ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ขอบเขตของประกาศนี้

ประกาศนี้อธิบายวิธีที่ ClaimVetta จัดการข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ สร้างหรือเข้าถึงคดี สร้างบัญชี ซื้อหรือใช้บริการวิเคราะห์คดี รับอีเมลบริการ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือปรากฏในเนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งมา ประกาศนี้ครอบคลุมทั้งผู้ใช้ที่มีบัญชีและผู้ที่ใช้เซสชันผู้เยี่ยมชมส่วนตัว ประกาศนี้ไม่แทนที่ประกาศความเป็นส่วนตัวที่แยกต่างหากของ Paddle สำหรับบริการการชำระเงินและทำธุรกรรม

ใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลของคุณ

ผู้ควบคุมข้อมูลของ ClaimVetta คือ LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) ซึ่งเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล/เจ้าของกิจการเดียวที่จดทะเบียนใน Ukraine ClaimVetta เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลเว็บไซต์ บัญชี และคดีที่กล่าวถึงในที่นี้ ข้อมูลประจำตัวและที่อยู่ตามกฎหมายอย่างครบถ้วนมีระบุไว้ในหน้า “ติดต่อและข้อมูลทางกฎหมาย” ยังไม่มีการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการประมวลผล

เหตุผลที่เราประมวลผลข้อมูลและฐานทางกฎหมายของเรา

คำเรียกทางกฎหมายที่ถูกต้องอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ ในกรณีที่ความยินยอมเป็นพื้นฐานที่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากคุณ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการประมวลผลข้อมูล หรือข้อมูลดังกล่าวจำเป็นเพื่อให้บริการคุณสมบัติที่คุณขอ การปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวอาจทำให้ไม่สามารถให้บริการคุณสมบัติดังกล่าวได้

การประมวลผลด้วย AI และ OpenAI

ClaimVetta ใช้ API ของ OpenAI เพื่อสกัดข้อมูลจากหลักฐานที่ส่งมา ระบุข้อเท็จจริงที่ขาดหายไป ค้นคว้าแหล่งข้อมูลสาธารณะที่เกี่ยวข้อง และสร้างการวิเคราะห์ข้อมูลพร้อมร่างจดหมาย OpenAI ประมวลผลข้อมูลนี้ให้กับ ClaimVetta ในฐานะผู้ให้บริการ API ClaimVetta ตั้งค่าคำขอ API Responses ให้ไม่เก็บสถานะการตอบสนองของแอปพลิเคชันไว้แยกต่างหาก

• ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี OpenAI จะได้รับคำอธิบายปัญหา รูปภาพหรือหลักฐานในรูปแบบ PDF ข้อเท็จจริงที่ได้รับการสกัดหรือยืนยันแล้ว ข้อมูลบริบทที่เกี่ยวข้องกับประเทศและผลิตภัณฑ์ วัสดุวิจัยสาธารณะ และคำแนะนำที่จำเป็นเพื่อสร้างผลลัพธ์ตามคำขอ
• OpenAI ระบุว่าข้อมูล API ไม่ถูกใช้เพื่อฝึกหรือปรับปรุงโมเดลของบริษัท เว้นแต่ลูกค้า API จะให้ความยินยอมอย่างชัดเจน ClaimVetta ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลคดีเพื่อฝึกโมเดล
• OpenAI อาจเก็บรักษาเนื้อหาของลูกค้า API ในบันทึกการตรวจสอบการใช้งานที่ผิดกฎเป็นระยะเวลาสูงสุด 30 วันตามค่าเริ่มต้น หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายหรือการป้องกันความเสียหายกำหนดไว้ การควบคุมการเก็บรักษาข้อมูลพิเศษที่ได้รับการอนุมัติอาจแตกต่างกันได้ นอกจากนี้ ข้อมูลภาพและไฟล์ที่ส่งเข้ายังต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยและกฎการตรวจสอบกรณีพิเศษของ OpenAI
• โมเดลนี้สร้างผลลัพธ์ข้อมูลเท่านั้น; มันไม่ทำการตัดสินใจที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลสำคัญอื่น ๆ ที่คล้ายกันต่อคุณ ClaimVetta ไม่ให้บริการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญมนุษย์เป็นค่าเริ่มต้น คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้ผลลัพธ์นี้หรือไม่ และใช้อย่างไร พร้อมทั้งควรตรวจสอบข้อเท็จจริงสำคัญ แหล่งข้อมูล และกำหนดเวลาให้ถูกต้อง

