Pulni qaytarish va yechib olish siyosati

Pulni qaytarish va yechib olish siyosati

Ushbu siyosat Paddle orqali amalga oshirilgan bir martalik ClaimVetta xaridlari uchun pulni qaytarish, qonuniy bekor qilish huquqlari va mahsulot bo'yicha shikoyatlar qanday ishlashini tushuntiradi. Bu sizga tatbiq etiladigan hech qanday majburiy huquqlarni kamaytirmaydi.

Sizning so'rovingizni kim ko'rib chiqadi?

ClaimVetta dasturiy ta'minotni ta'minlaydi va qo'llab-quvvatlaydi. Paddle to'lov tranzaktsiyasi bo'yicha vakolatli qayta sotuvchi va Merchant of Record hisoblanadi: Paddle to'lov usulidan mablag'ni yig'adi, kvitansiyani chiqaradi va har qanday pulni qaytarishni amalga oshiradi. ClaimVetta to'g'ridan-to'g'ri pulni qaytarmaydi va raqobat qiluvchi hisob-faktura chiqarmaydi.

Loyiqlik va pul yechib olish huquqlari

ClaimVetta bir martalik xaridingizdan keyin 14 ta taqvim kun ichida so'rashingiz bo'yicha, hatto tahlildan foydalangan bo'lsangiz ham, to'liq qaytarib beradi. Siz sabab ko'rsatishingiz shart emas. ClaimVetta ushbu taklif doirasida so'rovingizni ma'qullaydi va to'lovni amalga oshiruvchi Paddle orqali pulni qaytarishni tashkil etadi. Ushbu taklif qonuniy huquqlaringizga qo'shimcha bo'lib, amaldagi qonunda nazarda tutilgan uzoqroq muddatlar yoki boshqa choralarni o'rnini bosmaydi. 14 kundan so'ng majburiy choralar va Paddle'ning tegishli pulni qaytarish siyosati hanuz amalda bo'ladi.

EEA iste'molchilarining pul yechib olish huquqlari

EEA iste'molchilari odatda masofaviy shartnoma tuzilganidan keyin 14 kun ichida sababsiz ravishda shartnomani bekor qilish huquqiga ega. Qonuniy qoidalar raqamli xizmatlar va raqamli kontent uchun farq qiladi. ClaimVetta tahlilni boshlash yoki undan foydalanishni 14 kunlik pulni qaytarish taklifidan voz kechish deb hisoblamaydi. Yetkazib berilmaslik yoki nomuvofiqlik holatlarida majburiy huquqiy choralar ushbu taklifga qaramay amalda qoladi. Siz aniq qaytarib olish bayonotidan foydalanishingiz mumkin; quyidagi namunaviy matn ixtiyoriydir.

Ixtiyoriy pul yechib olish bayonoti

Qabul kvitimda ko'rsatilgan sotuvchiga: Men ClaimVetta ish-tahlil paketi bo'yicha shartnomamdan voz kechaman. Buyurtma sanasi: [sana]. Agar mavjud bo'lsa, tranzaksiya ID: [ID]. Iste'molchi nomi: [name]. Sotib olish elektron pochta manzili: [email]. Manzil: [address, agar shartnomani aniqlash uchun zarur bo'lsa]. Sana: [date]. Imzo faqat qog'oz bayonnoma uchun talab etiladi. Bayonnomani Paddle Buyer Support orqali yoki kvitansiyangizda ko'rsatilgan aloqa kanali orqali yuboring.

Pulni qaytarib olish yoki yechib olishni qanday so'rash

1. Paddle tranzaksiya kvitansiyasidagi qaytarib berish yoki qo'llab-quvvatlash havolasidan foydalaning.
2. Paddle Buyer Supportga tashrif buyuring va qaytarib berish variantini tanlang.
3. Chiqarish yoki qaytarib berish so'rovini qayd etish uchun yuqoridagi chiqarish formasidan foydalaning yoki ClaimVetta ga elektron pochta yuboring. Bizning ixtiyoriy taklifimiz uchun uni olgan sanamizni asos qilib, Paddle orqali tegishli qaytarib berishlarni tashkil qilamiz. Shuningdek, qayta sotuvchiga qarshi qonunda belgilangan chiqarish huquqini amalga oshirish uchun ham to'g'ridan-to'g'ri Paddle bilan bog'lanishingiz mumkin.

