الشروط
شروط الاستخدام
تدير شركة «ClaimVetta» شركة LIALICHEV VLADYSLAV، وهي شركة فردية / مالك وحيد مسجلة في Ukraine.
تُعد النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية لهذه الشروط. وتُقدم النسخ باللغات الأخرى لغرض التسهيل فقط، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. وفي حالة وجود تعارض بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية إلى الحد الذي يسمح به القانون.
الاتفاق ونطاقه
تحكم هذه الشروط الوصول إلى ClaimVetta واستخدامها، وتشكل اتفاقية بينك وبين مشغل ClaimVetta. من خلال إنشاء قضية أو الوصول إليها، أو استخدام الخدمة، أو شراء أحد منتجات ClaimVetta، فإنك توافق على النسخة المعروضة عليك. وتحكم «شروط المشتري» الخاصة بـ Paddle بشكل منفصل معاملة الشراء التي تجريها مع Paddle. يتم تضمين «إشعار الخصوصية» و«سياسة الاسترداد والانسحاب» حيثما ينطبق ذلك.
مشغل الخدمة
تدير شركة «ClaimVetta» شركة «LIALICHEV VLADYSLAV» (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ)، وهي شركة فردية/مالك وحيد مسجلة في Ukraine. وتُعد «ClaimVetta» المورد للمنتج ومقدم خدمات الدعم؛ وهي ليست «التاجر المسجل» للمشتريات التي تتم عبر منصة «Paddle». وتُنشر الهوية القانونية الكاملة والعنوان وتفاصيل الاتصال على صفحة «الاتصال والإشعار القانوني».
الاتصال والشكاوى والإشعار القانونيالأهلية والصلاحيات
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام هذه الاتفاقية. يجوز لأحد الوالدين أو الوصي القانوني استخدام ClaimVetta من خلال حسابه الخاص والموافقة على هذه الشروط لمعالجة مسألة مشروعة تتعلق بقاصر. إذا كنت تستخدم ClaimVetta نيابة عن مؤسسة أو في سياق نشاط تجاري أو أعمال أو حرفة أو مهنة، فإنك تؤكد أنك تتمتع بالسلطة اللازمة لإلزام تلك المؤسسة، وسيتم التعامل معك كمستخدم تجاري حيثما ينطبق ذلك. بخلاف ذلك، قد تُعتبر مستهلكًا وتحتفظ بجميع إجراءات حماية المستهلك الإلزامية التي تنطبق عليك.
التعاريف
- الخدمة
- برنامج الخدمة الذاتية ClaimVetta، والموقع الإلكتروني، والميزات ذات الصلة التي تنظم معلومات حالات الضمان وتُنتج مواد بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
- الحالة
- مساحة عمل مخصصة للحقائق والملفات وعمليات التحليل والنتائج المتعلقة بمنتج واحد أو مشكلة تتعلق بالضمان.
- الإخراج
- الملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو البرامج، وروابط المصادر، والمسارات المحتملة، وقوائم المراجعة، ومسودات المراسلات التي تنتجها الخدمة.
- الاستحقاق
- حق واحد مدفوع مسبقًا لتخصيص وظيفة التحليل الموصوفة عند الشراء لحالة واحدة، بما يشمل عمليات التحليل المعروضة لهذا المنتج فقط.
- محتوى المستخدم
- البيانات والنصوص والملفات والصور والإيصالات ومعلومات الحساب والتعليمات والمواد الأخرى التي ترسلها إلى الخدمة.
- المشتري
- أي شخص أو مؤسسة تحصل على أحد منتجات ClaimVetta عبر منصة Paddle، سواء بصفتها مستهلكًا أو شركة.
ما تقدمه ClaimVetta
ClaimVetta هو برنامج ذكاء اصطناعي يعمل بنظام الخدمة الذاتية يساعد في تنظيم الحقائق والأدلة التي تقدمها، وتحديد المواقع وعرض المصادر التي قد تكون ذات صلة، وتحديد السبل المحتملة للاستفادة من الضمان أو سبل الانتصاف للمستهلكين، وإعداد مسودات المراسلات لتتمكن من مراجعتها. لا يقوم ClaimVetta بتشخيص الأجهزة أو صيانتها أو إصلاحها؛ ولا بتقديم المطالبات؛ ولا بالاتصال بالبائعين أو التفاوض معهم؛ ولا بتوفير مراجعة بشرية أو شبكة من الخبراء؛ ولا يعمل كمكتب محاماة أو محامٍ أو ممثل أو مستشار خاضع للرقابة.
