Nutzungsbedingungen

Vereinbarung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung von ClaimVetta und stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Betreiber von ClaimVetta dar. Durch das Anlegen oder Aufrufen eines Falles, die Nutzung des Dienstes oder den Kauf eines ClaimVetta-Produkts erklären Sie sich mit der Ihnen vorgelegten Fassung einverstanden. Ihre Kauftransaktion mit Paddle unterliegt gesondert den Käuferbedingungen von Paddle. Die Datenschutzerklärung sowie die Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinien sind, soweit anwendbar, Bestandteil dieser Bedingungen.

Dienstleister

ClaimVetta wird von LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) betrieben, einem Einzelunternehmer, der unter Ukraine registriert ist. ClaimVetta ist der Produktanbieter und Supportdienstleister; das Unternehmen ist nicht der „Merchant of Record“ für Käufe, die über Paddle getätigt werden. Die vollständigen gesetzlichen Identitäts-, Adress- und Kontaktdaten sind auf der Seite „Kontakt & Impressum“ veröffentlicht.

Teilnahmeberechtigung und Befugnisse

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, diesen Vertrag abzuschließen. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann ClaimVetta über seinen eigenen Zugang nutzen und diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, um eine berechtigte Angelegenheit im Zusammenhang mit einem Minderjährigen zu regeln. Wenn Sie ClaimVetta für eine Organisation oder im Zusammenhang mit einem Gewerbe, einem Unternehmen, einem Handwerk oder einem Beruf nutzen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu verpflichten, und Sie werden gegebenenfalls als gewerblicher Nutzer behandelt. Andernfalls gelten Sie als Verbraucher und genießen alle für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzrechte.

Begriffsbestimmungen

Service

Die ClaimVetta-Self-Service-Software, die Website und die zugehörigen Funktionen, die Informationen zu Garantiefällen organisieren und KI-gestützte Inhalte erstellen.

Fall

Ein Arbeitsbereich für Fakten, Dateien, Auswertungen und Ergebnisse zu einem bestimmten Produkt oder einem Garantiefall.

Ausgabe

Vom Dienst erstellte, KI- oder softwaregenerierte Zusammenfassungen, Quellenlinks, mögliche Vorgehensweisen, Checklisten und Entwürfe für Korrespondenz.

Anspruch

Ein im Voraus bezahltes Recht, die beim Kauf beschriebene Analysefunktion einem Fall zuzuweisen, wobei dies ausschließlich die für dieses Produkt angezeigten Analyseläufe umfasst.

Benutzerinhalte

Fakten, Texte, Dateien, Bilder, Belege, Kontoinformationen, Anweisungen und sonstige Materialien, die Sie an den Dienst übermitteln.

Käufer

Eine Person oder Organisation, die ein ClaimVetta-Produkt über Paddle erwirbt, unabhängig davon, ob sie als Verbraucher oder als Unternehmen auftritt.

Was ClaimVetta bietet

ClaimVetta ist eine KI-Software zur Selbstbedienung, die Ihnen dabei hilft, die von Ihnen bereitgestellten Fakten und Beweise zu ordnen, potenziell relevante Quellen zu finden und darzustellen, mögliche Wege zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen oder Verbraucherrechten zu identifizieren sowie Entwürfe für Korrespondenz zur Überprüfung durch Sie zu erstellen. ClaimVetta führt keine Diagnosen durch, wartet oder repariert keine Geräte, reicht keine Ansprüche ein, nimmt keinen Kontakt zu Verkäufern auf und verhandelt nicht mit ihnen, bietet keine Überprüfung durch Menschen oder ein Expertennetzwerk an und agiert nicht als Anwaltskanzlei, Rechtsanwalt, Vertreter oder regulierter Berater.

