이용 약관

합의 및 적용 범위

본 약관은 ClaimVetta의 접근 및 이용에 적용되며, 귀하와 ClaimVetta 운영자 간의 계약을 구성합니다. 사건을 생성하거나 접근하거나, 서비스를 이용하거나, ClaimVetta 제품을 구매함으로써 귀하는 귀하에게 제시된 약관 버전에 동의하는 것으로 간주됩니다. Paddle과의 구매 거래에 대해서는 Paddle의 구매자 약관이 별도로 적용됩니다. 개인정보 처리방침 및 환불 및 철회 정책은 해당되는 경우 본 약관에 포함됩니다.

서비스 운영자

ClaimVetta는 Ukraine에 등록된 개인 사업자/개인 기업인 LIALICHEV VLADYSLAV(ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ)가 운영합니다. ClaimVetta는 제품 공급자 및 지원 서비스 제공자이며, Paddle을 통해 이루어지는 구매에 대한 공식 판매자(Merchant of Record)는 아닙니다. 법적 신원, 주소 및 연락처에 대한 자세한 정보는 ‘연락처 및 법적 고지’ 페이지에 게시되어 있습니다.

자격 요건 및 권한

귀하는 만 18세 이상이어야 하며, 본 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다. 부모 또는 법적 보호자는 미성년자와 관련된 정당한 사안을 처리하기 위해 본인의 계정을 통해 ClaimVetta를 이용하고 본 약관에 동의할 수 있습니다. 조직을 대표하여 또는 무역, 사업, 공예 또는 전문직과 관련하여 ClaimVetta를 사용하는 경우, 귀하는 해당 조직을 구속할 권한이 있음을 확인하며, 해당되는 경우 비즈니스 사용자로 간주됩니다. 그렇지 않은 경우, 귀하는 소비자로 간주되며 귀하에게 적용되는 모든 필수 소비자 보호 조치를 누릴 수 있습니다.

정의

서비스

보증 사례 정보를 정리하고 AI를 활용해 자료를 생성하는 ClaimVetta 셀프서비스 소프트웨어, 웹사이트 및 관련 기능.

사례

특정 제품 또는 보증 문제와 관련된 사실, 파일, 분석 결과 및 출력을 관리하기 위한 작업 공간입니다.

출력

본 서비스에서 생성한 AI 또는 소프트웨어를 통해 생성된 요약문, 출처 링크, 가능한 경로, 체크리스트 및 서신 초안.

권리

구매 시 명시된 분석 기능을 하나의 케이스에 할당할 수 있는 선불 권한 1회분으로, 해당 제품에 대해 표시된 분석 실행만 포함됩니다.

사용자 콘텐츠

귀하가 본 서비스에 제출하는 사실, 텍스트, 파일, 이미지, 영수증, 계정 정보, 지침 및 기타 자료.

구매자

Paddle을 통해 ClaimVetta 제품을 구매하는 개인 또는 조직으로, 소비자이든 기업이든 상관없이 해당됩니다.

ClaimVetta가 제공하는 서비스

ClaimVetta는 사용자가 제공한 사실과 증거를 정리하고, 관련성이 있을 것으로 보이는 자료들을 찾아 제시하며, 가능한 보증 또는 소비자 구제 방안을 파악하고, 사용자가 검토할 수 있도록 서신 초안을 작성하는 데 도움을 주는 셀프 서비스 AI 소프트웨어입니다. ClaimVetta는 기기의 진단, 유지보수 또는 수리를 수행하지 않으며, 클레임을 제기하거나 판매자에게 연락·협상하지 않습니다. 또한, 사람에 의한 검토나 전문가 네트워크를 제공하지 않으며, 로펌, 변호사, 대리인 또는 규제 대상 자문가로서의 역할을 수행하지 않습니다.

