Condicions d'ús

Acord i abast

Aquests Termes regulen l'accés i l'ús de ClaimVetta i constitueixen un acord entre vostè i l'operador de ClaimVetta. En crear o accedir a un Cas, utilitzar el Servei o comprar un producte de ClaimVetta, vostè accepta la versió que se li presenta. Els Termes per a Compradors de Paddle regulen per separat la seva transacció de compra amb Paddle. L'Avís de privadesa i la Política de reemborsament i retirada s'incorporen quan siguin aplicables.

Operador de servei

ClaimVetta és operada per LIALICHEV VLADYSLAV (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ), un emprenedor individual / propietari únic registrat a Ukraine. ClaimVetta és el proveïdor del producte i del servei de suport; no és el venedor registrat per a les compres realitzades a través de Paddle. La identitat legal completa, l'adreça i les dades de contacte es publiquen a la pàgina de Contacte i avís legal.

Admissibilitat i autoritat

Has de tenir com a mínim 18 anys i capacitat legal per formalitzar aquest acord. Un pare, mare o tutor legal pot utilitzar ClaimVetta amb el seu propi accés i acceptar aquests Termes per gestionar un assumpte legítim relacionat amb un menor. Si utilitzeu ClaimVetta per a una organització o en el marc d'una activitat comercial, empresarial, artesanal o professional, confirmeu que teniu autoritat per vincular aquesta organització i se us considerarà un usuari empresarial quan sigui aplicable. En cas contrari, podeu ser un consumidor i mantindreu totes les proteccions obligatòries per al consumidor que us siguin aplicables.

Definicions

Servei

El programari d'autoservei ClaimVetta, el lloc web i les funcions relacionades que organitzen la informació dels casos de garantia i generen material assistit per IA.

Cas

Un espai de treball per als fets, els fitxers, les execucions d'anàlisi i la sortida relacionats amb un producte o un problema de garantia.

Sortida

Resums generats per IA o per programari, enllaços a les fonts, possibles rutes, llistes de comprovació i esborranys de correspondència produïts pel Servei.

Dret

Un dret prepagat per assignar la funcionalitat d'anàlisi descrita en el moment de la compra a un sol cas, incloent-hi només les execucions d'anàlisi mostrades per a aquest producte.

Contingut d'usuari

Fets, text, fitxers, imatges, rebuts, informació de compte, instruccions i altres materials que envieu al Servei.

Comprador

Una persona o organització que obté un producte ClaimVetta a través de Paddle, ja sigui actuant com a Consumidor o com a Empresa.

El que ofereix ClaimVetta

ClaimVetta és un programari d'IA d'autoservei que ajuda a organitzar els fets i les proves que proporcioneu, a localitzar i presentar fonts potencialment rellevants, a identificar possibles vies de garantia o de recurs per al consumidor, i a preparar esborranys de correspondència perquè els reviseu. ClaimVetta no diagnostica, manté ni repara dispositius; no presenta reclamacions; no contacta ni negocia amb venedors; no ofereix una revisió humana ni una xarxa d'experts; ni actua com a despatx d'advocats, advocat, representant o assessor regulat.

Accés de convidats, comptes i seguretat

Podeu accedir inicialment a un cas mitjançant una sessió privada del navegador o un enllaç d'accés al cas. Les compres es poden associar a l'adreça de correu electrònic facilitada en el moment del pagament, i l'accés al compte pot utilitzar enllaços màgics de durada limitada. Mantingueu segur el vostre dispositiu, el vostre compte de correu electrònic, les galetes de sessió i els enllaços d'accés; no els compartiu amb una persona no autoritzada. Notifiqueu ClaimVetta immediatament si sospiteu un accés no autoritzat. Esborrar les dades del navegador abans d'enllaçar o recuperar un compte pot impedir l'accés a un cas de convidat. Sou responsables de l'activitat realitzada amb les credencials sota el vostre control, excepte en la mesura que hagi estat causada per ClaimVetta o estigui previst per la normativa legal obligatòria.

Llicència de programari limitada i drets de ClaimVetta

Subjecte a aquests Termes, ClaimVetta li atorga una llicència limitada, personal, no exclusiva, no transferible i revocable per accedir i utilitzar el Servei per a les seves pròpies qüestions de consum legítimes o finalitats empresarials internes. ClaimVetta i els seus concessionaris es reserven tots els drets sobre el Servei, la marca, el programari, la interfície, els fluxos de treball i altres materials, excloent-ne el contingut d'usuari i els materials de tercers. No es concedeix cap dret per vendre, sublicenciar, copiar el programari o crear un conjunt de dades o un servei competidor a partir d'aquest.

