Datenschutz
Datenschutzerklärung
ClaimVetta wird von „LIALICHEV VLADYSLAV“ betrieben, einem Einzelunternehmer, der unter der Nummer Ukraine registriert ist.
Die englische Fassung dieser Datenschutzerklärung ist maßgebend. Übersetzungen werden aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Sollte eine Übersetzung im Widerspruch zur englischen Fassung stehen, gilt die englische Fassung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Geltungsbereich dieser Bekanntmachung
In dieser Erklärung wird erläutert, wie ClaimVetta mit personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie die Website besuchen, einen Fall anlegen oder darauf zugreifen, ein Konto erstellen, eine Fallanalyse erwerben oder nutzen, eine Service-E-Mail erhalten, den Support kontaktieren oder in von einem Nutzer eingereichten Inhalten erscheinen. Sie gilt sowohl für Kontoinhaber als auch für Personen, die eine private Gästesitzung nutzen. Sie ersetzt nicht die separate Datenschutzerklärung von Paddle für dessen Checkout- und Zahlungsdienste.
Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Verantwortlicher für ClaimVetta ist „LIALICHEV VLADYSLAV“ (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), ein Einzelunternehmer, der unter Ukraine registriert ist. ClaimVetta legt fest, warum und wie die hier beschriebenen Website-, Konto- und Falldaten verarbeitet werden. Die vollständigen gesetzlichen Identitäts- und Adressangaben finden Sie auf der Seite „Kontakt & Impressum“. Es wurde kein Datenschutzbeauftragter bestellt.
Kontakt- und ImpressumsangabenVon uns verarbeitete personenbezogene Daten
| Kategorie | Was ist im Lieferumfang enthalten? |
|---|---|
| Konto und Zugriff | E-Mail-Adresse, Zeitpunkt der E-Mail-Verifizierung, Sprache, optionales Land, Kontostatus, Einwilligungsdaten sowie gehashte Sitzungs- oder Magic-Link-Token. ClaimVetta speichert das lesbare Authentifizierungstoken nicht in seiner Datenbank. |
| Sachverhalt und Beweismittel | Land, Sprache, Beschreibung des Problems, Antworten und bestätigte Sachverhalte, Belege, Garantiedokumente, Fotos des Produkts oder des Mangels, Korrespondenz, Dateinamen und Metadaten der technischen Dateien. Diese Unterlagen können Informationen über eine andere Person enthalten. |
| Generierte und abgeleitete Daten | Text und Fakten aus Beweismaterial, Aufforderungen zur Ergänzung fehlender Informationen, Forschungsquellen und Kontext, Analysedurchläufen, generierten Berichten und Korrespondenzentwürfen, Status, Fehlerzuständen sowie gemessenen Metadaten zur KI-Nutzung und zu den Kosten. |
| Kaufdaten | Paddle-Transaktions- und Kunden-IDs, von Paddle bereitgestellte Kauf-E-Mail, Zuordnung zu Produkt und Fallanalyse, Währung, Zwischensumme, Steuer, Gesamtsumme, Gebühren, Einnahmen, Zahlungsstatus, Status der Rückerstattung oder Streitigkeit sowie Zeitstempel der Ereignisse. Wir erfassen außerdem, wann unser Server Ihre Checkout-Anfrage nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ erhält, die Versionen der AGB, der Rückerstattungsrichtlinien und der Hinweise, die Sprache des Hinweises und der Seite sowie den Ort, an dem Sie den Checkout-Vorgang gestartet haben. ClaimVetta empfängt oder speichert weder Ihre vollständige Kartennummer noch Ihren Karten-Sicherheitscode. |
| Kommunikation | E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt, von Ihnen angegebene Fall- oder Transaktions-ID, Status der E-Mail-Zustellung sowie die vom Anbieter bereitgestellte Nachrichten-ID, die für die Zustellung oder Fehlerbehebung einer Nachricht erforderlich ist. |
| Geräte- und Sicherheitsdaten | IP-Adresse und Informationen zu begrenzten Anfragen, Browser, Sitzung, Zeitstempel, Ratenbegrenzung sowie Diagnose- und Sicherheitsdaten, die zur Bereitstellung des Dienstes, zur Abwehr von Missbrauch und zur Untersuchung von Störungen erforderlich sind. Authentifizierungs- und Ratenbegrenzungs-Identifikatoren werden gehasht, sofern das Design des Dienstes dies zulässt. |
| Optionale Analysen | Nur nach Einwilligung: eine pseudonyme Besucher- oder interne Konto-ID, eine anonymisierte Seiten-URL, Land und Sprache, Kampagnenparameter, Fall- oder Kaufstatus, pseudonyme Fall-ID, Nachweiskategorie und -anzahl, Packungscode sowie Aktionen wie das Öffnen des Warenkorbs oder das Abschließen einer Analyse. Wir übermitteln PostHog weder Ihre E-Mail-Adresse noch die Fallbeschreibung, den Dokumentinhalt, den Dateinamen oder den generierten Brief. |
Bitte beschränken Sie die Verwendung sensibler Daten und Daten von Dritten auf ein Minimum.
