Προστασία προσωπικών δεδομένων
Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων
Το ClaimVetta λειτουργεί από την LIALICHEV VLADYSLAV, έναν ατομικό επιχειρηματία / μοναδικό ιδιοκτήτη που είναι εγγεγραμμένος στο Ukraine.
Η αγγλική έκδοση αποτελεί την επίσημη έκδοση της παρούσας Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Οι μεταφράσεις παρέχονται για λόγους ευκολίας, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά. Σε περίπτωση που μια μετάφραση έρχεται σε αντίθεση με την αγγλική έκδοση, ισχύει η αγγλική έκδοση στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
Πεδίο εφαρμογής της παρούσας ανακοίνωσης
Η παρούσα δήλωση εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η ClaimVetta διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, δημιουργείτε ή αποκτάτε πρόσβαση σε μια υπόθεση, δημιουργείτε λογαριασμό, αγοράζετε ή χρησιμοποιείτε μια ανάλυση υπόθεσης, λαμβάνετε email σχετικά με τις υπηρεσίες, επικοινωνείτε με την υποστήριξη ή εμφανίζεστε σε υλικό που υποβάλλει κάποιος χρήστης. Ισχύει τόσο για τους χρήστες με λογαριασμό όσο και για όσους χρησιμοποιούν μια ιδιωτική συνεδρία επισκέπτη. Δεν αντικαθιστά τη ξεχωριστή δήλωση απορρήτου της Paddle για τις υπηρεσίες ολοκλήρωσης αγοράς και πληρωμής.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας για την ClaimVetta είναι η LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), ατομική επιχείρηση / ατομική επιχείρηση εγγεγραμμένη στο Ukraine. Η ClaimVetta καθορίζει τον σκοπό και τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων του ιστότοπου, του λογαριασμού και των υποθέσεων που περιγράφονται εδώ. Τα πλήρη νομικά στοιχεία ταυτότητας και διεύθυνσης αναγράφονται στη σελίδα «Επικοινωνία & Νομικές πληροφορίες». Δεν έχει διοριστεί υπεύθυνος προστασίας δεδομένων.
Στοιχεία επικοινωνίας και νομικά στοιχείαΤα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
| Κατηγορία | Τι περιλαμβάνει |
|---|---|
| Λογαριασμός και πρόσβαση | Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρόνος επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γλώσσα, προαιρετική χώρα, κατάσταση λογαριασμού, αρχεία συγκατάθεσης και διακριτικά συνεδρίας ή «magic-link» με κρυπτογράφηση hash. Το ClaimVetta δεν αποθηκεύει το αναγνώσιμο διακριτικό πιστοποίησης στη βάση δεδομένων του. |
| Υπόθεση και αποδεικτικά στοιχεία | Χώρα, γλώσσα, περιγραφή του προβλήματος, απαντήσεις και επιβεβαιωμένα στοιχεία, αποδείξεις, έγγραφα εγγύησης, φωτογραφίες του προϊόντος ή του ελαττώματος, αλληλογραφία, ονόματα αρχείων και μεταδεδομένα τεχνικών αρχείων. Τα υλικά αυτά ενδέχεται να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με άλλο πρόσωπο. |
| Δεδομένα που έχουν δημιουργηθεί και εξαχθεί | Κείμενο και στοιχεία που αντλήθηκαν από αποδεικτικά στοιχεία, ειδοποιήσεις για ελλείπουσες πληροφορίες, πηγές έρευνας και πλαίσιο, κύκλους ανάλυσης, εκθέσεις που δημιουργήθηκαν και προσχέδια αλληλογραφίας, κατάσταση, κατάσταση σφάλματος, καθώς και μεταδεδομένα σχετικά με τη μετρημένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και το κόστος. |
