Brugsbetingelser

Aftale og anvendelsesområde

Disse vilkår regulerer adgangen til og brugen af ClaimVetta og udgør en aftale mellem dig og ClaimVetta-udbyderen. Ved at oprette eller åbne en sag, benytte tjenesten eller købe et ClaimVetta-produkt accepterer du den version, der præsenteres for dig. Paddles købervilkår regulerer separat din købstransaktion med Paddle. Privatlivspolitikken og politikken for refusion og fortrydelse er indarbejdet, hvor de finder anvendelse.

Tjenesteudbyder

ClaimVetta drives af LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), en enkeltmandsvirksomhed registreret på Ukraine. ClaimVetta er produktleverandør og supportudbyder; virksomheden er ikke den registrerede forhandler (Merchant of Record) for køb foretaget via Paddle. De fulde lovpligtige identitets-, adresse- og kontaktoplysninger er offentliggjort på siden »Kontakt og juridiske oplysninger«.

Berettigelse og beføjelser

Du skal være mindst 18 år gammel og juridisk i stand til at indgå denne aftale. En forælder eller værge kan benytte ClaimVetta via sin egen adgang og acceptere disse vilkår for at håndtere en berettiget sag vedrørende en mindreårig. Hvis du bruger ClaimVetta på vegne af en organisation eller i forbindelse med en erhvervsvirksomhed, forretning, håndværk eller et liberalt erhverv, bekræfter du, at du har beføjelse til at forpligte den pågældende organisation, og du betragtes som en erhvervsbruger, hvor dette er relevant. I modsat fald betragtes du som en forbruger og er omfattet af alle de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der gælder for dig.

Definitioner

Service

ClaimVetta-selvbetjeningssoftwaren, hjemmesiden og de tilhørende funktioner, der organiserer oplysninger om garantisager og genererer AI-støttet materiale.

Sag

Et arbejdsområde til fakta, filer, analyseforløb og resultater vedrørende et bestemt produkt eller et garantisag.

Output

AI-genererede eller softwaregenererede resuméer, kildelinks, mulige fremgangsmåder, tjeklister og udkast til korrespondance udarbejdet af tjenesten.

Berettigelse

En forudbetalt ret til at tildele den ved købet beskrevne analysefunktionalitet til én sag, hvilket udelukkende omfatter de analysekørsler, der er angivet for det pågældende produkt.

Brugerindhold

Oplysninger, tekster, filer, billeder, kvitteringer, kontooplysninger, vejledninger og andet materiale, som du indsender til tjenesten.

Køber

En person eller organisation, der erhverver et ClaimVetta-produkt via Paddle, uanset om vedkommende handler som forbruger eller som virksomhed.

Hvad ClaimVetta tilbyder

ClaimVetta er en selvbetjeningsbaseret AI-software, der hjælper med at strukturere de fakta og beviser, du fremlægger, finde og fremlægge potentielt relevante kilder, identificere mulige veje til garanti- eller forbrugerklager samt udarbejde udkast til korrespondance, som du kan gennemgå. ClaimVetta foretager ikke diagnosticering, vedligeholdelse eller reparation af enheder; indgiver ikke krav; kontakter eller forhandler ikke med sælgere; tilbyder ikke menneskelig gennemgang eller et ekspertnetværk; og fungerer ikke som advokatfirma, advokat, repræsentant eller reguleret rådgiver.

Gæsteadgang, konti og sikkerhed

Du kan i første omgang få adgang til en sag via en privat browsersession eller et link til sagsadgang. Køb kan være knyttet til den e-mailadresse, der er angivet ved kassen, og adgang til kontoen kan ske via tidsbegrænsede »magiske links«. Sørg for at beskytte din enhed, din e-mailkonto, dine sessionscookies og dine adgangslinks; del dem ikke med uautoriserede personer. Underret straks ClaimVetta, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang. Sletning af browserdata, før du opretter et link eller gendanner en konto, kan forhindre adgang til en gæstesag. Du er ansvarlig for aktiviteter, der udføres via de loginoplysninger, du har kontrol over, medmindre dette skyldes ClaimVetta eller er fastsat i gældende lovgivning.

Begrænset softwarelicens og rettigheder til ClaimVetta

I henhold til disse vilkår giver ClaimVetta dig en begrænset, personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at få adgang til og benytte tjenesten til dine egne legitime forbrugersager eller interne forretningsformål. ClaimVetta og dets licensgivere forbeholder sig alle rettigheder til tjenesten, varemærket, softwaren, brugergrænsefladen, arbejdsgange og andet materiale, bortset fra brugerindhold og tredjepartsmateriale. Der gives ingen ret til at sælge, viderelicensere eller kopiere softwaren eller oprette et konkurrerende datasæt eller en konkurrerende tjeneste på baggrund heraf.

