გადახდის დაბრუნებისა და თანხის გატანის პოლიტიკა

გადახდის დაბრუნებისა და თანხის გატანის პოლიტიკა

ეს პოლიტიკა განმარტავს თანხის დაბრუნების, კანონით გათვალისწინებული გაუქმების უფლებებისა და პროდუქტთან დაკავშირებული საჩივრების მექანიზმს Paddle-ის მეშვეობით ერთჯერადად განხორციელებული ClaimVetta-ს შესყიდვებისთვის. ის არ ამცირებს თქვენთვის მოქმედ არცერთ სავალდებულო უფლებას.

ვინ ამუშავებს თქვენს მოთხოვნას

ClaimVetta აწვდის და უზრუნველყოფს პროგრამულ უზრუნველყოფას. Paddle არის ავტორიზებული გადამყიდველი და ჩანაწერის სავაჭრო მხარე გადახდის ტრანზაქციისთვის: Paddle იღებს თანხას გადახდის მეთოდიდან, გასცემს ქვითარს და ახორციელებს ნებისმიერ ფულად ანაზღაურებას. ClaimVetta არ ახორციელებს ანაზღაურებას პირდაპირ და არ გასცემს კონკურენტ ინვოისს.

სათანადოობა და გათიშვის უფლებები

ClaimVetta გთავაზობთ სრულ ანაზღაურებას მოთხოვნის შემთხვევაში, თქვენი ერთჯერადი შესყიდვიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მათ შორის იმ შემთხვევაშიც, თუ ანალიზი უკვე გამოიყენეთ. მიზეზის მითითება არ გჭირდებათ. ClaimVetta ამ შეთავაზების ფარგლებში დაამტკიცებს მოთხოვნას და უზრუნველყოფს თანხის დაბრუნებას Paddle-ის მეშვეობით, რომელიც ახორციელებს გადახდის დამუშავებას. ეს შეთავაზება დამატებითია კანონით მინიჭებულ უფლებებზე და არ ცვლის მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ უფრო ხანგრძლივ პერიოდებს ან სხვა სამართლებრივ საშუალებებს. 14 დღის შემდეგ, მოქმედებს სავალდებულო სამართლებრივი დაცვის საშუალებები და Paddle-ის შესაბამისი თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.

EEA-ს მომხმარებლის თანხის დაბრუნების უფლებები

EEA-ს მომხმარებლებს, როგორც წესი, დისტანციური ხელშეკრულების დადებიდან 14 დღის განმავლობაში აქვთ უფლება, მიზეზის მითითების გარეშე, შეთანხმებიდან გაიხსენონ. სამართლებრივი წესები განსხვავებულია ციფრული სერვისებისა და ციფრული კონტენტისთვის. ClaimVetta არ ეყრდნობა ანალიზის დაწყებას ან გამოყენებას, როგორც თავისი 14-დღიანი თანხის დაბრუნების შეთავაზებაზე უარის თქმას. ამ შეთავაზების მიუხედავად, მიწოდების არასრულად შესრულების ან შეუსაბამობის შემთხვევაში, სავალდებულო სამართლებრივი დაცვის საშუალებები ხელმისაწვდომი რჩება. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ უპირობო უარიზე განცხადების ნებისმიერი ფორმა; ქვემოთ მოცემული სანიმუშო ტექსტი არ არის სავალდებულო.

არასავალდებულო განცხადება თანხის გატანის შესახებ

Paddle-ს, გამყიდველს, რომელიც ჩემს ქვითარზეა მითითებული: ამით ვუარს ვყოფ ჩემს ClaimVetta-ს საქმის ანალიზის პაკეტის შესახებ დადებულ ხელშეკრულებას. შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. ტრანზაქციის ID, თუ ხელმისაწვდომია: [ID]. მომხმარებლის სახელი: [სახელი]. შესყიდვის ელფოსტა: [ელფოსტა]. მისამართი: [მისამართი, თუ საჭიროა ხელშეკრულების იდენტიფიცირებისთვის]. თარიღი: [თარიღი]. ხელმოწერა საჭიროა მხოლოდ ქაღალდის დოკუმენტისთვის. გაგზავნეთ განცხადება Paddle-ის მყიდველთა მხარდაჭერის მეშვეობით ან თქვენს ქვითარზე მითითებული საკონტაქტო არხით.

როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება ან გატანა

1. გამოიყენეთ თანხის დაბრუნების ან მხარდაჭერის ბმული Paddle-ის ტრანზაქციის ქვითარში.
2. ეწვიეთ Paddle-ის მხარდაჭერას და აირჩიეთ თანხის დაბრუნების ვარიანტი.
3. გამოიყენეთ ზემოთ მოცემული გაუქმების ფორმა ან მოგვწერეთ ელფოსტაზე ClaimVetta, რათა დააფიქსიროთ გაუქმების ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. ჩვენი ნებაყოფლობითი შეთავაზების შემთხვევაში, ჩვენ ვიყენებთ მის მიღების თარიღს და ვახორციელებთ შესაბამის ანაზღაურებას Paddle-ის მეშვეობით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Paddle-ს, მათ შორის, გადამყიდველის წინააღმდეგ კანონით გათვალისწინებული გაუქმების უფლების განსახორციელებლად.

