গোপনীয়তা
গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি
ClaimVetta পরিচালিত হয় LIALICHEV VLADYSLAV দ্বারা, যিনি Ukraine-এ নিবন্ধিত একজন একক উদ্যোক্তা/স্বত্বাধিকারী।
ইংরেজি এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির মানসম্মত সংস্করণ। অনুবাদগুলি সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথায় নির্দেশ করে। যদি কোনো অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণের সাথে বিরোধপূর্ণ হয়, তবে আইনগতভাবে অনুমোদিত সীমার মধ্যে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।
এই বিজ্ঞপ্তির পরিধি
এই বিজ্ঞপ্তিটি ব্যাখ্যা করে ClaimVetta কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে যখন আপনি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, একটি কেস তৈরি বা অ্যাক্সেস করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, একটি কেস বিশ্লেষণ ক্রয় বা ব্যবহার করেন, একটি সার্ভিস ইমেইল পান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা ব্যবহারকারী যে কোনো সামগ্রী জমা দিলে তাতে উপস্থিত হন। এটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী এবং ব্যক্তিগত অতিথি সেশন ব্যবহারকারী উভয়কেই অন্তর্ভুক্ত করে। এটি Paddle-এর চেকআউট ও পেমেন্ট সেবার জন্য পৃথক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রতিস্থাপন করে না।
আপনার ডেটার জন্য কে দায়ী?
ClaimVetta-এর নিয়ন্ত্রক হলেন LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), Ukraine-এ নিবন্ধিত একজন একক উদ্যোক্তা/স্বত্বাধিকারী। ClaimVetta নির্ধারণ করে এখানে বর্ণিত ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট এবং মামলার তথ্য কেন এবং কীভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। সম্পূর্ণ আইনগত পরিচয় ও ঠিকানার বিবরণ Contact & legal notice পৃষ্ঠায় রাখা হয়েছে। কোনো ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা নিয়োগ করা হয়নি।
যোগাযোগ ও আইনি বিবরণআমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি
| শ্রেণী | এতে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাক্সেস | ইমেইল ঠিকানা, ইমেইল যাচাইয়ের সময়, ভাষা, ঐচ্ছিক দেশ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা, সম্মতি রেকর্ড এবং হ্যাশকৃত সেশন বা ম্যাজিক-লিংক টোকেন। ClaimVetta তার ডাটাবেসে পাঠযোগ্য অথেন্টিকেশন টোকেন সংরক্ষণ করে না। |
| মামলা এবং প্রমাণ | দেশ, ভাষা, সমস্যার বিবরণ, উত্তর এবং নিশ্চিত তথ্য, রসিদ, ওয়ারেন্টি নথি, পণ্য বা ত্রুটির ছবি, পत्राলাপ, ফাইলের নাম এবং প্রযুক্তিগত ফাইলের মেটাডেটা। এই উপকরণগুলিতে অন্য ব্যক্তির তথ্য থাকতে পারে। |
| উৎপন্ন ও অনুমানকৃত ডেটা | প্রমাণ, অনুপস্থিত তথ্যের অনুরোধ, গবেষণা উৎস ও প্রেক্ষাপট থেকে আহরিত টেক্সট ও তথ্য; বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া; তৈরি করা প্রতিবেদন ও যোগাযোগের খসড়া; অবস্থা; ত্রুটির অবস্থা; এবং পরিমাপকৃত এআই ব্যবহার ও খরচের মেটাডেটা। |
| ক্রয় তথ্য | Paddle লেনদেন এবং গ্রাহক শনাক্তকারী, Paddle দ্বারা সরবরাহিত ক্রয় ইমেইল, পণ্য ও কেস-বিশ্লেষণ বরাদ্দ, মুদ্রা, উপ-মোট, কর, মোট, ফি, আয়, পেমেন্ট অবস্থা, ফেরত বা বিরোধ অবস্থা, এবং ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প। আমরা আরও রেকর্ড করি কখন আমাদের সার্ভার আপনার চেকআউট অনুরোধ গ্রহণ করে আপনি ক্রয় বোতাম নির্বাচন করার পর, শর্তাবলী, ফেরত নীতি এবং বিজ্ঞপ্তি সংস্করণসমূহ, বিজ্ঞপ্তি ও পৃষ্ঠার ভাষা, এবং আপনি কোথা থেকে চেকআউট শুরু করেছিলেন। ClaimVetta আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ড সিকিউরিটি কোড গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না। |