وصول الضيوف والحسابات والأمان
يمكنك الوصول إلى «القضية» في البداية من خلال جلسة تصفح خاصة أو رابط الوصول إلى القضية. قد ترتبط عمليات الشراء بعنوان البريد الإلكتروني المُقدم عند إتمام عملية الدفع، وقد يتم الوصول إلى الحساب باستخدام «روابط سحرية» محدودة المدة. حافظ على أمان جهازك وحساب بريدك الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وروابط الوصول؛ ولا تشاركها مع أي شخص غير مصرح له. أبلغ ClaimVetta على الفور إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرح به. قد يؤدي مسح بيانات المتصفح قبل ربط الحساب أو استعادته إلى منع الوصول إلى قضية الضيف. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم باستخدام بيانات الاعتماد الخاضعة لسيطرتك، باستثناء الحالات التي تكون ClaimVetta هي السبب فيها أو التي ينص عليها القانون الإلزامي.
ترخيص البرنامج المحدود وحقوق ClaimVetta
وفقًا لهذه الشروط، تمنحك ClaimVetta ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراضك الخاصة المشروعة كمستهلك أو لأغراض تجارية داخلية. تحتفظ ClaimVetta ومانحو الترخيص التابعون لها بجميع الحقوق في الخدمة والعلامة التجارية والبرمجيات والواجهة وسير العمل والمواد الأخرى، باستثناء محتوى المستخدم ومواد الأطراف الثالثة. ولا يُمنح أي حق في بيع البرمجيات أو منح ترخيص من الباطن لها أو نسخها أو إنشاء مجموعة بيانات أو خدمة منافسة منها.
الاستخدام المسموح به للمخرجات
مع مراعاة القوانين المعمول بها وحقوق الأطراف الثالثة، يجوز لك مراجعة «النتيجة» وتحريرها ونسخها وتنزيلها وإرسالها في إطار «القضية» المشروعة التي تم إنشاؤها من أجلها. قد لا تكون «النتيجة» فريدة من نوعها، ولا تتعهد «ClaimVetta» بظهور حقوق ملكية فكرية فيها أو بنقل أي حقوق في المواد المقتبسة أو المرتبطة بأطراف ثالثة. لا تقم بتقديم «الناتج» على أنه قرار رسمي، أو مشورة مهنية، أو بيان مكتوب أو معتمد من قِبل ClaimVetta، أو محامٍ، أو جهة تنظيمية، أو بائع، أو مصنع.
المحتوى الخاص بك والأذونات
تحتفظ بأي حقوق تمتلكها في «محتوى المستخدم». وتمنح ClaimVetta ترخيصًا عالميًّا وغير حصري ومحدود لاستضافة «محتوى المستخدم» ونسخه ونقله وتحليله ومعالجته بأي طريقة أخرى، وذلك فقط حسب الحاجة لتشغيل الخدمة وتأمينها وصيانتها، وتقديم الدعم، والامتثال للقانون، وإنفاذ هذه الشروط، بما في ذلك من خلال مزودي الخدمة المذكورين في «إشعار الخصوصية». تؤكد أنك تمتلك الحقوق والأساس القانوني اللازمين لتقديم المواد. لا تقم بتحميل معلومات تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية، أو محتوى ينتهك حقوق شخص آخر، أو معلومات حساسة غير ضرورية عن شخص آخر. احذف البيانات الشخصية غير ذات الصلة حيثما أمكن ذلك.
شروط الاستخدام المسموح به
يجب عليك استخدام ClaimVetta بشكل قانوني وبحسن نية. ويجب عليك عدم استخدام الخدمة أو محاولة استخدامها من أجل:
- الادعاء الكاذب، أو تزوير الأدلة أو التلاعب بها، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو إخفاء حقائق جوهرية، أو التسهيل لارتكاب عمليات الاحتيال أو الخداع أو إساءة استخدام المدفوعات؛
- الانتهاك للخصوصية أو السرية أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى، أو الوصول إلى البيانات أو إرسالها أو الكشف عنها دون إذن؛
- مضايقة شخص آخر أو تهديده أو التشهير به أو التمييز ضده بشكل غير قانوني، أو نشر محتوى يسهل إلحاق الضرر أو السلوك غير القانوني؛
- تحميل برامج ضارة أو أكواد ضارة، أو استكشاف أو التحايل على أنظمة الأمان، أو التدخل في الخدمة، أو التحايل على ضوابط الوصول، أو استخدام بيانات اعتماد شخص آخر؛
- استخراج البيانات، أو الزحف، أو الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو إجراء اختبارات الأداء لخدمة منافسة، أو أتمتة الوصول خارج نطاق الواجهة المصرح بها، أو تجاوز أو التحايل على القيود الفنية أو المتعلقة بالاستخدام أو الميزانية؛
- إعادة بيع حق الاستخدام أو ترخيصه من الباطن أو نقله أو استغلاله تجاريًّا، أو استخدام حق الاستخدام أو الخدمة، أو استخدامها لتقديم خدمة قانونية أو خدمة إدارة المطالبات أو خدمة إصلاح غير مُعلن عنها.
