使用条款

协议与范围

本条款适用于对 ClaimVetta 的访问和使用，并构成您与 ClaimVetta 运营商之间的协议。通过创建或访问案件、使用本服务或购买 ClaimVetta 产品，即表示您同意所展示的条款版本。您与 Paddle 之间的购买交易另受 Paddle《买家条款》约束。 《隐私声明》和《退款与撤销政策》在适用范围内均被纳入本条款。

服务运营商

ClaimVetta 由 LIALICHEV VLADYSLAV（ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ）运营，该公司为在 Ukraine 注册的个体经营者/独资企业。ClaimVetta 是产品供应商和技术支持提供商；对于通过 Paddle 进行的购买，其并非记录中的商家。完整的法定身份信息、地址及联系方式已发布在“联系与法律声明”页面上。

资格与权限

您必须年满18周岁，并具备依法订立本协议的资格。父母或法定监护人可通过其个人账户使用ClaimVetta，并接受本条款以处理涉及未成年人的合法事务。 如果您代表某组织使用ClaimVetta，或将其用于贸易、商业、手工业或专业活动，则您确认您有权代表该组织行事，并在适用情况下被视为“商业用户”。否则，您可能被视为“消费者”，并享有适用于您的所有强制性消费者保护。

定义

服务

ClaimVetta 自助服务软件、网站及相关功能，用于整理保修案例信息并生成人工智能辅助生成的材料。

案例

用于整理与某款产品或保修问题相关的事实、文件、分析结果和输出内容的工作区。

输出

由本服务生成的、由人工智能或软件生成的摘要、来源链接、可能的方案、检查清单及信函草稿。

应得权利

一项预付费权利，用于将购买时所述的分析功能分配给一个案例，仅包括该产品所示的分析运行。

用户内容

您提交至本服务的事实、文本、文件、图片、收据、账户信息、说明及其他材料。

买家

通过 Paddle 获取 ClaimVetta 产品的个人或组织，无论其是以消费者还是企业身份行事。

ClaimVetta 提供哪些服务

ClaimVetta 是一款自助式人工智能软件，可帮助您整理所提供的事实和证据，查找并呈现潜在的相关资料，确定可能的保修或消费者救济途径，并起草信函供您审阅。 ClaimVetta 不提供设备诊断、维护或维修服务；不提交索赔申请；不联系或与卖家进行协商；不提供人工审核或专家网络服务；也不作为律师事务所、律师、代表或受监管的顾问行事。

访客访问权限、账户与安全

您最初可通过私密浏览会话或案件访问链接访问案件。购买记录可能会与结账时提供的电子邮件地址相关联，而账户访问可能使用限时“魔法链接”。请确保您的设备、电子邮件账户、会话Cookie和访问链接的安全；切勿将其分享给未经授权的人员。 如果您怀疑账户遭到未经授权的访问，请立即通知 ClaimVetta。在关联账户或恢复账户之前清除浏览器数据可能会导致无法访问访客案件。您应对通过您控制的凭据进行的活动负责，但因 ClaimVetta 原因导致的情况或强制性法律另有规定的情况除外。

软件许可限制及ClaimVetta相关权利

在遵守本条款的前提下，ClaimVetta 授予您一项有限的、个人的、非排他性的、不可转让且可撤销的许可，允许您出于自身合法的消费者事务或内部商业目的访问和使用本服务。 ClaimVetta 及其许可方保留本服务、品牌、软件、界面、工作流程及其他材料（用户内容和第三方材料除外）的所有权利。未授予您销售、再许可、复制软件，或基于软件创建竞争性数据集或服务的任何权利。

输出内容的许可用途

在遵守适用法律和第三方权利的前提下，您可以查阅、编辑、复制、下载并发送该输出内容，用于其生成时所针对的合法案件。输出内容可能并非独一无二，ClaimVetta 不保证其中产生任何知识产权，也不转让引用的或链接的第三方材料中的任何权利。 请勿将输出结果作为官方决定、专业建议，或由 ClaimVetta、律师、监管机构、销售商或制造商撰写或批准的声明进行呈现。

您的内容和权限

您保留对用户内容所享有的任何权利。您授予ClaimVetta一项全球性的、非排他性的、有限的许可，允许其仅在运营、保障和维护本服务、提供支持、遵守法律以及执行本条款所必需的范围内，托管、复制、传输、分析及以其他方式处理用户内容，包括通过《隐私声明》中所述的服务提供商进行上述操作。 您确认您拥有提交该材料所需的必要权利和合法依据。请勿上传非法获取的信息、侵犯他人权利的内容，或关于他人的不必要的敏感信息。在可行的情况下，请对无关的个人数据进行遮盖处理。

