Podmínky používání

Dohoda a rozsah působnosti

Tyto podmínky upravují přístup ke službě ClaimVetta a její používání a představují smlouvu mezi vámi a provozovatelem služby ClaimVetta. Vytvořením nebo otevřením případu, používáním služby či zakoupením produktu ClaimVetta vyjadřujete souhlas s verzí, která vám byla předložena. Vaše nákupní transakce se společností Paddle se řídí samostatnými podmínkami pro kupující společnosti Paddle. Zásady ochrany osobních údajů a zásady vrácení peněz a odstoupení od smlouvy jsou součástí těchto podmínek, pokud se na daný případ vztahují.

Provozovatel služby

Službu ClaimVetta provozuje společnost LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), živnostník / podnikatel s vlastní firmou zapsaný v obchodním rejstříku Ukraine. ClaimVetta je dodavatelem produktu a poskytovatelem podpory; není však oficiálním prodejcem (Merchant of Record) u nákupů uskutečněných prostřednictvím služby Paddle. Úplné zákonem stanovené identifikační údaje, adresa a kontaktní údaje jsou zveřejněny na stránce „Kontakt a právní upozornění“.

Oprávnění a pravomoc

Musíte být starší 18 let a být právně způsobilí k uzavření této smlouvy. Rodič nebo zákonný zástupce může službu ClaimVetta využívat prostřednictvím svého vlastního přístupu a přijmout tyto Podmínky za účelem vyřízení oprávněné záležitosti týkající se nezletilé osoby. Pokud službu ClaimVetta využíváte jménem organizace nebo v souvislosti s obchodní, podnikatelskou, řemeslnou či profesní činností, potvrzujete, že máte oprávnění zavazovat danou organizaci, a v příslušných případech se na vás vztahuje status firemního uživatele. V opačném případě se na vás vztahuje status spotřebitele a zachováváte si veškerou povinnou ochranu spotřebitele, která se na vás vztahuje.

Definice

Služby

Samoobslužný software ClaimVetta, webové stránky a související funkce, které organizují informace o záručních případech a generují materiály s podporou umělé inteligence.

Případ

Pracovní prostor pro fakta, soubory, analýzy a výstupy týkající se jednoho produktu nebo záručního případu.

Výstup

Souhrny vygenerované umělou inteligencí nebo softwarem, odkazy na zdroje, možné postupy, kontrolní seznamy a návrhy korespondence vytvořené touto službou.

Nárok

Jedno předplacené právo na přiřazení analytické funkce popsané při nákupu k jednomu případu, zahrnující pouze analytické běhy uvedené pro daný produkt.

Uživatelský obsah

Údaje, texty, soubory, obrázky, účtenky, informace o účtu, pokyny a další materiály, které do Služby vkládáte.

Kupující

Osoba nebo organizace, která si prostřednictvím služby Paddle pořídí produkt ClaimVetta, ať už jako spotřebitel nebo jako podnikatel.

Co nabízí ClaimVetta

ClaimVetta je samoobslužný software využívající umělou inteligenci, který pomáhá uspořádat vámi poskytnuté skutečnosti a důkazy, vyhledat a předložit potenciálně relevantní zdroje, identifikovat možné cesty k uplatnění záruky nebo spotřebitelských nápravných opatření a připravit návrhy korespondence k vašemu posouzení. ClaimVetta neprovádí diagnostiku, údržbu ani opravy zařízení; nepodává reklamace; nekontaktuje prodejce ani s nimi nevyjednává; neposkytuje lidskou kontrolu ani síť odborníků; ani nevystupuje jako advokátní kancelář, právník, zástupce či regulovaný poradce.