การชำระเงินและบทบาทที่แยกต่างหากของ Paddle

Paddle เป็นผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและผู้ขายที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการสำหรับการซื้อสินค้าผ่าน ClaimVetta Paddle รวบรวมและจัดการข้อมูลการชำระเงิน วิธีการชำระเงิน ภาษี การตรวจสอบการฉ้อโกง และข้อมูลใบเสร็จรับเงิน ตามเงื่อนไขการซื้อสินค้าและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง Paddle จะแบ่งปันข้อมูลผู้ซื้อและข้อมูลธุรกรรมในขอบเขตจำกัดกับ ClaimVetta เพื่อให้เราสามารถดำเนินการจัดส่งสินค้า ให้บริการสนับสนุน ป้องกันการฉ้อโกง และปรับยอดเงินคืนหรือข้อพิพาทได้ ClaimVetta จะไม่ใช้ข้อมูลผู้ซื้อจาก Paddle สำหรับการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีฐานทางกฎหมายที่แยกต่างหาก

ใครเป็นผู้รับข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ผู้รับข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูลหลัก ได้แก่:

• Amazon Web Services (AWS) เก็บไฟล์ที่อัปโหลดและข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสไว้ในเมืองแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี
• Cloudflare จัดเส้นทางและปกป้องการจราจรบนเว็บไซต์ รวมถึงที่อยู่ IP ข้อมูลเมตาของคำขอ และข้อมูลที่คุณส่งผ่านเว็บไซต์
• OpenAI เพื่อการสกัดข้อมูลหลักฐาน การวิจัยแหล่งข้อมูล และการสร้างการวิเคราะห์และร่างเอกสารตามคำขอ
• Resend (Plus Five Five, Inc.) ส่งอีเมลเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าระบบเพื่อทำธุรกรรม สถานะคดี และใบรับเงินถอน ที่อยู่อีเมล เนื้อหาข้อความ และข้อมูลเมตาดาต้าการส่งจะถูกส่งไปยัง Resend.
• PostHog Cloud EU สำหรับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์แบบเลือกใช้และอิงตามความยินยอม การบันทึกเซสชันและการจับภาพการโต้ตอบอัตโนมัติถูกปิดใช้งานใน ClaimVetta
• บริษัท Hetzner Online GmbH ให้บริการโฮสติ้งสำหรับแอปพลิเคชันและฐานข้อมูล ClaimVetta ในประเทศเยอรมนี
• ผู้ให้คำปรึกษามืออาชีพ หน่วยงานที่มีอำนาจ ศาล คู่สัญญา หรือผู้รับข้อมูลอื่น ๆ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล เพื่อคุ้มครองสิทธิหรือความปลอดภัย หรือเพื่อดำเนินการปรับโครงสร้างธุรกิจอย่างแท้จริง โดยต้องมีการจัดตั้งมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

ClaimVetta ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อโฆษณาตามพฤติกรรม และไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวเพื่อโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท หากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้ความหมายทางเทคนิคของคำเหล่านั้นกว้างขึ้น ท่านสามารถส่งคำขอปฏิเสธการรับข้อมูลได้ และเราจะพิจารณาคำขอดังกล่าวตามกฎหมายดังกล่าว

การประมวลผลและมาตรการคุ้มครองระดับนานาชาติ

ClaimVetta ดำเนินการจากประเทศยูเครน แอปพลิเคชันและฐานข้อมูลถูกโฮสต์ในเยอรมนี ส่วนไฟล์ที่อัปโหลดและข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสถูกเก็บไว้กับ AWS ในเมืองแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี ระบบวิเคราะห์ PostHog (เป็นตัวเลือก) ถูกโฮสต์ในเมืองแฟรงก์เฟิร์ต Cloudflare ประมวลผลปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านเครือข่ายระดับโลกของบริษัท OpenAI, Resend และ Paddle อาจประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ ตามที่ระบุในประกาศของพวกเขา ในกรณีที่ข้อมูลถูกโอนออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และกฎการโอนข้อมูลมีผลบังคับใช้ มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้จะขึ้นอยู่กับผู้รับข้อมูล และอาจรวมถึงกลไกการรับรองความเพียงพอ หรือข้อกำหนดสัญญาแบบมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ ติดต่อเราเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ

