Қайтару және алу саясаты

Қайтару және алу саясаты

Бұл саясат Paddle арқылы жасалған бір реттік ClaimVetta сатып алуларына қатысты ақшаны қайтару, заңды түрде бас тарту құқықтары және өнімге қатысты шағымдардың қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді. Бұл сізге қолданылатын ешқандай міндетті құқықтарды қысқартпайды.

Сіздің өтінішіңізді кім қарастырады?

ClaimVetta бағдарламалық жасақтаманы жеткізеді және қолдау көрсетеді. Paddle төлем операциясы бойынша уәкілетті қайта сатушы және жазбаша сатушы болып табылады: Paddle төлем әдісінен ақша ұстап, чек шығарып, кез келген ақшалай қайтарымды жүзеге асырады. ClaimVetta тікелей қайтарым жасамайды және бәсекелес шот-фактура шығармайды.

Қатысуға құқықтық және шығу құқықтары

ClaimVetta бір реттік сатып алудан кейінгі 14 күн ішінде өтініш бергенде, тіпті талдауды пайдаланған болсаңыз да, толық қайтарымды ұсынады. Сізге себеп көрсетудің қажеті жоқ. ClaimVetta осы ұсыныс аясында өтінішті мақұлдап, төлемді өңдейтін Paddle арқылы ақшаны қайтаруды ұйымдастырады. Бұл ұсыныс заңды кепілдіктерге қосымша болып табылады және қолданыстағы заңнамада көзделген ұзағырақ мерзімдер мен басқа да құқықтық қорғау шараларын алмастырмайды. 14 күн өткеннен кейін міндетті құқықтық қорғау шаралары мен Paddle-дің қолданылатын ақшаны қайтару саясаты әлі де қолданыста болады.

ЕЭА тұтынушыларының ақшаны қайтарып алу құқықтары

ЕЭА тұтынушылары қашықтан жасалған келісім-шартты жасағаннан кейін 14 күн ішінде ешқандай себеп көрсетпей бас тартуға құқылы. Сандық қызметтер мен сандық контентке қатысты заңдық ережелер әртүрлі. ClaimVetta талдауды бастау немесе қолдануды өздерінің 14 күндік қайтару ұсынысынан бас тарту деп есептемейді. Тауарды жеткізбеу немесе сәйкессіздік жағдайында міндетті өтемақылар мен қорғау шаралары осы ұсынысқа қарамастан қолжетімді болып қала береді. Сіз ешқандай күмән тудырмайтын бас тарту туралы мәлімдемені пайдалана аласыз; төмендегі үлгі мәтін міндетті емес.

Міндетті емес алу туралы мәлімдеме

Квитанциямда көрсетілген сатушыға – Paddle-ге: Мен ClaimVetta іс-талдау пакетіне жасалған келісімшартымнан осы арқылы бас тартамын. Тапсырыс күні: [күні]. Егер бар болса, транзакция идентификаторы: [ID]. Тұтынушының аты-жөні: [name]. Сатып алу электрондық поштасы: [email]. Мекенжай: [address, егер келісімді анықтау үшін қажет болса]. Күні: [date]. Қолтаңба тек қағаз нұсқадағы мәлімдеме үшін қажет. Мәлімдемені Paddle сатып алушыларға қолдау көрсету қызметі немесе чектіңізде көрсетілген байланыс арнасы арқылы жіберіңіз.

Қайтару немесе алу сұранымын қалай жасауға болады

1. Paddle транзакциясының түбіртегіндегі қайтару немесе қолдау сілтемесін пайдаланыңыз.
2. Paddle Buyer қолдау қызметіне өтіп, ақшаны қайтару опциясын таңдаңыз.
3. Жоғарыдағы бас тарту формасын пайдаланыңыз немесе ClaimVetta-ға электрондық пошта арқылы хат жіберіп, бас тарту немесе қайтару сұранысын тіркеңіз. Біздің ерікті ұсынысымыз бойынша оны алған күнді негізге алып, Paddle арқылы тиісті қайтарымдарды ұйымдастырамыз. Сондай-ақ Paddle-ге тікелей хабарласып, қайта сатушыға қарсы заңды бас тарту құқығын жүзеге асыра аласыз.

Берілетін ақпарат

Сатып алу электрондық поштаңызды және (бар болса) Paddle транзакция идентификаторын беріңіз, сонда тапсырысты анықтауға болады. 14 күндік ақша қайтару ұсынысы немесе заңды бас тарту үшін ешқандай себеп көрсету қажет емес. Осы ұсынысқа кірмейтін өнім ақауы болған жағдайда мәселені сипаттап, (бар болса) іс нөмірін қосыңыз. Ешқашан картаның толық деректерін, қауіпсіздік кодтарын немесе банктік деректеріңізді жібермеңіз.

Өнім ақаулары және қолжетімсіз қызмет

Егер ақылы талдау іске қосылмаған, қызмет қолжетімсіз болған немесе бағдарламалық жасақтама сатып алу кезінде сипатталған функционалдылықты ұсынбаған жағдайда ClaimVetta-ға хабарласыңыз. Біз мәселені тексеріп, тиісті өтемақы шарасын қолданамыз, оған түзету, қолжетімділікті ауыстыру, бағаны төмендету немесе Paddle арқылы ақшаны қайтару кіруі мүмкін. 14 күндік ақша қайтару ұсынысын немесе дереу шығуға және келісімді тоқтатуға мүмкіндік беретін кез келген құқықты пайдаланбас бұрын ақауды түзетуге мүмкіндік беруге міндетті емессіз.

Көшірме немесе рұқсатсыз төлемдер

Көшірме немесе танылмаған Paddle төлемі болған жағдайда дереу Paddle сатып алушыларға қолдау көрсету қызметіне жүгініңіз. Сізде банкпен немесе төлем провайдерімен төлемге дау айтуға заңды құқығыңыз бар. Алдымен Paddle-ге хабарласу мәмілені тезірек анықтауға немесе шешуге көмектесуі мүмкін.

Қосылған жағдай талдауларына әсері

Қайтарым немесе төлем дауы қаралып жатқан кезде әсер еткен сатып алу бойынша пайдаланылмаған талдаулар уақытша шектелуі мүмкін. Толық қайтарым сол сатып алудағы пайдаланылмаған талдауларды жояды. Жартылай қайтарым немесе бағаны төмендету қалған талдауларды сақтайды, егер мақұлданған қайтарымдар бірге толық сатып алу бағасын қайтармаса. Қолданыстағы есептер автоматты түрде жойылмайды; олардың сақталуы Құпиялық туралы хабарламаға сәйкес жүргізіледі. Міндетті құқықтар өзгеріссіз қалады.

Қайтару әдісі мен мерзімі

Қайтарымдар мүмкін болған жағдайда Paddle арқылы бастапқы төлем әдісіне жасалады. 14 күндік ұсынысымыз бойынша өтініш түскеннен кейін 14 күн ішінде кешіктірмей қайтарымды ұйымдастырамыз. Қажет болған жағдайда міндетті заңды мерзімдер қолданылады. Сіздің банкіңіз немесе төлем провайдеріңіз қаражатты көрсету үшін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Алаяқтық және қайтаруды теріс пайдалану

Paddle және ClaimVetta алаяқтық, жеке тұлғаны жалған көрсету немесе қайтаруды теріс пайдалану деректерін тексеруі мүмкін және тексеру жүргізіліп жатқан кезде тиісті сатып алуларды шектей алады. Бұл тұтынушының міндетті құқықтары мен заңды төлем даулары бойынша құқықтарын жоймайды.