Умови користування

Угода та сфера застосування

Ці Умови регулюють доступ до ClaimVetta та користування нею і становлять угоду між вами та оператором ClaimVetta. Створюючи справу або отримуючи доступ до неї, користуючись Сервісом або купуючи продукт ClaimVetta, ви погоджуєтеся з версією, яка вам надається. Умови для покупців Paddle окремо регулюють вашу покупку в Paddle. Політика конфіденційності та Політика повернення коштів і відмови від покупок включені до цього документа у тих випадках, коли вони застосовуються.

Оператор послуг

ClaimVetta управляється компанією «LIALICHEV VLADYSLAV» (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) — індивідуальним підприємцем, зареєстрованим у Ukraine. ClaimVetta є постачальником продукту та надає технічну підтримку; вона не є офіційним продавцем (Merchant of Record) для покупок, здійснених через Paddle. Повна юридична інформація щодо ідентифікації, адреси та контактних даних опублікована на сторінці «Контакти та юридична інформація».

Право на участь та повноваження

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати правові повноваження для укладення цієї угоди. Батьки або законні опікуни можуть користуватися ClaimVetta через власний обліковий запис та прийняти ці Умови для вирішення законних питань, що стосуються неповнолітніх. Якщо ви використовуєте ClaimVetta від імені організації або у зв’язку з торгівлею, бізнесом, ремеслом чи професійною діяльністю, ви підтверджуєте, що маєте повноваження брати на себе зобов’язання від імені цієї організації, і, у відповідних випадках, вас розглядають як бізнес-користувача. В іншому випадку ви можете вважатися споживачем і зберігати всі обов’язкові права споживача, що застосовуються до вас.

Визначення

Послуги

Програмне забезпечення самообслуговування ClaimVetta, веб-сайт та пов’язані з ними функції, що систематизують інформацію про гарантійні випадки та генерують матеріали за допомогою штучного інтелекту.

Справа

Робоча область для зберігання даних, файлів, результатів аналізу та вихідних даних, що стосуються одного продукту або питання гарантійного обслуговування.

Вихідні дані

Створені за допомогою штучного інтелекту або програмного забезпечення резюме, посилання на джерела, можливі маршрути, контрольні списки та чернетки листів, підготовлені Сервісом.

Право на отримання

Одне попередньо оплачене право на використання функціоналу аналізу, описаного під час придбання, для однієї справи, що включає лише ті цикли аналізу, які вказані для цього продукту.

Користувацький контент

Факти, тексти, файли, зображення, квитанції, дані про облікові записи, інструкції та інші матеріали, які ви надаєте Сервісу.

Покупець

Особа або організація, яка придбала продукт ClaimVetta через Paddle, незалежно від того, чи виступає вона в ролі споживача чи підприємства.

Що пропонує ClaimVetta

ClaimVetta — це програмне забезпечення на базі штучного інтелекту з функцією самообслуговування, яке допомагає систематизувати надані вами факти та докази, знаходити й подавати потенційно релевантні джерела, визначати можливі шляхи реалізації гарантійних зобов’язань або захисту прав споживачів, а також готувати проекти листів для вашого ознайомлення. ClaimVetta не здійснює діагностику, технічне обслуговування чи ремонт пристроїв; не подає претензії; не зв’язується з продавцями та не веде з ними переговори; не надає послуг з перевірки фахівцями чи доступу до мережі експертів; а також не виступає в ролі юридичної фірми, адвоката, представника чи ліцензованого консультанта.

Гостьовий доступ, облікові записи та безпека

Спочатку ви можете отримати доступ до справи через приватний сеанс браузера або посилання на доступ до справи. Покупки можуть бути пов’язані з електронною адресою, вказаною під час оформлення замовлення, а для доступу до облікового запису можуть використовуватися тимчасові «магічні» посилання. Забезпечте безпеку свого пристрою, облікового запису електронної пошти, сесійних файлів cookie та посилань на доступ; не діліться ними з сторонніми особами. Негайно повідомте ClaimVetta, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ. Очищення даних браузера перед переходом за посиланням або відновленням облікового запису може перешкодити доступу до справи в режимі гостя. Ви несете відповідальність за дії, здійснені за допомогою облікових даних, що перебувають під вашим контролем, за винятком випадків, коли це спричинено ClaimVetta або передбачено імперативними нормами права.