Gastzugang, Konten und Sicherheit

Sie können zunächst über eine private Browsersitzung oder einen Link zum Fallzugriff auf einen Fall zugreifen. Käufe können mit der beim Bezahlvorgang angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft sein, und für den Kontozugriff können zeitlich begrenzte „Magic Links“ verwendet werden. Bewahren Sie Ihr Gerät, Ihr E-Mail-Konto, Ihre Sitzungs-Cookies und Ihre Zugangslinks sicher auf; geben Sie diese nicht an unbefugte Personen weiter. Benachrichtigen Sie ClaimVetta unverzüglich, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Das Löschen von Browserdaten vor der Verknüpfung oder Wiederherstellung eines Kontos kann den Zugriff auf einen Gast-Fall verhindern. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung der von Ihnen kontrollierten Zugangsdaten durchgeführt werden, es sei denn, diese wurden durch ClaimVetta verursacht oder sind anderweitig durch zwingendes Recht geregelt.

Eingeschränkte Softwarelizenz und Rechte an ClaimVetta

Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen gewährt Ihnen ClaimVetta eine beschränkte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufbare Lizenz für den Zugriff auf den Dienst und dessen Nutzung für Ihre eigenen legitimen Verbraucherangelegenheiten oder internen geschäftlichen Zwecke. ClaimVetta und seine Lizenzgeber behalten sich alle Rechte an dem Dienst, dem Branding, der Software, der Benutzeroberfläche, den Arbeitsabläufen und sonstigen Materialien vor, mit Ausnahme von Nutzerinhalten und Materialien Dritter. Es wird kein Recht gewährt, die Software zu verkaufen, unterzulizenzieren, zu kopieren oder daraus einen konkurrierenden Datensatz oder Dienst zu erstellen.

Zulässige Nutzung der Ergebnisse

Vorbehaltlich geltender Gesetze und Rechte Dritter dürfen Sie die Ausgabe für den legitimen Fall, für den sie erstellt wurde, einsehen, bearbeiten, kopieren, herunterladen und versenden. Die Ausgabe ist möglicherweise nicht einzigartig, und ClaimVetta verspricht nicht, dass daraus Rechte an geistigem Eigentum entstehen, und überträgt keine Rechte an zitiertem oder verlinktem Material Dritter. Präsentieren Sie die Ausgabe nicht als offizielle Entscheidung, fachliche Beratung oder als Erklärung, die von ClaimVetta, einem Rechtsanwalt, einer Aufsichtsbehörde, einem Verkäufer oder einem Hersteller verfasst oder genehmigt wurde.

Ihre Inhalte und Berechtigungen

Sie behalten alle Rechte, die Sie an den Nutzerinhalten besitzen. Sie gewähren ClaimVetta eine weltweite, nicht ausschließliche, beschränkte Lizenz zum Hosten, Kopieren, Übertragen, Analysieren und sonstigen Verarbeiten von Nutzerinhalten, soweit dies für den Betrieb, die Sicherung und die Wartung des Dienstes, die Bereitstellung von Support, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Durchsetzung dieser Nutzungsbedingungen erforderlich ist, einschließlich durch die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Dienstleister. Sie bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Rechte und die rechtmäßige Grundlage verfügen, um das Material einzureichen. Laden Sie keine unrechtmäßig erlangten Informationen, keine Inhalte, die die Rechte anderer Personen verletzen, und keine unnötigen sensiblen Informationen über andere Personen hoch. Schwärzen Sie, soweit möglich, nicht relevante personenbezogene Daten.

Zulässige Nutzung

Sie müssen ClaimVetta rechtmäßig und nach Treu und Glauben nutzen. Sie dürfen den Dienst nicht nutzen oder versuchen, ihn zu nutzen, um:

• eine falsche Behauptung aufstellen, Beweismittel fälschen oder verändern, sich als eine andere Person ausgeben, wesentliche Tatsachen verschweigen oder Betrug, Täuschung oder Zahlungsmissbrauch begünstigen;
• die Privatsphäre, die Vertraulichkeit, Rechte an geistigem Eigentum oder sonstige Rechte verletzen oder ohne Genehmigung auf Daten zugreifen, diese übermitteln oder offenlegen;
• eine andere Person belästigen, bedrohen, diffamieren oder unrechtmäßig diskriminieren oder Inhalte erstellen, die Schaden oder rechtswidriges Verhalten begünstigen;
• Malware oder schädlichen Code hochzuladen, Sicherheitsmaßnahmen zu untersuchen oder zu umgehen, den Dienst zu stören, Zugriffskontrollen zu umgehen oder die Zugangsdaten einer anderen Person zu verwenden;
• Daten auslesen, crawlen, rückentwickeln, dekompilieren, Benchmarks für einen konkurrierenden Dienst durchführen, den Zugriff außerhalb einer autorisierten Schnittstelle automatisieren oder technische, nutzungsbezogene oder budgetäre Beschränkungen überlasten oder umgehen;
• den Zugang, eine Berechtigung oder den Dienst weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren, zu übertragen oder kommerziell zu verwerten oder ihn zur Erbringung einer nicht offengelegten Dienstleistung in den Bereichen Rechtsberatung, Schadenbearbeitung oder Reparatur zu nutzen.