Laden Sie nur das hoch, was für den Garantiefall angemessen erforderlich ist. Schwärzen Sie vollständige Zahlungskarten- oder Bankdaten, amtliche Identifikationsnummern, Passwörter, Kontozugangsdaten, nicht relevante Gesundheitsinformationen, Angaben zu Kindern und andere sensible Daten. Laden Sie keine Informationen über eine andere Person hoch, es sei denn, Sie haben einen rechtmäßigen Grund und die Befugnis, diese für diesen Zweck zu verwenden. ClaimVetta benötigt keine vollständigen Kartendaten, um den Dienst bereitzustellen.
Warum wir Daten verarbeiten und unsere Rechtsgrundlagen
| Zweck | Wichtige Daten | Rechtsgrundlage, sofern Vorschriften im Sinne der DSGVO gelten |
|---|---|---|
| Den Service bereitstellen | Konto, Zugriff, Fall, Beweismittel, erzeugte Daten und wesentliche E-Mail-Daten zu Dienstleistungen. | Erforderliche Schritte vor Vertragsabschluss und vor der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung. |
| ClaimVetta sichern und betreiben | Sitzungen, IP- und Anfragedaten, Datendurchsatzbegrenzungsdatensätze, Diagnosedaten, Fehler und Audit-Kennungen. | Berechtigte Interessen hinsichtlich Verfügbarkeit, Betrugsbekämpfung, Missbrauchsverhinderung, Fehlerbehebung und Schutz der Nutzer sowie gegebenenfalls gesetzliche Verpflichtungen. |
| Einkäufe abwickeln und abgleichen | Metadaten zu Transaktionen, Berechtigungen, Kaufvertragsdaten, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, Rückerstattungen und Streitfälle. | Vertrags Erfüllung, gesetzliche Verpflichtungen sowie berechtigte Interessen an einer ordnungsgemäßen Erfüllung, Betrugsbekämpfung und der Geltendmachung von Rechtsansprüchen. |
| Support und rechtliche Anfragen | Kontaktdaten, Korrespondenz, Fall- oder Transaktionskennungen sowie relevante Dienstleistungsunterlagen. | Vertrags Erfüllung, gesetzliche Verpflichtungen und berechtigte Interessen an der Bearbeitung von Anfragen sowie an der Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen. |
| Optionale Produktanalysen | Die oben beschriebenen, begrenzten pseudonymen Ereignisdaten. | Einwilligung. Die Analyse bleibt deaktiviert, bis Sie ihr zustimmen, und die weitere Datenerhebung wird eingestellt, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen. |
Die genaue rechtliche Bezeichnung kann je nach Land variieren. Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung. Wenn die Verarbeitung gesetzlich vorgeschrieben ist oder Informationen erforderlich sind, um eine von Ihnen angeforderte Funktion bereitzustellen, kann die Verweigerung der Bereitstellung dazu führen, dass diese Funktion nicht bereitgestellt werden kann.
