Условия за ползване

Споразумение и обхват

Настоящите Условия уреждат достъпа до и използването на ClaimVetta и представляват споразумение между вас и оператора на ClaimVetta. Като създавате или отваряте дело, използвате Услугата или закупувате продукт на ClaimVetta, вие се съгласявате с версията, която ви е представена. Условията за купувачи на Paddle уреждат отделно вашата покупко-продажна сделка с Paddle. Декларацията за поверителност и Политиката за възстановяване на суми и отказ от покупка са включени, където са приложими.

Оператор на услугата

ClaimVetta се управлява от „LIALICHEV VLADYSLAV“ (ЛЯЛІЧЕВ ВЛАДИСЛАВ) – едноличен търговец, регистриран в Ukraine. ClaimVetta е доставчикът на продукта и предоставя поддръжка; компанията не е търговецът, отговорен за покупките, извършени чрез Paddle. Пълните данни за самоличността, адреса и контактните данни, изисквани по закон, са публикувани на страницата „Контакти и правна информация“.

Право на участие и правомощия

Трябва да сте навършили 18 години и да имате правно право да сключите настоящото споразумение. Родител или законен настойник може да използва ClaimVetta чрез своя собствен акаунт и да приеме настоящите Условия, за да уреди законен въпрос, отнасящ се до непълнолетен. Ако използвате ClaimVetta от името на организация или във връзка с търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, вие потвърждавате, че имате правомощия да обвързвате тази организация и се считате за бизнес потребител, когато това е приложимо. В противен случай можете да бъдете потребител и да запазите всички задължителни мерки за защита на потребителите, които се отнасят за вас.

Определения

Услуги

Софтуерът за самообслужване ClaimVetta, уебсайтът и свързаните с тях функции, които организират информацията за гаранционните случаи и генерират материали с помощта на изкуствен интелект.

Случай

Работно пространство за факти, файлове, аналитични процеси и резултати, свързани с даден продукт или гаранционен случай.

Резултат

Генерирани от изкуствен интелект или от софтуер резюмета, линкове към източници, възможни маршрути, контролни списъци и чернови на кореспонденция, създадени от Услугата.

Право

Едно предплатено право за присвояване на функционалността за анализ, описана при покупката, към един случай, включващо само циклите на анализ, показани за съответния продукт.

Потребителско съдържание

Факти, текстове, файлове, изображения, разписки, информация за акаунта, инструкции и други материали, които предоставяте на Услугата.

Купувач

Лице или организация, което/която придобива продукт на ClaimVetta чрез Paddle, независимо дали действа в качеството си на потребител или на фирма.

Какво предлага ClaimVetta

ClaimVetta е софтуер за самообслужване, базиран на изкуствен интелект, който помага да организирате предоставените от вас факти и доказателства, да откривате и представяте потенциално релевантни източници, да идентифицирате възможни пътища за гаранционни претенции или защита на потребителите, както и да подготвяте чернови на кореспонденция за ваше преразглеждане. ClaimVetta не диагностицира, не поддържа и не ремонтира устройства; не подава рекламации; не се свързва и не преговаря с продавачите; не предоставя човешка проверка или мрежа от експерти; нито действа като адвокатска кантора, адвокат, представител или регулиран съветник.

Достъп за гости, акаунти и сигурност

Първоначално можете да получите достъп до даден случай чрез частна сесия в браузъра или чрез линк за достъп до случая. Покупките могат да бъдат свързани с имейл адреса, посочен при плащането, а достъпът до акаунта може да се осъществява чрез „магически линкове“ с ограничена валидност. Пазете в безопасност вашето устройство, имейл акаунта, сесийните бисквитки и линковете за достъп; не ги споделяйте с неупълномощени лица. Уведомете незабавно ClaimVetta, ако подозирате, че е имало неоторизиран достъп. Изчистването на данните на браузъра преди свързване или възстановяване на акаунт може да попречи на достъпа до „Case“ в режим на гост. Вие носите отговорност за дейностите, извършвани чрез идентификационните данни, които са под ваш контрол, освен в случаите, когато това е причинено от ClaimVetta или е предвидено по друг начин от императивни разпоредби на закона.

Ограничен софтуерен лиценз и права върху ClaimVetta

В съответствие с настоящите Условия ClaimVetta Ви предоставя ограничен, личен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за достъп и ползване на Услугата за Ваши собствени законни потребителски нужди или за вътрешни бизнес цели. ClaimVetta и нейните лицензодатели запазват всички права върху Услугата, бранда, софтуера, интерфейса, работните процеси и други материали, с изключение на Потребителското съдържание и материалите на трети страни. Не се предоставя право да продавате, преотстъпвате подлиценз, копирате софтуера или създавате конкурентен набор от данни или услуга въз основа на него.