Ús permès de la sortida

Subjecte a la legislació aplicable i als drets de tercers, podeu revisar, editar, copiar, descarregar i enviar l'Output per al cas legítim per al qual es va generar. L'Output pot no ser únic, i ClaimVetta no garanteix que s'hi generin drets de propietat intel·lectual ni transfereix cap dret sobre el material de tercers citat o enllaçat. No presenteu la Sortida com una decisió oficial, un assessorament professional o una declaració escrita o aprovada per ClaimVetta, un advocat, un regulador, un venedor o un fabricant.

El vostre contingut i permisos

Vostè conserva qualsevol dret que tingui sobre el contingut d'usuari. Vostè atorga a ClaimVetta una llicència mundial, no exclusiva i limitada per allotjar, copiar, transmetre, analitzar i processar de qualsevol altra manera el contingut d'usuari només quan sigui necessari per operar, garantir la seguretat i mantenir el servei, oferir suport, complir amb la llei i fer complir aquests Termes, incloent-hi a través dels proveïdors de serveis descrits a l'Avís de privacitat. Confirmeu que disposeu dels drets i de la base jurídica necessaris per presentar el material. No pengeu informació obtinguda il·legalment, contingut que vulneri els drets d'una altra persona ni informació sensible innecessària sobre una altra persona. Si és pràctic, redacteu les dades personals no relacionades.

Ús acceptable

Has d'utilitzar ClaimVetta de manera lícita i de bona fe. No has d'utilitzar ni intentar utilitzar el Servei per a:

• crear una afirmació falsa, fabricar o alterar proves, suplantar la identitat d'una altra persona, ocultar fets materials o facilitar el frau, l'engany o l'abús de pagaments;
• infringir el dret a la privacitat, la confidencialitat, la propietat intel·lectual o altres drets, o accedir, enviar o exposar dades sense autorització;
• assetjar, amenaçar, difamar o discriminar il·legalment una altra persona, o generar contingut que faciliti un dany o una conducta il·legal;
• penjar programari maliciós o codi nociu, sondejar o eludir la seguretat, interferir amb el Servei, esquivar els controls d'accés o utilitzar les credencials d'una altra persona;
• raspar, rastrejar, aplicar enginyeria inversa, descompirar, fer proves de referència per a un servei competidor, automatitzar l'accés fora d'una interfície autoritzada, o sobrecarregar o eludir límits tècnics, d'ús o pressupostaris;
• revendre, sublicenciar, transferir o explotar comercialment l'accés, un Dret o el Servei, o utilitzar-lo per oferir un servei legal humà no revelat, de gestió de reclamacions o de reparació.

IA i limitacions de la font

El Servei utilitza sistemes automatitzats, inclosos serveis d'IA de tercers. El resultat pot ser incomplet, inexacte, desactualitzat o no aplicable a la vostra ubicació o als fets. Les fonts, les polítiques del venedor i les lleis poden canviar o estar no disponibles. Les etiquetes de confiança i els enllaços de les fonts són ajudes, no garanties. No es crea cap relació professional-client, advocat-client, fiduciària ni de representació, i no es garanteix cap reemborsament, reparació, substitució, reclamació reeixida ni cap altre resultat. La sortida descriu contactes possibles i informació de fonts; no estableix drets legals, responsabilitats, la validesa d'una reclamació ni un termini exigible.

La teva decisió

Abans de confiar en qualsevol resultat o d'enviar-lo, cal revisar i corregir els fets, els noms, els destinataris, les dates, els terminis, el remei sol·licitat, els annexos, les citacions i la redacció. Vostè decideix si i com utilitzar-lo i continua sent responsable de les comunicacions i presentacions que faci. Obtingui assessorament d'un professional qualificat quan la qüestió sigui d'alt valor, complexa, urgent, controvertida, impliqui procediments judicials o reguladors, o quan el fet de no complir un termini pugui afectar de manera significativa els seus drets.