게스트 접속, 계정 및 보안

처음에는 비공개 브라우저 세션이나 케이스 접속 링크를 통해 케이스에 접속할 수 있습니다. 구매 내역은 결제 시 입력한 이메일 주소와 연동될 수 있으며, 계정 접속에는 시간 제한이 있는 ‘매직 링크’가 사용될 수 있습니다. 기기, 이메일 계정, 세션 쿠키 및 접속 링크를 안전하게 관리하고, 권한이 없는 사람과 공유하지 마십시오. 무단 접근이 의심될 경우 즉시 ClaimVetta에 알려주십시오. 계정 연결 또는 복구 전에 브라우저 데이터를 삭제하면 게스트 케이스에 접근하지 못할 수 있습니다. ClaimVetta의 과실로 인한 경우나 강제 법규에 달리 규정된 경우를 제외하고, 귀하가 관리하는 인증 정보를 통해 수행된 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

소프트웨어 사용권 및 ClaimVetta에 대한 권리

본 약관에 따라, ClaimVetta는 귀하에게 귀하의 정당한 소비자 관련 사안 또는 내부 업무 목적을 위해 서비스에 접근하고 이를 이용할 수 있는 제한적이며, 개인적, 비독점적, 양도 불가하고 취소 가능한 라이선스를 부여합니다. ClaimVetta 및 그 라이선스 제공자는 사용자 콘텐츠 및 제3자 자료를 제외하고, 서비스, 브랜딩, 소프트웨어, 인터페이스, 워크플로우 및 기타 자료에 대한 모든 권리를 보유합니다. 소프트웨어를 판매, 재라이선스, 복제하거나, 이를 바탕으로 경쟁 데이터 세트 또는 서비스를 생성할 권리는 부여되지 않습니다.

출력의 허용된 사용

관련 법률 및 제3자의 권리에 따라, 귀하는 해당 출력이 생성된 정당한 사안에 한해 이를 열람, 수정, 복사, 다운로드 및 전송할 수 있습니다. 출력은 독창적이지 않을 수 있으며, ClaimVetta는 해당 출력에 지적재산권이 발생함을 보장하지 않으며, 인용되거나 링크된 제3자 자료에 대한 어떠한 권리도 양도하지 않습니다. 출력물을 공식 결정, 전문적인 조언, 또는 ClaimVetta, 변호사, 규제 기관, 판매자 또는 제조업체가 작성하거나 승인한 진술로 제시해서는 안 됩니다.

사용자의 콘텐츠 및 권한

귀하는 사용자 콘텐츠에 대해 보유한 모든 권리를 유지합니다. 귀하는 ClaimVetta에 서비스의 운영, 보안 및 유지 관리, 지원 제공, 법률 준수 및 본 약관 이행을 위해 필요한 범위 내에서만(개인정보 처리방침에 명시된 서비스 제공자를 통한 경우 포함) 사용자 콘텐츠를 호스팅, 복사, 전송, 분석 및 기타 방식으로 처리할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 제한적 라이선스를 부여합니다. 귀하는 해당 자료를 제출하는 데 필요한 권리와 법적 근거를 보유하고 있음을 확인합니다. 불법적으로 취득한 정보, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠 또는 타인에 대한 불필요한 민감 정보를 업로드하지 마십시오. 가능한 경우, 관련이 없는 개인 정보는 삭제하십시오.

허용되는 사용

귀하는 ClaimVetta를 합법적이고 선의에 따라 이용해야 합니다. 귀하는 다음의 목적으로 본 서비스를 이용하거나 이용하려고 시도해서는 안 됩니다:

• 허위 주장을 제기하거나, 증거를 조작·변조하거나, 타인을 사칭하거나, 중요한 사실을 은폐하거나, 사기, 기만 또는 지급 남용을 조장하는 행위;
• 개인정보, 기밀, 지적재산권 또는 기타 권리를 침해하거나, 권한 없이 데이터에 접근, 제출 또는 공개하는 행위;
• 타인을 괴롭히거나, 위협하거나, 명예를 훼손하거나, 불법적으로 차별하거나, 피해나 불법 행위를 조장하는 콘텐츠를 생성하는 행위;
• 악성코드나 유해한 코드를 업로드하거나, 보안을 탐색·무력화하거나, 서비스를 방해하거나, 접근 제어를 회피하거나, 타인의 인증 정보를 사용하는 행위;
• 경쟁 서비스를 대상으로 스크래핑, 크롤링, 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 벤치마킹을 수행하거나, 승인된 인터페이스 외부의 접근을 자동화하거나, 기술적, 사용량 또는 예산 제한을 과부하시키거나 우회하는 행위;
• 접근 권한, 이용권 또는 서비스를 재판매, 재라이선스, 양도하거나 상업적으로 이용하거나, 이를 사용하여 비공개적인 법률, 클레임 관리 또는 수리 서비스를 제공해서는 안 됩니다.