| যোগাযোগ | ইমেইল ঠিকানা, বার্তার বিষয়বস্তু, আপনি প্রদত্ত মামলা বা লেনদেন সনাক্তকারী, পরিষেবা-ইমেইল ডেলিভারি স্থিতি, এবং একটি বার্তা প্রেরণ বা সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রদানকারী বার্তা সনাক্তকারী। |
| ডিভাইস এবং নিরাপত্তা তথ্য | সেবা প্রদানের জন্য, অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য এবং ব্যর্থতা তদন্তের জন্য আইপি ঠিকানা এবং সীমিত অনুরোধ, ব্রাউজার, সেশন, টাইমস্ট্যাম্প, রেট-লিমিট, ডায়াগনস্টিক এবং নিরাপত্তা তথ্য প্রয়োজন। যেখানে সেবার নকশা অনুমতি দেয়, সেখানে প্রমাণীকরণ এবং রেট-লিমিট শনাক্তকারীগুলো হ্যাশ করা হয়। |
| ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ | শুধুমাত্র সম্মতির পর: একটি ছদ্মনামযুক্ত ভিজিটর বা অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার, পরিষ্কৃত পৃষ্ঠা রুট, দেশ ও ভাষা, ক্যাম্পেইন প্যারামিটার, কেস বা ক্রয়ের অবস্থা, ছদ্মনামযুক্ত কেস আইডি, প্রমাণের বিভাগ ও সংখ্যা, প্যাক কোড, এবং চেকআউট খোলা বা বিশ্লেষণ সম্পন্ন করার মতো ক্রিয়া। আমরা PostHog-এ আপনার ইমেইল, ইস্যুর বিবরণ, ডকুমেন্টের বিষয়বস্তু, ফাইলনেম বা তৈরি করা চিঠি পাঠাই না। |
অনুগ্রহ করে সংবেদনশীল এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা সর্বনিম্ন করুন।
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য শুধুমাত্র যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই আপলোড করুন। সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ, সরকারি পরিচয় নম্বর, পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র, অপ্রাসঙ্গিক স্বাস্থ্য তথ্য, শিশুদের তথ্য এবং অন্যান্য সংবেদনশীল বিবরণ মুছে ফেলুন। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার জন্য যদি আপনার আইনগত কারণ ও অনুমোদন না থাকে, তবে অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য আপলোড করবেন না। ClaimVetta সেবা প্রদানের জন্য পুরো কার্ডের বিবরণ প্রয়োজন নেই।
আমরা কেন ডেটা প্রক্রিয়া করি এবং আমাদের আইনগত ভিত্তি
| উদ্দেশ্য | প্রধান তথ্য | যেখানে জিডিপিআর-স্টাইলের নিয়মাবলী প্রযোজ্য, তার আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| সেবা প্রদান করুন | অ্যাকাউন্ট, অ্যাক্সেস, কেস, প্রমাণ, উৎপন্ন আউটপুট এবং অপরিহার্য সার্ভিস-ইমেইল ডেটা। | চুক্তি স্বাক্ষর এবং সেবা চুক্তির কার্যসম্পাদনের আগে অনুরোধকৃত পদক্ষেপসমূহ। |
| ClaimVetta নিরাপদভাবে পরিচালনা করুন | সেশন, আইপি এবং অনুরোধের ডেটা, রেট-লিমিট রেকর্ড, ডায়াগনস্টিকস, ত্রুটি এবং অডিট আইডেন্টিফায়ার। | উপলব্ধতা, প্রতারণা প্রতিরোধ, অপব্যবহার প্রতিরোধ, ডিবাগিং এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় বৈধ স্বার্থ; এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতা। |
| ক্রয়গুলি পূরণ করুন এবং সমন্বয় করুন | লেনদেনের মেটাডেটা, এন্টাইটেলমেন্ট, ক্রয় চুক্তির রেকর্ড, কর ও হিসাবরক্ষণ রেকর্ড, ফেরত এবং বিরোধ। | চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং সঠিক পরিপূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি দাবিতে বৈধ স্বার্থ। |