| Δεδομένα αγορών | Αναγνωριστικά συναλλαγών και πελατών της Paddle, email αγοράς που παρέχεται από την Paddle, κατανομή προϊόντων και ανάλυση υποθέσεων, νόμισμα, υποσύνολο, φόρος, σύνολο, χρεώσεις, έσοδα, κατάσταση πληρωμής, κατάσταση επιστροφής χρημάτων ή διαφωνίας, καθώς και χρονικές σημάνσεις συμβάντων. Καταγράφουμε επίσης τη στιγμή που ο διακομιστής μας λαμβάνει το αίτημά σας για ολοκλήρωση της αγοράς μετά την επιλογή του κουμπιού αγοράς, τις εκδόσεις των Όρων, της Πολιτικής Επιστροφών και των ειδοποιήσεων, τη γλώσσα της ειδοποίησης και της σελίδας, καθώς και το σημείο από όπου ξεκινήσατε τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς. Η ClaimVetta δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας. |
| Επικοινωνίες | Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το περιεχόμενο του μηνύματος, ο αναγνωριστικός κωδικός υπόθεσης ή συναλλαγής που παρέχετε, η κατάσταση παράδοσης του μηνύματος της υπηρεσίας, καθώς και ο αναγνωριστικός κωδικός μηνύματος του παρόχου που απαιτείται για την παράδοση ή την επίλυση προβλημάτων ενός μηνύματος. |
| Δεδομένα συσκευής και ασφάλειας | Διεύθυνση IP και περιορισμένα στοιχεία σχετικά με τα αιτήματα, το πρόγραμμα περιήγησης, τη συνεδρία, τη χρονική σήμανση, τον περιορισμό συχνότητας, καθώς και διαγνωστικές πληροφορίες και πληροφορίες ασφαλείας που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας, την αντιμετώπιση καταχρήσεων και τη διερεύνηση βλαβών. Οι αναγνωριστικοί κωδικοί πιστοποίησης και περιορισμού συχνότητας υποβάλλονται σε κατακερματισμό, όπου το επιτρέπει ο σχεδιασμός της υπηρεσίας. |
| Προαιρετικές αναλύσεις | Μόνο κατόπιν συγκατάθεσης: ένα ψευδώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη ή εσωτερικού λογαριασμού, η «καθαρισμένη» διαδρομή της σελίδας, η χώρα και η γλώσσα, οι παράμετροι της καμπάνιας, η κατάσταση της υπόθεσης ή της αγοράς, το ψευδώνυμο αναγνωριστικό της υπόθεσης, η κατηγορία και ο αριθμός των αποδεικτικών στοιχείων, ο κωδικός συσκευασίας, καθώς και ενέργειες όπως το άνοιγμα της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς ή η ολοκλήρωση μιας ανάλυσης. Δεν αποστέλλουμε στο PostHog το email σας, την περιγραφή του ζητήματος, το περιεχόμενο του εγγράφου, το όνομα αρχείου ή την επιστολή που δημιουργήθηκε. |
Παρακαλούμε να περιορίσετε στο ελάχιστο τα ευαίσθητα δεδομένα και τα δεδομένα τρίτων
Ανεβάστε μόνο ό,τι είναι λογικά απαραίτητο για το θέμα της εγγύησης. Αποκρύψτε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής ή του τραπεζικού λογαριασμού, τους αριθμούς ταυτότητας, τους κωδικούς πρόσβασης, τα διαπιστευτήρια λογαριασμού, τις άσχετες πληροφορίες υγείας, τις πληροφορίες για τα παιδιά και άλλα ευαίσθητα στοιχεία. Μην ανεβάζετε πληροφορίες σχετικά με άλλο πρόσωπο, εκτός εάν έχετε νόμιμο λόγο και εξουσιοδότηση να τις χρησιμοποιήσετε για τον σκοπό αυτό. Η ClaimVetta δεν χρειάζεται τα πλήρη στοιχεία της κάρτας για να παρέχει την υπηρεσία.
Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα και ποιες είναι οι νομικές βάσεις μας
| Σκοπός | Κύρια στοιχεία | Νομική βάση στις περιπτώσεις όπου ισχύουν κανόνες τύπου GDPR |
|---|---|---|
| Παροχή της υπηρεσίας | Λογαριασμός, πρόσβαση, υπόθεση, αποδεικτικά στοιχεία, παραγόμενα αποτελέσματα και βασικά δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις υπηρεσίες. | Διαδικασίες που απαιτούνται πριν από τη σύναψη της σύμβασης και την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. |
| Ασφάλιση και λειτουργία του ClaimVetta | Συνεδρίες, δεδομένα IP και αιτημάτων, αρχεία περιορισμού ρυθμού, διαγνωστικά, σφάλματα και αναγνωριστικά ελέγχου. | Έννομα συμφέροντα όσον αφορά τη διαθεσιμότητα, την πρόληψη της απάτης, την πρόληψη της κατάχρησης, τον εντοπισμό σφαλμάτων και την προστασία των χρηστών· καθώς και νομικές υποχρεώσεις, όπου ισχύει. |
| Εκτέλεση και συμφωνία αγορών | Μεταδεδομένα συναλλαγών Paddle, δικαιώματα, αρχεία συμφωνιών αγοράς, φορολογικά και λογιστικά αρχεία, επιστροφές χρημάτων και διαφορές. | Εκτέλεση της σύμβασης, νομικές υποχρεώσεις και έννομα συμφέροντα όσον αφορά την ορθή εκπλήρωση, την πρόληψη της απάτης και τις νομικές αξιώσεις. |
| Υποστήριξη και νομικά αιτήματα | Στοιχεία επικοινωνίας, αλληλογραφία, κωδικοί αναγνώρισης υποθέσεων ή συναλλαγών, καθώς και σχετικά αρχεία παροχής υπηρεσιών. | Εκτέλεση της σύμβασης, νομικές υποχρεώσεις και έννομα συμφέροντα όσον αφορά την επίλυση αιτημάτων και την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. |
| Προαιρετική ανάλυση δεδομένων προϊόντων | Τα περιορισμένα δεδομένα εκδηλώσεων υπό ψευδώνυμο που περιγράφονται παραπάνω. | Συγκατάθεση. Η χρήση των εργαλείων ανάλυσης παραμένει απενεργοποιημένη έως ότου δώσετε τη συγκατάθεσή σας, ενώ η μελλοντική συλλογή δεδομένων διακόπτεται όταν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. |
Ο ακριβής νομικός όρος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, ζητάμε τη συγκατάθεσή σας. Όπου η επεξεργασία απαιτείται από το νόμο ή οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την παροχή μιας λειτουργίας που ζητήσατε, η άρνηση παροχής τους ενδέχεται να σημαίνει ότι η εν λόγω λειτουργία δεν θα μπορεί να παρασχεθεί.
Επεξεργασία με τεχνητή νοημοσύνη και OpenAI
Η ClaimVetta χρησιμοποιεί το API της OpenAI για να εξάγει πληροφορίες από τα υποβαλλόμενα αποδεικτικά στοιχεία, να εντοπίζει στοιχεία που λείπουν, να αναζητά σχετικές δημόσιες πηγές και να δημιουργεί ενημερωτική ανάλυση και πρόχειρα κείμενα αλληλογραφίας. Η OpenAI επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα για λογαριασμό της ClaimVetta ως πάροχος υπηρεσιών API. Η ClaimVetta ρυθμίζει τα αιτήματα του API «Responses» έτσι ώστε να μην αποθηκεύεται ξεχωριστή κατάσταση της εφαρμογής απόκρισης.
- Ανάλογα με την περίπτωση, η OpenAI λαμβάνει την περιγραφή του ζητήματος, εικόνες ή αποδεικτικά στοιχεία σε μορφή PDF, εξαγόμενα ή επιβεβαιωμένα γεγονότα, πληροφορίες σχετικά με τη χώρα και το προϊόν, δημόσιο ερευνητικό υλικό καθώς και τις οδηγίες που απαιτούνται για την παραγωγή του ζητούμενου αποτελέσματος.
- Η OpenAI δηλώνει ότι τα δεδομένα του API δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση ή τη βελτίωση των μοντέλων της, εκτός εάν ο πελάτης του API δώσει ρητά τη συγκατάθεσή του. Η ClaimVetta δεν επιτρέπει τη χρήση δεδομένων υποθέσεων για την εκπαίδευση μοντέλων.
- Η OpenAI μπορεί να διατηρεί το περιεχόμενο των πελατών του API στα αρχεία καταγραφής παρακολούθησης καταχρήσεων για έως και 30 ημέρες από προεπιλογή, ή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή για λόγους προστασίας από βλάβη. Οι εγκεκριμένοι ειδικοί έλεγχοι διατήρησης ενδέχεται να διαφέρουν. Οι εισόδους εικόνων και αρχείων υπόκεινται επίσης στους κανόνες ασφαλούς σάρωσης και έκτακτης εξέτασης της OpenAI.
- Το μοντέλο παράγει πληροφοριακά αποτελέσματα· δεν λαμβάνει απόφαση η οποία από μόνη της να έχει νομικές ή παρόμοιες σημαντικές επιπτώσεις για εσάς. Το ClaimVetta δεν παρέχει εξ ορισμού επαγγελματική επιμέλεια από άνθρωπο. Εσείς αποφασίζετε αν και πώς θα χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα και θα πρέπει να επαληθεύετε τα σημαντικά γεγονότα, τις πηγές και τις προθεσμίες.
