Pogoji uporabe

Sporazum in obseg veljavnosti

Ti pogoji urejajo dostop do storitve ClaimVetta in njeno uporabo ter predstavljajo sporazum med vami in upravljavcem storitve ClaimVetta. Z ustvarjanjem ali dostopom do zadeve, uporabo storitve ali nakupom izdelka ClaimVetta se strinjate s različico, ki vam je bila predstavljena. Nakupne pogoje podjetja Paddle posebej urejajo vašo nakupno transakcijo s podjetjem Paddle. Obvestilo o varstvu osebnih podatkov ter Politika vračil in odstopov od pogodbe sta vključena, kjer se uporabljata.

Ponudnik storitev

ClaimVetta upravlja podjetje LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), samostojni podjetnik, registriran v Ukraine. ClaimVetta je dobavitelj izdelkov in ponudnik podpore; ni pa uradni trgovec za nakupe, opravljene prek platforme Paddle. Celotni zakonsko predpisani podatki o identiteti, naslovu in kontaktnih podatkih so objavljeni na strani »Kontakt in pravna obvestila«.

Upravičenost in pooblastila

Morate biti stari najmanj 18 let in pravno sposobni skleniti to pogodbo. Starš ali zakoniti skrbnik lahko uporablja ClaimVetta prek lastnega dostopa in sprejme te pogoje, da uredi upravičeno zadevo v zvezi z mladoletnikom. Če uporabljate ClaimVetta za organizacijo ali v povezavi s trgovino, podjetništvom, obrtjo ali poklicem, potrjujete, da imate pooblastilo za zavezovanje te organizacije in se z vami, kjer je to primerno, ravna kot s poslovnim uporabnikom. V nasprotnem primeru ste lahko potrošnik in ohranite vso obvezno varstvo potrošnikov, ki velja za vas.

Opredelitve

Storitve

Programska oprema za samopostrežno uporabo ClaimVetta, spletna stran in povezane funkcije, ki urejajo podatke o garancijskih primerih ter ustvarjajo gradivo s pomočjo umetne inteligence.

Primer

Delovno okolje za podatke, datoteke, analize in izhodne podatke v zvezi z enim izdelkom ali garancijskim primerom.

Izhod

Povzetki, ki jih ustvari umetna inteligenca ali programska oprema, povezave do virov, možne poti, kontrolni seznami in osnutki dopisov, ki jih pripravi Služba.

Pravica

Ena vnaprej plačana pravica do dodelitve funkcionalnosti analize, opisane ob nakupu, enemu primeru, vključno izključno z analitičnimi izvedbami, prikazanimi za ta izdelek.

Vsebine uporabnikov

Podatki, besedila, datoteke, slike, potrdila, podatki o računu, navodila in drugo gradivo, ki ga posredujete storitvi.

Kupec

Oseba ali organizacija, ki prek platforme Paddle pridobi izdelek ClaimVetta, ne glede na to, ali deluje kot potrošnik ali podjetje.

Kaj ponuja ClaimVetta

ClaimVetta je samopostrežna programska oprema na podlagi umetne inteligence, ki pomaga pri urejanju dejstev in dokazov, ki jih posredujete, pri iskanju in predstavitvi potencialno relevantnih virov, pri prepoznavanju možnih poti za uveljavljanje garancije ali potrošniških pravic ter pri pripravi osnutkov korespondence, ki jih lahko pregledate. ClaimVetta ne opravlja diagnoz, vzdrževanja ali popravil naprav; ne vlaga zahtevkov; ne stopa v stik s prodajalci niti se z njimi ne pogaja; ne zagotavlja človeškega pregleda ali mreže strokovnjakov; niti ne deluje kot odvetniška pisarna, odvetnik, zastopnik ali regulirani svetovalec.

