Tagasimakse- ja taganemistingimused

Tagasimakse- ja taganemistingimused

Käesolevas eeskirjas selgitatakse, kuidas toimivad tagasimaksed, seadusjärgsed taganemisõigused ja tootekaebused seoses Paddle’i kaudu tehtud ühekordsete ClaimVetta ostudega. See ei piira teile kehtivaid kohustuslikke õigusi.

Kes tegeleb teie taotlusega?

ClaimVetta tarnib ja toetab tarkvara. Paddle on volitatud edasimüüja ja maksetehingu ametlik müüja: Paddle võtab makse vastu, väljastab kviitungi ja töötleb võimalikud rahalised tagasimaksed. ClaimVetta ei saada tagasimakseid otse ega väljasta konkureerivat arvet.

Osalemise tingimused ja taganemisõigus

ClaimVetta pakub täielikku tagasimakset, kui esitad taotluse 14 kalendripäeva jooksul pärast ühekordset ostu, ka juhul, kui oled analüüsi juba kasutanud. Põhjust ei ole vaja esitada. ClaimVetta kiidab selle pakkumise alusel taotluse heaks ja korraldab tagasimakse makseid töötleva ettevõtte Paddle kaudu. See pakkumine täiendab seadusega sätestatud õigusi ega asenda kohaldatava seadusega nõutavaid pikemaid tähtaegu ega muid õiguskaitsevahendeid. 14 päeva möödudes kehtivad endiselt kohustuslikud õiguskaitsevahendid ja Paddle’i kehtiv tagasimaksepoliitika.

EMP tarbijate taganemisõigused

EMP tarbijatel on üldjuhul 14 päeva pärast kauglepingu sõlmimist õigus lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata. Digitaalsete teenuste ja digitaalse sisu puhul kehtivad erinevad õigusnormid. ClaimVetta ei käsita analüüsi alustamist või kasutamist loobumisena oma 14-päevasest tagasimaksepakkumisest. Kohustuslikud õiguskaitsevahendid teenuse mittetarnimise või mittevastavuse korral jäävad sellest pakkumisest hoolimata kehtima. Võite kasutada ühemõttelist lepingust taganemise avaldust; allpool esitatud näidissõnastus on vabatahtlik.

Vabatahtlik väljavõtteavaldus

Paddle’ile, müüjale, kes on märgitud minu kviitungil: Käesolevaga tühistan oma lepingu ClaimVetta juhtumianalüüsi paketi kohta. Tellimuse kuupäev: [kuupäev]. Tehingu ID, kui see on olemas: [ID]. Tarbija nimi: [nimi]. Ostu e-posti aadress: [e-post]. Aadress: [aadress, kui see on lepingu tuvastamiseks vajalik]. Kuupäev: [kuupäev]. Allkiri on vajalik ainult paberkandjal esitatava avalduse puhul. Saada avaldus Paddle’i ostjate tugiteenistuse kaudu või kviitungil näidatud kontaktkanali kaudu.

Kuidas taotleda tagasimakset või tühistamist

1. Kasutage Paddle’i tehingukviitungil olevat tagasimakse- või klienditoe linki.
2. Külasta Paddle’i klienditoe lehekülge ja vali tagasimakse võimalus.
3. Kasutage ülaltoodud taganemisvormi või saatke ClaimVettale e-kiri, et esitada taganemis- või tagasimaksetaotlus. Meie vabatahtliku pakkumise puhul lähtume taotluse kättesaamise kuupäevast ja korraldame nõuetele vastavad tagasimaksed Paddle’i kaudu. Võite võtta ühendust ka otse Paddle’iga, sealhulgas selleks, et kasutada edasimüüja suhtes seadusjärgset taganemisõigust.

Esitatav teave

Esitage ostu kinnitav e-kiri ja Paddle’i tehingu ID (kui see on olemas), et tellimust oleks võimalik identifitseerida. 14-päevase tagasimaksepakkumise või seadusjärgse taganemise puhul ei ole vaja põhjendust esitada. Kui tootel on defekt, mis ei kuulu kõnealuse pakkumise alla, kirjeldage probleemi ja lisage juhtumi ID (kui see on olemas). Ärge saatke kunagi kaardi täielikke andmeid, turvakoode ega pangakontode andmeid.

Tootevead ja kättesaamatu teenus

Võtke ühendust ClaimVettaga, kui tasulist analüüsi ei aktiveeritud, teenus ei olnud kättesaadav või tarkvara ei pakkunud ostuhetkel kirjeldatud funktsionaalsust. Me uurime olukorda ja pakume sobivat lahendust, mis võib hõlmata vea parandamist, asendusjuurdepääsu, hinna alandamist või raha tagastamist Paddle’i kaudu. Te ei pea meile andma võimalust viga parandada enne 14-päevase tagasimaksepakkumise kasutamist või mis tahes õiguse kasutamist, mis võimaldab kohest lepingust taganemist või lõpetamist.

Kordusmaksed või volitamata maksed

Kui tegemist on dubleeritud või tuvastamata Paddle’i maksega, pöörduge viivitamatult Paddle’i klienditoe poole. Teil on seaduslik õigus vaidlustada makse oma panga või makseteenuse osutaja juures. Kui võtate esmalt ühendust Paddle’iga, võib see aidata tehingut kiiremini tuvastada või lahendada.

Mõju kaasatud juhtumite analüüsidele

Käsitlemisel olev tagasimakse või maksevaidlus võib ajutiselt piirata asjaomase ostu raames kasutamata jäänud analüüside kasutamist. Täieliku tagasimakse korral eemaldatakse selle ostu raames kasutamata jäänud analüüsid. Osalise tagasimakse või hinnaalanduse korral säilitatakse järelejäänud analüüsid, välja arvatud juhul, kui heakskiidetud tagasimaksed kokku moodustavad kogu ostuhinna. Olemasolevaid aruandeid ei kustutata automaatselt; nende säilitamine toimub vastavalt privaatsusteatele. Kohustuslikud õigused jäävad muutumatuks.

Tagasimakse viis ja aeg

Tagasimaksed tehakse Paddle’i kaudu võimaluse korral algse makseviisi kaudu. Meie 14-päevase pakkumise puhul korraldame tagasimakse viivitamatult ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taotluse saamist. Vajaduse korral kehtivad seadusega sätestatud kohustuslikud tähtajad. Teie pangal või maksepakkujal võib krediidi kajastamiseks kuluda lisaaega.

Pettus ja tagasimaksete kuritarvitamine

Paddle ja ClaimVetta võivad uurida pettuse, teise isiku identiteedi kuritarvitamise või tagasimaksete kuritarvitamise juhtumeid ning võivad uurimise ajaks piirata asjaomaseid oste. See ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi ega seaduslikke õigusi maksevaidluste korral.