Přístup pro hosty, účty a bezpečnost

K případu se můžete zpočátku dostat prostřednictvím soukromé relace prohlížeče nebo odkazu pro přístup k případu. Nákupy mohou být spojeny s e-mailovou adresou uvedenou při dokončení objednávky a pro přístup k účtu lze použít časově omezené „magické odkazy“. Dbejte na bezpečnost svého zařízení, e-mailového účtu, relačních souborů cookie a přístupových odkazů; nesdílejte je s neoprávněnými osobami. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, neprodleně o tom informujte společnost ClaimVetta. Vymazání údajů prohlížeče před propojením nebo obnovením účtu může zabránit přístupu k případu v režimu pro hosty. Nesete odpovědnost za činnosti prováděné pomocí přihlašovacích údajů, které máte pod kontrolou, s výjimkou případů způsobených společností ClaimVetta nebo jinak stanovených závaznými právními předpisy.

Omezená softwarová licence a práva společnosti ClaimVetta

V souladu s těmito Podmínkami vám společnost ClaimVetta uděluje omezenou, osobní, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službě a jejímu využívání pro vaše vlastní oprávněné spotřebitelské záležitosti nebo pro interní obchodní účely. Společnost ClaimVetta a její poskytovatelé licencí si vyhrazují všechna práva ke Službě, značce, softwaru, uživatelskému rozhraní, pracovním postupům a dalším materiálům, s výjimkou Uživatelského obsahu a materiálů třetích stran. Neuděluje se žádné právo prodávat, poskytovat sublicence, kopírovat software ani z něj vytvářet konkurenční datové sady či služby.

Povolené využití výstupu

S výhradou platných právních předpisů a práv třetích stran můžete výstup prohlížet, upravovat, kopírovat, stahovat a odesílat pro účely legitimního případu, pro který byl vygenerován. Výstup nemusí být jedinečný a společnost ClaimVetta nezaručuje, že k němu vzniknou práva duševního vlastnictví, ani nepřevádí žádná práva k citovaným nebo odkazovaným materiálům třetích stran. Výstup nepředkládejte jako oficiální rozhodnutí, odbornou radu ani prohlášení sepsané či schválené společností ClaimVetta, advokátem, regulačním orgánem, prodejcem nebo výrobcem.

Váš obsah a oprávnění

Zachováváte si veškerá práva, která máte k uživatelskému obsahu. Společnosti ClaimVetta udělujete celosvětovou, nevýhradní a omezenou licenci k hostování, kopírování, přenosu, analýze a jinému zpracování uživatelského obsahu, a to pouze v míře nezbytné pro provoz, zabezpečení a údržbu služby, poskytování podpory, dodržování právních předpisů a vymáhání těchto podmínek, a to i prostřednictvím poskytovatelů služeb popsaných v Oznámení o ochraně osobních údajů. Potvrzujete, že máte nezbytná práva a zákonný základ k odeslání daného materiálu. Nenahrávejte informace získané protiprávně, obsah porušující práva jiné osoby ani zbytečné citlivé informace o jiné osobě. Pokud je to možné, vymažte nesouvisející osobní údaje.

Pravidla pro používání

Službu ClaimVetta musíte používat v souladu se zákonem a v dobré víře. Nesmíte službu používat ani se pokoušet ji používat k:

• vytvořit falešné tvrzení, zfalšovat nebo pozměnit důkazy, vydávat se za jinou osobu, zatajit podstatné skutečnosti nebo napomáhat podvodu, klamání či zneužití platebního systému;
• porušovat právo na soukromí, důvěrnost, práva duševního vlastnictví či jiná práva, nebo bez oprávnění přistupovat k údajům, předkládat je či zveřejňovat;
• obtěžovat, vyhrožovat, pomlouvat nebo nezákonně diskriminovat jinou osobu, či vytvářet obsah, který napomáhá způsobení újmy nebo protiprávnímu jednání;
• nahrávat malware nebo škodlivý kód, zkoumat či obcházet bezpečnostní opatření, narušovat provoz Služby, obcházet kontrolu přístupu nebo používat přihlašovací údaje jiné osoby;
• získávat data, provádět crawling, provádět reverzní inženýrství, dekompilovat, provádět výkonnostní testy pro konkurenční službu, automatizovat přístup mimo autorizované rozhraní nebo přetěžovat či obcházet technická, uživatelská či rozpočtová omezení;
• dále prodávat, poskytovat sublicence, převádět či komerčně využívat přístup, oprávnění nebo službu, ani je používat k poskytování neveřejných služeb v oblasti právního poradenství, vyřizování nároků nebo oprav.

