واپسی اور رقم کی نکلوائی کی پالیسی

واپسی اور رقم کی نکلوائی کی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Paddle کے ذریعے کی گئی یک وقتی ClaimVetta خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی، قانونی واپسی کے حقوق اور مصنوعات سے متعلق شکایات کیسے کام کرتی ہیں۔ یہ آپ پر لاگو ہونے والے کسی بھی لازمی حقوق کو کم نہیں کرتی۔

آپ کی درخواست کون سنبھالتا ہے؟

ClaimVetta سافٹ ویئر فراہم کرتا ہے اور اس کی معاونت کرتا ہے۔ Paddle ادائیگی کے لین دین کے لیے مجاز ری سیلر اور ریکارڈ کا تاجر ہے: Paddle ادائیگی کے طریقے سے رقم وصول کرتا ہے، رسید جاری کرتا ہے اور کسی بھی مالی رقم کی واپسی کو عمل میں لاتا ہے۔ ClaimVetta براہِ راست رقم کی واپسی نہیں کرتا اور نہ ہی کوئی مقابل انوائس جاری کرتا ہے۔

اہلیت اور واپسی کے حقوق

ClaimVetta آپ کو ایک مرتبہ کی خریداری کے بعد 14 کیلنڈر دنوں کے اندر درخواست کرنے پر مکمل رقم کی واپسی پیش کرتا ہے، چاہے آپ نے پہلے ہی تجزیہ استعمال کر لیا ہو۔ آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔ ClaimVetta اس پیشکش کے تحت درخواست منظور کرے گا اور ادائیگی پراسیس کرنے والی کمپنی Paddle کے ذریعے رقم کی واپسی کا انتظام کرے گا۔ یہ پیشکش قانونی حقوق کے علاوہ ہے اور قابل اطلاق قانون کے تحت درکار طویل مدتوں یا دیگر حلوں کا متبادل نہیں ہے۔ 14 دنوں کے بعد، لازمی حل اور Paddle کی قابل اطلاق رقم کی واپسی کی پالیسی برقرار رہیں گی۔

EEA صارفین کے رقم واپس لینے کے حقوق

EEA کے صارفین کو عموماً فاصلاتی معاہدے کے اختتام کے بعد 14 دن کا وقت ہوتا ہے کہ وہ بغیر کوئی وجہ بتائے دستبردار ہو سکیں۔ قانونی قواعد ڈیجیٹل خدمات اور ڈیجیٹل مواد کے لیے مختلف ہیں۔ ClaimVetta اپنے 14 روزہ رقم کی واپسی کی پیشکش سے دستبرداری کے لیے کسی تجزیے کے آغاز یا استعمال پر انحصار نہیں کرتا۔ غیر فراہمی یا عدم مطابقت کے لیے لازمی قانونی چارہ جوئی اس پیشکش سے قطع نظر دستیاب رہتی ہے۔ آپ بلا شبہ واپسی کے بیان کا استعمال کر سکتے ہیں؛ نیچے دیا گیا نمونہ جملہ اختیاری ہے۔

اختیاری واپسی کا بیان

پیڈل کو، جس بیچنے والے کی شناخت میری رسید پر ہے: میں اس کے ذریعے کلیم ویٹا کیس تجزیاتی پیک کے لیے اپنے معاہدے سے دستبردار ہوتا ہوں۔ آرڈر کی تاریخ: [تاریخ]۔ ٹرانزیکشن آئی ڈی، اگر دستیاب ہو: [ID]۔ صارف کا نام: [name]. خریداری کی ای میل: [email]. پتہ: [address, if needed to identify the contract]. تاریخ: [date]. دستخط صرف کاغذی بیان کے لیے ضروری ہیں۔ بیان کو Paddle Buyer Support یا آپ کی رسید پر دکھائے گئے رابطے کے راستے کے ذریعے بھیجیں۔

واپسی یا رقم نکلوانے کی درخواست کیسے کریں

1. پیڈل کے لین دین کی رسید میں موجود ریفنڈ یا سپورٹ لنک استعمال کریں۔
2. پڈل بائر سپورٹ پر جائیں اور ریفنڈ کا آپشن منتخب کریں۔
3. واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواست درج کرنے کے لیے اوپر دیا گیا واپسی فارم استعمال کریں یا ClaimVetta کو ای میل کریں۔ ہماری رضاکارانہ پیشکش کے لیے، ہم اسے موصول ہونے کی تاریخ کو بنیاد بناتے ہیں اور Paddle کے ذریعے اہل رقم کی واپسی کا انتظام کرتے ہیں۔ آپ Paddle سے براہِ راست بھی رابطہ کر سکتے ہیں، بشمول ری سیلر کے خلاف قانونی واپسی کے حق کے استعمال کے لیے۔