الذكاء الاصطناعي وقيود المصادر
تستخدم الخدمة أنظمة آلية، بما في ذلك خدمات الذكاء الاصطناعي المقدمة من أطراف ثالثة. قد تكون النتائج غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة أو غير قابلة للتطبيق على موقعك أو على الحقائق الخاصة بك. وقد تتغير المصادر وسياسات البائعين والقوانين أو قد تصبح غير متوفرة. وتُعد علامات الثقة وروابط المصادر أدوات مساعدة وليست ضمانات. لا تنشأ أي علاقة مهنية بين العميل ومقدم الخدمة، أو بين المحامي وموكله، أو علاقة ائتمانية أو تمثيلية، ولا يُضمن استرداد الأموال أو الإصلاح أو الاستبدال أو نجاح المطالبة أو أي نتيجة أخرى. تصف النتائج جهات الاتصال المحتملة ومعلومات المصادر؛ ولا تحدد أي حق قانوني أو مسؤولية قانونية أو صحة المطالبة أو موعد نهائي قابل للتنفيذ.
قرارك
قبل الاعتماد على أي «ناتج» أو إرساله، يجب عليك مراجعة وتصحيح الحقائق والأسماء والمستلمين والتواريخ والمواعيد النهائية والإجراء المطلوب والمرفقات والمراجع والصياغة. أنت من يقرر ما إذا كنت ستستخدمه وكيفية استخدامه، وتظل مسؤولاً عن الاتصالات والطلبات التي تقدمها. احصل على المشورة من متخصص مؤهل عندما تكون المسألة ذات قيمة عالية، أو معقدة، أو عاجلة، أو محل نزاع، أو تنطوي على إجراءات قضائية أو تنظيمية، أو عندما قد يؤثر عدم الالتزام بالموعد النهائي بشكل جوهري على حقوقك.
عمليات الشراء لمرة واحدة عبر Paddle
تُعدّ Paddle الموزع المعتمد والتاجر المسجل لمشتريات ClaimVetta. تقوم بشراء المنتج من Paddle بموجب «شروط المشتري» الخاصة بـ Paddle؛ حيث تتولى Paddle معالجة الطلب والدفع، وحساب الضرائب المطبقة وعرضها، وإرسال إيصال المعاملة، ومعالجة عمليات استرداد الأموال. أما ClaimVetta فتقوم بتوفير البرنامج وتقديم الدعم الفني له. منتجات ClaimVetta هي مشتريات لمرة واحدة، وليست اشتراكات، ولا يتم تجديدها تلقائيًا. قبل إتمام الدفع، تعرض صفحة الدفع في Paddle المنتج المحدد والكمية والإجمالي النهائي، وتتيح لك مراجعة الطلب أو تصحيحه. ولا يتم تفعيل الوصول إلا بعد أن يتلقى خادم ClaimVetta تأكيدًا صالحًا للمعاملة التي تمت عبر Paddle.
تتم عملية الطلبات لدينا من خلال موزعنا عبر الإنترنت Paddle.com. ويُعد موقع Paddle.com «التاجر المسجل» لجميع طلباتنا. ويتولى موقع Paddle الرد على جميع استفسارات خدمة العملاء ومعالجة عمليات الإرجاع.
