. امتیاز استفاده نشده صرفاً به دلیل گذشت زمان منقضی نمی‌شود، مادامی که سرویس ارائه می‌شود. واگذاری به یک پرونده، آن را مصرف می‌کند، حتی زمانی که پرونده پس از خرید تأییدشده به‌طور خودکار آغاز شود. اگر آن پرونده را حذف کنید، این امتیاز بازیابی نمی‌شود. پرونده‌هایی که تحلیل آن‌ها آغاز شده است تا زمانی که سرویس ارائه می‌شود، مهلت ذخیره‌سازی ثابتی ندارند؛ پرونده‌های بدون تحلیل پس از 90 روز حذف می‌شوند. انقضای جلسه با انقضای ذخیره‌سازی پرونده جداست: با ایمیل خرید وارد شوید تا دسترسی به پرونده‌های مرتبط با حساب کاربری شما بازیابی شود. هر پرونده تخصیص‌یافته تنها شامل تعداد اجراهای تحلیل و پیگیری است که برای محصول خریداری‌شده نمایش داده شده و توسط سرویس اعمال می‌شود. بازپرداخت‌ها، برگشت وجه و اختلافات پرداخت ممکن است امتیازات مرتبط را طبق توضیحات سیاست بازپرداخت و برداشت، معلق یا حذف کنند.

بازپرداخت‌ها، انصراف و حقوق اجباری

ClaimVetta در صورت درخواست ظرف ۱۴ روز تقویمی پس از خرید، حتی برای تحلیل‌های استفاده‌شده، بازپرداخت کامل ارائه می‌دهد. درخواست خود را از طریق فرم انصراف در سیاست بازپرداخت و انصراف ما ارسال کنید، به ClaimVetta ایمیل بزنید یا با Paddle تماس بگیرید. ClaimVetta بازپرداخت‌ها را طبق این پیشنهاد تأیید و از طریق Paddle پردازش می‌کند. این پیشنهاد علاوه بر حق انصراف قانونی و راه‌حل‌های مربوط به محصول یا خدمات معیوب، در دسترس نبودن یا توصیف نادرست است؛ حقوق اجباری بدون تغییر باقی می‌مانند.

پشتیبانی و شکایات

برای دسترسی به پرونده، عملکرد سرویس، نقص کالا یا شکایت رسمی، از طریق صفحه تماس با ClaimVetta تماس بگیرید. در صورت امکان، شناسه پرونده یا شناسه تراکنش Paddle را درج کنید، اما هرگز جزئیات کامل کارت، کدهای امنیتی، رمزهای عبور یا اطلاعات ورود به بانکداری آنلاین را ارسال نکنید. ClaimVetta تلاش می‌کند پاسخ اولیه را در بازه زمانی پشتیبانی منتشرشده ارسال کند. برای هزینه‌ها، رسیدها و بازپرداخت‌های مالی از پشتیبانی خریدار Paddle استفاده کنید.

در دسترس بودن سرویس

ClaimVetta ممکن است سرویس را نگهداری، ایمن‌سازی، به‌روزرسانی، اصلاح یا تغییر دهد و ممکن است به‌طور موقت برخی ویژگی‌ها را قطع کند. ClaimVetta وعده دسترسی بدون وقفه یا عاری از خطا را نمی‌دهد. تغییرات اساسی به‌طور عمد مزیت اصلی یک امتیاز خریداری‌شده و استفاده‌نشده را بدون فراهم‌کردن فرصت معقول برای استفاده از آن یا بدون ارائه راه‌حل مناسب از طریق Paddle حذف نخواهد کرد. ClaimVetta ممکن است در صورت امکان با اطلاع قبلی معقول، سرویس را متوقف کند؛ حقوق اجباری بدون تأثیر باقی می‌مانند.

تعلیق و خاتمه

ClaimVetta ممکن است در مواردی که برای رفع یک خطر امنیتی، استفاده غیرقانونی یا ممنوعه، کلاهبرداری، نقض جدی یا مکرر، اختلاف یا برگشت پرداخت، الزام قانونی، یا خطر برای کاربران، Paddle یا سرویس ضرورت داشته باشد، دسترسی را محدود یا معلق کند. در صورت لزوم و با مجوز قانونی، ClaimVetta اخطار داده و فرصت مناسبی برای اصلاح نقض قابل اصلاح فراهم خواهد کرد. در مواردی که تأخیر می‌تواند موجب آسیب یا مختل شدن یک تحقیق شود، می‌توان اقدام فوری انجام داد. خاتمه قرارداد، حقوق الزامی انباشته را از بین نمی‌برد. امتیازات پرداخت‌شدهٔ استفاده نشده صرفاً به دلیل سهولت مصادره نخواهند شد؛ نحوه برخورد با آن‌ها پس از نقض، توقف یا بازپرداخت، تابع قوانین قابل اجرا و فرآیند مربوطه در Paddle است.