Обмежена ліцензія на програмне забезпечення та права на ClaimVetta

Відповідно до цих Умов, ClaimVetta надає вам обмежену, особисту, невиключну, непередавальну та відкличну ліцензію на доступ до Сервісу та його використання для власних законних споживчих потреб або внутрішніх ділових цілей. ClaimVetta та її ліцензіари зберігають за собою всі права на Сервіс, брендинг, програмне забезпечення, інтерфейс, робочі процеси та інші матеріали, за винятком Користувацького контенту та матеріалів третіх осіб. Не надається жодного права на продаж, субліцензування, копіювання програмного забезпечення або створення на його основі конкуруючих наборів даних чи сервісів.

Дозволене використання результатів роботи

З урахуванням чинного законодавства та прав третіх осіб ви можете переглядати, редагувати, копіювати, завантажувати та надсилати Результат у рамках законної Справи, для якої він був сформований. Результат може не бути унікальним, і ClaimVetta не гарантує виникнення прав інтелектуальної власності на нього, а також не передає жодних прав на цитовані або пов’язані матеріали третіх осіб. Не подавайте Результат як офіційне рішення, професійну пораду або заяву, написану чи затверджену ClaimVetta, юристом, регуляторним органом, продавцем або виробником.

Ваш контент та права доступу

Ви зберігаєте всі права, які маєте на Користувацький контент. Ви надаєте ClaimVetta всесвітню, невиключну, обмежену ліцензію на розміщення, копіювання, передачу, аналіз та іншу обробку Користувацького контенту виключно в міру необхідності для функціонування, захисту та обслуговування Сервісу, надання підтримки, дотримання законодавства та забезпечення виконання цих Умов, у тому числі через постачальників послуг, зазначених у Повідомленні про конфіденційність. Ви підтверджуєте, що маєте необхідні права та правові підстави для надсилання матеріалів. Не завантажуйте інформацію, отриману незаконним шляхом, контент, що порушує права іншої особи, або непотрібну конфіденційну інформацію про іншу особу. У разі можливості видаляйте особисті дані, що не мають відношення до справи.

Правила використання

Ви зобов’язані користуватися ClaimVetta відповідно до закону та добросовісно. Ви не маєте права використовувати або намагатися використовувати Сервіс з метою:

• висувати неправдиві твердження, фабрикувати або фальсифікувати докази, видавати себе за іншу особу, приховувати істотні факти або сприяти шахрайству, обману чи зловживанню при здійсненні платежів;
• порушувати право на приватність, конфіденційність, права інтелектуальної власності чи інші права, а також отримувати доступ, надсилати або оприлюднювати дані без відповідного дозволу;
• залякувати, погрожувати, дискредитувати або незаконно дискримінувати іншу особу, а також створювати контент, що сприяє заподіянню шкоди або незаконній поведінці;
• завантажувати шкідливе програмне забезпечення або шкідливий код, досліджувати або обходити системи безпеки, перешкоджати роботі Сервісу, обходити засоби контролю доступу або використовувати облікові дані іншої особи;
• збирати дані, сканувати, здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати, проводити тестування продуктивності для конкурентного сервісу, автоматизувати доступ поза межами дозволеного інтерфейсу, а також перевантажувати або обходити технічні, експлуатаційні чи бюджетні обмеження;
• перепродавати, надавати субліцензії, передавати або використовувати в комерційних цілях доступ, Право на користування або Сервіс, а також використовувати їх для надання нерозкритих юридичних послуг, послуг з управління претензіями або послуг з ремонту.

Штучний інтелект та обмеження джерел

Сервіс використовує автоматизовані системи, зокрема сторонні сервіси штучного інтелекту. Результати можуть бути неповними, неточними, застарілими або непридатними для вашого місцезнаходження чи конкретних обставин. Джерела, політика продавців та законодавство можуть змінюватися або бути недоступними. Позначки надійності та посилання на джерела є допоміжними засобами, а не гарантіями. Не виникає жодних відносин «фахівець-клієнт», «адвокат-клієнт», довірчих або представницьких відносин, і не гарантується жодне відшкодування, ремонт, заміна, успішне задоволення претензії чи інший результат. Результати описують можливі контакти та інформацію з джерел; вони не встановлюють юридичних прав, відповідальності, обґрунтованості претензії чи строків, що підлягають примусовому виконанню.

Ваше рішення

Перш ніж покладатися на будь-який Результат або надсилати його, ви повинні перевірити та виправити факти, імена, адресатів, дати, терміни, запитувані заходи, вкладення, посилання та формулювання. Ви самостійно вирішуєте, чи використовувати цей документ і яким чином, та несете відповідальність за свої повідомлення та подані документи. Зверніться за консультацією до кваліфікованого фахівця, якщо справа є значної вартості, складною, терміновою, спірною, пов’язаною з судовими або регуляторними процедурами, або якщо пропущення терміну може істотно вплинути на ваші права.

