นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

นโยบายนี้อธิบายวิธีการคืนเงิน สิทธิ์การยกเลิกตามกฎหมาย และขั้นตอนการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า สำหรับการซื้อ ClaimVetta แบบครั้งเดียวที่ดำเนินการผ่าน Paddle นโยบายนี้ไม่ลดทอนสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมาย

ใครเป็นผู้รับผิดชอบคำขอของคุณ

ClaimVetta เป็นผู้จัดหาและสนับสนุนซอฟต์แวร์ Paddle เป็นผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและผู้รับชำระเงินอย่างเป็นทางการสำหรับธุรกรรมชำระเงิน: Paddle จะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่เลือก ออกใบเสร็จรับเงิน และดำเนินการคืนเงินทุกกรณี ClaimVetta ไม่ส่งเงินคืนโดยตรงหรือออกใบแจ้งหนี้ที่ขัดแย้งกัน

เงื่อนไขการมีสิทธิ์และสิทธิในการถอนตัว

ClaimVetta ให้คืนเงินเต็มจำนวนหากคุณขอคืนเงินภายใน 14 วันปฏิทินหลังจากซื้อบริการครั้งเดียว รวมถึงในกรณีที่คุณได้ใช้บริการวิเคราะห์ไปแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลใดๆ ClaimVetta จะอนุมัติคำขอตามข้อเสนอนี้และจัดการคืนเงินผ่าน Paddle ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน ข้อเสนอนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมาย และไม่แทนที่ระยะเวลาที่ยาวนานกว่าหรือวิธีการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด หลังจาก 14 วัน วิธีการแก้ไขปัญหาที่กฎหมายกำหนดและนโยบายการคืนเงินของ Paddle ที่เกี่ยวข้องยังคงมีผลบังคับใช้

สิทธิในการยกเลิกสัญญาของผู้บริโภคในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

ผู้บริโภคในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) โดยทั่วไปมีเวลา 14 วันนับจากวันที่สัญญาซื้อขายทางไกลเสร็จสิ้น เพื่อถอนตัวจากสัญญาโดยไม่ต้องให้เหตุผล กฎหมายมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับบริการดิจิทัลและเนื้อหาดิจิทัล ClaimVetta ไม่ถือว่าการเริ่มหรือใช้การวิเคราะห์เป็นการสละสิทธิ์ในการขอคืนเงินภายใน 14 วัน มาตรการแก้ไขที่บังคับใช้ในกรณีที่ไม่มีการจัดส่งหรือสินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนด ยังคงมีผลบังคับใช้โดยไม่ขึ้นกับข้อเสนอการคืนเงินดังกล่าว ท่านสามารถใช้คำแถลงการถอนสัญญาที่ชัดเจนได้; ตัวอย่างข้อความด้านล่างนี้เป็นตัวเลือกเท่านั้น

ใบแจ้งการถอนเงิน (ตามความต้องการ)

ถึง Paddle, ผู้ขายที่ระบุในใบเสร็จรับเงินของฉัน: ฉันขอถอนตัวจากสัญญาซื้อแพ็กเกจวิเคราะห์กรณี ClaimVetta ด้วย วันที่สั่งซื้อ: [วันที่]. รหัสธุรกรรม (หากมี): [ID]. ชื่อผู้บริโภค: [ชื่อ]. อีเมลที่ใช้ซื้อ: [อีเมล]. ที่อยู่: [ที่อยู่, หากจำเป็นเพื่อระบุสัญญา]. วันที่: [วันที่]. ต้องมีลายมือชื่อเฉพาะในกรณีที่ส่งคำแจ้งเป็นเอกสารเท่านั้น โปรดส่งคำแจ้งผ่าน Paddle Buyer Support หรือช่องทางติดต่อที่ระบุในใบเสร็จรับเงินของคุณ