KI-Verarbeitung und OpenAI
ClaimVetta nutzt die OpenAI-API, um Informationen aus eingereichten Beweismitteln zu extrahieren, fehlende Fakten zu identifizieren, relevante öffentliche Quellen zu recherchieren und eine Informationsanalyse sowie einen Korrespondenzentwurf zu erstellen. OpenAI verarbeitet diese Daten für ClaimVetta als API-Dienstleister. ClaimVetta konfiguriert die Anfragen an die Responses-API so, dass kein separater Anwendungsstatus der Antwort gespeichert wird.
- Je nach Fall erhält OpenAI die Fallbeschreibung, Bilder oder PDF-Belege, extrahierte oder bestätigte Fakten, relevante Länder- und Produktkontexte, öffentliches Forschungsmaterial sowie Anweisungen, die zur Erstellung des gewünschten Ergebnisses erforderlich sind.
- OpenAI gibt an, dass API-Daten nicht zum Trainieren oder Verbessern seiner Modelle verwendet werden, es sei denn, der API-Kunde stimmt dem ausdrücklich zu. ClaimVetta gestattet keine Nutzung von Falldaten zum Trainieren von Modellen.
- OpenAI kann Inhalte von API-Kunden standardmäßig bis zu 30 Tage lang in Protokollen zur Missbrauchsüberwachung speichern oder länger, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz vor Schaden erforderlich ist. Genehmigte besondere Aufbewahrungsvorschriften können davon abweichen. Bild- und Dateieingaben unterliegen zudem den Regeln von OpenAI für Sicherheitsscans und außerordentliche Überprüfungen.
- Das Modell liefert informative Ergebnisse; es trifft keine Entscheidung, die für Sie rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Auswirkungen hat. ClaimVetta bietet standardmäßig keine Überprüfung durch einen Fachmann an. Sie entscheiden selbst, ob und wie Sie die Ergebnisse nutzen, und sollten wichtige Fakten, Quellen und Fristen überprüfen.
Zahlungen und die eigenständige Rolle von Paddle
Paddle ist der autorisierte Wiederverkäufer und Merchant of Record für einen Kauf bei ClaimVetta. Paddle erfasst und verwaltet die Daten zum Bestellvorgang, zur Zahlungsmethode, zu Steuern, zur Betrugsüberprüfung und zu Belegen gemäß seinen eigenen Kaufbedingungen und Datenschutzhinweisen. Paddle gibt in begrenztem Umfang Käufer- und Transaktionsdaten an ClaimVetta weiter, damit wir einen Kauf abwickeln, Support leisten, Betrug verhindern und Rückerstattungen oder Streitfälle klären können. ClaimVetta verwendet die Käuferdaten von Paddle nicht für nicht damit in Zusammenhang stehende Marketingzwecke, es sei denn, es liegt eine gesonderte Rechtsgrundlage vor.
Datenschutzerklärung von Paddle ↗
Wer erhält die Daten?
Wir geben nur die Daten weiter, die für die jeweilige Funktion nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind. Die wichtigsten Empfänger und Auftragsverarbeiter sind:
- Amazon Web Services (AWS) speichert hochgeladene Dateien und verschlüsselte Sicherungskopien in Frankfurt, Deutschland.
- Cloudflare leitet den Website-Datenverkehr weiter und schützt ihn, einschließlich IP-Adressen, Metadaten zu Anfragen und Daten, die Sie über die Website übermitteln.
- OpenAI zur Extraktion von Belegen, zur Quellenrecherche sowie zur Erstellung der angeforderten Analysen und Entwürfe.
- Resend (Plus Five Five, Inc.) versendet E-Mails zu Transaktionen, zum Bearbeitungsstatus und zu Rückerstattungsbestätigungen. Die E-Mail-Adresse, der Inhalt der Nachricht und die Metadaten zur Zustellung werden an Resend übermittelt.