| সহায়তা এবং আইনি অনুরোধ | যোগাযোগের বিবরণ, যোগাযোগ, মামলা বা লেনদেনের শনাক্তকারী, এবং প্রাসঙ্গিক সেবা রেকর্ড। | চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অনুরোধগুলি সমাধান করার এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা রক্ষা করার ক্ষেত্রে বৈধ স্বার্থ। |
| ঐচ্ছিক পণ্য বিশ্লেষণ | উপরের বর্ণিত সীমিত ছদ্মনামযুক্ত ইভেন্ট ডেটা। | সম্মতি। আপনি অনুমতি না দিলে অ্যানালিটিক্স চালু হবে না এবং আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে ভবিষ্যৎ সংগ্রহ বন্ধ হয়ে যাবে। |
নির্দিষ্ট আইনি লেবেল দেশভেদে ভিন্ন হতে পারে। যেখানে সম্মতি আবশ্যক ভিত্তি, আমরা সম্মতি চাই। যেখানে আইন প্রক্রিয়াকরণ বা তথ্য প্রয়োজনীয় কোনো বৈশিষ্ট্য প্রদানের জন্য, তা দিতে অস্বীকার করলে সেই বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
এআই প্রক্রিয়াকরণ এবং ওপেনএআই
ClaimVetta OpenAI API ব্যবহার করে জমা দেওয়া প্রমাণ থেকে তথ্য আহরণ করে, অনুপস্থিত তথ্য শনাক্ত করে, প্রাসঙ্গিক জনসাধারণের উৎসগুলো গবেষণা করে এবং তথ্যভিত্তিক বিশ্লেষণ ও খসড়া পত্রালাপ তৈরি করে। OpenAI একটি API সেবা প্রদানকারী হিসেবে ClaimVetta-এর জন্য এই ডেটা প্রক্রিয়া করে। ClaimVetta Responses API অনুরোধগুলো এমনভাবে কনফিগার করে যাতে পৃথক প্রতিক্রিয়া অ্যাপ্লিকেশন স্টেট সংরক্ষণ না হয়।
- মামলার ধরন অনুযায়ী, OpenAI সমস্যাটির বর্ণনা, ছবি বা PDF প্রমাণ, আহরিত বা নিশ্চিতকৃত তথ্য, প্রাসঙ্গিক দেশ ও পণ্যের প্রেক্ষাপট, জনসাধারণের গবেষণা সামগ্রী এবং অনুরোধকৃত আউটপুট তৈরি করতে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা পায়।
- OpenAI জানিয়েছে যে API ডেটা তাদের মডেল প্রশিক্ষণ বা উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয় না, যদি না API গ্রাহক স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। ClaimVetta কেস ডেটা মডেল প্রশিক্ষণের জন্য অনুমোদন করে না।
- OpenAI ডিফল্টভাবে API গ্রাহকের বিষয়বস্তু অপব্যবহার-মনিটরিং লগে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে, অথবা আইন বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষার প্রয়োজন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য। অনুমোদিত বিশেষ সংরক্ষণ নিয়ন্ত্রণ ভিন্ন হতে পারে। ইমেজ এবং ফাইল ইনপুটও OpenAI-এর নিরাপত্তা স্ক্যানিং এবং ব্যতিক্রমী পর্যালোচনা নিয়মের আওতায় রয়েছে।
- মডেলটি তথ্যবহুল আউটপুট তৈরি করে; এটি এমন কোনো সিদ্ধান্ত নেয় না যা নিজেই আপনার উপর আইনগত বা অনুরূপভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে। ClaimVetta ডিফল্টভাবে মানব পেশাদার পর্যালোচনা প্রদান করে না। আপনি নির্ধারণ করবেন আউটপুটটি ব্যবহার করবেন কিনা এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন, এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, উৎস ও সময়সীমা যাচাই করা উচিত।
পেমেন্টস এবং প্যাডলের পৃথক ভূমিকা
Paddle হল ClaimVetta ক্রয়ের জন্য অনুমোদিত পুনর্বিক্রেতা এবং রেকর্ডের মার্চেন্ট। Paddle নিজস্ব ক্রেতা শর্তাবলী ও গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির আওতায় চেকআউট, পেমেন্ট পদ্ধতি, কর, জালিয়াতি-স্ক্রিনিং এবং রসিদ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ ও নিয়ন্ত্রণ করে। Paddle ClaimVetta-কে সীমিত ক্রেতা ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহ করে যাতে আমরা ক্রয় সম্পন্ন করতে, সহায়তা প্রদান করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং ফেরত বা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি। ClaimVetta পৃথক আইনগত ভিত্তি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক বিপণনের জন্য Paddle-এর ক্রেতা তথ্য ব্যবহার করে না।