KI und Einschränkungen der Quellen

Der Dienst nutzt automatisierte Systeme, darunter KI-Dienste von Drittanbietern. Die Ergebnisse können unvollständig, ungenau, veraltet oder für Ihren Standort bzw. Ihren Sachverhalt nicht anwendbar sein. Quellen, Verkäuferrichtlinien und Gesetze können sich ändern oder nicht verfügbar sein. Vertrauensbewertungen und Quellenlinks dienen als Hilfestellung, stellen jedoch keine Garantie dar. Es entsteht kein Mandatsverhältnis, kein Anwalts-Mandanten-Verhältnis, kein Treuhandverhältnis und kein Vertretungsverhältnis, und es wird keine Rückerstattung, Nachbesserung, kein Ersatz, kein erfolgreicher Anspruch oder ein anderes Ergebnis garantiert. Die Ergebnisse beschreiben mögliche Ansprechpartner und Quellenangaben; sie begründen keine rechtlichen Ansprüche, keine Haftung, keine Gültigkeit eines Anspruchs und keine einklagbare Frist.

Ihre Entscheidung

Bevor Sie sich auf eine Ausgabe verlassen oder diese versenden, müssen Sie die Fakten, Namen, Empfänger, Daten, Fristen, beantragten Rechtsbehelfe, Anhänge, Zitate und Formulierungen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Sie entscheiden selbst, ob und wie Sie diese Vorlage verwenden, und tragen weiterhin die Verantwortung für Ihre Mitteilungen und Einreichungen. Lassen Sie sich von einem qualifizierten Fachmann beraten, wenn es sich um eine Angelegenheit von hohem Wert, komplexer Natur, dringender Art oder um einen Streitfall handelt, wenn Gerichts- oder Aufsichtsverfahren damit verbunden sind oder wenn die Nichteinhaltung einer Frist Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigen könnte.

Einmalige Käufe über Paddle

Paddle ist der autorisierte Wiederverkäufer und „Merchant of Record“ für ClaimVetta-Käufe. Sie erwerben das Produkt bei Paddle gemäß den Käuferbedingungen von Paddle; Paddle wickelt die Bestellung und die Zahlung ab, berechnet und zeigt die anfallenden Steuern an, versendet die Transaktionsbestätigung und wickelt Rückerstattungen ab. ClaimVetta liefert die Software und leistet Support. ClaimVetta-Produkte sind Einmal-Käufe, keine Abonnements, und verlängern sich nicht automatisch. Vor dem Absenden der Zahlung zeigt Paddle Checkout das ausgewählte Produkt, die Menge und den Endbetrag an und ermöglicht es Ihnen, die Bestellung zu überprüfen oder zu korrigieren. Der Zugriff wird erst freigeschaltet, nachdem der Server von ClaimVetta eine gültige Bestätigung der Paddle-Transaktion erhalten hat.

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Vertriebspartner Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der „Merchant of Record“ für alle unsere Bestellungen. Paddle beantwortet alle Kundendienstanfragen und wickelt Rücksendungen ab.

