Polisi ad-daliad a thynnu'n ôl

Polisi ad-daliad a thynnu'n ôl

Mae'r polisi hwn yn esbonio sut mae ad-daliadau, hawliau tynnu'n ôl statudol a chwynion am gynnyrch yn gweithio ar gyfer pryniannau untro ClaimVetta a wneir drwy Paddle. Nid yw'n lleihau unrhyw hawliau gorfodol sy'n berthnasol i chi.

Pwy sy'n ymdrin â'ch cais

Mae ClaimVetta yn cyflenwi a chefnogi'r feddalwedd. Paddle yw'r adwerthwr awdurdodedig a'r Masnachwr ar y Cofnod ar gyfer y trafodiad talu: mae Paddle yn codi tâl ar y dull talu, yn anfonebu'r derbynneb ac yn prosesu unrhyw ad-daliad ariannol. Nid yw ClaimVetta yn anfon ad-daliadau'n uniongyrchol nac yn cyflwyno anfoneb gystadleuol.

Cymhwysedd a hawliau tynnu'n ôl

Mae ClaimVetta yn cynnig ad-daliad llawn pan fyddwch yn gofyn amdano o fewn 14 diwrnod calendr ar ôl eich pryniant untro, gan gynnwys os ydych eisoes wedi defnyddio dadansoddiad. Nid oes angen i chi roi rheswm. Bydd ClaimVetta yn cymeradwyo'r cais o dan y cynnig hwn ac yn trefnu'r ad-daliad drwy Paddle, sy'n prosesu'r taliad. Mae'r cynnig hwn yn ychwanegol at hawliau statudol ac nid yw'n disodli cyfnodau hwy na chyfwngau eraill sy'n ofynnol dan y gyfraith berthnasol. Ar ôl 14 diwrnod, mae cyfwngau gorfodol a pholisi ad-dalu perthnasol Paddle yn dal i fod yn berthnasol.

Hawl i dynnu'n ôl i ddefnyddwyr yr AEE

Fel arfer, mae gan ddefnyddwyr yr AEE 14 diwrnod ar ôl dod â contract o bell i ben i dynnu'n ôl heb roi rheswm. Mae'r rheolau cyfreithiol yn wahanol ar gyfer gwasanaethau digidol a chynnwys digidol. Nid yw ClaimVetta yn dibynnu ar ddechrau neu ddefnyddio dadansoddiad fel ymwadiad o'i gynnig ad-daliad 14 diwrnod. Mae camau gorfodol ar gyfer methu â chyflenwi neu ddiffyg cydymffurfio yn parhau i fod ar gael waeth beth fo'r cynnig hwnnw. Cewch ddefnyddio datganiad tynnu'n ôl di-eisiau; mae'r geiriad model isod yn ddewisol.

Datganiad tynnu'n ôl dewisol

I Paddle, y gwerthwr a nodwyd ar fy nhderbynneb: Rwy'n tynnu'n ôl o'm contract ar gyfer pecyn dadansoddi achosion ClaimVetta. Dyddiad archeb: [dyddiad]. ID trafodyn, os yw ar gael: [ID]. Enw'r defnyddiwr: [name]. E-bost prynu: [email]. Cyfeiriad: [address, if needed to identify the contract]. Dyddiad: [date]. Mae angen llofnod ar gyfer datganiad papur yn unig. Anfonwch y datganiad drwy Gymorth Prynwyr Paddle neu'r llwybr cyswllt a ddangosir ar eich derbynneb.

Sut i ofyn am ad-daliad neu dynnu arian yn ôl

1. Defnyddiwch y ddolen ad-daliad neu gymorth yn y derbynneb trafodyn Paddle.
2. Ewch i Gymorth Paddle Buyer a dewiswch yr opsiwn ad-daliad.
3. Defnyddiwch y ffurflen tynnu'n ôl uchod neu e-bostiwch ClaimVetta i gofnodi cais tynnu'n ôl neu ad-daliad. Ar gyfer ein cynnig gwirfoddol, rydym yn defnyddio'r dyddiad y byddwn yn ei dderbyn ac yn trefnu ad-daliadau cymwys trwy Paddle. Gallwch hefyd gysylltu â Paddle yn uniongyrchol, gan gynnwys i arfer eich hawl statudol i dynnu'n ôl yn erbyn yr ailwerthwr.