Compras puntuals a través de Paddle

Paddle és el venedor autoritzat i el comerciant de registre per a les compres de ClaimVetta. Compreu el producte a Paddle d'acord amb les Condicions del comprador de Paddle; Paddle processa la comanda i el pagament, calcula i mostra els impostos aplicables, envia el rebut de la transacció i gestiona els reemborsaments monetaris. ClaimVetta subministra i dona suport al programari. Els productes de ClaimVetta són compres puntuals, no subscripcions, i no es renoven automàticament. Abans de fer el pagament, Paddle Checkout mostra el producte seleccionat, la quantitat i el total final i us permet revisar o corregir la comanda. L'accés s'activa només després que el servidor de ClaimVetta rebi una confirmació vàlida de la transacció de Paddle.

El nostre procés de comanda es gestiona a través del nostre distribuïdor en línia Paddle.com. Paddle.com és el comerciant de registre de totes les nostres comandes. Paddle atén totes les consultes d'atenció al client i gestiona les devolucions.

• Condicions del comprador de rems ↗
• Política de reemborsament de paddle ↗
• Suport a compradors de paddle ↗

Anàlisi de cas: Drets i execució

La descripció del producte i el procés de pagament indiquen quantes anàlisis de cas s'inclouen. Cada dret és intransferible, no es pot bescanviar per diners en efectiu, no és un valor emmagatzemat i només es pot assignar a un cas. Un dret no utilitzat no caduca simplement perquè passa el temps mentre el servei es mantingui ofert. L'assignació a un cas l'esgota, fins i tot quan el cas comença automàticament després d'una compra confirmada. No es restaura si esborres aquest cas. Els casos amb l'anàlisi iniciada no tenen una caducitat de desemmagatzematge fixa mentre el servei s'ofereixi; els casos sense iniciar s'esborren després de 90 dies. L'expiració de la sessió és independent de l'emmagatzematge dels casos: inicieu la sessió amb l'adreça de correu electrònic de la compra per restablir l'accés als casos vinculats al compte. Cada cas assignat només inclou el nombre d'execucions d'anàlisi i de seguiment que es mostren per al producte comprat i que s'apliquen pel Servei. Els reemborsaments, les reversions i les reclamacions de pagament poden suspendre o eliminar els drets associats, tal com es descriu a la Política de reemborsaments i retirades.

Reemborsaments, retirada i drets obligatoris

ClaimVetta ofereix un reemborsament complet quan es sol·licita dins dels 14 dies naturals posteriors a la compra, incloses les anàlisis utilitzades. Envia la teva sol·licitud mitjançant el formulari de desistiment de la nostra Política de reemborsament i desistiment, envia un correu electrònic a ClaimVetta o contacta amb Paddle. ClaimVetta aprova els reemborsaments d'acord amb la seva oferta i gestiona el processament a través de Paddle. Aquesta oferta és addicional al dret de desistiment legal i a les mesures reparadores per un producte o servei defectuós, no disponible o mal descrit; els drets obligatoris no es veuen afectats.

Suport i queixes

Contacta amb ClaimVetta a través de la pàgina de contacte per accedir al cas, per a l'operació del servei, per un defecte de material o per una queixa formal. Inclou l'ID del cas o l'ID de la transacció Paddle quan estigui disponible, però no enviïs mai els detalls complets de la targeta, els codis de seguretat, les contrasenyes ni les credencials de banca en línia. ClaimVetta té com a objectiu enviar una resposta inicial dins del període de suport publicat. Utilitzeu el Suport per a Compradors de Paddle per a càrrecs, rebuts i reemborsaments monetaris.

Disponibilitat del servei

ClaimVetta pot mantenir, protegir, actualitzar, corregir o canviar el Servei i pot interrompre temporalment algunes funcionalitats. ClaimVetta no garanteix la disponibilitat ininterrompuda ni l'absència d'errors. Els canvis substancials no suprimeixen intencionadament el benefici fonamental d'un dret ja adquirit i no utilitzat sense oferir una oportunitat raonable d'utilitzar-lo o un remei adequat a través de Paddle quan sigui necessari. ClaimVetta pot interrompre el Servei amb un preavís raonable quan sigui factible; els drets obligatoris no es veuen afectats.

Suspensió i finalització

ClaimVetta pot restringir o suspendre l'accés quan sigui raonablement necessari per abordar un risc de seguretat, un ús il·legal o prohibit, frau, una infracció material o repetida, una disputa de pagament o un reemborsament, un requisit legal o un risc per als usuaris, Paddle o el Servei. Quan sigui pertinent i legalment permès, ClaimVetta notificarà i donarà una oportunitat raonable per esmenar una infracció esmenable. Es poden prendre mesures immediates quan un retard pugui causar danys o comprometre una investigació. La finalització no elimina els drets obligatoris acumulats. Els drets pagats no utilitzats no es perdran únicament per conveniència; el seu tractament després d'un incompliment, la interrupció o el reemborsament està subjecte a la legislació aplicable i al procés pertinent de Paddle.