• Einkaufsbedingungen für Paddel ↗
• Rückerstattungsrichtlinien für Paddel ↗
• Kundensupport für Paddel ↗

Fallanalyse: Ansprüche und Leistungserbringung

In der Produktbeschreibung und beim Bezahlvorgang wird angegeben, wie viele Fallanalysen enthalten sind. Jede Berechtigung ist nicht übertragbar, kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, stellt kein Guthaben dar und darf nur einem Fall zugewiesen werden. Eine ungenutzte Berechtigung verfällt nicht allein aufgrund des Zeitablaufs, solange der Dienst angeboten wird. Die Zuweisung zu einem Fall verbraucht das Berechtigung, auch wenn der Fall nach einem bestätigten Kauf automatisch gestartet wird. Es wird nicht wiederhergestellt, wenn Sie diesen Fall löschen. Fälle mit einer gestarteten Analyse haben keine feste Speicherfrist, solange der Dienst angeboten wird; nicht gestartete Fälle werden nach 90 Tagen gelöscht. Die Ablaufdauer der Sitzung ist unabhängig von der Speicherdauer des Falls: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse des Kaufs an, um den Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpften Fälle wiederherzustellen. Jeder zugewiesene Fall umfasst nur die Anzahl der Analyse- und Folgeläufe, die für das gekaufte Produkt angegeben und vom Dienst durchgesetzt werden. Rückerstattungen, Stornierungen und Zahlungsstreitigkeiten können die damit verbundenen Berechtigungen gemäß den Bestimmungen der Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie aussetzen oder aufheben.

Rückerstattungen, Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte

ClaimVetta gewährt eine vollständige Rückerstattung, sofern diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf beantragt wird, auch bei bereits genutzten Analysen. Reichen Sie Ihren Antrag über das Widerrufsformular in unseren Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen ein, senden Sie eine E-Mail an ClaimVetta oder wenden Sie sich an Paddle. ClaimVetta genehmigt Rückerstattungen im Rahmen dieses Angebots und veranlasst die Abwicklung über Paddle. Dieses Angebot gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechten bei fehlerhaften, nicht verfügbaren oder falsch beschriebenen Produkten oder Dienstleistungen; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Support und Beschwerden

Wenden Sie sich über die Kontaktseite an ClaimVetta, wenn Sie Zugriff auf einen Fall benötigen, Fragen zum Servicebetrieb haben, einen wesentlichen Produktmangel melden möchten oder eine formelle Beschwerde einreichen möchten. Geben Sie gegebenenfalls die Fall-ID oder die Paddle-Transaktions-ID an, senden Sie jedoch niemals vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes, Passwörter oder Zugangsdaten für das Online-Banking. ClaimVetta ist bestrebt, innerhalb der angegebenen Support-Frist eine erste Antwort zu senden. Wenden Sie sich bei Fragen zu Abbuchungen, Belegen und Rückerstattungen an den Paddle-Kundensupport.

Verfügbarkeit der Dienste

ClaimVetta ist berechtigt, den Dienst zu warten, zu sichern, zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu ändern sowie Funktionen vorübergehend auszusetzen. ClaimVetta garantiert keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Wesentliche Änderungen werden den Kernnutzen eines bereits erworbenen, noch nicht genutzten Nutzungsrechts nicht absichtlich beeinträchtigen, ohne dass eine angemessene Möglichkeit zur Nutzung oder, falls erforderlich, eine angemessene Abhilfe über Paddle gewährt wird. ClaimVetta kann den Dienst nach angemessener Ankündigung einstellen, soweit dies praktikabel ist; zwingende Rechte bleiben davon unberührt.

Aussetzung und Beendigung

ClaimVetta kann den Zugang einschränken oder aussetzen, sofern dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist, um einem Sicherheitsrisiko, einer rechtswidrigen oder verbotenen Nutzung, Betrug, einem wesentlichen oder wiederholten Verstoß, Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen, gesetzlichen Anforderungen oder einer Gefährdung der Nutzer, von Paddle oder des Dienstes entgegenzuwirken. Soweit angemessen und gesetzlich zulässig, wird ClaimVetta eine Mitteilung aussenden und eine angemessene Frist einräumen, um einen behebbaren Verstoß zu korrigieren. Sofortige Maßnahmen können ergriffen werden, wenn eine Verzögerung Schaden verursachen oder eine Untersuchung gefährden könnte. Eine Kündigung hebt bereits erworbene gesetzliche Rechte nicht auf. Nicht genutzte, bezahlte Nutzungsrechte verfallen nicht allein aus Bequemlichkeitsgründen; ihre Behandlung nach einem Verstoß, einer Einstellung oder einer Rückerstattung unterliegt dem geltenden Recht und dem entsprechenden Verfahren von Paddle.