Οι πληρωμές και ο ξεχωριστός ρόλος της Paddle
Η Paddle είναι ο εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής και ο «Merchant of Record» για τις αγορές μέσω της ClaimVetta. Η Paddle συλλέγει και διαχειρίζεται τα δεδομένα σχετικά με την ολοκλήρωση της αγοράς, τον τρόπο πληρωμής, τους φόρους, τον έλεγχο για απάτη και τις αποδείξεις, σύμφωνα με τους δικούς της όρους αγοραστή και τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η Paddle κοινοποιεί περιορισμένα δεδομένα αγοραστών και συναλλαγών στην ClaimVetta, ώστε να μπορούμε να ολοκληρώνουμε τις αγορές, να παρέχουμε υποστήριξη, να προλαμβάνουμε την απάτη και να διευθετούμε επιστροφές χρημάτων ή διαφορές. Η ClaimVetta δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα αγοραστών της Paddle για σκοπούς μάρκετινγκ που δεν σχετίζονται με την αγορά, χωρίς ξεχωριστή νομική βάση.
Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Paddle ↗
Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα
Δημοσιοποιούμε μόνο τα δεδομένα που είναι λογικά απαραίτητα για τη σχετική λειτουργία. Οι κύριοι αποδέκτες και υπεύθυνοι επεξεργασίας είναι:
- Η Amazon Web Services (AWS) αποθηκεύει τα αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί και τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας.
- Η Cloudflare δρομολογεί και προστατεύει την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP, των μεταδεδομένων των αιτημάτων και των δεδομένων που υποβάλλετε μέσω του ιστότοπου.
- OpenAI για την εξαγωγή στοιχείων, την έρευνα πηγών και τη δημιουργία της ζητούμενης ανάλυσης και των προσχεδίων.
- Η Resend (Plus Five Five, Inc.) αποστέλλει email που αφορούν τη σύνδεση για συναλλαγές, την κατάσταση των υποθέσεων και τις αποδείξεις ανάληψης. Η διεύθυνση email, το περιεχόμενο του μηνύματος και τα μεταδεδομένα παράδοσης αποστέλλονται στην Resend.
- PostHog Cloud EU για προαιρετική ανάλυση δεδομένων προϊόντων βάσει συγκατάθεσης. Η καταγραφή συνεδριών και η αυτόματη καταγραφή αλληλεπιδράσεων έχουν απενεργοποιηθεί στο ClaimVetta.
- Η Hetzner Online GmbH φιλοξενεί την εφαρμογή και τις βάσεις δεδομένων της ClaimVetta στη Γερμανία.
- Επαγγελματίες σύμβουλοι, αρμόδιες αρχές, δικαστήρια, συμβαλλόμενα μέρη ή άλλοι αποδέκτες, όταν η γνωστοποίηση απαιτείται από το νόμο, είναι απαραίτητη για την προστασία δικαιωμάτων ή της ασφάλειας, ή απαιτείται για μια πραγματική επιχειρηματική αναδιοργάνωση, υπό την προϋπόθεση της τήρησης των κατάλληλων εγγυήσεων.
Η ClaimVetta δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα, δεν τα χρησιμοποιεί για συμπεριφορική διαφήμιση και δεν τα κοινοποιεί για δια-περιβαλλοντική συμπεριφορική διαφήμιση. Εάν η ισχύουσα νομοθεσία αποδίδει σε αυτούς τους όρους μια ευρύτερη τεχνική έννοια, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα εξαίρεσης και θα το εξετάσουμε σύμφωνα με την εν λόγω νομοθεσία.
Διεθνής επεξεργασία και διασφαλίσεις
Η ClaimVetta λειτουργεί από την Ουκρανία. Η εφαρμογή και οι βάσεις δεδομένων φιλοξενούνται στη Γερμανία, ενώ τα αρχεία που μεταφορτώνονται και τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας αποθηκεύονται στην AWS στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Οι προαιρετικές αναλύσεις του PostHog φιλοξενούνται στη Φρανκφούρτη. Η Cloudflare επεξεργάζεται την επισκεψιμότητα του ιστότοπου μέσω του παγκόσμιου δικτύου της. Οι εταιρείες OpenAI, Resend και Paddle ενδέχεται να επεξεργάζονται σχετικά δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες, όπως περιγράφεται στις σχετικές δηλώσεις τους. Όταν τα δεδομένα μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ και ισχύουν κανόνες μεταφοράς, τα εφαρμοστέα μέτρα προστασίας εξαρτώνται από τον παραλήπτη και μπορεί να περιλαμβάνουν μηχανισμό επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες σύμφωνα με τους όρους του παρόχου. Επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα προστασίας που αφορούν τα δεδομένα σας.