Одноразові покупки через Paddle

Paddle є офіційним дистриб'ютором та зареєстрованим продавцем для покупок ClaimVetta. Ви купуєте продукт у Paddle відповідно до Умов для покупців Paddle; Paddle обробляє замовлення та оплату, розраховує й відображає відповідні податки, надсилає квитанцію про транзакцію та здійснює грошові повернення. ClaimVetta забезпечує постачання та технічну підтримку програмного забезпечення. Продукти ClaimVetta є одноразовими покупками, а не підписками, і не поновлюються автоматично. Перед здійсненням оплати на сторінці Paddle Checkout відображаються обраний продукт, кількість та остаточна сума, і ви маєте можливість переглянути або виправити замовлення. Доступ активується лише після того, як сервер ClaimVetta отримає дійсне підтвердження транзакції від Paddle.

Процес оформлення замовлень здійснюється нашим онлайн-партнером Paddle.com. Paddle.com є офіційним продавцем для всіх наших замовлень. Paddle відповідає на всі запити клієнтів та займається поверненням товарів.

• Умови для покупців весло ↗
• Політика повернення коштів за весла ↗
• Підтримка покупців веслового спорядження ↗

Аналіз конкретних випадків: права та їх реалізація

В описі товару та на сторінці оформлення замовлення вказано, скільки аналізів «Case» включено. Кожне право на використання є непередаваним, не підлягає обміну на готівку, не є накопичувальною сумою та може бути застосоване лише до одного випадку «Case». Термін дії невикористаного права на використання не закінчується лише через те, що минає час, поки послуга залишається доступною. Призначення права на аналіз до конкретного випадку призводить до його використання, у тому числі у випадку, коли аналіз починається автоматично після підтвердження покупки. Право на аналіз не відновлюється, якщо ви видалите цей випадок. Випадки, аналіз яких розпочато, не мають фіксованого терміну зберігання, доки послуга надається; випадки, аналіз яких не розпочато, видаляються через 90 днів. Термін дії сесії не пов’язаний із терміном зберігання справи: увійдіть у систему, використовуючи електронну адресу, з якої було здійснено покупку, щоб відновити доступ до справ, пов’язаних із вашим обліковим записом. Кожна виділена справа включає лише ту кількість циклів аналізу та подальших перевірок, яка вказана для придбаного продукту та встановлена Сервісом. Повернення коштів, скасування транзакцій та суперечки щодо платежів можуть призвести до призупинення або скасування відповідних прав, як описано в Політиці повернення коштів та скасування транзакцій.

Повернення коштів, відмова від угоди та обов’язкові права

ClaimVetta пропонує повне відшкодування коштів, якщо запит подано протягом 14 календарних днів після покупки, включаючи вже використані аналізи. Надішліть запит через форму відмови, що міститься в нашій Політиці повернення коштів та відмови від угоди, надішліть електронний лист до ClaimVetta або зверніться до Paddle. ClaimVetta затверджує повернення коштів відповідно до цієї пропозиції та організовує його обробку через Paddle. Ця пропозиція є додатковою до передбачених законом прав на відмову від угоди та засобів правового захисту у разі дефектного, недоступного або неправильно описаного товару чи послуги; обов’язкові права залишаються незмінними.

Підтримка та скарги

Зверніться до ClaimVetta через сторінку «Контакти» щодо доступу до справи, роботи сервісу, істотного дефекту товару або офіційної скарги. Вкажіть ідентифікатор справи або ідентифікатор транзакції Paddle, якщо вони є, але ні в якому разі не надсилайте повні дані картки, коди безпеки, паролі або облікові дані для онлайн-банкінгу. ClaimVetta прагне надіслати попередню відповідь протягом опублікованого терміну надання підтримки. З питань оплати, квитанцій та повернення коштів скористайтеся службою підтримки покупців Paddle.

Доступність послуг

ClaimVetta має право підтримувати, захищати, оновлювати, виправляти або змінювати Сервіс, а також тимчасово призупиняти роботу окремих функцій. ClaimVetta не гарантує безперебійної або безпомилкової роботи Сервісу. Істотні зміни не призведуть до навмисного позбавлення основної переваги вже придбаного, але невикористаного права доступу без надання розумної можливості його використання або відповідного відшкодування через Paddle, якщо це необхідно. ClaimVetta може припинити надання Сервісу з розумним попередженням, якщо це можливо; обов’язкові права залишаються незмінними.