تحليل الحالات: الاستحقاقات وتقديم الخدمات
يوضح وصف المنتج وعملية الدفع عدد تحليلات «الحالة» المشمولة. كل «حق» غير قابل للتحويل، ولا يمكن استبداله نقدًا، ولا يُعد رصيدًا مخزّنًا، ويمكن تخصيصه لحالة واحدة فقط. لا تنتهي صلاحية «الحق» غير المستخدم لمجرد مرور الوقت طالما ظلت الخدمة متوفرة. يؤدي تخصيص حق الاستحقاق لحالة ما إلى استهلاكه، بما في ذلك عندما تبدأ الحالة تلقائيًا بعد تأكيد الشراء. ولا يتم استعادته إذا قمت بحذف تلك الحالة. لا توجد مدة صلاحية محددة لتخزين الحالات التي بدأ تحليلها طالما أن الخدمة متوفرة؛ أما الحالات التي لم يبدأ تحليلها، فيتم حذفها بعد 90 يومًا. تنتهي صلاحية الجلسة بشكل منفصل عن تخزين الحالة: قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بالشراء لاستعادة الوصول إلى الحالات المرتبطة بالحساب. تتضمن كل حالة مخصصة عدد عمليات التحليل والمتابعة الموضحة للمنتج الذي تم شراؤه والتي تفرضها الخدمة فقط. قد تؤدي عمليات استرداد الأموال وعمليات الإلغاء ونزاعات الدفع إلى تعليق أو إزالة الاستحقاقات المرتبطة بها كما هو موضح في سياسة الاسترداد والسحب.
استرداد الأموال، والانسحاب، والحقوق الإلزامية
تقدم ClaimVetta استردادًا كاملاً للمبلغ عند الطلب في غضون 14 يومًا تقويميًّا بعد الشراء، بما في ذلك التحليلات المستخدمة. يرجى تقديم طلبك من خلال نموذج الانسحاب الموجود في «سياسة الاسترداد والانسحاب» الخاصة بنا، أو إرسال بريد إلكتروني إلى ClaimVetta، أو الاتصال بـ Paddle. توافق ClaimVetta على عمليات الاسترداد بموجب عرضها وتقوم بترتيب معالجتها من خلال Paddle. ويُضاف هذا العرض إلى حقوق الانسحاب القانونية وسبل الانتصاف المتاحة في حالة وجود عيب في المنتج أو الخدمة أو عدم توفرها أو وصفها بشكل خاطئ؛ ولا تتأثر الحقوق الإلزامية.
الدعم والشكاوى
اتصل بـ ClaimVetta عبر صفحة «الاتصال» بخصوص الوصول إلى الملف، أو تشغيل الخدمة، أو عيب جوهري في المنتج، أو تقديم شكوى رسمية. يرجى ذكر رقم الملف أو رقم معاملة Paddle إن كان متاحًا، ولكن لا ترسل أبدًا تفاصيل البطاقة الكاملة، أو رموز الأمان، أو كلمات المرور، أو بيانات اعتماد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تسعى ClaimVetta إلى إرسال رد أولي خلال فترة الدعم المعلنة. استخدم خدمة دعم المشترين من Paddle فيما يتعلق بالرسوم والإيصالات وعمليات استرداد الأموال.
توافر الخدمة
يجوز لشركة ClaimVetta صيانة الخدمة أو تأمينها أو تحديثها أو تصحيحها أو تغييرها، كما يجوز لها تعليق بعض الميزات مؤقتًا. ولا تتعهد شركة ClaimVetta بتوفير الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. لن تؤدي التغييرات الجوهرية إلى إزالة الميزة الأساسية لحق الاستخدام الذي تم شراؤه بالفعل ولم يتم استخدامه، دون إتاحة فرصة معقولة لاستخدامه أو تقديم تعويض مناسب عبر Paddle عند الاقتضاء. يجوز لـ ClaimVetta إيقاف الخدمة بعد إرسال إشعار مسبق معقول حيثما كان ذلك ممكنًا؛ وتظل الحقوق الإلزامية غير متأثرة.
التعليق والإنهاء
قد تقوم ClaimVetta بتقييد أو تعليق الوصول عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة خطر أمني، أو استخدام غير قانوني أو محظور، أو احتيال، أو مخالفة جوهرية أو متكررة، أو نزاع أو إلغاء دفع، أو متطلبات قانونية، أو خطر يهدد المستخدمين أو Paddle أو الخدمة. وحيثما كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا، ستقوم ClaimVetta بإرسال إشعار وإتاحة فرصة معقولة لتصحيح أي مخالفة قابلة للتصحيح. قد يتم اتخاذ إجراءات فورية في الحالات التي قد يؤدي فيها التأخير إلى إلحاق الضرر أو تعريض التحقيق للخطر. لا يؤدي الإنهاء إلى إبطال الحقوق الإلزامية المتراكمة. لن يتم مصادرة الاستحقاقات المدفوعة غير المستخدمة لمجرد الراحة؛ ويخضع التعامل معها بعد حدوث خرق أو وقف الخدمة أو استرداد الأموال للقانون المعمول به وإجراءات Paddle ذات الصلة.