AI 및 소스상의 한계

본 서비스는 제3자 AI 서비스를 포함한 자동화 시스템을 사용합니다. 제공되는 결과는 불완전하거나 부정확할 수 있으며, 최신 정보가 아닐 수도 있고, 귀하의 위치나 사실에 적용되지 않을 수도 있습니다. 출처, 판매자 정책 및 법률은 변경되거나 이용 불가능할 수 있습니다. 신뢰도 라벨과 출처 링크는 참고용일 뿐, 보증을 의미하지 않습니다. 전문직-고객, 변호사-고객, 신탁 또는 대리인 관계는 성립되지 않으며, 환불, 수리, 교체, 청구 성공 또는 기타 결과가 보장되지 않습니다. 제공되는 결과는 가능한 연락처 및 출처 정보를 설명할 뿐이며, 법적 권리, 책임, 청구의 타당성 또는 집행 가능한 기한을 확립하지 않습니다.

귀하의 결정

어떤 결과물을 신뢰하거나 전송하기 전에, 사실, 이름, 수신자, 날짜, 마감일, 요청된 구제 조치, 첨부 파일, 인용문 및 문구를 검토하고 수정해야 합니다. 해당 문서를 사용할지 여부와 사용 방법은 귀하가 결정하며, 귀하가 수행하는 모든 의사소통 및 제출물에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 사안이 고액, 복잡, 긴급하거나, 분쟁이 있거나, 법원 또는 규제 기관의 절차와 관련되어 있거나, 기한을 놓칠 경우 귀하의 권리에 중대한 영향을 미칠 수 있는 경우에는 자격을 갖춘 전문가의 조언을 구하십시오.

Paddle을 통한 일회성 구매

Paddle은 ClaimVetta 구매에 대한 공인 재판매업체이자 공식 판매자입니다. 고객은 Paddle의 구매자 약관에 따라 Paddle로부터 제품을 구매하게 되며, Paddle은 주문 및 결제를 처리하고, 적용되는 세금을 계산하여 표시하며, 거래 영수증을 발송하고, 환불을 처리합니다. ClaimVetta는 소프트웨어를 제공하고 지원합니다. ClaimVetta 제품은 구독형이 아닌 일회성 구매 상품이며, 자동으로 갱신되지 않습니다. 결제를 진행하기 전에 Paddle Checkout 화면에는 선택한 제품, 수량 및 최종 합계가 표시되며, 여기서 주문을 확인하거나 수정할 수 있습니다. ClaimVetta 서버가 Paddle 거래에 대한 유효한 확인을 수신한 후에야 이용 권한이 활성화됩니다.

당사의 주문 절차는 온라인 판매 대행사인 Paddle.com을 통해 진행됩니다. Paddle.com은 당사의 모든 주문에 대한 공식 판매업체입니다. Paddle은 모든 고객 문의에 응대하고 반품 처리를 담당합니다.

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사례 분석: 수혜 자격 및 제공

제품 설명 및 결제 페이지에는 포함된 케이스 분석 횟수가 명시되어 있습니다. 각 이용 권한은 양도할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없고, 선불 충전 방식이 아니며, 단 하나의 케이스에만 할당될 수 있습니다. 서비스가 제공되는 동안 시간이 경과했다고 해서 미사용 이용 권한이 만료되지는 않습니다. 케이스에 할당되면 해당 사용 권한이 소진되며, 이는 구매가 확정된 후 케이스가 자동으로 시작되는 경우도 포함됩니다. 해당 케이스를 삭제하더라도 사용 권한은 복구되지 않습니다. 분석이 시작된 케이스의 경우, 서비스가 제공되는 동안 고정된 저장 만료 기간이 없으며, 분석이 시작되지 않은 케이스는 90 일 후에 삭제됩니다. 세션 만료는 케이스 저장 기간과 별개입니다. 구매 시 사용한 이메일로 로그인하면 계정에 연결된 케이스에 대한 접근 권한을 복원할 수 있습니다. 할당된 각 케이스에는 구매한 제품에 표시되고 서비스에서 적용하는 분석 및 후속 실행 횟수만 포함됩니다. 환불, 취소 및 결제 분쟁은 ‘환불 및 철회 정책’에 명시된 바와 같이 관련 이용 권한을 일시 중지하거나 제거할 수 있습니다.