Допустимо използване на резултатите

При спазване на приложимото законодателство и правата на трети лица, можете да преглеждате, редактирате, копирате, изтегляте и изпращате Резултата за законната Цел, за която е бил генериран. Резултатът може да не е уникален, а ClaimVetta не гарантира, че върху него възникват права върху интелектуална собственост, нито прехвърля каквито и да било права върху цитирани или свързани материали на трети лица. Не представяйте Резултата като официално решение, професионален съвет или изявление, написано или одобрено от ClaimVetta, адвокат, регулаторен орган, продавач или производител.

Вашето съдържание и разрешения

Вие запазвате всички права, които притежавате върху потребителското съдържание. Вие предоставяте на ClaimVetta световен, неизключителен, ограничен лиценз за хостинг, копиране, предаване, анализиране и друга обработка на потребителското съдържание единствено доколкото това е необходимо за функционирането, сигурността и поддръжката на Услугата, за предоставяне на поддръжка, за спазване на закона и за прилагане на настоящите Условия, включително чрез доставчиците на услуги, описани в Декларацията за поверителност. Потвърждавате, че разполагате с необходимите права и правно основание за предоставяне на материала. Не качвайте информация, получена по незаконен начин, съдържание, което нарушава правата на друго лице, или ненужна чувствителна информация за друго лице. Изтривайте личните данни, които нямат отношение към случая, когато това е възможно.

Правила за ползване

Трябва да използвате ClaimVetta в съответствие със закона и добросъвестно. Не трябва да използвате или да се опитвате да използвате Услугата, за да:

• да измислят неверни твърдения, да фалшифицират или променят доказателства, да се представят за друго лице, да укриват съществени факти или да съдействат за измама, заблуда или злоупотреба с плащания;
• да нарушават правото на личен живот, поверителността, правата върху интелектуалната собственост или други права, както и да получават достъп, предоставят или разкриват данни без разрешение;
• да тормозите, заплашвате, клеветите или незаконно дискриминирате друго лице, или да създавате съдържание, което способства за нанасяне на вреда или за незаконно поведение;
• да качвате зловреден софтуер или вреден код, да проучвате или заобикаляте мерките за сигурност, да пречите на функционирането на Услугата, да заобикаляте контрола на достъпа или да използвате данните за достъп на друго лице;
• да извличате данни, да индексирате, да извършвате обратно инженерство, да декомпилирате, да провеждате тестове за производителност за конкурентна услуга, да автоматизирате достъпа извън оторизирания интерфейс, както и да претоварвате или заобикаляте технически, експлоатационни или бюджетни ограничения;
• да препродава, да предоставя сублиценз, да прехвърля или да експлоатира с търговска цел достъпа, правото на ползване или Услугата, както и да ги използва за предоставяне на неразкрита юридическа услуга, услуга по управление на искове или услуга по ремонт.

Изкуствен интелект и ограничения на източниците

Услугата използва автоматизирани системи, включително услуги за изкуствен интелект, предоставяни от трети страни. Резултатите могат да бъдат непълни, неточни, остарели или неприложими за Вашето местоположение или конкретните факти. Източниците, политиките на продавачите и законодателството могат да се променят или да не са достъпни. Етикетите за надеждност и връзките към източниците са помощни средства, а не гаранции. Не се създава никаква връзка от типа „професионалист-клиент“, „адвокат-клиент“, фидуциарна или представителна, и не се гарантира никакво възстановяване на суми, ремонт, замяна, успешна претенция или друг резултат. Резултатите описват възможни контакти и информация от източници; те не установяват правно право, отговорност, валидност на претенция или краен срок, подлежащ на принудително изпълнение.

Вашето решение

Преди да се позовете на или да изпратите какъвто и да е резултат, трябва да проверите и коригирате фактите, имената, получателите, датите, крайните срокове, исканото правно средство, приложенията, цитатите и формулировките. Вие решавате дали и как да го използвате и носите отговорност за комуникациите и подадените от вас документи. Потърсете съвет от квалифициран специалист, когато въпросът е от голямо значение, сложен, спешен, оспорван, свързан със съдебни или регулаторни производства, или когато пропускането на краен срок може съществено да засегне вашите права.