允许的使用方式

您必须合法且本着诚意使用 ClaimVetta。您不得使用或试图使用本服务进行以下行为：

• 提出虚假索赔、伪造或篡改证据、冒充他人、隐瞒重要事实，或协助实施欺诈、欺骗或滥用支付行为；
• 侵犯隐私权、保密权、知识产权或其他权利，或在未经授权的情况下访问、提交或披露数据；
• 骚扰、威胁、诽谤或非法歧视他人，或发布助长伤害或非法行为的内容；
• 上传恶意软件或有害代码，探测或破坏安全措施，干扰本服务，规避访问控制，或使用他人的凭据；
• 对竞争性服务进行数据抓取、爬取、逆向工程、反编译、性能测试；通过授权接口以外的方式进行自动化访问；或突破或规避技术、使用或预算限制；
• 不得转售、再许可、转让或以商业方式利用访问权限、使用权或本服务，也不得将其用于提供未公开的人工法律、索赔管理或维修服务。

人工智能与数据来源的局限性

本服务使用自动化系统，包括第三方人工智能服务。生成的结果可能不完整、不准确、过时，或不适用于您的所在地或具体情况。信息来源、卖家政策及法律法规可能发生变更或不可用。可信度标签和来源链接仅供参考，不构成任何保证。 本服务不建立任何专业-客户、律师-客户、受托人或代理关系，亦不保证退款、维修、更换、索赔成功或其他结果。输出结果仅描述可能的联系方式和来源信息；它并不确立任何法律权利、责任、索赔的有效性或可执行的截止期限。

你的决定

在依赖或发送任何“输出结果”之前，您必须仔细核对并更正其中的事实、名称、收件人、日期、截止日期、请求的补救措施、附件、引用内容及措辞。 您需自行决定是否以及如何使用该输出内容，并始终对您发出的通信和提交材料承担责任。若涉及高价值、复杂、紧急、存在争议的事项，或涉及法院或监管机构的诉讼程序，或者错过截止日期可能会对您的权利产生重大影响，请向合格的专业人士寻求建议。

通过 Paddle 进行的一次性购买

Paddle 是 ClaimVetta 产品的授权经销商和记录商户。您将根据 Paddle 的《买家条款》向 Paddle 购买产品；Paddle 负责处理订单和支付、计算并显示应缴税费、发送交易收据以及处理退款。ClaimVetta 负责提供软件并提供技术支持。 ClaimVetta 产品为一次性购买，而非订阅服务，不会自动续订。在提交付款之前，Paddle 结账页面会显示您所选的产品、数量和最终总额，并允许您核对或修改订单。只有在 ClaimVetta 服务器收到 Paddle 交易的有效确认后，访问权限才会被激活。

我们的订单处理由在线经销商 Paddle.com 负责。Paddle.com 是我们所有订单的“记录商户”。Paddle 负责处理所有客户服务咨询及退货事宜。

• 桨类产品购买条款 ↗
• 桨板退款政策 ↗
• Paddle 客户支持 ↗

案例分析：权益与交付

产品描述和结账页面中会注明包含多少次案例分析。每项使用权均不可转让、不可兑换现金、不属于储值，且仅可分配给一个案例。未使用的使用权不会仅因时间流逝（即使服务仍在提供中）而过期。 将使用权限分配给某个案例即视为消耗该权限，包括在确认购买后案例自动开始分析的情况。若您删除该案例，使用权限将不会恢复。在服务提供期间，已开始分析的案例没有固定的存储有效期；未开始分析的案例将在90天后被删除。 会话过期与案例存储是分开的：请使用购买时注册的邮箱登录，以恢复对关联账户案例的访问权限。 每个已分配的案例仅包含所购产品所示且由本服务执行的分析和后续运行次数。根据《退款与撤销政策》的规定，退款、撤销和付款争议可能会暂停或撤销相关的使用权限。

退款、退课及法定权利

若在购买后14个日历日内提出申请，ClaimVetta将提供全额退款，已使用的分析服务亦在退款范围内。 请通过《退款与撤销政策》中的撤销申请表提交申请，或发送电子邮件至 ClaimVetta，或联系 Paddle。ClaimVetta 将根据其条款批准退款，并通过 Paddle 安排退款处理。本条款是针对法定撤销权以及针对有缺陷、不可用或描述不实的产品或服务所享有的补救措施之外的额外条款；您的法定权利不受影响。

