Политика за поврат и повлекување

Политика за поврат и повлекување

Оваа политика објаснува како функционираат повратот на средства, законските права на повлекување и поплаките за производи за еднократни купувања преку ClaimVetta извршени преку Paddle. Таа не ги намалува никаквите задолжителни права што ви припаѓаат.

Кој ја обработува вашата барање

ClaimVetta ги обезбедува и поддржува софтверот. Paddle е овластен препродавач и трговец на евиденција за трансакцијата на плаќање: Paddle го наплаќа износот преку избраниот начин на плаќање, издава потврда за плаќање и го обработува секој поврат на средства. ClaimVetta не врши директни поврати ниту издава конкурентна фактура.

Право на повлекување и поврат на средства

ClaimVetta нуди целосен поврат на средства кога ќе побарате во рок од 14 календарски дена по вашата еднократна набавка, дури и ако веќе сте користеле анализа. Не е потребно да наведете причина. ClaimVetta ќе го одобри барањето според оваа понуда и ќе го организира повратот преку Paddle, кој го обработува плаќањето. Оваа понуда е дополнителна на законските права и не ги заменува подолгите рокови или другите правни лекови што се бараат според важечкиот закон. По истекот на 14 дена, задолжителните правни лекови и важечката политика за поврат на Paddle сè уште се применуваат.

Права на повлекување на потрошувачите од ЕЕП

Потрошувачите од ЕЕП генерално имаат 14 дена по склучувањето на договор од далечина за да се откажат без да наведат причина. Правните правила се разликуваат за дигитални услуги и дигитална содржина. ClaimVetta не се потпира на започнувањето или користењето на анализа како откажување од својата 14-дневна понуда за рефундирање. Задолжителните правни лекови за ненадоставување или несоодветност остануваат достапни без оглед на таа понуда. Можете да користите недвосмислена изјава за повлекување; примерот на формулација подолу е опционален.

Опционална изјава за повлекување

До Paddle, продавачот идентификуван на мојот потврда за купување: Со ова се повлекувам од мојот договор за пакетот за анализа на случаи ClaimVetta. Датум на нарачка: [date]. ИД на трансакцијата, доколку е достапен: [ID]. Име на потрошувачот: [name]. Е-пошта за купување: [email]. Адреса: [address, if needed to identify the contract]. Датум: [date]. Потпис е потребен само за писмена изјава на хартија. Испратете ја изјавата преку Paddle Buyer Support или преку контакт-канал наведен на вашиот потврда за купување.

Како да побарате поврат на средства или повлекување

1. Користете го линкот за поврат на средства или за поддршка во потврдата за трансакција на Paddle.
2. Посетете ја страницата за поддршка на Paddle Buyer и изберете ја опцијата за поврат на средства.
3. Користете го формуларот за повлекување погоре или испратете е-пошта до ClaimVetta за да поднесете барање за повлекување или рефундирање. За нашата доброволна понуда, ја користиме датата кога ќе ја примиме и ги организираме подобните рефундирања преку Paddle. Исто така, можете директно да контактирате со Paddle, вклучувајќи и законско повлекување од препродавачот.

Информации за обезбедување

Обезбедете ја е-поштата за купување и ID-то на трансакцијата на Paddle, ако е достапно, за да може да се идентификува нарачката. Не е потребно да наведете причина за понудата за поврат на средства во рок од 14 дена или за законското повлекување. За дефект на производот што не е опфатен со таа понуда, опишете го проблемот и вклучете го ID-то на случајот, ако е достапно. Никогаш не испраќајте ги целосните податоци од картичката, безбедносните кодови или банкарските податоци.

Производствени дефекти и недостапна услуга

Контактирајте ја ClaimVetta ако платената анализа не е активирана, услугата не била достапна или софтверот не ја обезбедил функционалноста опишана при купувањето. Ние ќе истражиме и ќе обезбедиме соодветно решение, кое може да вклучува поправка, замена на пристапот, намалување на цената или поврат на средства преку Paddle. Не мора да ни дадете можност да отстраниме дефект пред да ја искористите понудата за поврат на средства во рок од 14 дена или кое било право што овозможува непосредно повлекување или раскинување.

Дуплирани или неовластени плаќања

За дуплиран или не препознаен налог за наплата од Paddle, веднаш контактирајте ја Paddle Buyer Support. Вие го задржувате секое законско право да го оспорите плаќањето кај вашата банка или кај давателот на плаќања. Контактирањето на Paddle прво може да помогне побрзо да се идентификува или реши трансакцијата.

Влијание врз вклучените анализи на случаи

Во тек на решавање на спор за поврат на средства или плаќање може привремено да се ограничат неискористените анализи од засегнатото купување. Целосен поврат на средства ги отстранува неискористените анализи од тоа купување. Делумен поврат на средства или намалување на цената ги зачувува преостанатите анализи, освен ако одобрените поврати заедно не ја вратат целосната цена на купувањето. Постоечките извештаи не се бришат автоматски; нивното чување се врши согласно Известувањето за приватност. Задолжителните права остануваат непроменети.

Начин и рок на рефундирање

Враќањето на средства се врши преку Paddle на првобитниот начин на плаќање, каде што е можно. За нашата 14-дневна понуда, ќе го организираме враќањето без непотребно одложување и во рок од 14 дена по приемот на барањето. Се применуваат задолжителни законски рокови каде што е релевантно. Вашата банка или давателот на плаќања може да побара дополнително време за прикажување на кредитот.

Измама и злоупотреба на поврат

Paddle и ClaimVetta може да истражуваат докази за измама, преставување или злоупотреба на поврат на средства и може да ги ограничат засегнатите купувања додека е активна проверка. Ова не ги отстранува задолжителните права на потрошувачите ниту законските права за спорови за плаќање.