- PostHog Cloud EU für optionale, auf Einwilligung basierende Produktanalysen. Die Sitzungsaufzeichnung und die automatische Erfassung von Interaktionen sind in ClaimVetta deaktiviert.
- Die Hetzner Online GmbH betreibt die ClaimVetta-Anwendung und die Datenbanken in Deutschland.
- Fachberater, zuständige Behörden, Gerichte, Transaktionsparteien oder andere Empfänger, sofern die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz von Rechten oder zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist oder für eine echte Unternehmensumstrukturierung unter Einhaltung angemessener Schutzvorkehrungen benötigt wird.
ClaimVetta verkauft keine personenbezogenen Daten, nutzt diese nicht für verhaltensbasierte Werbung und gibt sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Sollte das geltende Recht diesen Begriffen eine weiter gefasste technische Bedeutung zuweisen, können Sie einen Antrag auf Widerspruch stellen, den wir dann gemäß diesem Recht prüfen werden.
Internationale Datenverarbeitung und Sicherheitsvorkehrungen
ClaimVetta wird von der Ukraine aus betrieben. Die Anwendung und die Datenbanken werden in Deutschland gehostet, und hochgeladene Dateien sowie verschlüsselte Backups werden bei AWS in Frankfurt (Deutschland) gespeichert. Optionale PostHog-Analysen werden in Frankfurt gehostet. Cloudflare verarbeitet den Website-Datenverkehr über sein globales Netzwerk. OpenAI, Resend und Paddle verarbeiten relevante Daten möglicherweise in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, die in ihren Hinweisen beschrieben sind. Wenn Daten außerhalb des EWR übertragen werden und Übertragungsvorschriften gelten, hängen die anwendbaren Schutzmaßnahmen vom Empfänger ab und können einen Angemessenheitsmechanismus oder Standardvertragsklauseln gemäß den Bedingungen des Anbieters umfassen. Kontaktieren Sie uns, um Informationen zu den für Ihre Daten relevanten Schutzmaßnahmen zu erhalten.
Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren verschiedene Unterlagen für unterschiedliche Zeiträume auf. Die derzeitigen Kriterien lauten wie folgt:
| Aufzeichnung | Aufbewahrungsregel |
|---|---|
| Inhalt der Akte und Unterlagen | Fälle, für die noch keine Analyse gestartet wurde, werden 90 Tage nach ihrer Erstellung zur Löschung vorgesehen. Sobald eine Analyse gestartet wurde, bleiben der Fall und seine Dateien ohne festgelegte Ablauffrist verfügbar, solange der Dienst angeboten wird, es sei denn, Sie löschen sie oder beantragen deren Löschung. Wir bewahren sie auf, um Ihnen Ihren Arbeitsbereich für den Fall weiterhin zur Verfügung zu stellen. Sie können einen Fall über dessen Seite löschen; dadurch werden dessen Inhalte und hochgeladene Dateien aus dem aktiven Speicher entfernt. Zugriffssitzungen laufen aus Sicherheitsgründen weiterhin ab; melden Sie sich erneut an, um mit Ihrem Konto verknüpfte Fälle wiederherzustellen. |
| Daten der OpenAI-API | ClaimVetta fordert keine separate Speicherung des Anwendungsstatus über die Responses-API an. Die standardmäßige Aufbewahrungsdauer im Rahmen der Missbrauchsüberwachung durch OpenAI kann bis zu 30 Tage betragen, vorbehaltlich der oben beschriebenen sicherheits- und rechtsbezogenen Ausnahmen. |