支持与投诉

如需查询案件、咨询服务操作、报告产品重大缺陷或提交正式投诉，请通过“联系我们”页面联系ClaimVetta。如有案件编号或Paddle交易编号，请一并提供；但切勿发送完整的银行卡信息、安全码、密码或网上银行登录凭证。ClaimVetta致力于在公布的响应时间内给予初步回复。 如遇费用、收据及退款相关问题，请使用 Paddle 买家支持服务。

服务可用性

ClaimVetta 有权维护、保障安全、更新、更正或更改本服务，并可暂时中断部分功能。ClaimVetta 不保证服务可无中断或无错误地提供。 重大变更不会在未提供合理使用机会或在必要时通过 Paddle 提供适当补救措施的情况下，故意剥夺已购买但尚未使用的使用权的核心权益。在可行且合理通知的情况下，ClaimVetta 可能会终止本服务；法定权利不受影响。

暂停与终止

若出于应对安全风险、非法或违禁使用、欺诈、重大或重复违规、支付纠纷或退款、法律要求，或对用户、Paddle 或本服务构成风险等合理必要的原因，ClaimVetta 有权限制或暂停访问权限。在适当且法律允许的情况下，ClaimVetta 将发出通知，并为可纠正的违规行为提供合理的补救机会。 若延迟采取行动可能造成损害或影响调查，则可立即采取行动。终止服务并不影响已产生的法定权利。未使用的付费权益不会仅因方便而失效；在违约、服务终止或退款后的处理方式，应遵循适用法律和 Paddle 的相关流程。

数字服务合规性

如果强制性消费者法律要求本服务须符合其描述、须以合理的谨慎态度提供，或须针对未能提供服务的情况提供特定的补救措施，则这些要求均适用。 请立即联系ClaimVetta并提供足够的信息以便调查。根据适用法律和具体情况，可用的补救措施可能包括纠正、重新履行、更换服务、降价、终止合同或由Paddle处理的退款。

免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务及输出结果均按“现成”状态提供，除明确的产品描述及本条款外，不作任何其他承诺。 ClaimVetta 不保证能够查找到所有相关来源、政策或法律途径，也不保证输出结果会被任何第三方接受，或使用该输出结果将实现特定结果。本段内容不排除任何依法不得排除的担保、保证或救济措施。

责任

本条款中的任何内容均不排除或限制因欺诈或欺诈性失实陈述、故意不当行为、因过失导致的死亡或人身伤害（在法律不允许限制此类责任的情况下）、违反强制性消费者权利，或适用法律不允许我们排除或限制的任何其他责任所产生的责任。 对于消费者，ClaimVetta 仍需在法律要求的范围内，对其违约行为造成的合理可预见的损失承担责任，但不包括因您提供的信息不准确、您未核查输出结果，或超出规定用途使用而造成的损失。 仅针对企业用户，在法律允许的最大范围内，ClaimVetta 不对间接或后果性损失、利润损失、收入损失、业务损失、商誉损失或数据损失承担责任，且与受影响的购买相关的累计责任以该笔购买的支付金额为限。

适用法律与争议解决

本条款受乌克兰法律管辖。如果您是消费者，此选择不会剥夺您在惯常居住国享有的强制性保护，也不会阻止您利用适用法律规定的任何法院或争议解决程序。 消费者和ClaimVetta应首先通过“联系我们”页面尝试解决投诉。对于企业用户，除非强制性法律另有规定，否则乌克兰的主管法院拥有专属管辖权。本条款不强制要求进行仲裁，也不放弃合法的集体或集体诉讼救济。

本条款的变更

ClaimVetta 可能会出于法律、安全、运营或产品方面的原因，对本条款进行前瞻性更新。当前的生效日期显示在页面顶部。重大变更将通过本服务、账户或电子邮件（视情况而定）进行通知，并在必要时要求用户重新接受。变更不会削减已积累的法定权利。

总则

本条款连同其中引用的ClaimVetta政策共同构成关于本服务的协议；Paddle的《买家条款》则适用于单独的购买交易。若某项条款无效或不可执行，其余条款仍继续有效，且受影响的条款仅在必要范围内受到限制。延迟行使权利不构成放弃权利。 您不得转让或转移您对本服务的访问权限或使用权。若不导致强制性权利受损，ClaimVetta可在进行实质性业务重组或转让本服务时，将本协议一并转让。通知可通过本服务、您账户关联的电子邮箱或“联系我们”页面发送。