Tilladt brug af output

Med forbehold for gældende lovgivning og tredjepartsrettigheder må du gennemse, redigere, kopiere, downloade og sende Output i forbindelse med den legitime sag, som det er genereret til. Output er muligvis ikke unikt, og ClaimVetta giver ingen garanti for, at der opstår immaterielle rettigheder til det, og overdrager heller ikke nogen rettigheder til citeret eller linket materiale fra tredjeparter. Output må ikke fremstilles som en officiel afgørelse, professionel rådgivning eller en erklæring, der er udfærdiget eller godkendt af ClaimVetta, en advokat, en tilsynsmyndighed, en sælger eller en producent.

Dit indhold og dine tilladelser

Du bevarer alle rettigheder, du måtte have til brugerindhold. Du giver ClaimVetta en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, begrænset licens til at hoste, kopiere, overføre, analysere og på anden måde behandle brugerindhold, dog udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at drive, sikre og vedligeholde tjenesten, yde support, overholde lovgivningen og håndhæve disse vilkår, herunder gennem de tjenesteudbydere, der er beskrevet i privatlivspolitikken. Du bekræfter, at du har de nødvendige rettigheder og et lovligt grundlag for at indsende materialet. Du må ikke uploade oplysninger, der er indhentet ulovligt, indhold, der krænker en anden persons rettigheder, eller unødvendige følsomme oplysninger om en anden person. Rediger irrelevante personoplysninger, hvor det er praktisk muligt.

Regler for brug

Du skal bruge ClaimVetta i overensstemmelse med loven og i god tro. Du må ikke bruge eller forsøge at bruge tjenesten til:

• at fremsætte falske påstande, forfalske eller ændre bevismateriale, udgive sig for at være en anden person, tilbageholde væsentlige oplysninger eller medvirke til svig, vildledning eller misbrug af betalingssystemer;
• krænke privatlivets fred, fortrolighed, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder, eller uden tilladelse tilgå, indsende eller offentliggøre data;
• at chikanere, true, æreskrænke eller ulovligt diskriminere en anden person, eller at udarbejde indhold, der fremmer skade eller ulovlig adfærd;
• at uploade malware eller skadelig kode, at undersøge eller omgå sikkerhedsforanstaltninger, at forstyrre tjenesten, at omgå adgangskontrol eller at anvende en anden persons loginoplysninger;
• at skrabe, indhente data ved hjælp af crawlere, foretage reverse engineering, dekompilere, udføre benchmark-tests til fordel for en konkurrerende tjeneste, automatisere adgangen uden for en godkendt grænseflade eller overbelaste eller omgå tekniske, brugs- eller budgetmæssige begrænsninger;
• videresælge, viderelicensere, overdrage eller udnytte adgangen, en rettighed eller tjenesten kommercielt, eller anvende den til at levere en ikke-offentliggjort juridisk rådgivning, skadesbehandling eller reparationsservice.

AI og begrænsninger i kildematerialet

Tjenesten anvender automatiserede systemer, herunder tredjeparts-AI-tjenester. Resultaterne kan være ufuldstændige, unøjagtige, forældede eller ikke relevante for din placering eller de konkrete omstændigheder. Kilder, sælgers retningslinjer og lovgivning kan ændre sig eller være utilgængelige. Troværdighedsmærker og kildelinks er hjælpemidler, ikke garantier. Der opstår ikke noget professionelt kundeforhold, advokat-klient-forhold, tillidsforhold eller repræsentationsforhold, og der garanteres ingen refusion, reparation, udskiftning, vellykket krav eller andet resultat. Resultaterne beskriver mulige kontakter og kildeoplysninger; de fastslår ikke juridiske rettigheder, ansvar, gyldigheden af et krav eller en håndhævelig frist.

Din beslutning

Inden du benytter eller sender et hvilket som helst dokument, skal du gennemgå og rette fakta, navne, modtagere, datoer, frister, påkrævet afhjælpning, vedhæftede filer, henvisninger og ordlyd. Du beslutter selv, om og hvordan du vil anvende det, og du bærer fortsat ansvaret for den kommunikation og de indsendelser, du foretager. Søg råd hos en kvalificeret fagperson, hvis sagen er af stor værdi, kompleks, hastende, omstridt, involverer retssager eller tilsynsmyndighedssager, eller hvis overskridelse af en frist kan have væsentlig indflydelse på dine rettigheder.

