Politika e rimbursimit dhe tërheqjes

Politika e rimbursimit dhe tërheqjes

Kjo politikë shpjegon se si funksionojnë rimbursimet, të drejtat ligjore të tërheqjes dhe ankesat për produktet për blerjet njëherëshe të ClaimVetta të kryera përmes Paddle. Ajo nuk zvogëlon asnjë nga të drejtat tuaja të detyrueshme.

Kush merret me kërkesën tuaj

ClaimVetta furnizon dhe mbështet softuerin. Paddle është shitësi i autorizuar dhe tregtari i regjistruar për transaksionin e pagesës: Paddle ngarkon metodën e pagesës, lëshon faturën dhe përpunon çdo rimbursim monetar. ClaimVetta nuk bën rimbursime drejtpërdrejt as nuk lëshon një faturë konkurruese.

E drejta për tërheqje dhe të drejtat e tërheqjes

ClaimVetta ofron rimbursim të plotë kur e kërkoni brenda 14 ditëve kalendarike pas blerjes suaj njëherëshe, përfshirë edhe nëse tashmë keni përdorur një analizë. Nuk keni nevojë të jepni një arsye. ClaimVetta do të miratojë kërkesën sipas kësaj oferte dhe do të organizojë rimbursimin përmes Paddle, e cila përpunon pagesën. Kjo ofertë është shtesë ndaj të drejtave ligjore dhe nuk zëvendëson periudhat më të gjata ose mjetet e tjera juridike të kërkuara nga ligji në fuqi. Pas 14 ditësh, mjetet juridike të detyrueshme dhe politika e rimbursimit e zbatueshme e Paddle mbeten në fuqi.

Të drejtat e tërheqjes së konsumatorit të EEA-së

Konsumatorët e EEA-së zakonisht kanë 14 ditë nga përfundimi i një kontrate në distancë për t'u tërhequr pa dhënë një arsye. Rregullat ligjore ndryshojnë për shërbimet digjitale dhe përmbajtjen digjitale. ClaimVetta nuk mbështetet në fillimin ose përdorimin e një analize si heqje dorë nga oferta e saj për rimbursim 14-ditor. Mjetet ligjore të detyrueshme për mos-ofrim ose mungesë përputhshmërie mbeten në dispozicion pavarësisht asaj oferte. Ju mund të përdorni një deklaratë të qartë të tërheqjes; formulimi model më poshtë është opsional.

Deklaratë e tërheqjes fakultative

Për Paddle, shitësin e identifikuar në faturën time: Me këtë tërheq nga kontrata ime për paketën e analizës së rasteve ClaimVetta. Data e porosisë: [date]. ID e transaksionit, nëse është e disponueshme: [ID]. Emri i konsumatorit: [name]. Email-i i blerjes: [email]. Adresa: [address, nëse nevojitet për të identifikuar kontratën]. Data: [date]. Një nënshkrim kërkohet vetëm për një deklaratë në letër. Dërgoni deklaratën përmes Mbështetjes së Blerësve të Paddle ose përmes rrugës së kontaktit të treguar në faturën tuaj.

Si të kërkoni një rimbursim ose tërheqje

1. Përdorni lidhjen për rimbursim ose mbështetje në faturën e transaksionit të Paddle.
2. Vizitoni Mbështetjen e Blerësve të Paddle dhe zgjidhni opsionin e rimbursimit.
3. Përdorni formularin e tërheqjes më sipër ose dërgoni një email te ClaimVetta për të regjistruar një kërkesë për tërheqje ose rimbursim. Për ofertën tonë vullnetare, ne përdorim datën kur e marrim dhe organizojmë rimbursimet e pranueshme përmes Paddle. Ju gjithashtu mund të kontaktoni drejtpërdrejt Paddle, përfshirë ushtrimin e tërheqjes ligjore kundër shitësit.

Informacion për t'u dhënë

Sigurojeni emailin e blerjes dhe ID-në e transaksionit Paddle, nëse është e disponueshme, në mënyrë që porosia të identifikohet. Nuk kërkohet asnjë arsye për ofertën e rimbursimit 14-ditor ose për tërheqjen ligjore. Për një defekt të produktit jashtë kësaj oferte, përshkruani problemin dhe përfshini ID-në e rastit, nëse është e disponueshme. Asnjëherë mos dërgoni detaje të plota të kartës, kode sigurie ose të dhëna bankare.

Defektet e produktit dhe shërbimi i paarritshëm

Kontaktoni ClaimVetta nëse analiza e paguar nuk u aktivizua, shërbimi nuk ishte i disponueshëm ose softueri nuk ofroi funksionalitetin e përshkruar gjatë blerjes. Ne do të hetojmë dhe do të ofrojmë një zgjidhje të përshtatshme, që mund të përfshijë korrigjimin, aksesin zëvendësues, një ulje çmimi ose rimbursim përmes Paddle. Ju nuk keni nevojë të na jepni mundësinë për të rregulluar një defekt para se të përdorni ofertën e rimbursimit 14-ditor ose ndonjë të drejtë që lejon tërheqje ose ndërprerje të menjëhershme.

Pagesa të dyfishta ose të paautorizuara

Për një tarifë të dyfishtë ose të panjohur nga Paddle, kontaktoni menjëherë Mbështetjen për Blerësit e Paddle. Ju ruani çdo të drejtë ligjore për të kundërshtuar një pagesë te banka juaj ose te ofruesi i pagesave. Kontaktimi i Paddle së pari mund të ndihmojë në identifikimin ose zgjidhjen më të shpejtë të transaksionit.

Efekti mbi analizat e rasteve të përfshira

Një mosmarrëveshje e papërfunduar për rimbursim ose pagesë mund të kufizojë përkohësisht analizat e papërdorura nga blerja e prekur. Një rimbursim i plotë heq analizat e papërdorura në atë blerje. Një rimbursim i pjesshëm ose ulje çmimi ruan analizat e mbetura, përveç nëse rimbursimet e miratuara së bashku kthejnë çmimin e plotë të blerjes. Raportet ekzistuese nuk fshihen automatikisht; ruajtja e tyre ndjek Njoftimin për Privatësinë. Të drejtat e detyrueshme mbeten të paprekura.

Metoda dhe koha e rimbursimit

Rimbursimet bëhen përmes Paddle në mënyrën origjinale të pagesës kur është e mundur. Për ofertën tonë 14-ditore, ne do të organizojmë rimbursimin pa vonesë të panevojshme dhe brenda 14 ditëve nga marrja e kërkesës. Aplikojnë afate ligjore të detyrueshme kur është e rëndësishme. Banka juaj ose ofruesi i pagesave mund të kenë nevojë për më shumë kohë për të shfaqur kredinë.

Mashtrimi dhe keqpërdorimi i rimbursimit

Paddle dhe ClaimVetta mund të hetojnë prova të mashtrimit, përvetësimit të identitetit ose keqpërdorimit të rimbursimeve dhe mund të kufizojnë blerjet e prekura ndërkohë që shqyrtimi është në zhvillim. Kjo nuk heq të drejtat e detyrueshme të konsumatorit ose të drejtat ligjore për mosmarrëveshjet e pagesave.