Gwybodaeth i'w darparu

Darparwch e-bost y pryniant a ID trafodyn Paddle, os yw ar gael, er mwyn gallu adnabod yr archeb. Nid oes angen rhoi rheswm ar gyfer y cynnig ad-daliad 14 diwrnod na'r tynnu'n ôl statudol. Ar gyfer diffyg yn y cynnyrch y tu allan i'r cynnig hwnnw, disgrifiwch y broblem a chynhwyswch ID yr achos, os yw ar gael. Peidiwch byth ag anfon manylion cerdyn llawn, codau diogelwch na manylion bancio.

Ffawdau cynnyrch a gwasanaeth anar gael

Cysylltwch â ClaimVetta os na chafodd dadansoddiad â thâl ei actifadu, os oedd y gwasanaeth ar gael, neu os na ddarparodd y feddalwedd y swyddogaeth a ddisgrifiwyd adeg y pryniant. Byddwn yn ymchwilio ac yn darparu unioniad priodol, a all gynnwys cywiro, mynediad newydd, gostyngiad yn y pris neu ad-daliad drwy Paddle. Nid oes rhaid i chi roi cyfle i ni unioni nam cyn defnyddio'r cynnig ad-daliad 14 diwrnod neu unrhyw hawl sy'n caniatáu tynnu'n ôl neu derfynu ar unwaith.

Taliadau dyblyg neu anawdurdodedig

Ar gyfer tâl Paddle dyblyg neu na chafodd ei adnabod, cysylltwch â Chymorth Prynwyr Paddle ar unwaith. Mae gennych unrhyw hawl gyfreithiol i herio taliad gyda'ch banc neu ddarparwr taliadau. Gall cysylltu â Paddle yn gyntaf helpu i adnabod neu ddatrys y trafodiad yn gyflymach.

Effaith ar ddadansoddiadau achosion a gynnwyswyd

Gall anghydfod ad-daliad neu daliad sydd ar y gweill gyfyngu dros dro ar y dadansoddiadau nas defnyddiwyd o'r pryniant dan sylw. Mae ad-daliad llawn yn dileu'r dadansoddiadau nas defnyddiwyd yn y pryniant hwnnw. Mae ad-daliad rhannol neu ostyngiad yn y pris yn cadw'r dadansoddiadau sy'n weddill, oni bai bod ad-daliadau a gymeradwywyd gyda'i gilydd yn dychwelyd pris prynu llawn y pryniant. Ni chaiff adroddiadau presennol eu dileu'n awtomatig; mae eu cadw yn dilyn yr Hysbysiad Preifatrwydd. Nid yw hawliau gorfodol yn cael eu heffeithio.

Dull ac amseriad ad-daliad

Caiff ad-daliadau eu gwneud drwy Paddle i'r dull talu gwreiddiol lle bo modd. Ar gyfer ein cynnig 14 diwrnod, byddwn yn trefnu'r ad-daliad heb oedi diangen ac o fewn 14 diwrnod i dderbyn y cais. Mae terfynau amser statudol gorfodol yn berthnasol lle bo hynny'n berthnasol. Gall eich banc neu ddarparwr talu gymryd amser ychwanegol i ddangos y credyd.

Twyll a chamddefnyddio ad-daliadau

Gall Paddle a ClaimVetta ymchwilio i dystiolaeth o dwyll, esgusoniad neu gamddefnyddio ad-daliadau, a gallant gyfyngu ar bryniannau yr effeithir arnynt tra bo adolygiad yn weithredol. Nid yw hyn yn dileu hawliau defnyddwyr gorfodol nac hawliau cyfreithlon i ddadlau taliadau.