Dostop za goste, računi in varnost

Do zadeve lahko sprva dostopate prek zasebne seje brskalnika ali povezave za dostop do zadeve. Nakupi so lahko povezani z e-poštnim naslovom, ki ste ga navedli ob plačilu, za dostop do računa pa se lahko uporabljajo časovno omejene »čarobne« povezave. Poskrbite za varnost svoje naprave, e-poštnega računa, sejnih piškotkov in povezav za dostop; ne delite jih z nepooblaščenimi osebami. Če sumite na nepooblaščen dostop, nemudoma obvestite ClaimVetta. Izbris podatkov brskalnika pred povezovanjem ali obnovitvijo računa lahko prepreči dostop do primera za goste. Odgovorni ste za dejavnosti, izvedene s prijavnimi podatki, ki so pod vašim nadzorom, razen v primerih, ko je za to odgovorna ClaimVetta ali če obvezna zakonodaja določa drugače.

Omejena licenca za programsko opremo in pravice do uporabe ClaimVetta

V skladu s temi pogoji vam ClaimVetta podeljuje omejeno, osebno, neizključno, neprenosljivo in preklicljivo licenco za dostop do storitve in njeno uporabo za vaše lastne zakonite potrošniške zadeve ali notranje poslovne namene. ClaimVetta in njeni dajalci licenc si pridržujejo vse pravice do storitve, blagovne znamke, programske opreme, vmesnika, delovnih tokov in drugih gradiv, razen vsebin uporabnikov in gradiv tretjih oseb. Ni dovoljeno prodajati, podlicencirati ali kopirati programske opreme niti na njeni podlagi ustvarjati konkurenčnih podatkovnih naborov ali storitev.

Dovoljena uporaba izhodnih podatkov

V skladu z veljavno zakonodajo in pravicami tretjih oseb lahko pregledujete, urejate, kopirate, prenesete in pošiljate Izhodne podatke za zakoniti primer, za katerega so bili ustvarjeni. Izhodni podatki morda niso edinstveni, ClaimVetta pa ne zagotavlja, da v njih nastanejo pravice intelektualne lastnine, niti ne prenaša nobenih pravic v zvezi z navedenim ali povezanim gradivom tretjih oseb. Izhodnih podatkov ne predstavljajte kot uradno odločitev, strokovno svetovanje ali izjavo, ki jo je napisala ali odobrila družba ClaimVetta, odvetnik, regulator, prodajalec ali proizvajalec.

Vaše vsebine in dovoljenja

Ohranite vse pravice, ki jih imate v zvezi z vsebino uporabnika. Družbi ClaimVetta podeljujete svetovno, neizključno, omejeno licenco za gostovanje, kopiranje, prenos, analizo in drugo obdelavo vsebine uporabnika, in sicer izključno v obsegu, ki je potreben za delovanje, zaščito in vzdrževanje storitve, zagotavljanje podpore, upoštevanje zakonodaje ter izvrševanje teh pogojev, vključno prek ponudnikov storitev, opisanih v obvestilu o zasebnosti. Potrjujete, da imate potrebne pravice in pravno podlago za predložitev gradiva. Ne nalagajte informacij, pridobljenih nezakonito, vsebin, ki kršijo pravice drugih oseb, ali nepotrebnih občutljivih podatkov o drugih osebah. Kadar je to izvedljivo, izbrišite nepovezane osebne podatke.

Pravilna raba

Storitev ClaimVetta morate uporabljati v skladu z zakonom in v dobri veri. Storitve ne smete uporabljati ali poskušati uporabljati za:

• izmišljanje lažnih trditev, ponarejanje ali spreminjanje dokazov, izdajanje se za drugo osebo, prikrivanje bistvenih dejstev ali omogočanje goljufij, zavajanja ali zlorabe plačil;
• kršiti pravico do zasebnosti, zaupnosti, pravice intelektualne lastnine ali druge pravice, ali brez pooblastila dostopati do podatkov, jih posredovati ali razkriti;
• nadlegovati, groziti, obrekovati ali nezakonito diskriminirati drugo osebo ali ustvarjati vsebine, ki spodbujajo povzročanje škode ali nezakonito ravnanje;
• nalaganje zlonamerne programske opreme ali škodljive kode, preizkušanje ali izogibanje varnostnim ukrepom, motenje delovanja storitve, izogibanje nadzoru dostopa ali uporaba prijavnih podatkov druge osebe;
• izpisovanje, indeksiranje, povratno inženirstvo, dekompilacija, primerjalno testiranje za konkurenčno storitev, avtomatizacija dostopa zunaj pooblaščenega vmesnika ali preobremenjevanje oziroma zaobidenje tehničnih, uporabniških ali proračunskih omejitev;
• preprodajati, podeljevati podlicence, prenašati ali komercialno izkoriščati dostop, pravico do uporabe ali storitev ali jih uporabljati za zagotavljanje nerazkritih pravnih storitev, storitev upravljanja odškodninskih zahtevkov ali storitev popravil.