Διατήρηση και διαγραφή
Διατηρούμε διαφορετικά αρχεία για διαφορετικές χρονικές περιόδους. Τα ισχύοντα κριτήρια είναι τα εξής:
| Εγγραφή | Κανόνας διατήρησης |
|---|---|
| Περιεχόμενο της υπόθεσης και αρχεία | Οι υποθέσεις για τις οποίες δεν έχει ξεκινήσει ποτέ ανάλυση προγραμματίζονται για διαγραφή 90 ημέρες μετά τη δημιουργία τους. Μόλις ξεκινήσει μια ανάλυση, η υπόθεση και τα αρχεία της παραμένουν διαθέσιμα χωρίς καθορισμένη ημερομηνία λήξης, για όσο διάστημα προσφέρεται η υπηρεσία, εκτός εάν τις διαγράψετε ή ζητήσετε τη διαγραφή τους. Τα διατηρούμε για να σας παρέχουμε έναν συνεχή χώρο εργασίας για την υπόθεσή σας. Μπορείτε να διαγράψετε μια υπόθεση από τη σελίδα της· αυτό αφαιρεί το περιεχόμενό της και τα αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί από τον ενεργό χώρο αποθήκευσης. Οι συνεδρίες πρόσβασης εξακολουθούν να λήγουν για λόγους ασφαλείας· συνδεθείτε ξανά για να ανακτήσετε τις υποθέσεις που είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας. |
| Δεδομένα του API της OpenAI | Το ClaimVetta δεν απαιτεί ξεχωριστή αποθήκευση της κατάστασης της εφαρμογής μέσω του API Responses. Η προεπιλεγμένη περίοδος διατήρησης δεδομένων για την παρακολούθηση κατάχρησης από την OpenAI μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων ασφαλείας και νομικών εξαιρέσεων που περιγράφονται παραπάνω. |
| Λογαριασμός και πιστοποίηση | Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, στη συνέχεια, μόνο για όσο διάστημα είναι λογικά απαραίτητο για τη διαδικασία διαγραφής, την ασφάλεια, την επίλυση διαφορών και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Τα cookies πρόσβασης επισκεπτών και ανά περίπτωση λήγουν μετά από 30 ημέρες. Οι συνεδρίες χρηστών λήγουν μετά από αδράνεια και το αργότερο στο καθορισμένο απόλυτο όριο, που συνήθως είναι 90 ημέρες· η λήξη ανακαλεί την πρόσβαση, αλλά δεν διαγράφει από μόνη της τον αποθηκευμένο λογαριασμό ή το αρχείο συνεδρίας· τα αιτήματα διαγραφής διεκπεραιώνονται ξεχωριστά. |
| Αγορές και εκδηλώσεις Paddle | Διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της αγοράς και για την εκπλήρωση των σχετικών υποχρεώσεων όσον αφορά τη φορολογία, τη λογιστική, την καταπολέμηση της απάτης, τις επιστροφές χρημάτων, τις αντιστροφές χρεώσεων και τις νομικές αξιώσεις. Τα εν λόγω αρχεία ενδέχεται να διατηρηθούν και μετά τη διαγραφή της υπόθεσης ή το κλείσιμο του λογαριασμού, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή για λόγους ακεραιότητας της συναλλαγής. |
| Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και υποστήριξη | Τα αρχεία κοινοποίησης υποθέσεων ακολουθούν τον κύκλο ζωής της σχετικής υπόθεσης, όπου υπάρχει τεχνική σύνδεση. Τα αιτήματα ανάκλησης, οι αποδείξεις παραλαβής και το ιστορικό επεξεργασίας τους αποθηκεύονται ξεχωριστά για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων και την τεκμηρίωση της συμμόρφωσης με τα δικαιώματα των καταναλωτών, και διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τις ισχύουσες προθεσμίες λογιστικής, επίλυσης διαφορών και νομικών αξιώσεων. Τα αντίγραφα επαναποστολής και του γραμματοκιβωτίου ακολουθούν τους κανόνες διατήρησης και διαγραφής της εκάστοτε υπηρεσίας. Η αλληλογραφία υποστήριξης διατηρείται έως ότου επιλυθεί το ζήτημα και, στη συνέχεια, μόνο για όσο χρονικό διάστημα κρίνεται λογικά απαραίτητο για σκοπούς παρακολούθησης, ασφάλειας ή νομικών αξιώσεων. |
