Sera ya marejesho na uondoaji

Sera ya marejesho na uondoaji

Sera hii inaelezea jinsi marejesho ya pesa, haki za kisheria za kujiondoa na malalamiko ya bidhaa zinavyofanya kazi kwa ununuzi wa mara moja wa ClaimVetta uliofanywa kupitia Paddle. Haipunguzi haki yoyote ya lazima inayokuhusu.

Nani anashughulikia ombi lako

ClaimVetta hutoa na kusaidia programu. Paddle ni muuzaji aliyeidhinishwa na Mfanyabiashara wa Rekodi kwa muamala wa malipo: Paddle hutoza njia ya malipo, hutoa risiti na hushughulikia marejesho yoyote ya fedha. ClaimVetta haitumi marejesho moja kwa moja wala kutoa ankara inayoshindana.

Sifa na haki za kujiondoa

ClaimVetta inatoa marejesho kamili unapoiomba ndani ya siku 14 za kalenda baada ya ununuzi wako wa mara moja, hata kama tayari umetumia uchambuzi. Hauhitaji kutoa sababu. ClaimVetta itakubali ombi chini ya ofa hii na kupanga marejesho kupitia Paddle, ambayo hushughulikia malipo. Ofa hii ni nyongeza kwa haki za kisheria na haibadilishi vipindi virefu au suluhisho nyingine zinazohitajika na sheria husika. Baada ya siku 14, suluhisho za lazima na sera ya marejesho ya Paddle bado zitatumika.

Haki za mteja za EEA za kujiondoa

Watumiaji wa EEA kwa kawaida wana siku 14 baada ya kukamilika kwa mkataba wa mbali kujiondoa bila kutoa sababu. Sheria zinatofautiana kwa huduma za kidijitali na maudhui ya kidijitali. ClaimVetta haitegemei kuanza au kutumia uchambuzi kama msamaha wa ofa yake ya marejesho ya siku 14. Suluhu za lazima kwa kutokutolewa kwa bidhaa au ukosefu wa kufuata masharti bado zinapatikana bila kujali ofa hiyo. Unaweza kutumia taarifa ya kujiondoa isiyo na utata; maneno ya mfano yaliyo hapa chini ni ya hiari.

Taarifa ya kujiondoa ya hiari

Kwa Paddle, muuzaji aliyeonyeshwa kwenye risiti yangu: Kwa hili naondoa mkataba wangu wa kifurushi cha uchambuzi wa kesi cha ClaimVetta. Tarehe ya agizo: [tarehe]. Kitambulisho cha muamala, ikiwa kinapatikana: [ID]. Jina la mtumiaji: [name]. Barua pepe ya ununuzi: [email]. Anwani: [address, if needed to identify the contract]. Tarehe: [date]. Saini inahitajika tu kwa taarifa ya karatasi. Tuma taarifa kupitia Usaidizi kwa Wanunuzi wa Paddle au njia ya mawasiliano iliyoonyeshwa kwenye risiti yako.

Jinsi ya kuomba marejesho ya pesa au kutoa pesa

1. Tumia kiungo cha marejesho au cha msaada kwenye risiti ya muamala wa Paddle.
2. Tembelea Usaidizi wa Paddle Buyer na uchague chaguo la kurejeshewa pesa.
3. Tumia fomu ya kujiondoa iliyopo hapo juu au tuma barua pepe kwa ClaimVetta ili kurekodi ombi la kujiondoa au la marejesho. Kwa ofa yetu ya hiari, tunatumia tarehe tunapopokea ombi hilo na kupanga marejesho yanayostahili kupitia Paddle. Unaweza pia kuwasiliana na Paddle moja kwa moja, ikiwa ni pamoja na kutekeleza kujiondoa kisheria dhidi ya muuzaji tena.

Taarifa za kutoa

Tolea barua pepe ya ununuzi na kitambulisho cha muamala cha Paddle ikiwa kinapatikana ili agizo liweze kutambuliwa. Hakuna sababu inayohitajika kwa ofa ya marejesho ya siku 14 au kujiondoa kisheria. Kwa kasoro ya bidhaa nje ya ofa hiyo, elezea tatizo na jumuisha kitambulisho cha kesi ikiwa kinapatikana. Usitume kamwe maelezo kamili ya kadi, misimbo ya usalama au taarifa za benki.

Kasoro za bidhaa na huduma isiyopatikana

Wasiliana na ClaimVetta ikiwa uchambuzi uliolipiwa haukuamilishwa, huduma haikupatikana, au programu haikutoa utendaji ulioelezwa wakati wa ununuzi. Tutachunguza na kutoa suluhisho linalofaa, ambalo linaweza kujumuisha marekebisho, ufikiaji mbadala, punguzo la bei au marejesho kupitia Paddle. Hauhitaji kutupa fursa ya kurekebisha kasoro kabla ya kutumia ofa ya marejesho ya siku 14 au haki yoyote inayoruhusu kujiondoa au kusitisha mara moja.

Malipo maradufu au yasiyoidhinishwa

Kwa malipo ya Paddle yaliyojirudia au yasiyotambuliwa, tumia Usaidizi kwa Wanunuzi wa Paddle mara moja. Una haki yoyote halali ya kupinga malipo hayo na benki yako au mtoa huduma wa malipo. Kuwasiliana na Paddle kwanza kunaweza kusaidia kutambua au kutatua muamala huo haraka zaidi.

Athari kwa uchambuzi wa kesi uliojumuishwa

Mzozo wa marejesho ya pesa au malipo unaosubiri unaweza kwa muda kuzuia uchambuzi zisizotumika katika ununuzi ulioathiriwa. Marejesho kamili ya pesa huondoa uchambuzi zisizotumika katika ununuzi huo. Marejesho ya pesa kwa sehemu au kupunguzwa kwa bei huhifadhi uchambuzi zilizobaki, isipokuwa ikiwa marejesho yaliyoidhinishwa yanarudisha bei kamili ya ununuzi. Ripoti zilizopo hazifutwi kiotomatiki; uhifadhi wake unafuata Taarifa ya Faragha. Haki za lazima hazibadilika.

Njia na muda wa marejesho

Refundi hufanywa kupitia Paddle kwa njia ya malipo ya awali pale inapowezekana. Kwa ofa yetu ya siku 14, tutapanga kurejesha pesa bila kuchelewa isiyo ya lazima na ndani ya siku 14 baada ya kupokea ombi. Mipaka ya kisheria inayotakiwa inatumika pale inapohusika. Benki yako au mtoa huduma wa malipo anaweza kuchukua muda zaidi kuonyesha salio.

Udanganyifu na matumizi mabaya ya marejesho

Paddle na ClaimVetta wanaweza kuchunguza ushahidi wa udanganyifu, kujifanya mtu mwingine au matumizi mabaya ya marejesho na wanaweza kuzuia ununuzi ulioathirika wakati mapitio yanapoendelea. Hii haiondoi haki za lazima za watumiaji au haki halali za kupinga malipo.