Umetna inteligenca in omejitve virov

Storitev uporablja avtomatizirane sisteme, vključno s storitvami umetne inteligence tretjih ponudnikov. Rezultati so lahko nepopolni, netočni, zastareli ali neuporabni za vašo lokacijo ali dejanske okoliščine. Viri, pogoji prodajalcev in zakoni se lahko spremenijo ali niso na voljo. Oznake zanesljivosti in povezave do virov so le pomoč, ne pa jamstva. Ne vzpostavlja se nobenega odnosa med strokovnjakom in stranko, odvetnikom in stranko, fiduciarja in stranko ali zastopnika, prav tako ni zagotovljeno nobeno povračilo, popravilo, zamenjava, uspešna zahteva ali drug izid. Rezultati opisujejo možne stike in informacije o virih; ne vzpostavljajo pravice, odgovornosti, veljavnosti zahtevka ali izvršljivega roka.

Vaša odločitev

Preden se zanesete na kateri koli izhodni dokument ali ga pošljete, morate pregledati in popraviti dejstva, imena, prejemnike, datume, roke, zahtevane ukrepe, priloge, sklicevanja in besedilo. Sami se odločite, ali in kako ga boste uporabili, ter ostajate odgovorni za svojo komunikacijo in predložene vloge. Poiščite nasvet usposobljenega strokovnjaka, če gre za zadevo visoke vrednosti, zapleteno, nujno, sporno, ki vključuje sodne ali regulativne postopke, ali če zamuda roka lahko bistveno vpliva na vaše pravice.

Enkratni nakupi prek Paddle

Paddle je pooblaščeni prodajalec in uradni trgovec za nakupe ClaimVetta. Izdelek kupite pri Paddle v skladu s Paddleovimi pogoji za kupce; Paddle obdela naročilo in plačilo, izračuna in prikaže veljavne davke, pošlje potrdilo o transakciji ter obdela vračila denarja. ClaimVetta zagotavlja programsko opremo in nudi podporo zanjo. Izdelki ClaimVetta so enkratni nakupi, ne gre za naročnine, in se ne podaljšujejo samodejno. Pred oddajo plačila Paddle Checkout prikaže izbrani izdelek, količino in končni znesek ter vam omogoči pregled ali popravek naročila. Dostop se aktivira šele, ko strežnik ClaimVetta prejme veljavno potrditev transakcije prek Paddle.

Naš postopek naročanja poteka prek našega spletnega prodajalca Paddle.com. Paddle.com je uradni prodajalec za vsa naša naročila. Paddle odgovarja na vsa vprašanja strank in obravnava vračila.

• Pogoji za kupce vesla ↗
• Pravila o vračilu denarja za vesla ↗
• Podpora kupcem vesla ↗

Analiza primera: Pravice in izplačila

V opisu izdelka in ob zaključku nakupa je navedeno, koliko analiz primerov je vključenih. Vsaka pravica je neprenosljiva, je ni mogoče zamenjati za denar, ne predstavlja shranjene vrednosti in se lahko dodeli le enemu primeru. Neizkoriščena pravica ne preneha veljati zgolj zaradi preteka časa, dokler se storitev še ponuja. Dodelitev posameznemu primeru pravico porabi, tudi če se primer samodejno začne po potrjenem nakupu. Pravica se ne obnovi, če ta primer izbrišete. Primeri z začeto analizo nimajo določenega roka shranjevanja, dokler se storitev ponuja; nezačeti primeri se izbrišejo po 90 dneh. Potek veljavnosti seje je ločen od shranjevanja primerov: prijavite se z e-poštnim naslovom, s katerim ste opravili nakup, da ponovno pridobite dostop do primerov, povezanih z vašim računom. Vsak dodeljen primer vključuje le število analiz in nadaljnjih izvedb, ki je prikazano za kupljeni izdelek in ga uveljavlja storitev. Vračila, storniranja in spori glede plačil lahko začasno prekinejo ali odstranijo povezane pravice, kot je opisano v Politiki vračil in umikov.