Taqdim etilishi kerak bo'lgan ma'lumot

Zakazni aniqlash uchun xarid elektron pochtangizni va mavjud bo'lsa Paddle tranzaksiya ID-sini taqdim eting. 14 kunlik pulni qaytarish taklifi yoki qonuniy bekor qilish uchun hech qanday sabab ko'rsatish shart emas. Taklif doirasidan tashqaridagi mahsulot nuqsoni bo'yicha muammoni ta'riflab, mavjud bo'lsa ish yuritish ID-sini ilova qiling. Hech qachon to'liq karta ma'lumotlarini, xavfsizlik kodlarini yoki bank hisob ma'lumotlarini yubormang.

Mahsulot nuqsonlari va mavjud bo'lmagan xizmat

Agar pullik tahlil faollashtirilmagan, xizmat mavjud bo'lmagan yoki dasturiy ta'minot xarid paytida ko'rsatilgan funksionallikni taqdim etmagan bo'lsa, ClaimVetta bilan bog'laning. Biz tekshiruv o'tkazib, tegishli choralarni ko'ramiz: xatoni tuzatish, muqobil kirish huquqini berish, narxni pasaytirish yoki Paddle orqali pulni qaytarish. 14 kunlik pulni qaytarish taklifidan yoki darhol chiqib ketish yoki bekor qilish huquqidan foydalanishdan oldin nuqsonni tuzatish imkoniyatini bizga berishingiz shart emas.

Takroriy yoki ruxsatsiz to'lovlar

Takroriy yoki tan olinmagan Paddle to'lovi bo'yicha darhol Paddle xaridorlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling. Siz bank yoki to'lov provayderingiz bilan to'lovni bahslashish bo'yicha barcha qonuniy huquqlaringizni saqlab qolasiz. Avvalo Paddle bilan bog'lanish tranzaksiyani tezroq aniqlash yoki hal qilishga yordam berishi mumkin.

Kiritilgan holat tahlillariga ta'siri

Kutib turgan pulni qaytarish yoki to'lov bo'yicha nizolar ta'sirlangan xariddagi foydalanilmagan tahlillarni vaqtincha cheklashi mumkin. To'liq pulni qaytarish ushbu xariddagi foydalanilmagan tahlillarni olib tashlaydi. Qisman pulni qaytarish yoki narxni pasaytirish qolgan tahlillarni saqlab qoladi, agar tasdiqlangan qaytarishlar umumiy xarid narxini to'liq qoplamasa. Mavjud hisobotlar avtomatik o'chirilmaydi; ularni saqlash Maxfiylik bildirishnomasiga muvofiq amalga oshiriladi. Majburiy huquqlar o'zgarmas holda qoladi.

Qaytarish usuli va muddati

Qaytarib berishlar imkon qadar Paddle orqali dastlabki to'lov usuliga amalga oshiriladi. 14 kunlik taklifimiz doirasida so'rovni olganimizdan keyin kechiktirmasdan va 14 kun ichida pulni qaytarishni tashkil qilamiz. Tegishli hollarda majburiy qonuniy muddatlar qo'llaniladi. Sizing bank yoki to'lov provayderingiz kreditni ko'rsatish uchun qo'shimcha vaqt talab qilishi mumkin.

Firibgarlik va to'lovni suiiste'mol qilish

Paddle va ClaimVetta firibgarlik, o'zini boshqa shaxs deb ko'rsatish yoki qaytarib berish huquqlaridan suiiste'mol qilish dalillarini tekshirishi va ko'rib chiqish davom etayotgan paytda tegishli xaridlarni cheklashi mumkin. Bu majburiy iste'molchi huquqlarini yoki qonuniy to'lov bo'yicha nizolar huquqini bekor qilmaydi.