مطابقة الخدمات الرقمية
في الحالات التي ينص فيها قانون حماية المستهلك الإلزامي على وجوب توافق الخدمة مع وصفها، أو توفيرها بعناية معقولة، أو توفير سبل انتصاف محددة في حالة عدم توفيرها، فإن تلك المتطلبات تسري. يرجى الاتصال بـ ClaimVetta على الفور مع تزويدها بمعلومات كافية لإجراء التحقيق اللازم. وبناءً على القانون المعمول به والظروف المحيطة، قد تشمل سبل الانتصاف المتاحة التصحيح، أو إعادة الأداء، أو الحصول على بديل، أو تخفيض السعر، أو إنهاء العقد، أو استرداد المبلغ الذي تتم معالجته بواسطة Paddle.
إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم «الخدمة» و«المخرجات» على أساس «حسب التوافر» دون أي وعود تتجاوز الوصف الصريح للمنتج وهذه الشروط. لا تضمن ClaimVetta العثور على كل مصدر أو سياسة أو مسار قانوني ذي صلة، أو قبول النتائج من قبل أي طرف ثالث، أو أن استخدامها سيحقق نتيجة معينة. ولا تستبعد هذه الفقرة أي ضمان أو كفالة أو تعويض لا يمكن استبعاده قانونًا.
المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو سوء السلوك المتعمد، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال في الحالات التي لا يمكن فيها تقييد هذه المسؤولية، أو انتهاك حقوق المستهلك الإلزامية، أو أي مسؤولية أخرى لا يسمح لنا القانون المعمول به باستبعادها أو تقييدها. بالنسبة للمستهلكين، تظل ClaimVetta مسؤولة عن الخسائر التي يمكن توقعها بشكل معقول الناجمة عن خرقها للالتزامات إلى الحد الذي يقتضيه القانون، ولكنها ليست مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن المعلومات غير الدقيقة التي قدمتها، أو إخفاقك في مراجعة النتائج، أو الاستخدام خارج الغرض المذكور. بالنسبة للمستخدمين من الشركات فقط، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ClaimVetta المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو الأعمال، أو السمعة التجارية، أو البيانات، وتقتصر المسؤولية الإجمالية المتعلقة بأي عملية شراء متأثرة على المبلغ المدفوع مقابل تلك العملية.
القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين أوكرانيا. إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من الحماية الإلزامية التي يوفرها البلد الذي تقيم فيه عادةً، ولا يمنعك من اللجوء إلى أي محكمة أو إجراء لتسوية النزاعات متاح بموجب القانون المعمول به. يجب على المستهلكين وشركة ClaimVetta محاولة حل الشكوى أولاً من خلال صفحة «الاتصال». أما بالنسبة للمستخدمين من الشركات، فإن المحاكم المختصة في أوكرانيا تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك. لا تفرض هذه الشروط التحكيم الإلزامي ولا تتنازل عن أي تعويض جماعي أو جماعي قانوني.
التعديلات على هذه الشروط
قد تقوم ClaimVetta بتحديث هذه الشروط مستقبلاً لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو متعلقة بالمنتج. ويظهر تاريخ السريان الحالي في أعلى الصفحة. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو الحساب أو البريد الإلكتروني، حسب الاقتضاء، وسيُطلب إعادة الموافقة عند الضرورة. ولا تؤدي التغييرات إلى انتقاص الحقوق الإلزامية المكتسبة.
أحكام عامة
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسات ClaimVetta المُدرجة فيها، الاتفاقية المتعلقة بالخدمة؛ بينما تحكم «شروط المشتري» الخاصة بـ Paddle معاملة الشراء المنفصلة. في حالة بطلان أي بند أو عدم قابلية تنفيذه، تظل البنود المتبقية سارية، ويقتصر تقييد البند المتأثر على الحد الضروري فقط. ولا يُعتبر التأخير في إنفاذ أي حق تنازلاً عنه. لا يجوز لك التنازل عن حقك في الوصول إلى الخدمة أو حقوقك المرتبطة بها أو نقلها. يجوز لـ ClaimVetta نقل هذه الاتفاقية كجزء من عملية إعادة تنظيم تجارية حقيقية أو نقل للخدمة، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى تقليص الحقوق الإلزامية. يجوز تسليم الإشعارات عبر الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عبر صفحة «الاتصال».