| Konto und Authentifizierung | Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv ist, und danach nur so lange, wie dies für die Löschabwicklung, die Sicherheit, Streitfälle und gesetzliche Verpflichtungen angemessen erforderlich ist. Gast- und fallbezogene Zugriffs-Cookies verfallen nach 30 Tagen. Benutzersitzungen verfallen nach Inaktivität, spätestens jedoch nach Ablauf der konfigurierten absoluten Frist, die in der Regel 90 Tage beträgt; durch das Verfallen wird der Zugriff widerrufen, die gespeicherten Konto- oder Sitzungsdaten werden dadurch jedoch nicht gelöscht; Löschanträge werden separat bearbeitet. |
| Einkäufe und Paddle-Veranstaltungen | Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Abwicklung des Kaufs sowie zur Erfüllung der geltenden steuerlichen, buchhalterischen, betrugsbekämpfenden, rückerstattungs-, Rückbuchungs- und Rechtsanspruchsverpflichtungen erforderlich ist. Diese Aufzeichnungen können auch nach Löschung des Falls oder Schließung des Kontos aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Gewährleistung der Transaktionsintegrität erforderlich ist. |
| E-Mail und Support | Fallbenachrichtigungsdatensätze folgen dem Lebenszyklus des jeweiligen Falls, sofern sie technisch damit verknüpft sind. Rücktrittsanträge, Empfangsbestätigungen und deren Bearbeitungshistorie werden separat gespeichert, um Anträge zu bearbeiten und die Einhaltung der Verbraucherrechte zu dokumentieren, und nur so lange aufbewahrt, wie dies für die geltenden Fristen in Bezug auf Buchhaltung, Streitigkeiten und Rechtsansprüche erforderlich ist. Kopien von erneuten Sendungen und Postfachkopien unterliegen den für den jeweiligen Dienst geltenden Aufbewahrungs- und Löschregeln. Supportkorrespondenz wird bis zur Klärung des Falls aufbewahrt und danach nur so lange, wie dies für Nachverfolgung, Sicherheit oder Rechtsansprüche angemessen erforderlich ist. |
| Analytik | Analytics-Ereignisse werden gemäß der für das PostHog-Projekt konfigurierten Aufbewahrungsfrist gespeichert und im Hinblick auf die Notwendigkeit, die Produktnutzung zu verstehen, überprüft. Die im Browser erteilte Einwilligung läuft nach 180 Tagen ab. Der Widerruf der Einwilligung verhindert zwar die weitere Erfassung, führt jedoch nicht automatisch zur Löschung früherer Ereignisse; beantragen Sie die Löschung, wenn Sie möchten, dass bereits vorhandene, identifizierbare Analytics-Daten für die Löschung berücksichtigt werden. |
| Sicherheit und Diagnose | Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Aufdeckung von Missbrauch, zur Untersuchung eines Vorfalls, zur Wahrung der Prüfungsintegrität sowie zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen vernünftigerweise erforderlich ist; eine relevante Aufzeichnung kann jedoch länger aufbewahrt werden, wenn ein Vorfall, ein Rechtsstreit oder eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert. |
Das Löschen aus aktiven Systemen führt möglicherweise nicht sofort zur Entfernung einer eingeschränkten Kopie aus einem Notfallwiederherstellungs-Backup oder dem Sicherheitsprotokoll eines Anbieters. Solche Kopien bleiben geschützt, werden nicht für den normalen Gebrauch wiederhergestellt und verfallen gemäß dem geltenden Backup-, Sicherheits- oder Rechtszyklus.
Cookies und Browserspeicher
Unverzichtbare Technologien gewährleisten den Zugriff, einen reibungslosen Ablauf des Bestellvorgangs und die Sprachauswahl. Die optionale PostHog-Analyse wird erst nach Einwilligung geladen. Das Blockieren unverzichtbarer Speicherfunktionen kann dazu führen, dass ein Fall, ein Konto oder der Bestellvorgang nicht mehr funktioniert.
