Pravila o povratu i isplati

Pravila o povratu i isplati

Ova politika objašnjava kako funkcionišu povraćaji novca, zakonska prava na odustanak i žalbe na proizvode za jednokratne kupovine putem ClaimVetta izvršene preko Paddlea. Ona ne umanjuje nijedno obavezno pravo koje vam pripada.

Ko obrađuje vaš zahtjev

ClaimVetta isporučuje i podržava softver. Paddle je ovlašteni preprodavač i Merchant of Record za transakciju plaćanja: Paddle naplaćuje plaćanje, izdaje račun i obrađuje sve povrate novca. ClaimVetta ne vrši povrat novca direktno niti izdaje konkurentski račun.

Pravo na odustajanje i povlačenje

ClaimVetta nudi puni povrat novca ako ga zatražite u roku od 14 kalendarskih dana od vaše jednokratne kupovine, čak i ako ste već koristili analizu. Ne morate navesti razlog. ClaimVetta će odobriti zahtjev u okviru ove ponude i organizovati povrat novca putem Paddlea, koji obrađuje uplatu. Ova ponuda je dodatna zakonskim pravima i ne zamjenjuje duža razdoblja ili druge pravne lijekove koje zahtijeva važeći zakon. Nakon 14 dana, obavezni pravni lijekovi i primjenjiva Paddleova politika povrata novca i dalje se primjenjuju.

Prava na odustajanje potrošača iz EGP-a

Potrošači iz EGP-a općenito imaju 14 dana od sklapanja ugovora na daljinu da se odustanu bez navođenja razloga. Zakonska pravila se razlikuju za digitalne usluge i digitalni sadržaj. ClaimVetta se ne oslanja na početak ili korištenje analize kao odricanje od svoje 14-dnevne ponude za povrat novca. Obavezna pravna sredstva za neisporuku ili nedostatak usklađenosti ostaju dostupna bez obzira na tu ponudu. Možete koristiti nedvosmislenu izjavu o odustajanju; modelni tekst u nastavku je neobavezan.

Izjava o neobaveznom povlačenju

Za Paddle, prodavca navedenog na mom računu: Ovim se odričem ugovora za paket za analizu slučajeva ClaimVetta. Datum narudžbe: [datum]. ID transakcije, ako je dostupan: [ID]. Ime potrošača: [name]. E-mail za kupovinu: [email]. Adresa: [address, if needed to identify the contract]. Datum: [date]. Potpis je potreban samo za papirnatu izjavu. Pošaljite izjavu putem Paddle Buyer Supporta ili kontaktnim putem navedenim na vašem računu.

Kako zatražiti povrat novca ili isplatu

1. Koristite link za povrat novca ili podršku u potvrdi transakcije Paddle.
2. Posjetite Paddle Buyer podršku i odaberite opciju povrata novca.
3. Koristite gornji obrazac za odustajanje ili pošaljite e-mail na ClaimVetta kako biste zabilježili zahtjev za odustajanje ili povrat novca. Za našu dobrovoljnu ponudu koristimo datum kada je primimo i organizujemo podobne povrate putem Paddlea. Također možete direktno kontaktirati Paddle, uključujući i ostvarivanje zakonskog prava na odustajanje od preprodavača.

Informacije za dostavljanje

Priložite e-mail za kupovinu i Paddle transakcijski ID, ako je dostupan, kako bi se narudžba mogla identificirati. Za ponudu povrata novca u roku od 14 dana ili zakonskog odustajanja nije potreban nikakav razlog. Za nedostatak proizvoda izvan te ponude opišite problem i priložite ID slučaja, ako je dostupan. Nikada ne šaljite potpune podatke o kartici, sigurnosne kodove ili bankovne podatke.

Defekti proizvoda i nedostupna usluga

Kontaktirajte ClaimVetta ako plaćena analiza nije aktivirana, usluga nije bila dostupna ili softver nije pružio funkcionalnost opisanu prilikom kupovine. Ispitat ćemo slučaj i osigurati odgovarajuće rješenje, koje može uključivati ispravku, zamjenski pristup, sniženje cijene ili povrat novca putem Paddlea. Ne morate nam dati priliku da otklonimo grešku prije nego što iskoristite ponudu za povrat novca u roku od 14 dana ili bilo koje pravo koje omogućava trenutno povlačenje ili raskid.

Duple ili neovlaštene uplate

Za duplu ili neprepoznatu Paddle naplatu odmah se obratite Paddle podršci za kupce. Zadržavate svako zakonsko pravo da osporite uplatu kod svoje banke ili pružatelja usluga plaćanja. Prvo kontaktiranje Paddlea može pomoći u bržoj identifikaciji ili rješavanju transakcije.

Uticaj na uključene analize slučajeva

Prigovor na povrat novca ili plaćanje može privremeno ograničiti neiskorištene analize iz pogođene kupovine. Potpuni povrat novca uklanja neiskorištene analize iz te kupovine. Djelomični povrat novca ili sniženje cijene čuva preostale analize, osim ako odobreni povratni iznosi zajedno ne dosegnu punu cijenu kupovine. Postojeći izvještaji se ne brišu automatski; njihovo čuvanje podliježe Obavijesti o privatnosti. Obavezna prava ostaju nepromijenjena.

Metoda i rok povrata novca

Povrat novca se vrši putem Paddle-a na izvorni način plaćanja gdje je to moguće. Za našu 14-dnevnu ponudu, organizirat ćemo povrat bez nepotrebnog odlaganja i u roku od 14 dana od prijema zahtjeva. Primjenjuju se obavezni zakonski rokovi gdje je to relevantno. Vaša banka ili pružatelj usluga plaćanja može trebati dodatno vrijeme da prikazuje povrat sredstava.

Prevara i zloupotreba povrata novca

Paddle i ClaimVetta mogu istražiti dokaze o prevari, predstavljanju kao neko drugi ili zloupotrebi povrata novca i mogu ograničiti pogođene kupovine dok je pregled aktivan. Ovo ne ukida obavezna prava potrošača niti zakonska prava na spor oko plaćanja.