Vračila, odstop od pogodbe in zakonske pravice

ClaimVetta ponuja popolno vračilo kupnine, če se zanj zaprosi v roku 14 koledarskih dni po nakupu, vključno z že uporabljenimi analizami. Zahtevek vložite prek obrazca za odstop od pogodbe v naših Pravilih o vračilu in odstopu od pogodbe, pošljite e-pošto podjetju ClaimVetta ali se obrnite na Paddle. ClaimVetta odobri vračila v skladu s svojo ponudbo in poskrbi za obdelavo prek Paddle. Ta ponudba dopolnjuje zakonsko pravico do odstopa od pogodbe in pravna sredstva v primeru napak, nedostopnosti ali napačnega opisa izdelka ali storitve; obvezne pravice ostajajo nespremenjene.

Podpora in pritožbe

Za dostop do zadeve, delovanje storitve, bistveno napako izdelka ali uradno pritožbo se obrnite na ClaimVetta prek strani »Kontakt«. Navedite identifikacijsko številko zadeve ali identifikacijsko številko transakcije Paddle, če je na voljo, vendar nikoli ne pošiljajte celotnih podatkov o kartici, varnostnih kod, gesel ali podatkov za spletno bančništvo. ClaimVetta si prizadeva poslati prvi odgovor v okviru objavljenega roka za podporo. Za vprašanja v zvezi z zaračunavanji, potrdili in vračili denarja uporabite podporo za kupce Paddle.

Razpoložljivost storitev

ClaimVetta lahko vzdržuje, varuje, posodablja, popravlja ali spreminja storitev ter lahko začasno prekine delovanje nekaterih funkcij. ClaimVetta ne zagotavlja neprekinjene ali brezhibne razpoložljivosti storitve. Bistvene spremembe ne bodo namerno odvzele glavne koristi že kupljene, a še neizkoriščene pravice do uporabe, ne da bi uporabniku omogočili razumno priložnost za njeno uporabo ali, kjer je to potrebno, ustrezno odškodnino prek Paddle. ClaimVetta lahko prekine storitev z razumnim predhodnim obvestilom, kjer je to izvedljivo; obvezne pravice ostanejo nespremenjene.

Začasna prekinitev in prenehanje

ClaimVetta lahko omeji ali začasno prekine dostop, kadar je to razumno potrebno zaradi obravnave varnostnega tveganja, nezakonite ali prepovedane uporabe, goljufije, bistvene ali ponavljajoče se kršitve, spora glede plačila ali storniranja plačila, zakonske zahteve ali tveganja za uporabnike, podjetje Paddle ali storitev. Kadar je to primerno in zakonsko dovoljeno, bo ClaimVetta o tem obvestila uporabnika in mu zagotovila razumno priložnost za odpravo odpravljive kršitve. Takojšnji ukrepi se lahko sprejmejo, če bi zamuda lahko povzročila škodo ali ogrozila preiskavo. Prekinitev pogodbe ne odpravlja pridobljenih obveznih pravic. Neizkoriščene plačane pravice se ne izgubijo zgolj zaradi udobja; njihova obravnava po kršitvi, prekinitvi ali vračilu je v skladu z veljavno zakonodajo in ustreznim postopkom podjetja Paddle.

Skladnost digitalnih storitev

Kadar obvezna potrošniška zakonodaja zahteva, da je storitev v skladu z njenim opisom, da se zagotovi z ustrezno skrbnostjo ali da se zagotovijo posebna pravna sredstva v primeru neizpolnitve obveznosti, se te zahteve uporabljajo. Nemudoma se obrnite na ClaimVetta in posredujte dovolj podatkov za preiskavo. Glede na veljavno zakonodajo in okoliščine lahko razpoložljiva pravna sredstva vključujejo popravek, ponovno izpolnitev obveznosti, nadomestni dostop, znižanje cene, prekinitev pogodbe ali vračilo denarja, ki ga obdela Paddle.