| Technologie | Aufgabe und Dauer |
|---|---|
| claimvetta_guest_session | Unverzichtbares „HttpOnly“-Cookie, das diesen Browser mit einer privaten Gästesitzung verknüpft; Gültigkeitsdauer bis zu 30 Tage. |
| claimvetta_session | Unverzichtbares „HttpOnly“-Cookie für die Anmeldesitzung; läuft zum vom Server festgelegten Ablauf der Sitzung ab, normalerweise nach 30 Tagen Inaktivität und spätestens nach 90 Tagen. |
| case_[case ID] | Unverzichtbares „HttpOnly“-Zugriffstoken für einen bestimmten Gastfall; Gültigkeitsdauer bis zu 30 Tage. Das lesbare Token wird nicht in der Datenbank von ClaimVetta gespeichert. |
| claimvetta_locale_preference | Präferenz für funktionale Sprachen; bis zu einem Jahr. |
| claimvetta:analytics-consent | Lokale Speicherung der Angabe, ob optionale Analysen zugelassen oder abgelehnt wurden; bis zu 180 Tage. |
| PostHog-Speicher | Der lokale Speicher und die Cookies von PostHog sowie ein pseudonymer Identitätsmarker werden erst nach Erteilung der Einwilligung zur Datenanalyse erstellt und dienen der Attribution sowie der Ereignismessung. Die Speicherdauer richtet sich nach den geltenden Speichervorgaben von PostHog und der Projektkonfiguration. |
| Sitzungsspeicher | Temporäre Kampagnenzuordnung, Marker für einmalige Ereignisse, Idempotenz beim Bezahlvorgang und Status der Zahlungsabgleichung; werden beim Beenden der Browsersitzung gelöscht. |
| Paddel-Ausleihe | Wenn Sie das Paddle-Overlay öffnen, verwendet Paddle möglicherweise eigene Technologien für den Bezahlvorgang, die Betrugsprävention und die Speicherung von Einstellungen gemäß den Datenschutz- und Cookie-Hinweisen von Paddle. |
Ihre Wahl im Bereich Analytik
Die Analysefunktion ist optional und deaktiviert, bis Sie „Analyse zulassen“ auswählen. ClaimVetta respektiert die „Do Not Track“-Einstellung des Browsers, deaktiviert die Sitzungswiedergabe und die automatische Erfassung durch PostHog, entfernt Abfragezeichenfolgen und Zugriffstoken aus den erfassten Routen und schränkt die Ereigniseigenschaften ein. Über die Analyseeinstellungen in der Fußzeile können Sie die Analysefunktion jederzeit zulassen oder deaktivieren. Sie können den Dienst auch nach einer Ablehnung weiterhin nutzen.
Ihre Datenschutzrechte
Je nachdem, wo Sie wohnen, und vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, stehen Ihnen möglicherweise die folgenden Rechte zu:
- Fragen Sie, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und beantragen Sie Auskunft über diese Daten sowie über die damit verbundenen Verarbeitungsvorgänge.
- Bitten Sie uns, unrichtige Daten zu korrigieren, unvollständige Daten zu vervollständigen oder Daten zu löschen. Sie können einen einzelnen Fall auch direkt auf dessen Seite löschen.
- Bitten Sie uns, die Verarbeitung einzuschränken oder Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format zur Verfügung zu stellen, sofern das geltende Recht diese Rechte vorsieht.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen einlegen und gegebenenfalls dem Verkauf, der Weitergabe, gezielter Werbung oder der qualifizierten Profilerstellung widersprechen. ClaimVetta führt diese Aktivitäten derzeit nicht durch.
- Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies Auswirkungen auf die vor dem Widerruf rechtmäßig erfolgte Verarbeitung hat.
- Reichen Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde ein, gegebenenfalls auch bei einer Behörde an Ihrem gewöhnlichen Wohnort, Ihrem Arbeitsort oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes.
Senden Sie eine Anfrage an die unten angegebene E-Mail-Adresse für Datenschutzangelegenheiten. Beschreiben Sie das betreffende Recht sowie das betroffene Konto, den Fall oder die Transaktion, senden Sie jedoch keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten. Wir behalten uns vor, angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität und Berechtigung anzufordern. Wir werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten, eine rechtmäßige Ablehnung oder Fristverlängerung begründen und Ihnen gegebenenfalls den Weg für einen Widerspruch aufzeigen. Anfragen sind in der Regel kostenlos, wobei offensichtlich unbegründete oder übermäßige Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden können.