환불, 철회 및 법정 권리

ClaimVetta는 구매 후 14일(달력일 기준) 이내에 요청할 경우, 이미 사용된 분석 결과를 포함하여 전액 환불해 드립니다. ‘환불 및 철회 정책’에 있는 철회 양식을 통해 요청을 제출하거나, ClaimVetta로 이메일을 보내거나, Paddle에 문의해 주십시오. ClaimVetta는 자체 약관에 따라 환불을 승인하며, Paddle을 통해 환불 절차를 진행합니다. 본 제안은 결함이 있거나, 이용 불가능하거나, 설명과 다른 제품 또는 서비스에 대한 법정 철회권 및 구제 조치에 추가되는 것이며, 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.

지원 및 불만 접수

사건 조회, 서비스 운영, 상품의 중대한 결함 또는 정식 불만 제기와 관련해서는 ‘문의하기’ 페이지를 통해 ClaimVetta에 연락해 주십시오. 가능한 경우 사건 ID나 Paddle 거래 ID를 기재해 주시기 바랍니다. 단, 카드 정보 전체, 보안 코드, 비밀번호 또는 인터넷 뱅킹 로그인 정보는 절대로 보내지 마십시오. ClaimVetta는 공지된 지원 기간 내에 초기 답변을 드리기 위해 노력하고 있습니다. 결제 내역, 영수증 및 환불 관련 문의는 Paddle 구매자 지원 센터를 이용해 주십시오.

서비스 이용 가능 여부

ClaimVetta는 서비스를 유지, 보안, 업데이트, 수정 또는 변경할 수 있으며, 기능의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ClaimVetta는 서비스가 중단 없이 또는 오류 없이 제공될 것을 보장하지 않습니다. 중대한 변경 사항이 발생하더라도, 이미 구매했으나 미사용 상태인 이용 권한의 핵심 혜택을, 이를 사용할 합리적인 기회나 필요한 경우 Paddle을 통한 적절한 구제 조치 없이 의도적으로 제거하지는 않습니다. ClaimVetta는 실행 가능한 경우 합리적인 사전 통지를 통해 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 법적으로 보장된 권리는 영향을 받지 않습니다.

정지 및 해지

ClaimVetta는 보안 위험, 불법 또는 금지된 사용, 사기, 중대하거나 반복적인 약관 위반, 결제 분쟁 또는 환불, 법적 요건, 또는 사용자, Paddle 또는 서비스에 대한 위험을 해결하기 위해 합리적으로 필요한 경우 접근을 제한하거나 중단할 수 있습니다. 적절하고 법적으로 허용되는 경우, ClaimVetta는 시정 가능한 위반 사항에 대해 통지를 제공하고 이를 시정할 수 있는 합리적인 기회를 부여할 것입니다. 지연이 피해를 초래하거나 조사에 차질을 줄 수 있는 경우, 즉각적인 조치가 취해질 수 있습니다. 계약 해지 시에도 이미 발생한 법정 권리는 소멸되지 않습니다. 미사용 유료 이용권은 단순히 편의상의 이유로 소멸되지 않으며, 위반, 서비스 중단 또는 환불 발생 시 이에 대한 처리는 관련 법률 및 Paddle의 관련 절차에 따릅니다.

디지털 서비스의 적합성

소비자 보호 관련 법규에 따라 서비스가 설명과 일치해야 하거나, 합리적인 주의를 기울여 제공되어야 하거나, 제공 불이행 시 구체적인 구제 조치를 제공해야 하는 경우, 해당 요건이 적용됩니다. 조사를 위해 충분한 정보를 준비하여 즉시 ClaimVetta에 문의하십시오. 관련 법률 및 상황에 따라 이용 가능한 구제 조치에는 시정, 재이행, 대체 이용권 제공, 가격 인하, 계약 해지 또는 Paddle을 통해 처리되는 환불 등이 포함될 수 있습니다.