Izjave o omejitvi odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, se storitev in izhodni podatki zagotavljajo v skladu z razpoložljivostjo, brez obljub, ki presegajo izrecni opis izdelka in te pogoje. ClaimVetta ne jamči, da bodo najdeni vsi relevantni viri, politike ali pravne poti, da bo izhodni rezultat sprejet s strani katere koli tretje osebe ali da bo njegova uporaba prinesla določen rezultat. Ta odstavek ne izključuje nobenega jamstva, garancije ali pravnega sredstva, ki ga po zakonu ni mogoče izključiti.

Odgovornost

Nobena določba v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti za goljufijo ali zavajajoče navedbe, namerno neprimerno ravnanje, smrt ali telesno poškodbo, povzročeno zaradi malomarnosti, kadar takšne odgovornosti ni mogoče omejiti, kršitev obveznih pravic potrošnikov ali kakršno koli drugo odgovornost, ki nam veljavna zakonodaja ne dovoljuje izključiti ali omejiti. Za potrošnike ClaimVetta ostaja odgovorna za razumno predvidljivo škodo, ki jo povzroči s kršitvijo, v obsegu, ki ga zahteva zakon, vendar ne za škodo, ki jo povzročijo netočne informacije, ki ste jih posredovali, vaša nepreveritev izhodnih podatkov ali uporaba zunaj navedenega namena. Izključno za poslovne uporabnike, v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ClaimVetta ni odgovorna za posredne ali posledične izgube, izgubo dobička, prihodkov, posla, dobrega imena ali podatkov, skupna odgovornost v zvezi s prizadetim nakupom pa je omejena na znesek, plačan za ta nakup.

Veljavno pravo in reševanje sporov

Ti pogoji so urejeni v skladu z ukrajinsko zakonodajo. Če ste potrošnik, vam ta izbira ne odvzema obveznih zaščitnih ukrepov države, v kateri imate običajno prebivališče, niti vam ne preprečuje uporabe katerega koli sodišča ali postopka za reševanje sporov, ki je na voljo v skladu z veljavno zakonodajo. Potrošniki in podjetje ClaimVetta naj najprej poskušajo rešiti pritožbo prek strani »Kontakt«. Za poslovne uporabnike imajo izključno pristojnost pristojna sodišča Ukrajine, razen če obvezna zakonodaja ne določa drugače. Ti pogoji ne nalagajo obvezne arbitraže niti ne odpravljajo zakonite pravice do kolektivnega ali skupinskega pravnega sredstva.

Spremembe teh pogojev

ClaimVetta lahko te pogoje v prihodnosti posodobi zaradi pravnih, varnostnih, operativnih ali produktnih razlogov. Trenutni datum veljavnosti je naveden na vrhu. O bistvenih spremembah boste obveščeni prek storitve, računa ali e-pošte, kot je primerno, po potrebi pa bo zahtevana nova potrditev. Spremembe ne zmanjšujejo pridobljenih obveznih pravic.

Splošne določbe

Ti pogoji skupaj z vključenimi pravilniki podjetja ClaimVetta tvorijo pogodbo v zvezi s storitvijo; za ločeno nakupno transakcijo veljajo pogoji za kupce podjetja Paddle. Če je katera koli določba neveljavna ali neizvršljiva, ostale določbe še naprej veljajo, prizadeta določba pa se omeji le v nujnem obsegu. Zamuda pri uveljavljanju pravice ne pomeni odpovedi tej pravici. Dostopa do storitve ali pravic ne smete odstopiti ali prenesti. ClaimVetta lahko to pogodbo prenese v okviru dejanske poslovne reorganizacije ali prenosa storitve, če to ne zmanjša obveznih pravic. Obvestila se lahko pošiljajo prek storitve, na e-poštni naslov, povezan z vašim računom, ali prek strani »Kontakt«.