Regionale Angaben
Die oben genannten Rechte dienen als globale Grundlage. Nutzer aus dem EWR und dem Vereinigten Königreich genießen Rechte und Schutzmaßnahmen im Sinne der DSGVO; Einwohner von US-Bundesstaaten, Kanada, Australien, Neuseeland und anderen Rechtsordnungen genießen zusätzliche oder abweichende Rechte, sofern deren Recht Anwendung findet. ClaimVetta diskriminiert keinen Nutzer aufgrund der Ausübung eines Datenschutzrechts. Ein gesetzliches Recht oder Rechtsmittel, das rechtlich nicht eingeschränkt werden darf, bleibt von dieser Erklärung unberührt.
Informationen über andere Personen
Dokumente können einen Verkäufer, ein Familienmitglied, einen Mitarbeiter oder eine andere Person identifizieren. Übermitteln Sie bitte nur die Daten, die für den Fall angemessen erforderlich sind, und leiten Sie diesen Hinweis gegebenenfalls an die betreffenden Personen weiter. Bei Informationen Dritter prüfen wir die relevante Rechtsgrundlage unabhängig von unserem Vertrag mit Ihnen, einschließlich berechtigter Interessen an der Unterstützung von Nutzern bei der Klärung einer echten Verbraucherangelegenheit, abgewogen gegen die Rechte der betroffenen Person. Wir prüfen zusätzliche Schutzmaßnahmen, Informationspflichten und etwaige geltende Ausnahmen; Ihr Upload entbindet uns nicht von unseren Verpflichtungen. Übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Daten. Kontaktieren Sie uns, um Informationen anzufordern oder Widerspruch gegen Daten einzulegen, die Sie betreffen.
Kinder
ClaimVetta richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren und ist nicht für Kinder bestimmt. Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann seinen eigenen Zugang nutzen, um eine berechtigte Gewährleistungsangelegenheit bezüglich eines Minderjährigen zu bearbeiten. Erstellen Sie keinen Zugang für ein Kind und übermitteln Sie keine unnötigen Informationen über ein Kind. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass ein Kind personenbezogene Daten direkt übermittelt hat, damit wir diese prüfen und gegebenenfalls löschen können.
Wie wir Daten schützen
ClaimVetta wendet Maßnahmen an, die auf die Art und das Risiko der Daten zugeschnitten sind, darunter als Hashes gespeicherte private Zugriffstoken, HttpOnly-Zugriffs-Cookies, verschlüsselter Netzwerktransport in der Produktionsumgebung, eingeschränkter Objektspeicher, Zugriffskontrollen, Validierung von Anfragen, Ratenbegrenzungen, signierte Paddle-Webhook-Verifizierung sowie die Trennung optionaler Analysedaten vom Fallinhalt. Kein Internetdienst kann absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Postfach, Ihr Gerät und Ihre Zugriffslinks zu schützen sowie jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff unverzüglich zu melden.
Sicherheitsvorfälle
Wir untersuchen mutmaßliche Vorfälle im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, ergreifen angemessene Maßnahmen zur Eindämmung und Behebung und benachrichtigen die betroffenen Personen sowie die zuständigen Behörden zu dem Zeitpunkt und innerhalb der Frist, die nach geltendem Recht vorgeschrieben sind. Melden Sie einen mutmaßlichen Datenverlust über den unten angegebenen Datenschutzkontakt, ohne dabei zusätzliche sensible Informationen anzugeben.
Änderungen an diesem Hinweis
Wir behalten uns vor, diese Erklärung zu aktualisieren, wenn sich der Dienst, die Anbieter, die gesetzlichen Anforderungen oder die Datenverarbeitungspraktiken ändern. Das Datum des Inkrafttretens ist oben angegeben. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls über den Dienst, das Konto oder per E-Mail mitgeteilt, und bei Bedarf wird eine erneute Einwilligung eingeholt. Eine Aktualisierung begründet nicht rückwirkend einen neuen Zweck oder eine neue Rechtsgrundlage für eine frühere Verarbeitung.