Еднократни покупки чрез Paddle

Paddle е оторизиран дистрибутор и търговец, отговорен за покупките на ClaimVetta. Вие закупувате продукта от Paddle съгласно Условията за купувачи на Paddle; Paddle обработва поръчката и плащането, изчислява и показва приложимите данъци, изпраща разписката за транзакцията и обработва възстановяванията на суми. ClaimVetta доставя и поддържа софтуера. Продуктите на ClaimVetta се закупуват еднократно, а не чрез абонамент, и не се подновяват автоматично. Преди да извършите плащането, Paddle Checkout показва избрания продукт, количеството и крайната сума и ви дава възможност да прегледате или коригирате поръчката. Достъпът се активира едва след като сървърът на ClaimVetta получи валидно потвърждение за транзакцията през Paddle.

Процесът по обработката на поръчките се осъществява от нашия онлайн дистрибутор Paddle.com. Paddle.com е официалният търговец по всички наши поръчки. Paddle отговаря на всички запитвания към обслужването на клиенти и се занимава с връщанията.

• Условия за купувачите на гребла ↗
• Политика за възстановяване на суми за гребла ↗
• Поддръжка за купувачите на гребла ↗

Анализ на конкретен случай: Права и предоставяне

В описанието на продукта и при финализиране на поръчката е посочено колко анализа на случаи са включени. Всяко право е непрехвърлимо, не може да бъде обменено за пари в брой, не представлява предплатена сума и може да бъде използвано само за един случай. Неизползваното право не изтича само поради изтичането на времето, докато услугата продължава да се предлага. Присвояването към даден случай го изчерпва, включително когато случаят започне автоматично след потвърдена покупка. То не се възстановява, ако изтриете този случай. Случаите с започнат анализ нямат фиксиран срок на съхранение, докато услугата се предлага; незапочнатите случаи се изтриват след 90 дни. Изтичането на сесията е отделно от съхранението на случая: влезте с имейла за покупката, за да възстановите достъпа до случаите, свързани с акаунта. Всеки присвоен случай включва само броя анализи и последващи цикли, посочени за закупения продукт и наложени от Услугата. Възстановяванията, отмяната на транзакции и споровете по плащания могат да суспендират или премахнат свързаните права, както е описано в Политиката за възстановяване и оттегляне.

Възстановяване на суми, отказ от покупка и задължителни права

ClaimVetta предлага пълно възстановяване на сумата, ако заявката бъде подадена в рамките на 14 календарни дни след покупката, включително и за вече използвани анализи. Подайте заявката си чрез формуляра за отказ, който се намира в нашата Политика за възстановяване на суми и отказ, изпратете имейл до ClaimVetta или се свържете с Paddle. ClaimVetta одобрява възстановяванията на суми съгласно своята оферта и организира обработката им чрез Paddle. Тази оферта е в допълнение към законоустановеното право на отказ и средствата за защита при дефектен, недостъпен или неправилно описан продукт или услуга; задължителните права остават незасегнати.

Поддръжка и жалби

Свържете се с ClaimVetta чрез страницата „Контакти“ за достъп до случая, функционирането на услугата, съществен дефект на продукта или официална жалба. Посочете идентификационния номер на случая или идентификационния номер на транзакцията в Paddle, ако разполагате с тях, но никога не изпращайте пълни данни за картата, кодове за сигурност, пароли или данни за достъп до онлайн банкиране. ClaimVetta се стреми да изпрати първоначален отговор в рамките на обявения срок за поддръжка. Използвайте поддръжката за купувачи на Paddle за такси, разписки и възстановяване на суми.

Наличност на услугата

ClaimVetta има право да поддържа, осигурява сигурността, актуализира, коригира или променя Услугата, както и временно да прекъсва достъпа до някои функции. ClaimVetta не гарантира непрекъснато или безгрешно функциониране на Услугата. Съществените промени няма умишлено да отнемат основната полза от вече закупено, но неизползвано право, без да се предостави разумна възможност за използването му или подходящо средство за защита чрез Paddle, когато това е необходимо. ClaimVetta може да прекрати Услугата след разумно предизвестие, когато това е практически възможно; задължителните права остават незасегнати.