การเก็บรักษาและลบข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลต่าง ๆ ตามระยะเวลาที่ต่างกัน โดยเกณฑ์ปัจจุบันคือ:

การลบข้อมูลจากระบบที่ใช้งานอยู่ อาจไม่ทำให้สำเนาที่ถูกจำกัดถูกลบออกทันทีจากสำเนาสำรองสำหรับการกู้คืนหลังภัยพิบัติ หรือจากบันทึกความปลอดภัยของผู้ให้บริการ สำเนาดังกล่าวจะยังคงได้รับการคุ้มครอง ไม่ถูกกู้คืนเพื่อใช้งานตามปกติ และจะหมดอายุตามรอบการสำรองข้อมูล ความปลอดภัย หรือรอบทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์

เทคโนโลยีหลักช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงระบบ ดำเนินการชำระเงินได้อย่างต่อเนื่อง และเลือกภาษาได้ ส่วนเครื่องมือวิเคราะห์ PostHog (ตัวเลือกเสริม) จะถูกโหลดขึ้นเพียงเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น การบล็อกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลหลักอาจทำให้กรณี บัญชี หรือกระบวนการชำระเงินไม่สามารถทำงานได้

ตัวเลือกเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นตัวเลือกและถูกปิดไว้จนกว่าคุณจะเลือก “อนุญาตการวิเคราะห์ข้อมูล” ClaimVetta ให้ความเคารพต่อการตั้งค่า “Do Not Track” ของเบราว์เซอร์ ปิดการใช้งาน PostHog Session Replay และฟังก์ชันการบันทึกอัตโนมัติ ลบสตริงการค้นหาและโทเค็นการเข้าถึงแบบกรณีจากเส้นทางที่ถูกติดตาม และจำกัดคุณสมบัติของเหตุการณ์ คุณสามารถใช้การตั้งค่าการวิเคราะห์ข้อมูลในส่วนท้ายหน้าได้ตลอดเวลาเพื่ออนุญาตหรือหยุดการวิเคราะห์ข้อมูลในอนาคต คุณสามารถใช้บริการได้แม้หลังจากปฏิเสธการวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว

สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ และตามข้อยกเว้นตามกฎหมาย คุณอาจมีสิทธิต่อไปนี้:

• สอบถามว่าเราดำเนินการประมวลผลข้อมูลของคุณหรือไม่ และขอเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผล
• ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด เติมข้อมูลที่ขาด หรือลบข้อมูลออก คุณยังสามารถลบกรณีเฉพาะได้โดยตรงจากหน้าของกรณีนั้น
• ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูล หรือให้ข้อมูลที่คุณได้ส่งมาในรูปแบบที่สามารถถ่ายโอนได้ หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดสิทธิเหล่านั้น
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบนพื้นฐานของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และหากมีกรณีที่เกี่ยวข้อง สามารถเลือกไม่เข้าร่วมในการขายข้อมูล การแบ่งปันข้อมูล การโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย หรือการสร้างโปรไฟล์เพื่อคัดกรองได้ ทั้งนี้ ClaimVetta ยังไม่ได้ดำเนินการกิจกรรมดังกล่าวในขณะนี้
• สามารถถอนความยินยอมได้เมื่อใดก็ได้ โดยไม่ส่งผลต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม
• ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานที่มีอำนาจด้านความเป็นส่วนตัวหรือการคุ้มครองข้อมูล รวมถึงหน่วยงานที่อยู่ในสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่เป็นประจำ สถานที่ทำงาน หรือสถานที่ที่กล่าวหาว่ามีการละเมิด (หากมี)

ส่งคำขอไปยังที่อยู่อีเมลด้านความเป็นส่วนตัวด้านล่าง โปรดอธิบายสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบัญชี กรณี หรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง แต่อย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรเต็มรูปแบบ เราอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและอำนาจการดำเนินการ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด อธิบายเหตุผลในการปฏิเสธหรือการขยายเวลาตามกฎหมาย และให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางอุทธรณ์ที่จำเป็น การขอข้อมูลนี้โดยทั่วไปไม่มีค่าใช้จ่าย แต่หากคำขอไม่มีมูลหรือเกินความจำเป็นอย่างชัดเจน อาจได้รับการจัดการตามกฎหมายที่อนุญาต