วิธีขอคืนเงินหรือถอนการลงทุน

1. ใช้ลิงก์ขอคืนเงินหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ปรากฏในใบเสร็จการชำระเงินของ Paddle
2. เข้าสู่หน้าสนับสนุนลูกค้าของ Paddle Buyer และเลือกตัวเลือกการคืนเงิน
3. ใช้แบบฟอร์มการยกเลิกการซื้อด้านบน หรือส่งอีเมลไปยัง ClaimVetta เพื่อบันทึกคำขอยกเลิกการซื้อหรือขอคืนเงิน สำหรับข้อเสนอโดยสมัครใจของเรา เราจะใช้วันที่รับคำขอและจัดการคืนเงินที่符合เงื่อนไขผ่าน Paddle คุณยังสามารถติดต่อ Paddle ได้โดยตรง รวมถึงเพื่อใช้สิทธิยกเลิกการซื้อตามกฎหมายต่อผู้ขายต่อ

ข้อมูลที่จำเป็นต้องให้

โปรดส่งอีเมลยืนยันการซื้อและรหัสธุรกรรม Paddle (หากมี) เพื่อช่วยระบุคำสั่งซื้อได้ ไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลสำหรับการขอคืนเงินภายใน 14 วันหรือการถอนคำสั่งซื้อตามกฎหมาย สำหรับกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องที่อยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขดังกล่าว โปรดอธิบายปัญหาและระบุรหัสกรณี (หากมี) อย่าส่งข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมด รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลบัญชีธนาคารเด็ดขาด

ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่มีให้บริการ

โปรดติดต่อ ClaimVetta หากการวิเคราะห์ที่ชำระค่าบริการแล้วไม่ถูกเปิดใช้งาน บริการไม่สามารถใช้งานได้ หรือซอฟต์แวร์ไม่ทำงานตามคุณสมบัติที่ระบุไว้ขณะซื้อ เราจะตรวจสอบและจัดหาทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการแก้ไขข้อผิดพลาด การให้สิทธิ์ใช้งานใหม่ การลดราคา หรือการคืนเงินผ่าน Paddle ท่านไม่จำเป็นต้องให้เราโอกาสแก้ไขข้อบกพร่องก่อนที่จะใช้สิทธิขอคืนเงินภายใน 14 วัน หรือสิทธิใด ๆ ที่อนุญาตให้ถอนตัวหรือยกเลิกสัญญาได้ทันที

การชำระเงินซ้ำหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากพบการเรียกเก็บเงินจาก Paddle ที่ซ้ำกันหรือไม่ได้รับการยอมรับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Paddle ทันที คุณยังคงมีสิทธิตามกฎหมายที่จะโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ การติดต่อ Paddle ก่อนอาจช่วยระบุหรือแก้ไขธุรกรรมดังกล่าวได้เร็วขึ้น

ผลกระทบต่อการวิเคราะห์กรณีที่รวมไว้

การคืนเงินหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินที่ยังอยู่ระหว่างการพิจารณา อาจทำให้การวิเคราะห์ที่ยังไม่ได้ใช้จากการซื้อที่ได้รับผลกระทบถูกจำกัดชั่วคราว การคืนเงินเต็มจำนวนจะลบการวิเคราะห์ที่ยังไม่ได้ใช้จากการซื้อนั้นออกไป การคืนเงินส่วนหนึ่งหรือการลดราคาจะรักษาการวิเคราะห์ที่เหลือไว้ เว้นแต่การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติทั้งหมดจะคืนเงินเต็มจำนวนของการซื้อนั้น รายงานที่มีอยู่จะไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ การเก็บรักษารายงานดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ที่จำเป็นยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน Paddle ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หากเป็นไปได้ สำหรับโปรโมชั่น 14 วันของเรา เราจะจัดการคืนเงินโดยไม่ล่าช้าโดยไม่จำเป็น และภายใน 14 วันนับจากวันที่รับคำขอ โดยจะปฏิบัติตามกำหนดเวลาตามกฎหมายที่บังคับใช้ หากมีกรณีที่เกี่ยวข้อง ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอดเงินคืน

การฉ้อโกงและการใช้ระบบคืนเงินอย่างไม่ถูกต้อง

Paddle และ ClaimVetta อาจดำเนินการตรวจสอบหลักฐานการฉ้อโกง การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือการใช้ระบบขอคืนเงินอย่างไม่เหมาะสม และอาจจำกัดการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องในระหว่างที่การตรวจสอบกำลังดำเนินการอยู่ ทั้งนี้ การจำกัดดังกล่าวไม่ส่งผลให้สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายหรือสิทธิในการโต้แย้งการชำระเงินตามกฎหมายถูกลิดรอน