Engangskøb via Paddle

Paddle er den autoriserede forhandler og den registrerede forhandler (Merchant of Record) for køb hos ClaimVetta. Du køber produktet fra Paddle i henhold til Paddles købsbetingelser; Paddle behandler ordren og betalingen, beregner og viser de gældende afgifter, sender transaktionskvitteringen og behandler eventuelle tilbagebetalinger. ClaimVetta leverer og yder support til softwaren. ClaimVetta-produkter er engangskøb, ikke abonnementer, og fornyes ikke automatisk. Inden du gennemfører betalingen, viser Paddle Checkout det valgte produkt, antal og det endelige beløb, og giver dig mulighed for at gennemgå eller rette ordren. Adgangen aktiveres først, når ClaimVettas server har modtaget en gyldig bekræftelse på Paddle-transaktionen.

Vores bestillingsproces varetages af vores onlineforhandler Paddle.com. Paddle.com er den registrerede forhandler for alle vores bestillinger. Paddle besvarer alle henvendelser til kundeservice og håndterer returneringer.

• Betingelser for køb af padler ↗
• Refusionspolitik for padler ↗
• Kundesupport til padleudstyr ↗

Sagsanalyse: Rettigheder og levering

Produktbeskrivelsen og kassen angiver, hvor mange sagsanalyser der er inkluderet. Hver ret er ikke-overførbar, kan ikke indløses til kontanter, udgør ikke et forudbetalt beløb og kan kun tildeles én sag. En uudnyttet ret udløber ikke blot på grund af tidens forløb, så længe tjenesten fortsat tilbydes. Tildeling til en sag forbruger den, også når sagen starter automatisk efter et bekræftet køb. Den genoprettes ikke, hvis du sletter den pågældende sag. Sager med en påbegyndt analyse har ingen fast udløbsdato for opbevaring, så længe tjenesten tilbydes; ikke-påbegyndte sager slettes e90-dage. Sessionens udløb er adskilt fra sagens opbevaring: Log ind med købs-e-mailen for at genoprette adgangen til sager, der er knyttet til kontoen. Hver tildelt sag omfatter kun det antal analyse- og opfølgningskørsler, der er angivet for det købte produkt og håndhæves af tjenesten. Refusioner, tilbageførsler og betalingsstridigheder kan medføre suspension eller fjernelse af tilknyttede rettigheder som beskrevet i politikken for refusion og tilbagetrækning.

Refusioner, fortrydelsesret og lovbestemte rettigheder

ClaimVetta tilbyder fuld refusion, hvis der anmodes herom inden for 14 kalenderdage efter købet, herunder for brugte analyser. Indsend din anmodning via fortrydelsesformularen i vores politik for refusion og fortrydelse, send en e-mail til ClaimVetta eller kontakt Paddle. ClaimVetta godkender refusioner i henhold til dette tilbud og sørger for behandlingen gennem Paddle. Dette tilbud gælder ud over den lovbestemte fortrydelsesret og retsmidler i forbindelse med et defekt, utilgængeligt eller forkert beskrevet produkt eller en tjeneste; lovbestemte rettigheder forbliver uberørte.

Kundeservice og klager

Kontakt ClaimVetta via kontaktsiden, hvis du har brug for adgang til en sag, har spørgsmål om tjenestens drift, ønsker at anmelde en væsentlig produktfejl eller indgive en formel klage. Angiv sagens ID eller Paddle-transaktions-ID, hvis du har det, men send aldrig fulde kortoplysninger, sikkerhedskoder, adgangskoder eller loginoplysninger til netbank. ClaimVetta bestræber sig på at sende et indledende svar inden for den angivne supportperiode. Brug Paddle-kundesupport vedrørende afgifter, kvitteringer og tilbagebetalinger.

Tjenestens tilgængelighed

ClaimVetta kan vedligeholde, sikre, opdatere, rette eller ændre Tjenesten og kan midlertidigt afbryde visse funktioner. ClaimVetta garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri tilgængelighed. Væsentlige ændringer vil ikke bevidst fjerne den væsentligste fordel ved en allerede købt, men ubenyttet ret uden at give en rimelig mulighed for at benytte den eller en passende kompensation via Paddle, hvor dette er påkrævet. ClaimVetta kan indstille tjenesten med et rimeligt varsel, hvor det er praktisk muligt; lovbestemte rettigheder forbliver uberørte.