Umělá inteligence a omezení zdrojů

Služba využívá automatizované systémy, včetně služeb umělé inteligence třetích stran. Výsledky mohou být neúplné, nepřesné, zastaralé nebo nevhodné pro vaši lokalitu či konkrétní skutečnosti. Zdroje, podmínky prodejců a právní předpisy se mohou změnit nebo mohou být nedostupné. Označení spolehlivosti a odkazy na zdroje slouží pouze jako pomůcka, nikoli jako záruka. Nevzniká žádný vztah mezi profesionálem a klientem, mezi advokátem a klientem, ani žádný fiduciární či zastupovací vztah a není zaručena žádná náhrada, oprava, výměna, úspěšné uplatnění nároku ani žádný jiný výsledek. Výstup popisuje možné kontakty a zdrojové informace; nezakládá právní nárok, odpovědnost, platnost nároku ani vymahatelnou lhůtu.

Vaše rozhodnutí

Než se budete spoléhat na jakýkoli výstup nebo jej odešlete, musíte zkontrolovat a opravit fakta, jména, příjemce, data, lhůty, požadované nápravné opatření, přílohy, citace a znění. O tom, zda a jak jej použijete, rozhodujete vy sami a nesete odpovědnost za veškerou komunikaci a podání, které provedete. Vyhledejte radu kvalifikovaného odborníka, pokud se jedná o záležitost vysoké hodnoty, složitou, naléhavou, spornou, zahrnující soudní nebo regulační řízení, nebo pokud by nedodržení termínu mohlo mít podstatný dopad na vaše práva.

Jednorázové nákupy přes Paddle

Společnost Paddle je autorizovaným prodejcem a registrovaným obchodníkem pro nákupy produktů ClaimVetta. Produkt nakupujete od společnosti Paddle v souladu s jejími podmínkami pro kupující; společnost Paddle zpracovává objednávku a platbu, vypočítává a zobrazuje příslušné daně, zasílá potvrzení o transakci a zpracovává vrácení peněz. Společnost ClaimVetta dodává software a poskytuje k němu podporu. Produkty ClaimVetta se nakupují jednorázově, nejedná se o předplatné, a automaticky se neobnovují. Před odesláním platby zobrazí Paddle Checkout vybraný produkt, množství a konečnou částku a umožní vám objednávku zkontrolovat nebo opravit. Přístup se aktivuje až poté, co server ClaimVetta obdrží platné potvrzení transakce od společnosti Paddle.

Proces vyřizování objednávek zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je registrovaným obchodníkem pro všechny naše objednávky. Paddle zajišťuje veškerou zákaznickou podporu a vyřizuje vrácení zboží.

• Podmínky pro kupující pádla ↗
• Podmínky vrácení peněz za pádla ↗
• Podpora pro kupující pádla ↗