কে ডেটা গ্রহণ করে
আমরা সংশ্লিষ্ট ফাংশনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি। প্রধান প্রাপক ও প্রক্রিয়াকারীরা হলেন:
- অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) ফ্রাঙ্কফুর্ট, জার্মানিতে আপলোড করা ফাইল এবং এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ সংরক্ষণ করে।
- Cloudflare ওয়েবসাইট ট্র্যাফিককে রুট করে এবং সুরক্ষিত করে, যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, অনুরোধের মেটাডেটা এবং সাইটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য জমা দেন তা অন্তর্ভুক্ত।
- প্রমাণ আহরণ, উৎস গবেষণা এবং অনুরোধকৃত বিশ্লেষণ ও খসড়াগুলির উৎপাদনের জন্য OpenAI।
- Resend (Plus Five Five, Inc.) লেনদেনভিত্তিক সাইন-ইন, কেস-স্ট্যাটাস এবং উত্তোলন-রসিদ ইমেইল সরবরাহ করে। ইমেইল ঠিকানা, বার্তার বিষয়বস্তু এবং ডেলিভারি মেটাডেটা Resend-এ পাঠানো হয়।
- ঐচ্ছিক, সম্মতি-ভিত্তিক পণ্য বিশ্লেষণের জন্য PostHog Cloud EU। ClaimVetta-তে সেশন রেকর্ডিং এবং স্বয়ংক্রিয় ইন্টারঅ্যাকশন ক্যাপচার নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে।
- Hetzner Online GmbH জার্মানিতে ClaimVetta অ্যাপ্লিকেশন এবং ডাটাবেস হোস্ট করে।
- পেশাদার উপদেষ্টা, সক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষ, আদালত, লেনদেনকারী পক্ষ বা অন্যান্য প্রাপক, যেখানে তথ্য প্রকাশ আইন দ্বারা আবশ্যক, অধিকার বা সুরক্ষা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সাপেক্ষে প্রকৃত ব্যবসায়িক পুনর্গঠন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।
ClaimVetta ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না এবং ক্রস-প্রসঙ্গ আচরণভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করে না। যদি প্রযোজ্য আইন ঐ শব্দগুলোকে আরও বিস্তৃত প্রযুক্তিগত অর্থ দেয়, আপনি একটি অপ্ট-আউট অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা তা ঐ আইনের আওতায় মূল্যায়ন করব।
আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
ClaimVetta ইউক্রেন থেকে পরিচালিত হয়। অ্যাপ্লিকেশন এবং ডাটাবেস জার্মানিতে হোস্ট করা হয়েছে, এবং আপলোড করা ফাইল ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ফ্রাঙ্কফুর্ট, জার্মানিতে AWS-এ সংরক্ষণ করা হয়। ঐচ্ছিক PostHog অ্যানালিটিক্স ফ্রাঙ্কফুর্টে হোস্ট করা হয়েছে। Cloudflare তার বৈশ্বিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক প্রক্রিয়া করে। OpenAI, Resend এবং Paddle তাদের বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য দেশে প্রাসঙ্গিক ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে ডেটা EEA-এর বাইরে স্থানান্তরিত হয় এবং স্থানান্তর নিয়ম প্রযোজ্য হয়, প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণকারীর উপর নির্ভর করে এবং প্রদানকারীর শর্তাবলীর অধীনে যথাযথতা ব্যবস্থা বা স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার ডেটার প্রাসঙ্গিক সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
আমরা বিভিন্ন সময়ের জন্য বিভিন্ন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। বর্তমান মানদণ্ডগুলি হল:
| রেকর্ড | বৈধতা বিধি |
|---|---|