فراہم کی جانے والی معلومات

خریداری کی ای میل اور Paddle ٹرانزیکشن آئی ڈی (اگر دستیاب ہو) فراہم کریں تاکہ آرڈر کی شناخت کی جا سکے۔ 14 روزہ رقم کی واپسی کی پیشکش یا قانونی واپسی کے لیے کسی وجہ کی ضرورت نہیں ہے۔ اس پیشکش کے علاوہ کسی پروڈکٹ کی خامی کے لیے مسئلے کی وضاحت کریں اور (اگر دستیاب ہو) کیس آئی ڈی شامل کریں۔ کبھی بھی کارڈ کی مکمل تفصیلات، سیکیورٹی کوڈز یا بینکنگ کی معلومات بھیجیں۔

مصنوعات میں نقائص اور دستیاب نہ ہونے والی سروس

اگر ادائیگی شدہ تجزیہ فعال نہ ہوا ہو، سروس دستیاب نہ تھی، یا سافٹ ویئر نے خریداری کے وقت بیان کردہ فعالیت فراہم نہ کی ہو تو ClaimVetta سے رابطہ کریں۔ ہم تفتیش کریں گے اور مناسب ازالہ فراہم کریں گے، جس میں اصلاح، متبادل رسائی، قیمت میں کمی یا Paddle کے ذریعے رقم کی واپسی شامل ہو سکتی ہے۔ آپ کو 14 روزہ رقم کی واپسی کی پیشکش یا فوری واپسی یا منسوخی کے حق کے استعمال سے پہلے ہمیں کسی نقص کو دور کرنے کا موقع دینے کی ضرورت نہیں۔

دوبارہ یا غیر مجاز ادائیگیاں

ڈپلیکیٹ یا غیر تسلیم شدہ Paddle چارج کے لیے فوری طور پر Paddle بائیر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ کو اپنے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ ادائیگی پر اعتراض کرنے کا قانونی حق حاصل ہے۔ سب سے پہلے Paddle سے رابطہ کرنے سے لین دین کی شناخت یا حل زیادہ تیزی سے ممکن ہو سکتا ہے۔

شامل کردہ کیس تجزیوں پر اثر

ایک زیر التواء ریفنڈ یا ادائیگی کے تنازعہ سے متاثرہ خریداری میں غیر استعمال شدہ تجزیات عارضی طور پر محدود ہو سکتے ہیں۔ مکمل ریفنڈ اس خریداری میں غیر استعمال شدہ تجزیات کو ختم کر دیتا ہے۔ جزوی ریفنڈ یا قیمت میں کمی باقی ماندہ تجزیات کو برقرار رکھتی ہے، جب تک کہ منظور شدہ ریفنڈز مجموعی طور پر پوری خریداری کی قیمت واپس نہ کر دیں۔ موجودہ رپورٹس خود بخود حذف نہیں ہوتیں؛ ان کا محفوظ رہنا پرائیویسی نوٹس کے مطابق ہوتا ہے۔ لازمی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

واپسی کا طریقہ اور وقت

واپسیاں جہاں ممکن ہو Paddle کے ذریعے اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر کی جاتی ہیں۔ ہماری 14 روزہ پیشکش کے لیے، ہم درخواست موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر بلا غیر ضروری تاخیر کے ساتھ رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔ جہاں متعلقہ ہو، قانونی طور پر مقرر کردہ ڈیڈ لائنز لاگو ہوں گی۔ آپ کا بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کریڈٹ دکھانے میں اضافی وقت لے سکتا ہے۔

دھوکہ دہی اور رقم کی واپسی کا غلط استعمال

Paddle اور ClaimVetta فراڈ، نقلی شناخت یا ریفنڈ کے غلط استعمال کے شواہد کی تفتیش کر سکتے ہیں اور جائزہ جاری رہنے کے دوران متاثرہ خریداریوں پر پابندی لگا سکتے ہیں۔ اس سے صارف کے لازمی حقوق یا قانونی ادائیگی کے تنازع کے حقوق ختم نہیں ہوتے۔