면책 조항

법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 본 서비스 및 산출물은 명시된 제품 설명 및 본 약관에 명시된 내용 이외의 어떠한 약속도 없이 ‘있는 그대로’ 제공됩니다. ClaimVetta는 모든 관련 출처, 정책 또는 법적 경로가 반드시 발견될 것, 산출물이 제3자에 의해 수용될 것, 또는 이를 사용함으로써 특정 결과가 달성될 것임을 보증하지 않습니다. 본 항은 법적으로 배제될 수 없는 어떠한 보증, 보장 또는 구제 수단도 배제하지 않습니다.

책임

본 약관의 어떠한 조항도 사기 또는 사기적 허위 진술, 고의적 위법 행위, 과실로 인한 사망 또는 신체 상해(해당 책임이 제한될 수 없는 경우), 강제적 소비자 권리의 침해, 또는 관련 법률에 따라 당사가 배제하거나 제한할 수 없는 기타 책임에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 소비자의 경우, ClaimVetta는 법률에서 요구하는 범위 내에서 본 약관 위반으로 인해 발생한 합리적으로 예측 가능한 손실에 대해서는 책임을 지지만, 귀하가 제공한 부정확한 정보, 결과물(Output)을 검토하지 않은 경우, 또는 명시된 목적 외의 사용으로 인해 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 기업 사용자에 한해, 법이 허용하는 최대 범위 내에서 ClaimVetta는 간접적 또는 결과적 손실, 이익·매출·사업·영업권 또는 데이터의 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 해당 구매와 관련된 총 책임은 해당 구매에 지불된 금액으로 제한됩니다.

준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 우크라이나 법률의 적용을 받습니다. 귀하가 소비자인 경우, 이러한 법적 선택으로 인해 귀하가 상주하는 국가의 강제적 보호 조치가 박탈되거나, 관련 법률에 따라 이용 가능한 법원 또는 분쟁 해결 절차를 이용할 수 없게 되는 것은 아닙니다. 소비자와 ClaimVetta는 먼저 ‘문의하기’ 페이지를 통해 불만 사항을 해결하기 위해 노력해야 합니다. 기업 사용자의 경우, 강제법에서 달리 규정하지 않는 한 우크라이나의 관할 법원이 전속 관할권을 가집니다. 본 약관은 강제 중재를 부과하거나 합법적인 집단 구제 또는 집단 소송 권리를 포기하도록 요구하지 않습니다.

본 약관의 변경

ClaimVetta는 법적, 보안, 운영 또는 제품상의 사유로 본 약관을 향후 적용되는 방식으로 개정할 수 있습니다. 현재 유효일은 상단에 표시되어 있습니다. 중대한 변경 사항은 적절한 경우 서비스, 계정 또는 이메일을 통해 공지되며, 필요한 경우 새로운 동의가 요청될 수 있습니다. 변경 사항으로 인해 이미 발생한 법적 권리가 축소되지는 않습니다.

총칙

본 약관은 ClaimVetta 정책과 함께 본 서비스에 관한 계약을 구성하며, 별도의 구매 거래에 대해서는 Paddle의 구매자 약관이 적용됩니다. 특정 조항이 무효이거나 집행 불가능한 경우, 나머지 조항은 계속 적용되며 해당 조항은 필요한 범위 내에서만 제한됩니다. 권리 행사의 지연은 권리 포기로 간주되지 않습니다. 귀하는 서비스 이용 권한 또는 이용 자격을 양도하거나 이전할 수 없습니다. ClaimVetta는 필수적인 권리를 축소하지 않는 범위 내에서, 정당한 사업 재편 또는 서비스 양도의 일환으로 본 계약을 양도할 수 있습니다. 통지는 서비스, 귀하의 계정에 연결된 이메일 또는 ‘문의하기’ 페이지를 통해 전달될 수 있습니다.