| মামলার বিষয়বস্তু ও নথিপত্র | যে কেসগুলিতে কখনো বিশ্লেষণ শুরু করা হয়নি, সেগুলো তৈরি হওয়ার 90 দিন পর মুছে ফেলার জন্য নির্ধারিত হয়। একবার বিশ্লেষণ শুরু হলে, সেবা চালু থাকা পর্যন্ত কেস এবং এর ফাইলগুলো কোনো নির্দিষ্ট মেয়াদসীমা ছাড়াই উপলব্ধ থাকবে, যদি না আপনি সেগুলো মুছে ফেলেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন। আমরা সেগুলো সংরক্ষণ করি যাতে আপনার চলমান কেস ওয়ার্কস্পেস অব্যাহত থাকে। আপনি একটি কেস তার পৃষ্ঠা থেকে মুছে ফেলতে পারেন; এতে এর বিষয়বস্তু এবং আপলোডকৃত ফাইলগুলো সক্রিয় স্টোরেজ থেকে অপসারণ করা হয়। নিরাপত্তার কারণে অ্যাক্সেস সেশনগুলো নির্দিষ্ট সময় পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়; অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত কেস পুনরুদ্ধার করতে পুনরায় সাইন ইন করুন। |
| ওপেনএআই এপিআই ডেটা | ClaimVetta পৃথক Responses API অ্যাপ্লিকেশন-স্টেট স্টোরেজ অনুরোধ করে না। OpenAI-এর ডিফল্ট অপব্যবহার-মনিটরিং রিটেনশন উপরে বর্ণিত নিরাপত্তা ও আইনি ব্যতিক্রম সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে। |
| অ্যাকাউন্ট এবং প্রমাণীকরণ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা সময় সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে মুছে ফেলার প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা, বিরোধ এবং আইনি দায়িত্বের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। অতিথি এবং প্রতি-কেস অ্যাক্সেস কুকিজ ৩০ দিনের পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। ব্যবহারকারী সেশনগুলি নিষ্ক্রিয়তার পর এবং সাধারণত ৯০ দিনের সর্বোচ্চ নির্ধারিত সীমার মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়; মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া অ্যাক্সেস বাতিল করে, তবে সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট বা সেশন রেকর্ড নিজে মুছে ফেলে না; মুছে ফেলার অনুরোধগুলি পৃথকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। |
| ক্রয় এবং প্যাডেল ইভেন্টসমূহ | ক্রয় সম্পন্ন এবং প্রযোজ্য কর, হিসাবরক্ষণ, জালিয়াতি, ফেরত, চার্জব্যাক এবং আইনি দাবির বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। যেখানে আইন বা লেনদেনের অখণ্ডতা প্রয়োজন, সেখানে মামলা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও এই রেকর্ডগুলি সংরক্ষণ করা হতে পারে। |
| ইমেইল এবং সহায়তা | মামলা-অবহিতকরণ রেকর্ডগুলো সংশ্লিষ্ট মামলার জীবনচক্র অনুসরণ করে যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সংযুক্ত থাকে। প্রত্যাহার অনুরোধ, রসিদ এবং সেগুলোর হ্যান্ডলিং ইতিহাস আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং ভোক্তা-অধিকার সম্মতি নথিভুক্ত করতে, এবং প্রযোজ্য হিসাবরক্ষণ, বিরোধ এবং আইনি দাবির সময়সীমার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ীই রাখা হয়। পুনরায় প্রেরণ এবং মেইলবক্স কপিগুলো তাদের সেবা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নিয়ম অনুসরণ করে। সমর্থন সংক্রান্ত যোগাযোগ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয় এবং পরে শুধুমাত্র অনুসরণ, নিরাপত্তা বা আইনি দাবির জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। |
| বিশ্লেষণ | অ্যানালিটিক্স ইভেন্টগুলো কনফিগারকৃত PostHog প্রকল্প সংরক্ষণ নীতির অধীনে রাখা হয় এবং পণ্য ব্যবহার বোঝার প্রয়োজন অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়। ব্রাউজার সম্মতি নির্বাচন ১৮০ দিনের পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। সম্মতি প্রত্যাহার ভবিষ্যতে সংগ্রহ বন্ধ করে, তবে নিজে থেকেই পূর্বের ইভেন্টগুলো মুছে ফেলে না; বিদ্যমান শনাক্তযোগ্য অ্যানালিটিক্স মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন যদি আপনি সেগুলো মুছে ফেলতে চান। |
