রিফান্ড ও উত্তোলন নীতি

রিফান্ড ও উত্তোলন নীতি

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে Paddle-এর মাধ্যমে এককালীন ClaimVetta ক্রয়ের ক্ষেত্রে ফেরত, আইনানুগ প্রত্যাহারের অধিকার এবং পণ্যের অভিযোগগুলি কাজ করে। এটি আপনার উপর প্রযোজ্য কোনো বাধ্যতামূলক অধিকার হ্রাস করে না।

আপনার অনুরোধটি কে পরিচালনা করে

ClaimVetta সফটওয়্যার সরবরাহ ও সমর্থন করে। Paddle পেমেন্ট লেনদেনের অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতা এবং রেকর্ডের মার্চেন্ট: Paddle পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে অর্থ আদায় করে, রসিদ জারি করে এবং যেকোনো আর্থিক ফেরত প্রক্রিয়া করে। ClaimVetta সরাসরি ফেরত পাঠায় না বা কোনো প্রতিদ্বন্দ্বী ইনভয়েস জারি করে না।

যোগ্যতা এবং উত্তোলনের অধিকার

ClaimVetta এককালীন ক্রয়ের পর ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে পূর্ণ ফেরত প্রদান করে, এমনকি আপনি ইতিমধ্যেই একটি বিশ্লেষণ ব্যবহার করে ফেলেছেন তবুও। আপনাকে কোনো কারণ দিতে হবে না। ClaimVetta এই অফারের আওতায় অনুরোধটি অনুমোদন করবে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী Paddle-এর মাধ্যমে ফেরত ব্যবস্থা করবে। এই অফারটি আইনগত অধিকারসমূহের অতিরিক্ত এবং প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত দীর্ঘতর সময়সীমা বা অন্যান্য প্রতিকারকে প্রতিস্থাপন করে না। ১৪ দিনের পর বাধ্যতামূলক প্রতিকার এবং Paddle-এর প্রযোজ্য ফেরত নীতিও প্রযোজ্য থাকবে।

ইইএ ভোক্তাদের প্রত্যাহারের অধিকার

EEA ভোক্তারা সাধারণত দূরত্বভিত্তিক চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার পর ১৪ দিনের মধ্যে কোনো কারণ ছাড়াই প্রত্যাহার করতে পারেন। ডিজিটাল সেবা এবং ডিজিটাল বিষয়বস্তুর জন্য আইনগত নিয়ম ভিন্ন। ClaimVetta তার ১৪ দিনের রিফান্ড অফারের ছাড়পত্র হিসেবে কোনো বিশ্লেষণ শুরু বা ব্যবহার করার ওপর নির্ভর করে না। অ-প্রদান বা অসামঞ্জস্যতার বাধ্যতামূলক প্রতিকারসমূহ ঐ অফারের পরও প্রযোজ্য থাকবে। আপনি একটি স্পষ্ট প্রত্যাহার বিবৃতি ব্যবহার করতে পারেন; নীচের মডেল শব্দাবলী ঐচ্ছিক।

ঐচ্ছিক উত্তোলন বিবৃতি

প্যাডল-এ, আমার রসিদে উল্লেখিত বিক্রেতা: আমি এখানে ClaimVetta কেস-বিশ্লেষণ প্যাকের জন্য আমার চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করছি। অর্ডার তারিখ: [তারিখ]। লেনদেন আইডি, যদি উপলব্ধ হয়: [আইডি]। ভোক্তার নাম: [name]. ক্রয় ইমেইল: [email]. ঠিকানা: [address, যদি চুক্তি শনাক্ত করতে প্রয়োজন হয়]. তারিখ: [date]. স্বাক্ষর শুধুমাত্র কাগজের বিবৃতির জন্য প্রয়োজন। বিবৃতিটি Paddle Buyer Support-এর মাধ্যমে অথবা আপনার রসিদে প্রদর্শিত যোগাযোগের পথে পাঠান।