Спиране и прекратяване

ClaimVetta може да ограничи или да преустанови достъпа, когато това е разумно необходимо с цел преодоляване на риск за сигурността, незаконна или забранена употреба, измама, съществено или повтарящо се нарушение, спор или отмяна на плащане, законово изискване или риск за потребителите, Paddle или Услугата. Когато е уместно и разрешено от закона, ClaimVetta ще изпрати уведомление и ще предостави разумна възможност за отстраняване на поправимо нарушение. Могат да бъдат предприети незабавни действия, когато забавянето може да причини вреда или да компрометира разследване. Прекратяването не отменя натрупаните задължителни права. Неизползваните платени права няма да бъдат отнети единствено по удобство; третирането им след нарушение, преустановяване или възстановяване на сумата се подчинява на приложимото законодателство и съответната процедура на Paddle.

Съответствие на цифровите услуги

Когато задължителното потребителско законодателство изисква Услугата да съответства на описанието си, да бъде предоставена с разумна грижа или да се осигурят конкретни средства за защита при неизпълнение на задължението за предоставяне, тези изисквания се прилагат. Свържете се незабавно с ClaimVetta, като предоставите достатъчно информация за провеждане на разследване. В зависимост от приложимото законодателство и обстоятелствата, наличните средства за защита могат да включват поправка, повторно изпълнение, достъп до заместващ продукт, намаляване на цената, прекратяване на договора или възстановяване на сумата, обработено от Paddle.

Ограничения на отговорността

До максималната степен, позволена от закона, Услугата и Резултатът се предоставят „както са“, без никакви обещания извън изричното описание на продукта и настоящите Условия. ClaimVetta не гарантира, че ще бъдат намерени всички релевантни източници, политики или правни пътища, че Резултатът ще бъде приет от която и да е трета страна или че използването му ще доведе до конкретен резултат. Настоящият параграф не изключва никакви гаранции, заверения или средства за правна защита, които не могат да бъдат законно изключени.

Отговорност

Нищо в настоящите Условия не изключва или ограничава отговорността за измама или умишлено заблуждаване, умишлено неправомерно поведение, смърт или телесна повреда, причинени вследствие на небрежност, когато такава отговорност не може да бъде ограничена, нарушение на императивни права на потребителите или всяка друга отговорност, която приложимото право не ни позволява да изключим или ограничим. За потребителите ClaimVetta остава отговорна за разумно предвидими загуби, причинени от нейното нарушение, до степента, изисквана от закона, но не и за загуби, причинени от неточна информация, предоставена от вас, от вашата неспособност да прегледате резултата или от използване извън посочената цел. Само за бизнес потребители, до максималната степен, позволена от закона, ClaimVetta не носи отговорност за косвени или последващи загуби, загуба на печалба, приходи, бизнес, репутация или данни, а общата отговорност, свързана с засегнатата покупка, е ограничена до сумата, платена за тази покупка.

Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Украйна. Ако сте потребител, този избор не ви лишава от задължителните мерки за защита на държавата, в която обичайно пребивавате, нито ви пречи да се обърнете към съда или да използвате процедурите за разрешаване на спорове, предвидени в приложимото законодателство. Потребителите и ClaimVetta следва първо да се опитат да разрешат жалбата чрез страницата „Контакти“. За бизнес потребителите компетентните съдилища в Украйна имат изключителна юрисдикция, освен ако задължителното право не изисква друго. Настоящите Условия не налагат задължителен арбитраж, нито отказват правото на законни колективни или групови правни средства за защита.

Промени в настоящите Условия

ClaimVetta може да актуализира настоящите Условия с действие за в бъдеще по правни, свързани със сигурността, оперативни или продуктови причини. Текущата дата на влизане в сила е посочена в горната част. Съществените промени ще бъдат съобщавани чрез Услугата, акаунта или по имейл, когато това е уместно, а при необходимост ще бъде поискано ново потвърждение на съгласието. Промените не ограничават натрупаните задължителни права.

Общи разпоредби

Настоящите Условия, заедно с включените в тях политики на ClaimVetta, съставляват споразумението относно Услугата; Условията за купувачи на Paddle уреждат отделната покупко-продажна сделка. Ако някоя разпоредба е невалидна или неприложима, останалите разпоредби продължават да се прилагат, а засегнатата разпоредба се ограничава само доколкото е необходимо. Забавянето при упражняването на право не представлява отказ от него. Не можете да преотстъпвате или прехвърляте достъпа си до Услугата или Правата си. ClaimVetta може да прехвърли настоящото споразумение като част от истинска бизнес реорганизация или прехвърляне на Услугата, ако това не ограничава задължителните права. Уведомленията могат да се изпращат чрез Услугата, електронната поща, свързана с вашия акаунт, или страницата „Контакти“.