| নিরাপত্তা এবং নির্ণায়ক | দুরব্যবহার সনাক্তকরণ, ঘটনা তদন্ত, নিরীক্ষার অখণ্ডতা বজায় রাখা এবং দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন অপারেশনাল সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; কোনো ঘটনা, বিরোধ বা আইনি দায়িত্ব যখন দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণের প্রয়োজন করে, তখন প্রাসঙ্গিক রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য পৃথকভাবে রাখা যেতে পারে। |
সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হলেও, ডিজাস্টার-রিকভারি ব্যাকআপ বা প্রদানকারীর নিরাপত্তা লগ থেকে সীমিত কপি অবিলম্বে মুছে নাও যেতে পারে। এই ধরনের কপিগুলো সুরক্ষিত থাকে, সাধারণ ব্যবহারের জন্য পুনরুদ্ধার করা হয় না, এবং প্রযোজ্য ব্যাকআপ, নিরাপত্তা বা আইনি চক্র অনুযায়ী মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।
কুকিজ এবং ব্রাউজার স্টোরেজ
অত্যাবশ্যকীয় প্রযুক্তিগুলি অ্যাক্সেস, চেকআউটের ধারাবাহিকতা এবং ভাষা পছন্দ প্রদান করে। ঐচ্ছিক PostHog অ্যানালিটিক্স শুধুমাত্র সম্মতির পর লোড হয়। অত্যাবশ্যকীয় স্টোরেজ ব্লক করলে কোনো কেস, অ্যাকাউন্ট বা চেকআউট কাজ নাও করতে পারে।
| প্রযুক্তি | কার্য এবং সময়কাল |
|---|---|
| claimvetta_guest_session | অত্যাবশ্যক HttpOnly কুকি যা এই ব্রাউজারকে একটি ব্যক্তিগত অতিথি সেশনের সাথে সংযুক্ত করে; সর্বোচ্চ ৩০ দিন। |
| claimvetta_session | অত্যাবশ্যক HttpOnly সাইন-ইন সেশন কুকি; সার্ভার-নির্ধারিত সেশন মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার সময় মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, সাধারণত ৩০ দিনের নিষ্ক্রিয়তার পর এবং ৯০ দিনের মধ্যে। |
| case_[case ID] | নির্দিষ্ট অতিথি ক্ষেত্রে অপরিহার্য HttpOnly অ্যাক্সেস টোকেন; সর্বোচ্চ ৩০ দিন। পঠনযোগ্য টোকেন ClaimVetta-এর ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না। |
| claimvetta_locale_preference | কার্যকরী ভাষার পছন্দ; এক বছর পর্যন্ত। |
| claimvetta:analytics-consent | ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ অনুমোদিত হয়েছে কি না বা প্রত্যাখ্যাত হয়েছে কি না তা স্থানীয় স্টোরেজে রেকর্ড করা হয়; সর্বোচ্চ ১৮০ দিন পর্যন্ত। |
| পোস্টহগ স্টোরেজ | PostHog লোকাল স্টোরেজ এবং কুকিজ, সাথে একটি ছদ্মনামযুক্ত পরিচয় চিহ্নক, শুধুমাত্র অ্যানালিটিক্স সম্মতির পরেই তৈরি হয় এবং এগুলো অ্যাট্রিবিউশন ও ইভেন্ট পরিমাপকে সমর্থন করে। সময়কাল প্রযোজ্য PostHog স্টোরেজ আইটেম এবং প্রকল্পের কনফিগারেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। |
| সেশন স্টোরেজ | অস্থায়ী ক্যাম্পেইন অ্যাসাইনমেন্ট, এককালীন ইভেন্ট মার্কর, চেকআউট আইডেমপটেন্সি এবং পেমেন্ট-মীমাংসা অবস্থা; ব্রাউজার সেশন শেষ হলে মুছে যায়। |
| প্যাডেল চেকআউট | যখন আপনি Paddle ওভারলে খুলবেন, Paddle তার গোপনীয়তা ও কুকি তথ্যের অধীনে প্রয়োজনীয় চেকআউট, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পছন্দ-সংক্রান্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। |
আপনার বিশ্লেষণ পছন্দ