Konformität digitaler Dienste

Soweit das zwingende Verbraucherrecht vorschreibt, dass die Dienstleistung der Beschreibung entsprechen, mit der gebotenen Sorgfalt erbracht werden oder bestimmte Rechtsbehelfe bei Nichterfüllung vorsehen muss, gelten diese Anforderungen. Wenden Sie sich umgehend an ClaimVetta und stellen Sie ausreichende Informationen zur Verfügung, damit der Sachverhalt untersucht werden kann. Je nach geltendem Recht und den Umständen kann ein verfügbarer Rechtsbehelf die Nachbesserung, die Nacherfüllung, den Ersatzzugang, eine Preisminderung, die Kündigung oder eine von Paddle abgewickelte Rückerstattung umfassen.

Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden der Dienst und die Ergebnisse „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne dass über die ausdrückliche Produktbeschreibung und diese Bedingungen hinausgehende Zusagen gemacht werden. ClaimVetta übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle relevanten Quellen, Richtlinien oder rechtlichen Wege gefunden werden, dass die Ergebnisse von Dritten akzeptiert werden oder dass ihre Nutzung zu einem bestimmten Ergebnis führt. Dieser Absatz schließt keine Gewährleistung, Garantie oder Rechtsbehelfe aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Haftung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung, vorsätzliches Fehlverhalten, durch Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Körperverletzung – sofern eine solche Haftung nicht beschränkt werden kann –, die Verletzung zwingender Verbraucherrechte oder sonstige Haftungen aus, die wir nach geltendem Recht nicht ausschließen oder beschränken dürfen. Für Verbraucher haftet ClaimVetta weiterhin für vernünftigerweise vorhersehbare Schäden, die durch einen Verstoß unsererseits verursacht wurden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist; dies gilt jedoch nicht für Schäden, die durch von Ihnen bereitgestellte unrichtige Informationen, Ihr Versäumnis, die Ergebnisse zu überprüfen, oder eine Nutzung außerhalb des angegebenen Zwecks verursacht wurden. Ausschließlich für gewerbliche Nutzer gilt: Soweit gesetzlich zulässig, haftet ClaimVetta nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Geschäftsausfälle, Verlust von Firmenwert oder Daten, und die Gesamthaftung im Zusammenhang mit einem betroffenen Kauf ist auf den für diesen Kauf gezahlten Betrag beschränkt.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Ukraine. Wenn Sie ein Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Wahl weder die zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, noch hindert sie Sie daran, die nach geltendem Recht verfügbaren Gerichte oder Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Verbraucher und ClaimVetta sollten zunächst versuchen, eine Beschwerde über die Kontaktseite zu klären. Für gewerbliche Nutzer sind ausschließlich die zuständigen Gerichte der Ukraine zuständig, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorschreiben. Diese Bedingungen sehen keine zwingende Schlichtung vor und schließen rechtmäßige kollektive Rechtsbehelfe oder Sammelklagen nicht aus.

Änderungen dieser Bedingungen

ClaimVetta behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen aus rechtlichen, sicherheitstechnischen, betrieblichen oder produktbezogenen Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu aktualisieren. Das aktuelle Datum des Inkrafttretens ist oben angegeben. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls über den Dienst, das Konto oder per E-Mail mitgeteilt, und bei Bedarf wird eine erneute Zustimmung eingeholt. Änderungen beeinträchtigen die bereits erworbenen gesetzlichen Rechte nicht.

Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den darin einbezogenen Richtlinien von ClaimVetta die Vereinbarung über den Dienst; die Käuferbedingungen von Paddle regeln den separaten Kaufvorgang. Sollte eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig, und die betroffene Bestimmung wird nur insoweit eingeschränkt, wie dies erforderlich ist. Eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Sie dürfen Ihren Zugang zum Dienst oder Ihre Nutzungsrechte nicht abtreten oder übertragen. ClaimVetta kann diese Vereinbarung im Rahmen einer tatsächlichen Unternehmensumstrukturierung oder einer Übertragung des Dienstes übertragen, sofern dadurch keine zwingenden Rechte eingeschränkt werden. Mitteilungen können über den Dienst, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder die Kontaktseite übermittelt werden.