| Αναλυτικά στοιχεία | Τα συμβάντα ανάλυσης διατηρούνται σύμφωνα με τη ρυθμισμένη περίοδο διατήρησης του έργου PostHog και εξετάζονται με βάση την ανάγκη κατανόησης της χρήσης του προϊόντος. Η συγκατάθεση που παρέχεται μέσω του προγράμματος περιήγησης λήγει μετά από 180 ημέρες. Η ανάκληση της συγκατάθεσης διακόπτει τη μελλοντική συλλογή δεδομένων, αλλά από μόνη της δεν διαγράφει τα προηγούμενα συμβάντα· ζητήστε τη διαγραφή, εάν επιθυμείτε να εξεταστεί η διαγραφή των υφιστάμενων αναγνωρίσιμων δεδομένων ανάλυσης. |
| Ασφάλεια και διαγνωστικά | Διατηρούνται για το ελάχιστο χρονικό διάστημα που απαιτείται εύλογα για τον εντοπισμό καταχρήσεων, τη διερεύνηση ενός περιστατικού, τη διατήρηση της ακεραιότητας των ελέγχων και την υποβολή ή την υπεράσπιση αξιώσεων· ένα σχετικό αρχείο μπορεί να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όταν αυτό απαιτείται λόγω περιστατικού, διαφοράς ή νομικής υποχρέωσης. |
Η διαγραφή από τα ενεργά συστήματα ενδέχεται να μην καταργεί αμέσως ένα περιορισμένο αντίγραφο από ένα αντίγραφο ασφαλείας για ανάκτηση μετά από καταστροφή ή από το αρχείο καταγραφής ασφαλείας ενός παρόχου. Τα αντίγραφα αυτά παραμένουν προστατευμένα, δεν αποκαθίστανται για κανονική χρήση και λήγουν σύμφωνα με τον ισχύοντα κύκλο αντιγράφων ασφαλείας, ασφάλειας ή νομικών απαιτήσεων.
Cookies και χώρος αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης
Οι βασικές τεχνολογίες εξασφαλίζουν την πρόσβαση, τη συνέχεια της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς και την επιλογή γλώσσας. Η προαιρετική υπηρεσία ανάλυσης δεδομένων PostHog ενεργοποιείται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Ο αποκλεισμός της βασικής αποθήκευσης μπορεί να εμποδίσει τη λειτουργία μιας παραγγελίας, ενός λογαριασμού ή της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς.
| Τεχνολογία | Λειτουργία και διάρκεια |
|---|---|
| claimvetta_guest_session | Απαραίτητο cookie HttpOnly που συνδέει αυτό το πρόγραμμα περιήγησης με μια ιδιωτική συνεδρία επισκέπτη· διάρκεια έως 30 ημέρες. |
| claimvetta_session | Απαραίτητο cookie συνεδρίας σύνδεσης τύπου HttpOnly· λήγει κατά τη λήξη της συνεδρίας που ορίζει ο διακομιστής, συνήθως μετά από 30 ημέρες αδράνειας και το αργότερο μετά από 90 ημέρες. |
| case_[case ID] | Απαραίτητο διακριτικό πρόσβασης HttpOnly για μια συγκεκριμένη περίπτωση επισκέπτη· διάρκεια έως 30 ημέρες. Το διακριτικό, το οποίο είναι αναγνώσιμο, δεν αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων της ClaimVetta. |
| claimvetta_locale_preference | Προτίμηση λειτουργικής γλώσσας· έως ένα έτος. |
| claimvetta:analytics-consent | Εγγραφή στην τοπική μνήμη σχετικά με το αν επιτράπηκε ή απορρίφθηκε η προαιρετική ανάλυση δεδομένων· έως 180 ημέρες. |
| Αποθήκευση PostHog | Η τοπική αποθήκευση και τα cookies του PostHog, καθώς και ένας δείκτης ψευδωνυμικής ταυτότητας, δημιουργούνται μόνο μετά τη συγκατάθεση για την ανάλυση δεδομένων και χρησιμεύουν για την απόδοση και τη μέτρηση συμβάντων. Η διάρκεια εξαρτάται από το εκάστοτε στοιχείο αποθήκευσης του PostHog και τη διαμόρφωση του έργου. |
| Αποθήκευση συνεδρίας | Προσωρινή απόδοση καμπάνιας, δείκτες εφάπαξ γεγονότων, ιδεμπότερη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και κατάσταση συμφωνίας πληρωμών· διαγράφονται όταν λήγει η συνεδρία του προγράμματος περιήγησης. |
| Εξυπηρέτηση πελατών για κουπιά | Όταν ανοίγετε το παράθυρο του Paddle, το Paddle ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τις δικές του απαραίτητες τεχνολογίες ολοκλήρωσης αγοράς, πρόληψης απάτης και προτιμήσεων, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου και τις πληροφορίες για τα cookies του Paddle. |
Η επιλογή σας όσον αφορά τα αναλυτικά στοιχεία