Призупинення та припинення дії

ClaimVetta може обмежити або призупинити доступ у випадках, коли це обґрунтовано необхідно для усунення загрози безпеці, незаконного або забороненого використання, шахрайства, істотного або повторного порушення, спору щодо платежу або його скасування, виконання вимог законодавства, а також у разі ризику для користувачів, компанії Paddle або Сервісу. У відповідних випадках та в межах, дозволених законодавством, ClaimVetta надішле повідомлення та надасть розумну можливість усунути порушення, яке можна виправити. Негайні заходи можуть бути вжиті у випадках, коли затримка може завдати шкоди або поставити під загрозу розслідування. Припинення дії угоди не скасовує набутих обов’язкових прав. Невикористані оплачені права не будуть анульовані виключно з міркувань зручності; порядок їхнього розгляду після порушення, припинення дії або повернення коштів регулюється чинним законодавством та відповідною процедурою Paddle.

Відповідність цифрових послуг вимогам

У випадках, коли обов’язкове законодавство про захист прав споживачів вимагає, щоб Послуга відповідала її опису, надавалася з належною ретельністю або передбачала конкретні засоби правового захисту у разі ненадання, ці вимоги застосовуються. Негайно зверніться до ClaimVetta, надавши достатньо інформації для проведення розслідування. Залежно від чинного законодавства та обставин, доступні засоби правового захисту можуть включати виправлення, повторне виконання, надання альтернативного доступу, зниження ціни, розірвання договору або повернення коштів, яке здійснюється через Paddle.

Застереження

У максимально дозволеному законом обсязі Сервіс та Результат надаються «як є», без будь-яких обіцянок, що виходять за межі прямого опису продукту та цих Умов. ClaimVetta не гарантує, що будуть знайдені всі відповідні джерела, політика чи правові шляхи, що Результат буде прийнятий будь-якою третьою стороною або що його використання дозволить досягти певного результату. Цей пункт не виключає жодних гарантій, запевнень чи засобів правового захисту, які не можуть бути виключені згідно із законом.

Відповідальність

Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність за шахрайство або навмисне введення в оману, умисні протиправні дії, смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, у випадках, коли така відповідальність не може бути обмежена, порушення імперативних прав споживачів, а також будь-яку іншу відповідальність, яку чинне законодавство не дозволяє нам виключати або обмежувати. Для Споживачів ClaimVetta залишається відповідальною за розумно передбачувані збитки, спричинені її порушенням, у межах, передбачених законодавством, але не за збитки, спричинені неточною інформацією, яку ви надали, вашою неспроможністю перевірити Результат або використанням, що виходить за межі зазначеної мети. Виключно для бізнес-користувачів, у максимально дозволеному законодавством обсязі, ClaimVetta не несе відповідальності за непрямі або наслідкові збитки, втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації або даних, а сукупна відповідальність, пов’язана з відповідною покупкою, обмежується сумою, сплаченою за цю покупку.

Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Якщо ви є Споживачем, цей вибір не позбавляє вас обов’язкових засобів захисту, передбачених законодавством країни, де ви зазвичай проживаєте, та не перешкоджає вам скористатися будь-яким судовим або споровим процесом, доступним згідно з чинним законодавством. Споживачі та компанія ClaimVetta повинні спочатку спробувати вирішити скаргу через сторінку «Контакти». Щодо бізнес-користувачів, виключну юрисдикцію мають компетентні суди України, якщо імперативні норми права не передбачають іншого. Ці Умови не передбачають обов’язкового арбітражу та не позбавляють права на законні колективні або групові засоби правового захисту.

Зміни до цих Умов

ClaimVetta може оновлювати ці Умови з майбутнім вступом у силу з юридичних, безпекових, операційних або продуктових міркувань. Поточна дата набрання чинності вказана у верхній частині документа. Про істотні зміни повідомлятиметься через Сервіс, обліковий запис або електронну пошту, залежно від обставин, а у разі необхідності буде запропоновано підтвердити згоду з оновленими умовами. Зміни не обмежують набутих обов’язкових прав.

Загальні положення

Ці Умови разом із включеними до них політиками ClaimVetta становлять угоду щодо Сервісу; Умови для покупців Paddle регулюють окрему операцію купівлі. Якщо якесь положення є недійсним або не підлягає виконанню, решта положень продовжують діяти, а дію відповідного положення обмежується лише в необхідній мірі. Затримка у здійсненні права не є відмовою від нього. Ви не маєте права передавати або переуступати свій доступ до Сервісу або Права користування. ClaimVetta може передати цю угоду в рамках справжньої реорганізації бізнесу або передачі Сервісу, якщо це не обмежує обов’язкових прав. Повідомлення можуть надсилатися через Сервіс, на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, або через сторінку «Контакти».