Pravila o povratu i isplati

Pravila o povratu i isplati

Ova politika objašnjava kako funkcioniraju povrat novca, zakonska prava na odustanak i pritužbe na proizvode za jednokratne kupnje putem ClaimVetta izvršene preko Paddlea. Ne umanjuje nijedno obavezno pravo koje vam pripada.

Tko obrađuje vaš zahtjev

ClaimVetta isporučuje i podržava softver. Paddle je ovlašteni preprodavač i trgovac zabilježen za transakciju plaćanja: Paddle naplaćuje plaćanje, izdaje račun i obrađuje sve povrate novca. ClaimVetta ne vrši povrat novca izravno niti izdaje konkurentski račun.

Pravo na odustanak i povlačenje

ClaimVetta nudi puni povrat novca ako ga zatražite unutar 14 kalendarskih dana od jednokratne kupnje, čak i ako ste već iskoristili analizu. Ne morate navesti razlog. ClaimVetta će odobriti zahtjev prema ovoj ponudi i organizirati povrat novca putem Paddlea, koji obrađuje uplatu. Ova ponuda je dodatna zakonskim pravima i ne zamjenjuje duža razdoblja ili druge pravne lijekove koje zahtijeva važeći zakon. Nakon 14 dana i dalje se primjenjuju obvezni pravni lijekovi i Paddleova važeća politika povrata novca.

Prava na odustajanje potrošača iz EEA

Potrošači iz EGP-a općenito imaju 14 dana od sklapanja ugovora na daljinu za odustajanje bez navođenja razloga. Zakonska pravila razlikuju se za digitalne usluge i digitalni sadržaj. ClaimVetta se ne oslanja na početak ili korištenje analize kao na odricanje od svoje 14-dnevne ponude za povrat novca. Obvezna pravna sredstva za neisporuku ili nedostatak sukladnosti ostaju dostupna bez obzira na tu ponudu. Možete koristiti nedvosmislenu izjavu o odustanku; modelni tekst u nastavku je neobavezan.

Izjava o neobaveznom povlačenju

Za Paddle, prodavatelja navedenog na mojem računu: Ovim odustajem od ugovora za paket za analizu slučajeva ClaimVetta. Datum narudžbe: [datum]. ID transakcije, ako je dostupan: [ID]. Ime potrošača: [name]. E-pošta za kupnju: [email]. Adresa: [address, if needed to identify the contract]. Datum: [date]. Potpis je potreban samo za papirnatu izjavu. Pošaljite izjavu putem Paddle Buyer Supporta ili kontaktnim putem navedenim na vašem računu.

Kako zatražiti povrat novca ili isplatu

1. Koristite poveznicu za povrat novca ili podršku u potvrdi transakcije Paddle.
2. Posjetite podršku Paddle Buyer i odaberite opciju povrata novca.
3. Koristite gornji obrazac za odustajanje ili pošaljite e-mail na ClaimVetta kako biste zabilježili zahtjev za odustajanje ili povrat novca. Za našu dobrovoljnu ponudu koristimo datum kada je primimo i organiziramo prihvatljive povrate putem Paddlea. Također možete izravno kontaktirati Paddle, uključujući i ostvarivanje zakonskog prava na odustajanje od kupnje kod preprodavača.

Informacije za pružiti

Priložite e-mail za kupnju i Paddle transakcijski ID, ako je dostupan, kako bi se narudžba mogla identificirati. Za ponudu povrata novca u roku od 14 dana ili zakonskog odustajanja nije potreban nikakav razlog. Ako se radi o nedostatku proizvoda izvan te ponude, opišite problem i priložite ID slučaja, ako je dostupan. Nikada ne šaljite potpune podatke o kartici, sigurnosne kodove ili bankovne podatke.

Defekti proizvoda i nedostupna usluga

Obratite se tvrtki ClaimVetta ako plaćena analiza nije aktivirana, usluga nije bila dostupna ili softver nije pružio funkcionalnost opisanu prilikom kupnje. Istražit ćemo problem i ponuditi odgovarajuće rješenje, koje može uključivati ispravak, zamjenski pristup, sniženje cijene ili povrat novca putem Paddlea. Ne morate nam dati priliku da otklonimo nedostatak prije nego što iskoristite ponudu za povrat novca u roku od 14 dana ili bilo koje pravo koje omogućuje trenutačno povlačenje ili raskid.

Dvostruke ili neovlaštene uplate

Za duplu ili neprepoznatu Paddle naplatu odmah se obratite Paddle podršci za kupce. Zadržavate sva zakonska prava da osporite uplatu kod svoje banke ili pružatelja plaćanja. Prvo kontaktiranje Paddlea može pomoći u bržoj identifikaciji ili rješavanju transakcije.

Učinak na uključene analize slučajeva

Prigovor na povrat novca ili plaćanje može privremeno ograničiti neiskorištene analize iz pogođene kupnje. Potpuni povrat novca uklanja neiskorištene analize iz te kupnje. Djelomični povrat novca ili sniženje cijene zadržava preostale analize, osim ako odobreni povratni iznosi zajedno ne dosegnu punu cijenu kupnje. Postojeći izvještaji se ne brišu automatski; njihovo zadržavanje podliježe Obavijesti o privatnosti. Obvezna prava ostaju nepromijenjena.

Metoda i rok povrata novca

Povrat novca vrši se putem Paddlea na izvorni način plaćanja kad god je to moguće. Za našu 14-dnevnu ponudu organizirat ćemo povrat bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana od primitka zahtjeva. Primjenjuju se obavezni zakonski rokovi gdje je to relevantno. Vaša banka ili pružatelj plaćanja može trebati dodatno vrijeme da prikazuje povrat sredstava.

Prijevara i zlouporaba povrata

Paddle i ClaimVetta mogu istražiti dokaze o prijevari, predstavljanju kao netko drugi ili zlouporabi povrata te mogu ograničiti pogođene kupnje dok je pregled aktivan. Ovo ne ukida obvezna prava potrošača niti zakonska prava na spor oko plaćanja.