Η λειτουργία Analytics είναι προαιρετική και παραμένει απενεργοποιημένη έως ότου επιλέξετε «Επιτρέψτε την ανάλυση δεδομένων». Η ClaimVetta σέβεται τη ρύθμιση «Do Not Track» του προγράμματος περιήγησης, απενεργοποιεί τις λειτουργίες «PostHog Session Replay» και «autocapture», αφαιρεί τις συμβολοσειρές ερωτημάτων και τα διακριτικά πρόσβασης από τις διαδρομές που παρακολουθούνται, και περιορίζει τις ιδιότητες των συμβάντων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις της λειτουργίας Analytics στο υποσέλιδο ανά πάσα στιγμή για να επιτρέψετε ή να διακόψετε τη μελλοντική ανάλυση δεδομένων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ακόμη και αν αρνηθείτε.
Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας και με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Ρωτήστε αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και ζητήστε πρόσβαση σε αυτά καθώς και στις σχετικές πληροφορίες επεξεργασίας.
- Ζητήστε μας να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία, να συμπληρώσουμε ελλιπή στοιχεία ή να διαγράψουμε στοιχεία. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε μια μεμονωμένη περίπτωση απευθείας από τη σελίδα της.
- Ζητήστε μας να περιορίσουμε την επεξεργασία ή να σας παραδώσουμε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε μεταφερόμενη μορφή, όπου η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει τα εν λόγω δικαιώματα.
- Να εκφράσετε την αντίρρησή σας στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και, όπου ισχύει, να εξαιρεθείτε από την πώληση, την κοινοποίηση, τη στοχευμένη διαφήμιση ή τη δημιουργία προφίλ. Η ClaimVetta δεν ασκεί προς το παρόν τις εν λόγω δραστηριότητες.
- Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει την επεξεργασία που ήταν νόμιμη πριν από την ανάκληση.
- Υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή για την προστασία της ιδιωτικής ζωής ή την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης, κατά περίπτωση, της αρχής στον τόπο της συνήθους διαμονής σας, στον τόπο εργασίας σας ή στον τόπο της φερόμενης παράβασης.
Στείλτε ένα αίτημα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για θέματα απορρήτου που αναφέρεται παρακάτω. Περιγράψτε το δικαίωμα καθώς και τον λογαριασμό, την υπόθεση ή τη συναλλαγή που αφορά το αίτημα, αλλά μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία κάρτας. Ενδέχεται να ζητήσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητας και της εξουσιοδότησής σας. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία, θα εξηγήσουμε τυχόν νόμιμη άρνηση ή παράταση και θα σας υποδείξουμε την απαιτούμενη διαδικασία προσφυγής. Τα αιτήματα είναι συνήθως δωρεάν, αν και τα προφανώς αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα ενδέχεται να αντιμετωπιστούν σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.
Περιφερειακές γνωστοποιήσεις
Τα παραπάνω δικαιώματα αποτελούν μια γενική βάση αναφοράς. Οι χρήστες του ΕΟΧ και του Ηνωμένου Βασιλείου απολαμβάνουν δικαιώματα και εγγυήσεις σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ· οι κάτοικοι των πολιτειών των ΗΠΑ, του Καναδά, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας και άλλων δικαιοδοσιών απολαμβάνουν πρόσθετα ή διαφορετικά δικαιώματα, όπου ισχύει η νομοθεσία της εκάστοτε χώρας. Η ClaimVetta δεν κάνει διακρίσεις εις βάρος ενός χρήστη λόγω της άσκησης ενός δικαιώματος προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Κάθε νόμιμο δικαίωμα ή ένδικο μέσο που δεν μπορεί να περιοριστεί νόμιμα δεν επηρεάζεται από την παρούσα ειδοποίηση.