Analytics ঐচ্ছিক এবং 'Allow analytics' নির্বাচন না করা পর্যন্ত বন্ধ থাকবে। ClaimVetta ব্রাউজারের 'Do Not Track' সমর্থন করে, PostHog Session Replay এবং অটো-ক্যাপচার নিষ্ক্রিয় করে, ট্র্যাককৃত রুট থেকে কুয়েরি স্ট্রিং এবং case অ্যাক্সেস টোকেন সরিয়ে ফেলে, এবং ইভেন্ট প্রপার্টি সীমিত করে। ভবিষ্যতে অ্যানালিটিক্স চালু বা বন্ধ করতে যে কোনো সময় ফুটারে থাকা Analytics সেটিংস ব্যবহার করুন। একবার প্রত্যাখ্যান করার পরও আপনি সেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনার গোপনীয়তার অধিকার
আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে এবং আইনানুগ ব্যতিক্রমগুলি প্রযোজ্য সাপেক্ষে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
- আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করুন আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি কিনা এবং সেটি ও সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ তথ্যের অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।
- আমাদের কাছে ভুল তথ্য সংশোধন, অসম্পূর্ণ তথ্য পূরণ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আপনি একটি পৃথক কেস সরাসরি তার পৃষ্ঠা থেকে মুছে ফেলতে পারেন।
- যেখানে প্রযোজ্য আইন সেই অধিকার প্রদান করে, সেখানে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেছেন তা বহনযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করুন।
- ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানান এবং প্রয়োজ্য ক্ষেত্রে বিক্রয়, শেয়ারিং, লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা যোগ্য প্রোফাইলিং থেকে অপ্ট আউট করুন। ClaimVetta বর্তমানে এসব কার্যক্রম পরিচালনা করে না।
- যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন, তবে প্রত্যাহারের পূর্বে আইনসঙ্গতভাবে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণে কোনো প্রভাব পড়বে না।
- প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা বা ডেটা-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করুন, যার মধ্যে আপনার নিয়মিত আবাসস্থল, কর্মস্থল বা অভিযোগকৃত লঙ্ঘনের স্থান সংক্রান্ত কর্তৃপক্ষও অন্তর্ভুক্ত।
নীচের গোপনীয়তা ইমেইলে একটি অনুরোধ পাঠান। সংশ্লিষ্ট অধিকার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট, মামলা বা লেনদেন বর্ণনা করুন, তবে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না। পরিচয় ও কর্তৃত্ব যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারি। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব, যেকোনো বৈধ প্রত্যাখ্যান বা সময়সীমা বৃদ্ধির কারণ ব্যাখ্যা করব এবং প্রয়োজনীয় আপিল পথ নির্দেশ করব। অনুরোধগুলি সাধারণত বিনামূল্যে, তবে স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত অনুরোধগুলি আইন অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।
আঞ্চলিক প্রকাশ
উপরোক্ত অধিকারগুলি একটি বৈশ্বিক ভিত্তি হিসেবে নির্ধারিত হয়েছে। EEA এবং যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীরা GDPR-শৈলীর অধিকার ও সুরক্ষা পান; মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের রাজ্য, কানাডা, অস্ট্রেলিয়া, নিউজিল্যান্ড এবং অন্যান্য অঞ্চলের বাসিন্দারা তাদের প্রযোজ্য আইনে অতিরিক্ত বা ভিন্ন অধিকার পান। ClaimVetta কোনো ব্যবহারকারীকে গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য বৈষম্য করে না। আইনানুগভাবে সীমিত করা যায় না এমন কোনো আইনগত অধিকার বা প্রতিকার এই বিজ্ঞপ্তির দ্বারা প্রভাবিত হবে না।
অন্যান্য মানুষের সম্পর্কে তথ্য