Suspension og opsigelse

ClaimVetta kan begrænse eller suspendere adgangen, hvor det er rimeligt nødvendigt for at imødegå en sikkerhedsrisiko, ulovlig eller forbudt brug, svig, væsentlige eller gentagne overtrædelser, betalingsuoverensstemmelser eller tilbageførsler, lovmæssige krav eller risiko for brugerne, Paddle eller Tjenesten. Hvor det er hensigtsmæssigt og lovligt tilladt, vil ClaimVetta give meddelelse herom og en rimelig mulighed for at afhjælpe en overtrædelse, der kan afhjælpes. Der kan træffes øjeblikkelige foranstaltninger, hvis forsinkelse kan forårsage skade eller kompromittere en undersøgelse. Opsigelse fjerner ikke påløbne obligatoriske rettigheder. Ubrugte betalte rettigheder vil ikke gå tabt udelukkende af bekvemmelighedshensyn; behandlingen heraf efter overtrædelse, ophør eller tilbagebetaling er underlagt gældende lovgivning og den relevante Paddle-procedure.

Overensstemmelse med kravene til digitale tjenester

Hvor den gældende forbrugerlovgivning kræver, at Tjenesten skal stemme overens med sin beskrivelse, leveres med rimelig omhu eller give adgang til specifikke retsmidler i tilfælde af manglende levering, finder disse krav anvendelse. Kontakt straks ClaimVetta med tilstrækkelige oplysninger til, at sagen kan undersøges. Afhængigt af gældende lovgivning og omstændighederne kan et tilgængeligt retsmiddel omfatte korrektion, gentagelse af ydelsen, adgang til erstatningsydelse, prisnedsættelse, opsigelse eller en refusion, der behandles af Paddle.

Ansvarsfraskrivelser

I det omfang loven tillader det, stilles Tjenesten og Output til rådighed »som den er«, uden løfter ud over den udtrykkelige produktbeskrivelse og disse Vilkår. ClaimVetta garanterer ikke, at alle relevante kilder, politikker eller juridiske veje vil blive fundet, at resultaterne vil blive accepteret af tredjeparter, eller at brugen heraf vil føre til et bestemt resultat. Dette afsnit udelukker ikke garantier, sikkerhedsstillelser eller retsmidler, som ikke lovligt kan udelukkes.

Ansvar

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvaret for svig eller svigagtig vildledning, forsætlig uredelighed, død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, hvor et sådant ansvar ikke kan begrænses, overtrædelse af ufravigelige forbrugerrettigheder eller ethvert andet ansvar, som gældende lovgivning ikke tillader os at udelukke eller begrænse. For forbrugere forbliver ClaimVetta ansvarlig for rimeligt forudsigelige tab forårsaget af sin overtrædelse i det omfang, loven kræver det, men ikke for tab forårsaget af unøjagtige oplysninger, du har leveret, din manglende gennemgang af output eller brug uden for det angivne formål. Gælder kun for erhvervsbrugere: I det omfang loven tillader det, er ClaimVetta ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, tab af fortjeneste, indtægter, forretning, goodwill eller data, og det samlede ansvar i forbindelse med et berørt køb er begrænset til det beløb, der er betalt for det pågældende køb.

Gældende lovgivning og tvister

Disse vilkår er underlagt ukrainsk lovgivning. Hvis du er forbruger, fratager dette valg dig ikke de obligatoriske beskyttelsesbestemmelser i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl, og forhindrer dig heller ikke i at benytte en domstol eller en tvistbilæggelsesprocedure, der er tilgængelig i henhold til gældende lovgivning. Forbrugere og ClaimVetta bør først forsøge at løse en klage via kontaktsiden. For erhvervsbrugere har de kompetente domstole i Ukraine enekompetence, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet. Disse vilkår pålægger ikke obligatorisk voldgift eller fraviger en lovlig kollektiv eller gruppesøgsmål.

Ændringer af disse vilkår

ClaimVetta forbeholder sig ret til at opdatere disse vilkår med fremadrettet virkning af juridiske, sikkerhedsmæssige, driftsmæssige eller produktrelaterede årsager. Den aktuelle ikrafttrædelsesdato fremgår øverst. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via tjenesten, kontoen eller e-mail, alt efter hvad der er relevant, og der vil blive anmodet om en ny accept, hvor det er nødvendigt. Ændringerne indskrænker ikke allerede opnåede lovfæstede rettigheder.

Generelle bestemmelser

Disse vilkår udgør sammen med de indarbejdede ClaimVetta-politikker aftalen vedrørende tjenesten; Paddles købervilkår regulerer den separate købstransaktion. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder de øvrige bestemmelser fortsat, og den berørte bestemmelse begrænses kun i det omfang, det er nødvendigt. En forsinkelse i håndhævelsen af en rettighed udgør ikke et afkald på denne. Du må ikke overdrage eller overføre din adgang til Tjenesten eller dine rettigheder. ClaimVetta kan overdrage denne aftale som led i en reel omstrukturering af virksomheden eller overdragelse af Tjenesten, hvis dette ikke indskrænker lovbestemte rettigheder. Meddelelser kan fremsendes via Tjenesten, den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, eller via kontaktsiden.