Πληροφορίες για άλλα άτομα
Τα έγγραφα ενδέχεται να αφορούν πωλητή, μέλος της οικογένειας, υπάλληλο ή άλλο πρόσωπο. Υποβάλετε μόνο τα δεδομένα που είναι λογικά απαραίτητα για την υπόθεση και κοινοποιήστε την παρούσα ειδοποίηση στα εν λόγω πρόσωπα, όπου αυτό είναι σκόπιμο. Όσον αφορά τις πληροφορίες τρίτων, αξιολογούμε τη σχετική νομική βάση ξεχωριστά από τη σύμβασή μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένων των έννομων συμφερόντων μας να βοηθάμε τους χρήστες να διευθετήσουν ένα πραγματικό καταναλωτικό ζήτημα, σταθμίζοντάς τα με τα δικαιώματα του εν λόγω προσώπου. Αξιολογούμε πρόσθετα μέτρα προστασίας, υποχρεώσεις γνωστοποίησης και τυχόν εφαρμοστέες εξαιρέσεις· η αποστολή των στοιχείων σας δεν σας απαλλάσσει από τις ευθύνες μας. Μην υποβάλλετε περιττά ευαίσθητα δεδομένα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε πληροφορίες ή να υποβάλετε ένσταση σχετικά με δεδομένα που σας αφορούν.
Παιδιά
Το ClaimVetta προορίζεται για ενήλικες ηλικίας 18 ετών και άνω και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Ένας γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική του πρόσβαση για να χειριστεί ένα νόμιμο ζήτημα εγγύησης που αφορά ανήλικο. Μην δημιουργείτε πρόσβαση για ένα παιδί και μην υποβάλλετε περιττές πληροφορίες σχετικά με ένα παιδί. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί παρείχε προσωπικά δεδομένα απευθείας, ώστε να μπορέσουμε να τα αξιολογήσουμε και να τα διαγράψουμε, όπου κρίνεται σκόπιμο.
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα
Η ClaimVetta εφαρμόζει μέτρα προσαρμοσμένα στη φύση και τον κίνδυνο των δεδομένων, όπως διακριτικά πρόσβασης που αποθηκεύονται ως κατακερματισμοί (hashes), cookies πρόσβασης τύπου HttpOnly, κρυπτογραφημένη μεταφορά δεδομένων στο δίκτυο στο περιβάλλον παραγωγής, περιορισμένη αποθήκευση αντικειμένων, ελέγχους πρόσβασης, επικύρωση αιτημάτων, όρια συχνότητας, επαλήθευση υπογεγραμμένων webhook Paddle και διαχωρισμό των προαιρετικών αναλυτικών στοιχείων από το περιεχόμενο των υποθέσεων. Καμία υπηρεσία διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Είστε υπεύθυνοι για την προστασία του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, της συσκευής σας και των συνδέσμων πρόσβασης, καθώς και για την άμεση αναφορά τυχόν υποψιών μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Περιστατικά ασφαλείας
Διερευνούμε υποψίες περιστατικών παραβίασης προσωπικών δεδομένων, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα περιορισμού και αποκατάστασης και ενημερώνουμε τα επηρεαζόμενα άτομα και τις αρμόδιες αρχές, σύμφωνα με τις προθεσμίες που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία. Αναφέρετε κάθε υποψία διαρροής μέσω της παρακάτω επαφής για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων, χωρίς να συμπεριλάβετε επιπλέον ευαίσθητο υλικό.
Αλλαγές στην παρούσα ανακοίνωση
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα δήλωση όταν αλλάξουν η υπηρεσία, οι πάροχοι, οι νομικές απαιτήσεις ή οι πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω της υπηρεσίας, του λογαριασμού ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανάλογα με την περίπτωση, και θα ζητείται νέα συγκατάθεση όταν απαιτείται. Μια επικαιροποίηση δεν δημιουργεί αναδρομικά νέο σκοπό ή νομική βάση για προηγούμενη επεξεργασία.