দলিলগুলো বিক্রেতা, পরিবারের সদস্য, কর্মচারী বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে। মামলার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই জমা দিন এবং প্রয়োজনে এই বিজ্ঞপ্তিটি তাদের সাথে শেয়ার করুন। তৃতীয় পক্ষের তথ্যের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তির বাইরে প্রাসঙ্গিক আইনগত ভিত্তি পৃথকভাবে মূল্যায়ন করি, যার মধ্যে ব্যবহারকারীদের একটি প্রকৃত ভোক্তা বিষয় সংগঠিত করতে সহায়তা করার বৈধ স্বার্থও রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির অধিকারগুলোর সাথে ভারসাম্যপূর্ণ। আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা, বিজ্ঞপ্তি সংক্রান্ত দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য যেকোনো ব্যতিক্রম মূল্যায়ন করি; আপনার আপলোড আমাদের দায়িত্বগুলো মুছে দেয় না। অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য জমা দেবেন না। আপনার সম্পর্কে তথ্য জানতে বা তথ্য সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
শিশু
ClaimVetta ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি এবং শিশুদের জন্য নয়। একজন পিতা-মাতা বা আইনগত অভিভাবক তাদের নিজস্ব অ্যাক্সেস ব্যবহার করে নাবালকের বৈধ ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বিষয়টি পরিচালনা করতে পারেন। শিশুর জন্য অ্যাক্সেস তৈরি করবেন না বা শিশুর সম্পর্কে অপ্রয়োজনীয় তথ্য জমা দেবেন না। যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তা মূল্যায়ন করে প্রয়োজনে মুছে ফেলতে পারি।
আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত করি
ClaimVetta ডেটার প্রকৃতি ও ঝুঁকির জন্য ডিজাইনকৃত বিভিন্ন ব্যবস্থা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত অ্যাক্সেস টোকেন, HttpOnly অ্যাক্সেস কুকিজ, প্রোডাকশনে এনক্রিপ্টেড নেটওয়ার্ক ট্রান্সপোর্ট, সীমিত অবজেক্ট স্টোরেজ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, অনুরোধ যাচাইকরণ, রেট লিমিট, স্বাক্ষরিত Paddle ওয়েবহুক যাচাইকরণ এবং কেস সামগ্রী থেকে ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স পৃথককরণ। কোনো ইন্টারনেট সেবা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার মেইলবক্স, ডিভাইস এবং অ্যাক্সেস লিঙ্ক সুরক্ষিত রাখার এবং সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে রিপোর্ট করার দায়িত্ব আপনার।
নিরাপত্তাজনিত ঘটনা
আমরা সন্দেহজনক ব্যক্তিগত তথ্য ঘটনার তদন্ত করি, যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করি, এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যক্তিদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করি। অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য অন্তর্ভুক্ত না করে নীচের গোপনীয়তা যোগাযোগের মাধ্যমে কোনো সন্দেহজনক তথ্য ফাঁসের ঘটনা রিপোর্ট করুন।
এই বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তনসমূহ
আমরা যখন সেবা, প্রদানকারী, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা ডেটা অনুশীলন পরিবর্তন হবে, তখন এই বিজ্ঞপ্তিটি আপডেট করতে পারি। কার্যকর তারিখ উপরের দিকে প্রদর্শিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি যথাযথভাবে সেবা, অ্যাকাউন্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে, এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন সম্মতি নেওয়া হবে। একটি আপডেট পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো নতুন উদ্দেশ্য বা আইনগত ভিত্তি পশ্চাদপটভাবে তৈরি করে না।