Analýza případů: Nároky a poskytování služeb

V popisu produktu a v pokladně je uvedeno, kolik analýz případů je zahrnuto. Každé oprávnění je nepřenosné, nelze jej vyměnit za hotovost, nejedná se o předplacený kredit a lze jej přiřadit pouze k jednomu případu. Nevyužité oprávnění nepropadá pouze z důvodu uplynutí času, pokud je služba nadále poskytována. Přiřazení k případu dochází k jeho spotřebování, a to i v případě, že se analýza případu spustí automaticky po potvrzení nákupu. Pokud daný případ smažete, nárok se neobnoví. Případy s již zahájenou analýzou nemají pevně stanovenou dobu uchovávání, dokud je služba nabízena; nezahájené případy jsou smazány po 90 dnech. Vypršení platnosti relace je oddělené od úložiště případů: přihlaste se pomocí e-mailu, na který byl proveden nákup, a obnovte přístup k případům propojeným s účtem. Každý přidělený případ zahrnuje pouze počet analýz a následných běhů uvedených u zakoupeného produktu a vynucovaných Službou. Vrácení peněz, storna a spory ohledně plateb mohou pozastavit nebo odstranit související oprávnění, jak je popsáno v Zásadách vrácení peněz a odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz, odstoupení od smlouvy a zákonná práva

ClaimVetta nabízí plnou náhradu, pokud o ni požádáte do 14 kalendářních dnů od nákupu, a to i v případě již využitých analýz. Žádost podejte prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy v našich Zásadách vrácení peněz a odstoupení od smlouvy, e-mailem na ClaimVetta nebo kontaktujte Paddle. ClaimVetta schvaluje vrácení peněz v rámci této nabídky a zajišťuje jeho zpracování prostřednictvím Paddle. Tato nabídka doplňuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy a nápravu v případě vadného, nedostupného nebo nesprávně popsaného produktu či služby; zákonná práva zůstávají nedotčena.

Podpora a stížnosti

V případě dotazů ohledně přístupu k případu, fungování služby, závažné vady produktu nebo podání formální stížnosti kontaktujte společnost ClaimVetta prostřednictvím stránky „Kontakt“. Uveďte identifikační číslo případu (Case ID) nebo identifikační číslo transakce Paddle, pokud je k dispozici, ale nikdy neposílejte úplné údaje o kartě, bezpečnostní kódy, hesla ani přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví. Společnost ClaimVetta se snaží zaslat počáteční odpověď v rámci zveřejněné lhůty pro poskytování podpory. V případě dotazů týkajících se poplatků, účtenek a vrácení peněz využijte zákaznickou podporu Paddle.

Dostupnost služeb

Společnost ClaimVetta může službu spravovat, zabezpečovat, aktualizovat, opravovat nebo měnit a může dočasně přerušit některé funkce. Společnost ClaimVetta nezaručuje nepřetržitou dostupnost ani bezchybný provoz. Podstatné změny záměrně neodstraní hlavní výhodu již zakoupeného a nevyužitého oprávnění, aniž by byla poskytnuta přiměřená příležitost k jeho využití nebo, v případě potřeby, náležitá náprava prostřednictvím služby Paddle. Společnost ClaimVetta může Službu ukončit po přiměřené výpovědi, je-li to prakticky možné; zákonem stanovená práva zůstávají nedotčena.

Pozastavení a ukončení

Společnost ClaimVetta může omezit nebo pozastavit přístup, pokud je to přiměřeně nezbytné k řešení bezpečnostního rizika, protiprávního nebo zakázaného použití, podvodu, závažného nebo opakovaného porušení, sporu ohledně platby nebo jejího zrušení, zákonné povinnosti či rizika pro uživatele, společnost Paddle nebo Službu. Je-li to vhodné a zákonem povoleno, společnost ClaimVetta zašle oznámení a poskytne přiměřenou lhůtu k nápravě odstranitelného porušení. Okamžitá opatření mohou být přijata v případech, kdy by odklad mohl způsobit škodu nebo ohrozit vyšetřování. Ukončení smlouvy nezbavuje uživatele nabytých zákonných práv. Nevyužité zaplacené oprávnění nezaniknou pouze z důvodu pohodlí; jejich zacházení po porušení, ukončení nebo vrácení peněz se řídí platnými právními předpisy a příslušným postupem společnosti Paddle.