წასაწერი ინფორმაცია

მოგვაწოდეთ შესყიდვის ელფოსტა და Paddle-ის ტრანზაქციის ID, თუ ის ხელმისაწვდომია, რათა შეკვეთა ამოვიცნოთ. 14-დღიანი თანხის დაბრუნების შეთავაზების ან კანონით გათვალისწინებული გაუქმებისთვის მიზეზის მითითება არ არის საჭირო. იმ პროდუქტის დეფექტის შემთხვევაში, რომელიც არ შედის ამ შეთავაზებაში, აღწერეთ პრობლემა და, თუ ხელმისაწვდომია, დაურთეთ საქმის ID. არასდროს გაგზავნოთ ბარათის სრული მონაცემები, უსაფრთხოების კოდები ან საბანკო მონაცემები.

პროდუქტის დეფექტები და ხელმიუწვდომელი სერვისი

დაუკავშირდით ClaimVetta-ს, თუ გადახდილი ანალიზი არ გააქტიურდა, სერვისი ხელმიუწვდომელი იყო, ან პროგრამულმა უზრუნველყოფამ არ მოგაწოდათ შეძენისას აღწერილი ფუნქციონალი. ჩვენ გამოვიძიებთ საკითხს და შემოგთავაზებთ შესაბამის კომპენსაციას, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს კორექტირებას, წვდომის შეცვლას, ფასდაკლებას ან თანხის დაბრუნებას Paddle-ის მეშვეობით. თქვენ არ ხართ ვალდებული, მოგვცეთ დეფექტის გამოსწორების შესაძლებლობა, სანამ გამოიყენებთ 14-დღიანი თანხის დაბრუნების შეთავაზებას ან რაიმე უფლებას, რომელიც დაუყოვნებლივ გაუქმებას ან შეწყვეტას განიჭებთ.

ორმაგი ან არაავტორიზებული გადახდები

ორმაგი ან არაღიარებული Paddle-ის გადასახადის შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით Paddle-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერას. თქვენ შეგიძლიათ, კანონით გათვალისწინებული ნებისმიერი სამართლებრივი გზით, გაასაჩივროთ გადახდა თქვენს ბანკში ან გადახდის მომწოდებელთან. Paddle-თან პირველად დაკავშირება დაგეხმარებათ ტრანზაქციის უფრო სწრაფად იდენტიფიცირებაში ან გადაწყვეტაში.

გავლენა ჩართულ შემთხვევათა ანალიზზე

დამუშავების პროცესში მყოფმა თანხის დაბრუნების მოთხოვნამ ან გადახდის დავამ შესაძლოა დროებით შეზღუდოს აღნიშნული შესყიდვიდან გამოუყენებელი ანალიზები. სრული თანხის დაბრუნება აუქმებს აღნიშნულ შესყიდვაში არსებულ გამოუყენებელ ანალიზებს. ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება ან ფასის შემცირება ინარჩუნებს დარჩენილ ანალიზებს, თუ დამტკიცებული თანხის დაბრუნების ჯამური ოდენობა არ აღემატება შესყიდვის სრულ ღირებულებას. არსებული ანგარიშები ავტომატურად არ იშლება; მათი შენახვა ხდება კონფიდენციალურობის შეტყობინების შესაბამისად. სავალდებულო უფლებები უცვლელი რჩება.

დაბრუნების მეთოდი და ვადა

ანაზღაურება ხორციელდება Paddle-ის მეშვეობით, საწყისი გადახდის მეთოდზე, სადაც ეს შესაძლებელია. ჩვენი 14-დღიანი შეთავაზების შემთხვევაში, ჩვენ უზრუნველვყოფთ თანხის დაბრუნებას უგვიანესოდ და მოთხოვნის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. საჭიროების შემთხვევაში, ვრცელდება სავალდებულო კანონით დადგენილი ვადები. თქვენმა ბანკმა ან გადახდის პროვაიდერმა შესაძლოა დამატებითი დრო მოითხოვოს თანხის ასახვისთვის.

მოთაღლობა და ანაზღაურების ბოროტად გამოყენება

Paddle-სა და ClaimVetta-ს შეუძლიათ გამოიკვლიონ თაღლითობის, სხვისი სახელით მოქმედების ან თანხის დაბრუნების ბოროტად გამოყენების მტკიცებულებები და შეუძლიათ შეზღუდონ შესაბამისი შესყიდვები, სანამ შემოწმება მიმდინარეობს. ეს არ აკნინებს მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს ან კანონიერ უფლებას, გაასაჩივროს გადახდა.