Atmaksas un atteikšanās noteikumi

Atmaksas un atteikšanās noteikumi

Šajos noteikumos ir izskaidrots, kā darbojas naudas atmaksa, likumā noteiktās atteikuma tiesības un sūdzības par produktiem attiecībā uz vienreizējiem „ClaimVetta“ pirkumiem, kas veikti, izmantojot „Paddle“. Tie neierobežo jūsu obligātās tiesības.

Kas izskata jūsu pieprasījumu

ClaimVetta nodrošina programmatūru un tās atbalstu. Paddle ir pilnvarotais tālākpārdevējs un reģistrētais tirgotājs maksājuma darījumam: Paddle veic norēķinu ar izvēlēto maksājuma veidu, izsniedz kvīti un apstrādā jebkādas naudas atmaksas. ClaimVetta neveic atmaksas tieši un neizraksta konkurējošu rēķinu.

Tiesības uz dalību un atteikšanās tiesības

ClaimVetta piedāvā pilnu naudas atmaksu, ja to pieprasāt 14 kalendāro dienu laikā pēc vienreizējā pirkuma veikšanas, tostarp arī tad, ja jau esat izmantojis analīzi. Jums nav jānorāda iemesls. ClaimVetta apstiprinās pieprasījumu saskaņā ar šo piedāvājumu un organizēs naudas atmaksu ar Paddle starpniecību, kas apstrādā maksājumu. Šis piedāvājums papildina likumā noteiktās tiesības un neaizstāj garākus termiņus vai citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ko paredz piemērojamie tiesību akti. Pēc 14 dienām joprojām ir spēkā obligātie tiesiskās aizsardzības līdzekļi un Paddle piemērojamā naudas atmaksas politika.

Patērētāju atteikuma tiesības EEZ

EEZ patērētājiem parasti ir 14 dienas pēc distances līguma noslēgšanas, lai atteiktos no līguma, neminot iemeslu. Digitālajiem pakalpojumiem un digitālajam saturam piemēro atšķirīgus tiesiskos noteikumus. „ClaimVetta” neuzskata analīzes uzsākšanu vai izmantošanu par atteikšanos no savas 14 dienu atgriešanas piedāvājuma. Neatkarīgi no šā piedāvājuma joprojām ir pieejami obligātie tiesiskās aizsardzības līdzekļi gadījumos, ja pakalpojums nav sniegts vai tas neatbilst prasībām. Jūs varat izmantot nepārprotamu atteikuma paziņojumu; zemāk norādītais paraugs ir fakultatīvs.

Paziņojums par brīvprātīgu izstāšanos

Uzņēmumam „Paddle“ — pārdevējam, kas norādīts manā kvītī: Ar šo es atsaucu līgumu par „ClaimVetta“ lietu analīzes paketi. Pasūtījuma datums: [datums]. Darījuma identifikācijas numurs, ja pieejams: [ID]. Patērētāja vārds un uzvārds: [vārds un uzvārds]. Pirkuma e-pasts: [e-pasts]. Adrese: [adrese, ja nepieciešama līguma identificēšanai]. Datums: [datums]. Paraksts ir nepieciešams tikai papīra formāta paziņojumam. Nosūtiet paziņojumu, izmantojot „Paddle“ pircēju atbalsta dienestu vai saziņas kanālu, kas norādīts jūsu kvītī.

Kā pieprasīt naudas atmaksu vai darījuma atcelšanu

1. Izmantojiet atgriešanas vai atbalsta saiti, kas norādīta Paddle darījuma kvītī.
2. Apmeklējiet „Paddle Buyer“ atbalsta sadaļu un izvēlieties naudas atmaksas iespēju.
3. Lai reģistrētu atteikuma vai naudas atmaksas pieprasījumu, izmantojiet augšminēto atteikuma veidlapu vai nosūtiet e-pastu uz ClaimVetta. Attiecībā uz mūsu brīvprātīgo piedāvājumu mēs ņemam vērā pieprasījuma saņemšanas datumu un organizējam atbilstošās naudas atmaksas ar Paddle starpniecību. Jūs varat arī sazināties ar Paddle tieši, tostarp, lai izmantotu likumā noteiktās atteikuma tiesības pret tālākpārdevēju.

Sniedzamā informācija

Norādiet pirkuma e-pasta adresi un Paddle darījuma identifikācijas numuru (ja tas ir pieejams), lai pasūtījumu varētu identificēt. 14 dienu naudas atmaksas piedāvājuma vai likumā noteiktās atteikuma tiesības gadījumā iemesls nav jānorāda. Ja precei ir defekts, kas neietilpst šajā piedāvājumā, aprakstiet problēmu un norādiet lietas identifikācijas numuru (ja tas ir pieejams). Nekad nenosūtiet pilnus kartes datus, drošības kodus vai bankas piekļuves datus.

Preču defekti un nepieejami pakalpojumi

Sazinieties ar ClaimVetta, ja maksas analīze netika aktivizēta, pakalpojums nebija pieejams vai programmatūra nenodrošināja pirkuma brīdī aprakstīto funkcionalitāti. Mēs izskatīsim situāciju un nodrošināsim atbilstošu risinājumu, kas var ietvert kļūdas labošanu, piekļuves aizstāšanu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, izmantojot Paddle. Jums nav jādod mums iespēja novērst defektu, pirms izmantojat 14 dienu naudas atmaksas piedāvājumu vai jebkuras tiesības, kas ļauj nekavējoties atsaukt līgumu vai to izbeigt.

Atkārtoti vai neatļauti maksājumi

Ja ir veikts dublēts vai neatpazīts Paddle maksājums, nekavējoties sazinieties ar Paddle klientu atbalsta dienestu. Jums ir visas likumīgās tiesības apstrīdēt maksājumu savā bankā vai pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Ja vispirms sazināsieties ar Paddle, tas var palīdzēt ātrāk identificēt vai atrisināt šo darījumu.

Ietekme uz iekļauto gadījumu analīzēm

Nokārtots strīds par naudas atmaksu vai maksājumu var uz laiku ierobežot neizmantoto analīžu pieejamību attiecīgajā pirkumā. Pilnīga naudas atmaksāšana noņem neizmantotās analīzes no šī pirkuma. Daļēja naudas atmaksāšana vai cenas samazinājums saglabā atlikušās analīzes, ja vien apstiprinātās naudas atmaksas kopā nesasniedz pilnu pirkuma cenu. Esošie ziņojumi netiek automātiski dzēsti; to glabāšana notiek saskaņā ar Privātuma paziņojumu. Obligātās tiesības paliek nemainīgas.

Atmaksas veids un termiņš

Atmaksa tiek veikta ar Paddle starpniecību, ja iespējams, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Attiecībā uz mūsu 14 dienu piedāvājumu mēs organizēsim atmaksu bez nepamatotas kavēšanās un 14 dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Attiecīgajos gadījumos tiek piemēroti obligātie likumā noteiktie termiņi. Jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai kredīts parādītos kontā.

Krāpšana un ļaunprātīga atlīdzības izmantošana

„Paddle“ un „ClaimVetta“ var izmeklēt pierādījumus par krāpšanu, identitātes viltošanu vai ļaunprātīgu atlīdzības pieprasīšanu un var ierobežot attiecīgos pirkumus, kamēr notiek izmeklēšana. Tas neierobežo patērētāju obligātās tiesības vai likumīgās tiesības uz strīdu izskatīšanu saistībā ar maksājumiem.