انطباق خدمات دیجیتال

هرگاه قانون الزامی حمایت از مصرف‌کننده ایجاب کند که سرویس مطابق با توصیف خود باشد، با مراقبت معقول ارائه شود یا برای عدم ارائه، راه‌حل‌های مشخصی ارائه گردد، آن الزامات اعمال می‌شوند. به‌سرعت با ClaimVetta تماس بگیرید و اطلاعات کافی برای بررسی را ارائه دهید. بسته به قانون قابل اجرا و شرایط، راه‌حل‌های ممکن شامل اصلاح، انجام مجدد، دسترسی جایگزین، کاهش قیمت، فسخ قرارداد یا بازپرداخت پردازش‌شده توسط Paddle است.

سلب مسئولیت‌ها

تا حد اکثر مجاز قانونی، سرویس و خروجی بر مبنای «موجود بودن» و بدون هیچ تعهدی فراتر از شرح صریح محصول و این شرایط ارائه می‌شوند. ClaimVetta تضمین نمی‌کند که هر منبع، سیاست یا مسیر قانونی مرتبط یافت شود، یا اینکه خروجی توسط هیچ شخص ثالثی پذیرفته شود، یا اینکه استفاده از آن به نتیجهٔ خاصی منجر گردد. این بند هیچ‌گونه ضمانت، تضمین یا راه‌حل قانونی را که به‌طور قانونی قابل حذف نیست، حذف نمی‌کند.

مسئولیت

هیچ‌یک از مفاد این شرایط، مسئولیت ناشی از کلاهبرداری یا ارائه اطلاعات گمراه‌کننده با نیت کلاهبردارانه، رفتار عمدی، فوت یا صدمه بدنی ناشی از سهل‌انگاری (در مواردی که چنین مسئولیتی قابل محدودسازی نیست)، نقض حقوق الزامی مصرف‌کننده، یا هر مسئولیت دیگری را که قانون قابل اجرا اجازه حذف یا محدودسازی آن را نمی‌دهد، حذف یا محدود نمی‌کند. برای مصرف‌کنندگان، ClaimVetta همچنان مسئول خسارات قابل پیش‌بینی معقول ناشی از نقض خود تا حدی است که قانون ایجاب می‌کند، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اطلاعات نادرستی که شما ارائه کرده‌اید، عدم بررسی خروجی یا استفاده خارج از هدف اعلام‌شده ندارد. فقط برای کاربران تجاری، تا حداکثر حدی که قانون اجازه می‌دهد، ClaimVetta مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم یا تبعی، از دست دادن سود، درآمد، کسب‌وکار، اعتبار تجاری یا داده‌ها، و مسئولیت کلی مرتبط با یک خرید تحت تأثیر قرار گرفته به مبلغ پرداختی برای آن خرید محدود می‌شود.

قانون حاکم و اختلافات

این شرایط تابع قوانین اوکراین است. اگر شما مصرف‌کننده هستید، این انتخاب شما را از حمایت‌های اجباری کشوری که به‌طور معمول در آن اقامت دارید محروم نمی‌کند و مانع استفاده شما از هر دادگاه یا روند حل اختلاف موجود تحت قوانین قابل اجرا نمی‌شود. مصرف‌کنندگان و ClaimVetta باید ابتدا از طریق صفحه تماس برای حل اختلاف اقدام کنند. برای کاربران تجاری، دادگاه‌های ذی‌صلاح اوکراین صلاحیت انحصاری دارند مگر آنکه قانون الزامی خلاف آن را ایجاب کند. این شرایط اجباری برای داوری تعیین نمی‌کند و از حق قانونی اقدام جمعی یا گروهی صرف‌نظر نمی‌کند.

تغییرات در این شرایط

ClaimVetta ممکن است این شرایط را به‌صورت آتی به دلایل قانونی، امنیتی، عملیاتی یا مربوط به محصول به‌روزرسانی کند. تاریخ شروع اجرای فعلی در بالا درج شده است. تغییرات اساسی در صورت لزوم از طریق سرویس، حساب کاربری یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهند شد و در صورت نیاز مجدداً درخواست پذیرش خواهند شد. این تغییرات حقوق الزامی انباشته‌شده را کاهش نمی‌دهند.

مقررات عمومی

این شرایط، همراه با سیاست‌های ادغام‌شده‌ی ClaimVetta، توافق‌نامه مربوط به سرویس را تشکیل می‌دهند؛ شرایط خریدار Paddle بر معامله خرید جداگانه حاکم است. اگر بندی نامعتبر یا غیرقابل اجرا باشد، سایر بندها همچنان اعمال می‌شوند و بند موردنظر تنها به میزانی که لازم است محدود می‌گردد. تأخیر در اجرای حق به منزله انصراف از آن نیست. شما مجاز نیستید دسترسی خود به سرویس یا حقوق مربوطه را واگذار یا منتقل کنید. ClaimVetta می‌تواند این توافق‌نامه را به‌عنوان بخشی از یک بازسازی واقعی کسب‌وکار یا انتقال سرویس منتقل کند، مشروط بر اینکه این امر حقوق اجباری شما را کاهش ندهد. اعلان‌ها ممکن است از طریق سرویس، ایمیل مرتبط با حساب کاربری شما یا صفحه تماس ارسال شوند.