Conformitat dels serveis digitals

Quan la normativa de consum obligatòria exigeix que el Servei s'ajusti a la seva descripció, es subministri amb la diligència deguda o ofereixi mesures reparadores específiques per incompliment del subministrament, aquests requisits s'apliquen. Poseu-vos en contacte amb ClaimVetta de manera oportuna i proporcioneu prou informació per a la investigació. Segons la normativa aplicable i les circumstàncies, un recurs disponible pot incloure la correcció, la repetició del servei, l'accés de substitució, la reducció de preu, la rescissió o un reemborsament processat per Paddle.

Exempcions de responsabilitat

En la mesura màxima permesa per la llei, el Servei i el Producte s'ofereixen segons disponibilitat, sense cap promesa més enllà de la descripció expressa del producte i d'aquests Termes. ClaimVetta no garanteix que es trobarà cada font, política o via legal rellevant, que els resultats siguin acceptats per cap tercer, ni que l'ús d'aquests aconsegueixi un resultat concret. Aquest paràgraf no exclou cap garantia, assegurança o recurs que no es pugui excloure legalment.

Responsabilitat

Res d'aquests Termes no exclou ni limita la responsabilitat per frau o declaració fraudulenta, conducta dolosa, mort o lesions personals causades per negligència quan aquesta responsabilitat no es pugui limitar, incompliment dels drets de consum obligatoris, o qualsevol altra responsabilitat que la legislació aplicable no ens permeti excloure o limitar. Per als consumidors, ClaimVetta continua sent responsable de les pèrdues raonablement previsibles causades pel seu incompliment en la mesura que exigeixi la llei, però no de les pèrdues causades per informació inexacta que hàgiu subministrat, per la vostra manca de revisió del resultat o per l'ús fora de l'objectiu establert. Només per a usuaris empresarials, en la mesura màxima permesa per la llei, ClaimVetta no es fa responsable de les pèrdues indirectes o consegüents, la pèrdua de beneficis, ingressos, negoci, fons de comerç o dades, i la responsabilitat total relacionada amb una compra afectada es limita a l'import pagat per aquesta compra.

Dret aplicable i conflictes

Aquests Termes estan subjectes a les lleis d'Ucraïna. Si sou un Consumidor, aquesta elecció no us priva de les proteccions obligatòries del país on residiu habitualment ni us impedeix recórrer a cap tribunal o procediment de resolució de conflictes disponible d'acord amb la legislació aplicable. Els consumidors i ClaimVetta haurien d'intentar primer resoldre una reclamació a través de la pàgina de contacte. Per als usuaris empresarials, els tribunals competents d'Ucraïna tenen jurisdicció exclusiva, llevat que la normativa imperativa exigeixi el contrari. Aquests Termes no imposen un arbitratge obligatori ni renuncien a un recurs col·lectiu o de classe legítim.

Canvis en aquests Termes

ClaimVetta pot actualitzar aquests Termes de manera prospectiva per motius legals, de seguretat, operatius o de producte. La data d'entrada en vigor actual apareix a la part superior. Els canvis substancials es comunicaran a través del Servei, del compte o per correu electrònic quan sigui pertinent, i es sol·licitarà una nova acceptació quan sigui necessari. Els canvis no redueixen els drets obligatoris acumulats.

Disposicions generals

Aquests Termes, juntament amb les polítiques incorporades de ClaimVetta, constitueixen l'acord relatiu al Servei; els Termes per al Comprador de Paddle regeixen la transacció de compra separada. Si una disposició és nul·la o inaplicable, la resta de disposicions continuen aplicant-se i la disposició afectada es limita només en la mesura que sigui necessari. Una demora en l'exercici d'un dret no constitueix una renúncia. No podeu cedir ni transferir el vostre accés al Servei ni els vostres Drets. ClaimVetta pot transferir aquest acord com a part d'una reorganització empresarial legítima o de la transferència del Servei si això no redueix els drets obligatoris. Les notificacions es poden lliurar a través del Servei, del correu electrònic associat al vostre compte o de la pàgina de Contacte.