Soulad digitálních služeb s předpisy

Pokud závazné spotřebitelské právo vyžaduje, aby služba odpovídala svému popisu, byla poskytnuta s náležitou péčí nebo aby v případě neposkytnutí služby byly k dispozici konkrétní nápravné prostředky, platí tyto požadavky. Neprodleně kontaktujte společnost ClaimVetta a poskytněte jí dostatek informací k prošetření záležitosti. V závislosti na platných právních předpisech a okolnostech může dostupný nápravný prostředek zahrnovat opravu, opakované poskytnutí služby, náhradní přístup, snížení ceny, ukončení smlouvy nebo vrácení peněz zpracované společností Paddle.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem jsou Služba a Výstup poskytovány „tak, jak jsou k dispozici“, bez jakýchkoli slibů nad rámec výslovného popisu produktu a těchto Podmínek. Společnost ClaimVetta nezaručuje, že budou nalezeny všechny relevantní zdroje, zásady nebo právní postupy, že Výstup bude přijat jakoukoli třetí stranou ani že jeho použitím bude dosaženo konkrétního výsledku. Tento odstavec nevylučuje žádné záruky, garance ani nápravná opatření, která nelze podle zákona vyloučit.

Odpovědnost

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za podvod nebo podvodné zkreslení skutečností, úmyslné protiprávní jednání, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, pokud takovou odpovědnost nelze omezit, porušení závazných práv spotřebitelů ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nám platné právní předpisy neumožňují vyloučit či omezit. V případě spotřebitelů zůstává společnost ClaimVetta odpovědná za přiměřeně předvídatelné škody způsobené jejím porušením v rozsahu vyžadovaném zákonem, nikoli však za škody způsobené nepřesnými informacemi, které jste poskytli, vaším opomenutím zkontrolovat výstup nebo použitím mimo uvedený účel. Pouze pro firemní uživatele platí, že v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost ClaimVetta odpovědnost za nepřímé nebo následné ztráty, ušlý zisk, výnosy, obchodní příležitosti, goodwill nebo data a celková odpovědnost související s dotčeným nákupem je omezena na částku zaplacenou za tento nákup.

Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právními předpisy Ukrajiny. Jste-li spotřebitelem, tato volba vás nezbavuje povinné ochrany v zemi, kde máte obvyklé bydliště, ani vám nebrání v tom, abyste využili jakýkoli soudní nebo sporný postup dostupný podle platných právních předpisů. Spotřebitelé a společnost ClaimVetta by se měli nejprve pokusit vyřešit stížnost prostřednictvím stránky „Kontakt“. Pro podnikové uživatele mají výlučnou příslušnost příslušné soudy na Ukrajině, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak. Tyto podmínky neukládají povinné rozhodčí řízení ani nezbavují práva na zákonný kolektivní nebo hromadný nápravný prostředek.

Změny těchto podmínek

Společnost ClaimVetta může tyto Podmínky s účinností do budoucna aktualizovat z právních, bezpečnostních, provozních nebo produktových důvodů. Aktuální datum účinnosti je uvedeno v záhlaví. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím Služby, účtu nebo e-mailu, podle toho, co bude vhodné, a v případě potřeby budete požádáni o nové přijetí těchto Podmínek. Změny neomezují již nabytá zákonná práva.

Obecná ustanovení

Tyto Podmínky spolu se začleněnými zásadami společnosti ClaimVetta tvoří smlouvu týkající se Služby; samostatnou nákupní transakci upravují Podmínky pro kupující společnosti Paddle. Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti a dotčené ustanovení se omezí pouze v nezbytném rozsahu. Zpoždění při uplatnění práva nepředstavuje vzdání se tohoto práva. Nesmíte postoupit ani převést svůj přístup ke Službě ani svá oprávnění. Společnost ClaimVetta může tuto smlouvu převést v rámci skutečné obchodní reorganizace nebo převodu Služby, pokud tím nedojde k omezení zákonných práv. Oznámení mohou být doručována prostřednictvím Služby, e-mailu spojeného s vaším účtem nebo na stránce Kontakt.