ข้อมูลเปิดเผยตามภูมิภาค

สิทธิข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นมาตรฐานพื้นฐานระดับโลก ผู้ใช้ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (UK) จะได้รับสิทธิและมาตรการคุ้มครองตามแบบ GDPR ส่วนผู้อาศัยในรัฐต่าง ๆ ของสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และเขตอำนาจศาลอื่น ๆ จะได้รับสิทธิเพิ่มเติมหรือสิทธิที่แตกต่างออกไป ตามที่กฎหมายท้องถิ่นของพวกเขาบังคับใช้ ClaimVetta ไม่มีการเลือกปฏิบัติต่อผู้ใช้ใด ๆ ที่ใช้สิทธิความเป็นส่วนตัว สิทธิหรือทางแก้ไขตามกฎหมายที่ไม่สามารถถูกจำกัดได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย จะไม่ได้รับผลกระทบจากประกาศนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่น

เอกสารอาจระบุตัวตนของผู้ขาย สมาชิกในครอบครัว พนักงาน หรือบุคคลอื่น โปรดส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับคดีนี้ และแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบเกี่ยวกับประกาศนี้เมื่อเหมาะสม สำหรับข้อมูลของบุคคลที่สาม เราจะประเมินฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างแยกต่างหากจากสัญญาของเรากับคุณ ซึ่งรวมถึงผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการช่วยเหลือผู้ใช้จัดการเรื่องผู้บริโภคที่แท้จริง โดยพิจารณาให้สมดุลกับสิทธิของบุคคลนั้น เราจะประเมินมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติม หน้าที่ในการแจ้งเตือน และข้อยกเว้นที่อาจมีผลบังคับใช้; การอัปโหลดข้อมูลของคุณไม่ทำให้ความรับผิดชอบของเราลดลง โปรดอย่าส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่ไม่จำเป็น ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลหรือยื่นคำคัดค้านเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณ

เด็ก

ClaimVetta ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป และไม่มุ่งหมายให้เด็กใช้ ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมายสามารถใช้บัญชีของตนเองเพื่อจัดการเรื่องรับประกันที่ถูกต้องตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ได้ โปรดอย่าสร้างบัญชีสำหรับเด็กหรือส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็นเกี่ยวกับเด็ก โปรดติดต่อเราหากท่านเชื่อว่าเด็กได้ส่งข้อมูลส่วนบุคคลมาโดยตรง เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบและลบข้อมูลดังกล่าวหากจำเป็น

วิธีที่เราปกป้องข้อมูล

ClaimVetta ใช้มาตรการที่ออกแบบมาเพื่อสอดคล้องกับลักษณะและความเสี่ยงของข้อมูล ซึ่งรวมถึงโทเคนการเข้าถึงส่วนตัวที่เก็บไว้ในรูปแบบแฮช คุกกี้การเข้าถึง HttpOnly การส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายที่เข้ารหัสในระบบผลิต การจัดเก็บวัตถุแบบจำกัด การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบความถูกต้องของคำขอ การจำกัดอัตราการส่งคำขอ การตรวจสอบเว็บฮุค Paddle ที่ลงนาม และการแยกการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเลือกใช้ออกจากเนื้อหาของกรณี ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องกล่องจดหมาย อุปกรณ์ และลิงก์การเข้าถึงของคุณ รวมถึงรายงานทันทีหากสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

เราดำเนินการสอบสวนกรณีที่สงสัยว่าเกิดการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล ดำเนินการตามขั้นตอนการควบคุมและแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม และแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่มีอำนาจทราบตามเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โปรดแจ้งกรณีที่สงสัยว่าข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเปิดเผยผ่านช่องติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวด้านล่าง โดยไม่รวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงในประกาศนี้

เราอาจอัปเดตประกาศนี้เมื่อบริการ ผู้ให้บริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือวิธีการจัดการข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง วันที่ที่มีผลบังคับใช้จะปรากฏอยู่ด้านบน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งผ่านบริการ บัญชี หรืออีเมล ตามความเหมาะสม และจะขอความยินยอมใหม่เมื่อจำเป็น การอัปเดตนี้ไม่ก่อให้เกิดวัตถุประสงค์หรือฐานทางกฎหมายใหม่โดยย้อนหลังสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้