রিফান্ড বা উত্তোলনের অনুরোধ কীভাবে করবেন

1. Paddle লেনদেনের রসিদে থাকা রিফান্ড বা সাপোর্ট লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
2. Paddle Buyer Support-এ যান এবং ফেরত অপশনটি নির্বাচন করুন।
3. উপরের প্রত্যাহার ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা ClaimVetta-এ ইমেইল করে প্রত্যাহার বা ফেরত অনুরোধ রেকর্ড করুন। আমাদের স্বেচ্ছামূলক অফারের জন্য, আমরা এটি পাওয়ার তারিখ ব্যবহার করি এবং Paddle-এর মাধ্যমে যোগ্য ফেরতগুলি সমন্বয় করি। আপনি সরাসরি Paddle-এও যোগাযোগ করতে পারেন, যার মধ্যে পুনর্বিক্রেতার বিরুদ্ধে আইনানুগ প্রত্যাহার কার্যকর করাও অন্তর্ভুক্ত।

প্রদান করার তথ্য

অর্ডার শনাক্ত করার জন্য ক্রয়ের ইমেইল এবং (যদি থাকে) Paddle লেনদেন আইডি প্রদান করুন। ১৪ দিনের রিফান্ড অফার বা আইনগত প্রত্যাহারের জন্য কোনো কারণ উল্লেখ করার প্রয়োজন নেই। সেই অফারের বাইরে কোনো পণ্য ত্রুটির ক্ষেত্রে সমস্যার বর্ণনা দিন এবং (যদি থাকে) কেস আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। কখনই সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ, সিকিউরিটি কোড বা ব্যাংকিং তথ্য পাঠাবেন না।

পণ্যের ত্রুটি এবং অনুপলব্ধ সেবা

যদি পেইড বিশ্লেষণ সক্রিয় না হয়, পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকে, অথবা সফটওয়্যারটি ক্রয়ের সময় বর্ণিত কার্যকারিতা প্রদান না করে, তাহলে ClaimVetta-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং উপযুক্ত প্রতিকার প্রদান করব, যার মধ্যে সংশোধন, বিকল্প অ্যাক্সেস, মূল্যহ্রাস বা Paddle-এর মাধ্যমে ফেরত অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ১৪ দিনের ফেরত অফার বা অবিলম্বে প্রত্যাহার বা সমাপ্তির যে কোনো অধিকার ব্যবহার করার আগে আপনাকে ত্রুটি মেরামতের সুযোগ দিতে হবে না।

নকল বা অননুমোদিত পেমেন্ট

ডুপ্লিকেট বা অপ্রত্যাশিত Paddle চার্জের ক্ষেত্রে অবিলম্বে Paddle ক্রেতা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে কোনো পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ করার আইনগত অধিকার সংরক্ষণ করেন। প্রথমে Paddle-কে যোগাযোগ করলে লেনদেনটি দ্রুত শনাক্ত বা সমাধান হতে পারে।

অন্তর্ভুক্ত কেস বিশ্লেষণগুলিতে প্রভাব

একটি স্থগিত ফেরত বা অর্থপ্রদান বিরোধ প্রভাবিত ক্রয় থেকে অব্যবহৃত বিশ্লেষণগুলিকে অস্থায়ীভাবে সীমিত করতে পারে। সম্পূর্ণ ফেরত সেই ক্রয়ে থাকা অব্যবহৃত বিশ্লেষণগুলিকে মুছে ফেলে। আংশিক ফেরত বা মূল্যহ্রাস অবশিষ্ট বিশ্লেষণগুলি সংরক্ষণ করে, যদি না অনুমোদিত ফেরতগুলি একত্রে পুরো ক্রয়মূল্য ফেরত আনে। বিদ্যমান রিপোর্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় না; সেগুলি গোপনীয়তা বিজ্ঞানের অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়। বাধ্যতামূলক অধিকারগুলি অপরিবর্তিত থাকে।

রিফান্ড পদ্ধতি এবং সময়সীমা

রিফান্ডসমূহ সম্ভব হলে প্যাডলের মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয়। আমাদের ১৪-দিনের অফারের ক্ষেত্রে, অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক আইনগত সময়সীমা প্রযোজ্য। আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী ক্রেডিট দেখাতে অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

প্রতারণা এবং ফেরত অপব্যবহার

Paddle এবং ClaimVetta প্রতারণা, ছদ্মবেশ বা ফেরত অপব্যবহারের প্রমাণ তদন্ত করতে পারে এবং পর্যালোচনা চলমান থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট ক্রয় সীমিত করতে পারে। এটি বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বা আইনানুগ অর্থপ্রদান-বিবাদ করার অধিকার হ্রাস করে না।